石翔

對于“阿怡代打”事件的各方因果，前文已經(jīng)做了詳細(xì)的分析與解讀，這里就不再贅述，當(dāng)整個(gè)事件中龐大的關(guān)系網(wǎng)與復(fù)雜的事件線被逐一剝離之后，呈現(xiàn)在我們面前的是徹底被遺棄的契約精神。對于“契約精神”這個(gè)詞很多人一定都不會陌生，但究竟什么是契約精神，契約精神需要具備哪些要素，我們沿著“阿怡代打”事件的始末一起來看。

為何說阿怡違背了契約精神

契約精神是指在對私有財(cái)產(chǎn)尊重的基礎(chǔ)上形成的交易中平等、自由、守信的精神。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，個(gè)人財(cái)產(chǎn)不再僅僅局限于有形財(cái)產(chǎn)，訊息等無形財(cái)產(chǎn)的重要性也是不可或缺的。因此契約精神的適用范圍也從傳統(tǒng)的實(shí)物交易領(lǐng)域擴(kuò)展到了重視信息與流量價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中。

阿怡作為直播平臺上的主播，她在屏幕前的表現(xiàn)與在游戲中的精彩操作共同構(gòu)成了她的產(chǎn)品即播出的內(nèi)容，阿怡通過產(chǎn)品與每一個(gè)為她刷過魚丸和禮物的觀眾構(gòu)成了實(shí)質(zhì)的交易，而代打的行為意味著阿怡在交易過程中在產(chǎn)品質(zhì)量上對觀眾的失信，這是違約的第一點(diǎn)。

通過銷售由代打提供的精彩操作這部分內(nèi)容，阿怡自身的價(jià)值獲得了提高，而直播平臺在有義務(wù)披露的情況下選擇了隱瞞，那么契約中就存在權(quán)力的不對等。在被爆料之后，阿怡對于代打行為的辯解在同樣的契約中，背棄了誠實(shí)守信的精神。

在事件中，斗魚直播平臺同樣從阿怡所獲禮物收益中得到了直接利益以及所產(chǎn)生流量的再增值，也正是因?yàn)槔骊P(guān)系的存在，斗魚對于阿怡代打最初的默認(rèn)到中間的洗白，再到最后的復(fù)播，目的是保持阿怡的流量，對于其他直播平臺而言整個(gè)過程表現(xiàn)為資源的不自由分配與規(guī)則的不平等。

做一個(gè)簡單的比喻：如果把阿怡比作一家公司，內(nèi)容比作一只股票，斗魚比作這只股票的承銷商，觀眾比作股民，那么梳理起來就容易的多：作為一家公司，代打行為意味著公司對市場謊報(bào)其經(jīng)營狀況，而斗魚作為承銷商也沒有盡到披露信息提示風(fēng)險(xiǎn)的作用，觀眾在不知情的情況下大量購買“內(nèi)容這只股票”，導(dǎo)致股票價(jià)格上升，公司阿怡與承銷商斗魚都賺得盆滿缽滿，而當(dāng)內(nèi)容失實(shí)被曝光之后，觀眾的投資隨著阿怡直播的結(jié)束瞬間蒸發(fā)。

在整個(gè)事件中，我們看到了平等精神、自由精神與誠實(shí)信用的精神的缺失，而這三點(diǎn)恰恰是構(gòu)成契約精神的基礎(chǔ)，所以我們才要說“阿怡代打”是契約精神的缺失。

商業(yè)價(jià)值觀的偏差

隨著代打事件的深入，展現(xiàn)在我們面前的是整個(gè)直播行業(yè)契約精神的缺失，作為電競?cè)o(jì)委的校長站出來在微博上手撕斗魚，其他各大直播平臺也都或多或少有在背后拍黑磚，其實(shí)直播平臺之間的互相傾軋乃至構(gòu)陷，為的都是直播市場內(nèi)的用戶資源，而平臺之間更習(xí)慣通過非常手段贏得市場中制造機(jī)會不平等和資源分配不自由的條件，而非拿出有市場競爭力的產(chǎn)品，這種獲得利益的方式顯然與契約精神有悖。

在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，這樣的案例同樣層出不窮，從早些時(shí)候其他打車軟件對于Uber的圍攻和聲討，再到餓了么被“315晚會”披露監(jiān)管不嚴(yán)之后百度、美團(tuán)的全力傾軋，為了登上行業(yè)老大，商家們更習(xí)慣想辦法把別人踩在腳下，而非做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品讓自己站得更高一點(diǎn)。好像在這個(gè)時(shí)候和大家來談好好做自己產(chǎn)品的迭代，不要想著辦法黑別人或者鉆空子，反而成了笑話。

放眼全國，在“山東疫苗事件”、“常州學(xué)校中毒事件”，“莆田系廣告事件”中，我們看到這些事件在最初的商業(yè)行為中都存在商業(yè)價(jià)值觀的判別，而在判別的結(jié)果里，一切規(guī)則和契約都被擺在了利益之后。從這些商業(yè)價(jià)值觀中，我們看到的是企業(yè)對于商業(yè)的理解還停留在“投機(jī)主義”和“搶先主義”的層面，希望依靠打理關(guān)系、回扣返點(diǎn)或占得先機(jī)，或獲得壟斷地位，從而借此發(fā)展起來。

過去殘缺的商業(yè)文化

人們常談契約精神，因?yàn)檫@是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的一環(huán)。但回看中國過去兩千多年的歷史，契約精神一直沒能成為我們的基因之一。在中國的傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會中，自給自足是社會基礎(chǔ)，貿(mào)易只是生活的附加內(nèi)容，直接導(dǎo)致了商人一直不被主流社會所認(rèn)可，士農(nóng)工商的順序一直持續(xù)了幾千年。

另一方面，在中國傳統(tǒng)社會文化中更崇尚在規(guī)則中的變通，我們小時(shí)候就學(xué)的到田忌賽馬的故事，其實(shí)就是對于規(guī)則的破壞，上駟對中駟的對局體現(xiàn)了中國人的智慧卻也反應(yīng)出了在文化上對于契約精神的不重視。

在農(nