張　磊

(雅礱江流域水電開(kāi)發(fā)有限公司，成都　610051)

?

突發(fā)事件下信息對(duì)個(gè)體行為決策的影響分析

張磊

(雅礱江流域水電開(kāi)發(fā)有限公司，成都610051)

分析突發(fā)事件下媒體信息對(duì)個(gè)體行為的影響，有助于把握個(gè)體的決策心理。綜合運(yùn)用多屬性效用理論對(duì)突發(fā)事件個(gè)體獲得媒體信息進(jìn)行決策分析,系統(tǒng)分析危機(jī)事件下個(gè)體的行為決策過(guò)程，根據(jù)信息的客觀性、安全性、可變性、權(quán)威性、共享性，構(gòu)建個(gè)體的決策效用曲線。結(jié)果表明：效用區(qū)間越大，曲線方差越大，個(gè)體采納信息行為就越明顯，有利于政府在危機(jī)條件下，如何有效地發(fā)布信息，提高個(gè)體對(duì)政府信任，減少不必要的社會(huì)動(dòng)亂和恐懼。

突發(fā)事件；效用理論；信息；效用區(qū)間；曲線方差

0　前　言

突發(fā)性的公共危機(jī)事件下個(gè)體、群體以及政府的應(yīng)急策略是新時(shí)代的熱點(diǎn)，應(yīng)急心理與行為的科學(xué)問(wèn)題是突發(fā)事件應(yīng)急管理的五大板塊核心問(wèn)題之一[1]。個(gè)體的行為決策研究涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)的三大領(lǐng)域。傳統(tǒng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)理論較少涉及到個(gè)體的心理決策研究[2]。突發(fā)事件具有傳播性，當(dāng)越來(lái)越多的人知道并不斷地傳播信息，夸大了事實(shí)，引起了社會(huì)個(gè)體不同程度的恐慌，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為危機(jī)。這樣綜合媒體信息就扮演了一個(gè)很重要的角色，它可以影響個(gè)體當(dāng)前的心理狀態(tài)，因?yàn)槿藗儗?duì)危機(jī)事件的敏感性和趨利避害的心理，從而做出不同的決策。不同的媒體信息對(duì)同一事件的傳播會(huì)給個(gè)體帶來(lái)不同程度的心里影響。適度的傳播有助于危機(jī)的應(yīng)對(duì)，不適當(dāng)?shù)膫鞑?huì)加劇危機(jī)的蔓延，因此造成更大的破壞，不利于整個(gè)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。正是由于傳播的重要性，才使得媒體的影響越來(lái)越大。

一切行為都是決策的結(jié)果，而信息又是決策的重要依據(jù)，在突發(fā)事件下，個(gè)體為了避免生命財(cái)產(chǎn)的損失，在心理的驅(qū)使下，通常會(huì)響應(yīng)主體，即表現(xiàn)出從眾反應(yīng)[3]。此時(shí)個(gè)體的決策不僅受到自身的心理需求的影響，還將受到外界各大媒體信息的影響，目前處理這種外部影響的主流方法有2種：閥值模型[4]和效用理論模型[5-6]。前者在研究中涉及的比較多，但它缺少心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的根源和理性，同時(shí)有些也是在極限狀態(tài)下假設(shè)成立的。效用理論模型綜合考慮了內(nèi)部和外部因素的影響，可以轉(zhuǎn)化為合適的參數(shù)來(lái)表達(dá)，參數(shù)可以得到解釋?zhuān)液x清晰。

因此，運(yùn)用多屬性效用模型理論，采取定性與定量相結(jié)合的分析方法，對(duì)個(gè)體在突發(fā)事件媒體信息的影響下進(jìn)行探討，分析了個(gè)體對(duì)于媒體信息作用下所表現(xiàn)出的不同的決策行為模型。

1　效用理論

“效用”概念是由丹尼爾·伯努利在1738年嘗試解釋“圣彼得堡理論”時(shí)提出來(lái)的。效用包括2方面的含義：一是金錢(qián)、商品、或服務(wù)的客觀價(jià)值對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)有不同的主觀價(jià)值，即效用;二是效用與個(gè)體的心理狀態(tài)，財(cái)富狀況密切相關(guān)這一理論已經(jīng)廣泛用于決策領(lǐng)域當(dāng)中。

在效用理論中，效用就是價(jià)值的數(shù)量表示。它具有相對(duì)性而無(wú)絕對(duì)性，用效用值來(lái)衡量，若將一屬性準(zhǔn)則(評(píng)價(jià)準(zhǔn)則)記為P，在P上存在實(shí)值函數(shù)有:

(1) 對(duì)p1,p2∈P,p1p2,當(dāng)且僅當(dāng)U(p1)U(p2);

(2) 對(duì)U[ap1+(1-a)p2]=aU(p1)+(1-a)U(p2)。

滿足上述2個(gè)條件稱(chēng)為效用性質(zhì)，(2)稱(chēng)為效用函數(shù)的效用性?？蓪⑵渫茝V到:

綜合效用值具有客觀性和主觀性，它同時(shí)反映決策者對(duì)后果的偏好次序以及決策者的偏好強(qiáng)度。

2　模型的基本假設(shè)

(1) 在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，個(gè)體往往需要獲得大量準(zhǔn)確的信息，而達(dá)到自己的期望效用，能夠盡可能消除不必要的傷害。

(2) 每個(gè)個(gè)體都是有限理性的人。也就是在現(xiàn)實(shí)的危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，個(gè)體都是處在理性與非理性之間，人在通常情況下都是理性的，但都是有限理性，當(dāng)超過(guò)了一個(gè)限度就到失去理性狀態(tài)，也就是閥值理論所提到的。

(3) 由于在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，個(gè)體同時(shí)受到私人信息和公眾信息的共同影響，不同的個(gè)體根據(jù)自身的心理需求，對(duì)信息的同一種屬性具有不同的偏好，且認(rèn)為媒體信息對(duì)個(gè)體決策影響大于私人信息，私人信息認(rèn)為是個(gè)體當(dāng)前的整個(gè)狀態(tài)[7]。

3　危機(jī)事件下個(gè)體的行為決策過(guò)程

突發(fā)性危機(jī)事件是一項(xiàng)很復(fù)雜的工程，它涉及到社會(huì)各方面的利益，一旦發(fā)生，將會(huì)造成很大程度的損失。在危機(jī)爆發(fā)時(shí)，受到不同影響的個(gè)體產(chǎn)生不同程度的恐慌，而導(dǎo)致非理性行為是造成生命財(cái)產(chǎn)損失的重要因素，此時(shí)，來(lái)自公眾信息對(duì)個(gè)體的心理影響將更加突出。而媒體信息又受到政府機(jī)關(guān)的控制，因此準(zhǔn)確的發(fā)布媒體信息有利于應(yīng)急管理的執(zhí)行，增強(qiáng)個(gè)體度過(guò)危機(jī)的信心。

在突發(fā)事件下，個(gè)體為了減少損失，通常采取的行為有回避、照料、從眾等行為。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為媒體信息的效用值較小時(shí)，他們可能會(huì)回避危機(jī)事件。若媒體信息的效用值與現(xiàn)在個(gè)體的效用值比較接近，或者一致時(shí)，個(gè)體將產(chǎn)生過(guò)度自信的心理，他們將選擇照料行為，保持現(xiàn)在的狀態(tài)，隨即引起過(guò)度反應(yīng)[7]，當(dāng)媒體信息的不斷增多、不斷地準(zhǔn)確，這種過(guò)度反應(yīng)才會(huì)得到一定程度的緩解。當(dāng)媒體信息的效用值遠(yuǎn)大于現(xiàn)在狀態(tài)的效用值。個(gè)體將會(huì)形成從眾效應(yīng)。在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，比如“地震”、“泥石流”、“洪水”，個(gè)體的決策過(guò)程通常包括判斷識(shí)別、信息收集、比對(duì)、心理認(rèn)識(shí)，決策幾個(gè)階段[8]。不同的個(gè)體形成不同的心理偏差[9]，通常情況下個(gè)體發(fā)現(xiàn)事件具有威脅性，會(huì)產(chǎn)生不同程度的危機(jī)感。危機(jī)感都是由心理恐慌引起的，最終形成恐懼感。受眾個(gè)體為了消除恐懼，避免受到傷害，就著手開(kāi)始收集自己期望的信息。進(jìn)行比對(duì)，不斷地加深對(duì)危機(jī)事件的理解，采取最好的應(yīng)急措施，從而達(dá)到對(duì)自己最有利的面。在評(píng)價(jià)信息時(shí)，人們對(duì)收集信息進(jìn)行選擇，在各大媒體信息，公眾消息中做出優(yōu)選，能使自己更好地度過(guò)危機(jī)。個(gè)體在選擇時(shí)，自然而然地按照信息的公共屬性，即評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行綜合判斷，再通過(guò)與現(xiàn)在的信息狀態(tài)作比較，以個(gè)體的心理狀態(tài)和顯示精神狀態(tài)為判據(jù)，作出不同的行為決策，由于不同的個(gè)體的社會(huì)經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)和對(duì)待危機(jī)的態(tài)度不同。他們可能對(duì)某一屬性具有特殊偏好，因此個(gè)體對(duì)相同的媒體信息的效用具有差異的。

記屬性為pi，則其效用值為ui(pi)，其中0≤pi≤1。且0≤ui(pi)≤1，信息具有屬性準(zhǔn)則向量P(p1,…,pn)。 那么信息的效用函數(shù)可表示為：

(1)

且滿足：

(2)

式中：wi表示第i個(gè)屬性的權(quán)重，i=1,2,3,…,n。

個(gè)體在對(duì)媒體信息的判斷時(shí)，首先要考慮信息的客觀性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、權(quán)威性、共享性和完整性。準(zhǔn)確性是個(gè)體對(duì)媒體信息衡量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，它對(duì)不同程度的受危害個(gè)體來(lái)說(shuō)效用值一般是不同的，對(duì)那些受災(zāi)嚴(yán)重的區(qū)域，絕大部分個(gè)體的心理受到重創(chuàng)，再結(jié)合旁邊的群體現(xiàn)象，他們期望擺脫現(xiàn)狀的心理非常迫切，即便這樣，也要抱著嘗試的心態(tài)，他們認(rèn)為總比現(xiàn)在的情形好，此時(shí)，準(zhǔn)確性的效用值與權(quán)重就比較??；客觀性是每一個(gè)個(gè)體都比較關(guān)注的一個(gè)屬性，因此它的效用值和權(quán)重就比較大；信息的權(quán)威性與每個(gè)個(gè)體的地理位置、精神狀態(tài)等因素的不同也表現(xiàn)出不同，若由不同媒體發(fā)布同一信息，此時(shí)不同媒體對(duì)于媒體信息的共享性權(quán)重一致，可以不予考慮。因此，基于上述6個(gè)屬性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)媒體信息的效用值，表示為:

(3)

式中:p1、p2、p3、p4、p5、p6分別為媒體信息的客觀性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、權(quán)威性、完整性、共享性6個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；wi為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);pi所占的權(quán)重大小。且

(4)

所以，在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，個(gè)體都要潛意識(shí)地對(duì)媒體信息基于上面6個(gè)屬性準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，再做出選擇。個(gè)體根據(jù)媒體信息的效用值與現(xiàn)在自己已獲得信息的狀態(tài)下進(jìn)行比較分析，做出最好的應(yīng)急決策。

4　媒體信息對(duì)不同個(gè)體的效用曲線

任何危機(jī)事件的突發(fā)都有一定的區(qū)域性。不同范圍的個(gè)體受到的影響程度是不一樣的，所以存在重災(zāi)區(qū)、輕微區(qū)、無(wú)影響區(qū)。又由于每個(gè)個(gè)體有不同的喜好、期望的安全感、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)能力、以及知識(shí)背景等眾多因素的不同，在媒體信息的影響下個(gè)體間的決策行為必定是多種多樣的。為了能從效用曲線上揭示這種差異性，首先建立效用矩陣，如表1所示：

表1　媒體信息效用評(píng)價(jià)矩陣表

為了便于描繪不同個(gè)體的媒體信息效用曲線，鑒于信息的一致性，共享性的權(quán)重可以不予考慮，只需要從信息的客觀性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、權(quán)威性和完整性的5個(gè)屬性準(zhǔn)則對(duì)媒體信息效用進(jìn)行評(píng)價(jià)。假設(shè)橫坐標(biāo)代表媒體信息屬性，縱坐標(biāo)代表效用值，根據(jù)抽樣調(diào)查法，在若干個(gè)群體中隨意選取A、B兩類(lèi)個(gè)體，他們的效用曲線分別如圖1所示：

圖1　A、B類(lèi)個(gè)體對(duì)信息屬性的效用曲線圖

從這2條不同的效用曲線中可以看出不同個(gè)體對(duì)媒體信息的需求狀態(tài)，因此他們會(huì)做出不同的行為決策。A類(lèi)個(gè)體認(rèn)為同類(lèi)媒體信息的效用值具有很大的差異性，在U1(p1)與U3(p3)之間，效用區(qū)間為(0.2，0.4)，曲線相對(duì)平滑，此時(shí)，A類(lèi)個(gè)體認(rèn)為這時(shí)的媒體信息效用基本差不多，對(duì)他們沒(méi)有很大的影響，A類(lèi)個(gè)體就會(huì)選擇照料的行為，保持當(dāng)前的狀態(tài)不變，也就不再作其他的決策;當(dāng)在U3(p3)與U4(p4)時(shí)，此時(shí)效用區(qū)間為(0.4，1.0)，對(duì)A類(lèi)個(gè)體的影響就比較大，媒體信息的作用較為明顯，進(jìn)而引導(dǎo)此類(lèi)個(gè)體選擇從眾行為。B類(lèi)個(gè)體效用曲線表明，整個(gè)媒體信息的效用區(qū)間為(0.4，0.6)，他們對(duì)媒體信息的需求愿望比較小，沒(méi)達(dá)到所期望的效用值，很明顯B類(lèi)個(gè)體會(huì)選擇照料行為，可能會(huì)造成他們決策行為滯后，帶來(lái)?yè)p失。

為了更準(zhǔn)確地了解在突發(fā)事件下媒體信息對(duì)個(gè)體決策的行為影響，不僅要對(duì)媒體信息的序列曲線進(jìn)行分析，更重要的是對(duì)信息的效用值分布曲線進(jìn)行研究。因?yàn)樵诒l(fā)危機(jī)事件時(shí)，個(gè)體對(duì)信息的需求是不斷變化的，不同時(shí)刻媒體信息存在一定的差異，通過(guò)MATLAB軟件進(jìn)行曲線擬合繪制效用值曲線，不僅能確保連續(xù)性，而且能提高準(zhǔn)確性。為了從整體上分析信息帶來(lái)的差異，還需要引進(jìn)信息的效用值曲線的期望和數(shù)學(xué)方差。因?yàn)樾畔⒌男в脜^(qū)間是反映個(gè)體行為決策的一個(gè)重要指標(biāo)，即：

(5)

把效用區(qū)間d進(jìn)一步劃分為n-1個(gè)子區(qū)間ei:

(6)

式中:n為可供個(gè)體選擇的信息來(lái)源數(shù)量，假設(shè)取子區(qū)間ei的中點(diǎn)為xi，則有：

(7)

這就能夠計(jì)算出處在每一個(gè)子區(qū)間的信息來(lái)源的數(shù)量yi，若u表示單位區(qū)間信息效用值的期望值，則有如下關(guān)系:

(8)

假設(shè)，

(9)

因而方差可以表示為：

(10)

對(duì)媒體信息的效用分布曲線的方差σ2進(jìn)行分析，σ2描述了效用曲線的離散程度，當(dāng)方差越小時(shí)，效用曲線就越陡峭，媒體信息的效用值就更集中，此時(shí)效用區(qū)間越小，個(gè)體決策者就很可能回避這條信息。若方差越大，則說(shuō)明效用曲線越平坦，信息的效用值就更分散，效用區(qū)間越大，個(gè)體就很可能響應(yīng)這條信息，引導(dǎo)個(gè)體進(jìn)行決策。如果效用曲線的數(shù)學(xué)期望、方差都有差別則可以知道效用值分布曲線形狀也存在差別，就進(jìn)一步說(shuō)明在媒體信息的影響下個(gè)體的行為決策就不同。

5　算例分析

水電工程建設(shè)多處于深山峽谷地帶，交通和通信多由企業(yè)自建，交通條件和通信基礎(chǔ)條件較為薄弱，尤其是遭遇突發(fā)事件時(shí)，交通和通信保通難度較大。交通不便造成各地政府應(yīng)急救援資源難以第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通信鏈保通率不高，而且水電施工屬于長(zhǎng)時(shí)間密集人員施工，應(yīng)急條件下通信保障不足造成受災(zāi)區(qū)域與社會(huì)之間信息不對(duì)稱(chēng)，從而極易引發(fā)社會(huì)輿論的混亂，而應(yīng)急條件下的信息發(fā)布的有效和有序?qū)?huì)極大降低該風(fēng)險(xiǎn)。

2012年8月29日晚至8月30日凌晨，因強(qiáng)對(duì)流氣團(tuán)突然形成局部特大暴雨，某水電站造成群發(fā)性多點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害，導(dǎo)致施工區(qū)道路主干線及幾處營(yíng)地遇險(xiǎn)，發(fā)生泥石流、崩塌多達(dá)100余處，交通、通信和電力中斷，大壩、廠房、料場(chǎng)洞等工程項(xiàng)目停止生產(chǎn)，工程建設(shè)遭受重大損失。

水電站施工區(qū)域內(nèi)的個(gè)體決策者應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最優(yōu)的信息從而做出最好的應(yīng)急方案。假設(shè)具有代表性的A、B兩類(lèi)個(gè)體根據(jù)信息的6個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行應(yīng)急方案決策，此時(shí)共有6個(gè)不同的媒體發(fā)布相同的信息，分別標(biāo)記為I1、I2、I3、I4、I5、I6，依據(jù)緊急情況下信息對(duì)外發(fā)布必須由應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一發(fā)布的“統(tǒng)一性”原則，此時(shí)只需要從信息的客觀性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、權(quán)威性和完整性的5個(gè)屬性準(zhǔn)則對(duì)媒體信息效用進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)6家媒體的信息通過(guò)計(jì)算，得出6家媒體信息效用值，如表2所示。

表2　媒體信息效用值表

假設(shè)橫坐標(biāo)代表媒體信息屬性，縱坐標(biāo)代表效用值，進(jìn)而繪出媒體信息對(duì)于A、B兩類(lèi)個(gè)體的信息效用曲線，如圖2所示。

圖2　A、B兩類(lèi)個(gè)體信息效用曲線圖

圖2得出上述6家不同媒體給予信息的效用區(qū)間“d”，通過(guò)效用分布區(qū)間系統(tǒng)分析媒體信息對(duì)A、B兩類(lèi)不同代表的個(gè)體影響的差異，從而揭示出“A、B”兩類(lèi)個(gè)體行為對(duì)于媒體信息效用區(qū)間值的關(guān)系。由圖2可以發(fā)現(xiàn)，在危機(jī)事件爆發(fā)后，媒體信息對(duì)A、B兩類(lèi)不同代表的個(gè)體影響存在很大的差異。對(duì)于A類(lèi)個(gè)體來(lái)說(shuō)不同的信息來(lái)源對(duì)他們影響有很大的差別，其中效用區(qū)間d為(0.2，1.0)，效用值分布的區(qū)域很大，采納I1的概率比較大，此刻，A類(lèi)個(gè)體就很可能改變現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)，按照I1進(jìn)行決策，在這類(lèi)個(gè)體中就會(huì)引起從眾效應(yīng)。對(duì)于B類(lèi)個(gè)體來(lái)說(shuō)，信息的效用值區(qū)間d為(0.2，0.4)。信息間的差異并不明顯，因?yàn)樾в弥刀荚?.5前后徘徊，是否該采納信息對(duì)B類(lèi)個(gè)體很矛盾，他們可能選擇照料行為，也可能按照I6進(jìn)行決策，為了更準(zhǔn)確更實(shí)際地揭示效用值的連續(xù)性，通過(guò)MATLAB進(jìn)行曲線擬合，如圖3所示。

根據(jù)圖3的2條效用值的分布曲線，可以分別計(jì)算出A、B兩類(lèi)個(gè)體的效用值的數(shù)學(xué)期望和數(shù)學(xué)方差，結(jié)果如表3所示。

圖3　A、B兩類(lèi)個(gè)體效用值的分布曲線圖

表3　個(gè)體的效用值表

在施工區(qū)域內(nèi)連續(xù)發(fā)生強(qiáng)降雨的同時(shí)，管理局通過(guò)短信、傳真等方式及時(shí)進(jìn)行預(yù)警信息的發(fā)布，給區(qū)域內(nèi)的施工人員的應(yīng)急避險(xiǎn)提供信息支持，確保個(gè)體決策者在有效時(shí)間和有效條件下作出最佳的應(yīng)急決策。泥石流災(zāi)害發(fā)生后，由于局部信息中斷，造成工區(qū)內(nèi)與社會(huì)信息不對(duì)稱(chēng)，部分媒體依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出的零散信息對(duì)過(guò)程中事實(shí)情況的整合發(fā)布，媒體信息權(quán)威性存在差異，而由于種種差異將直接影響個(gè)體決策者對(duì)于媒體信息的采納和依賴(lài)程度，進(jìn)而影響到現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置和秩序恢復(fù)。在災(zāi)害處置過(guò)程中，施工區(qū)域內(nèi)的施工人員既充當(dāng)了信息的發(fā)布者，又是個(gè)體決策者，信息混亂和信息不對(duì)稱(chēng)會(huì)造成施工區(qū)域內(nèi)的混亂，管理局根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，以媒體信息6個(gè)屬性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)媒體信息的效用原則，及時(shí)通過(guò)權(quán)威媒體客觀地發(fā)布信息，充分考慮到施工區(qū)域內(nèi)媒體信息對(duì)個(gè)體間決策行為的有效性，對(duì)施工區(qū)域內(nèi)人員面對(duì)災(zāi)害的主觀情緒進(jìn)行引導(dǎo)，使得施工區(qū)域內(nèi)的秩序得以在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，成功地進(jìn)行了災(zāi)害應(yīng)急處置和后續(xù)生產(chǎn)恢復(fù)，無(wú)次生事故發(fā)生。

6　結(jié)　語(yǔ)

(1) 突發(fā)事故下要求每個(gè)決策者在有限時(shí)間和有效條件下作出最優(yōu)的應(yīng)急決策，這時(shí)，信息就顯得尤為重要，正確地把握信息具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

(2) 文章針對(duì)信息在突發(fā)事件下對(duì)個(gè)體行為影響的特點(diǎn)，提出了基于多屬性效用理論研究個(gè)體的行為決策的方法。

(3) 分析結(jié)果表明:媒體信息對(duì)不同個(gè)體的影響一般不同，不同個(gè)體對(duì)待信息的態(tài)度不同，從而會(huì)作出不同的應(yīng)急決策。為在突發(fā)事件下，如何適度的發(fā)布媒體信息來(lái)減少不必要的社會(huì)動(dòng)亂提供了新的思維方式，具有一定的研究意義。

[1]唐恒永,唐春暉,趙傳立.突發(fā)事件應(yīng)急管理中的中斷一繼續(xù)隨機(jī)排序模型[J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐,2010,30(04):751-757.

[2]劉建新,陳雪陽(yáng). 顧客感知風(fēng)險(xiǎn)的形成機(jī)理與降消策略[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào),2008,23(05):49-53.

[3]鄔文帥,寇綱,彭怡,石勇.面向突發(fā)事件的模糊多目標(biāo)應(yīng)急決策方法[J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐,2012,32(06):1299-1232.

[4]李峰,沈惠璋,劉尚量,張聰.基于心理閥值模型的危機(jī)事件下從眾行為動(dòng)力學(xué)分析[J].系統(tǒng)管理學(xué)報(bào),2011,20(5):512-516.

[5]王崇,李一軍.B2C環(huán)境下基于多屬性效用理論的消費(fèi)者行為模式[J].系統(tǒng)管理學(xué)報(bào),2010,19(01):62-66.

[6]廖良才,David Carmichael. 基于云理論和效用理論的評(píng)估方法及其在業(yè)主評(píng)估中的應(yīng)用[J].系統(tǒng)工程,2010,28(08):39-45.

[7]ZHANG Mo-nan.Review of research on behavioral decision in uncertainly scenarios [J].Modern Management Science，2004(11):37 - 40.

[8]吳玉桐,梁靜國(guó). 過(guò)度反應(yīng)、股市危機(jī)與應(yīng)對(duì)措施[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2008(05)：57-60.

[9]JOE Peppard. Consumerpurchasing on the Internet: Processes and Prospects [J].European Management Journal. 1998, 16(05) : 600- 610.

[10]鄭霞忠,諶巧玲,陳述,胡斌鋒.基于粗糙集的水電工程施工安全評(píng)價(jià)方法[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2011,21(01)：82-85.

[11]王燕青,吳偉杰,劉雪燕,徐晶.緊急情況下空中交通管制員心理偏差影響因素分析[J].安全科學(xué)學(xué)報(bào),2012,22(09):24-30.

[12]鄭霞忠,李華飛,毛玉婷.安全文化成熟度模型在施工企業(yè)中的應(yīng)用[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2011,21(06)：87-90.

Analysis on Impacts to Individual Action Decision Making By Information in Emergency

ZHANG Lei

(Yalong River Catchment Hydropower Development Co., Ltd., Chengdu610051, China.)

Analysis on impacts to the individual action by media information in emergency is beneficial to learn the decision making psychology of the individual. By application of the utility theory with multiple property, the decision-making analysis is performed on the media information captured by the individual at emergency. The action decision-making process of the individual at emergency is analyzed systematically. The utility curve of the individual decision making is built according to the information objectivity, safety, variation, authority and sharing. The study shows that the larger the utility interval is, the greater the curve variance is, the more obvious the individual action adopts the information. This is beneficial for the government at emergency to release effectively data, improve trust by the individual to the government and reduce unnecessary social turmoil and fears. Key words:emergency; utility theory; information; utility interval; curve variance

1006—2610(2016)04—0087—06

2016-06-23

張磊(1981- ),男,陜西省寶雞市人,工程師，從事水電施工安全管理工作.

TU 443

A

10.3969/j.issn.1006-2610.2016.04.022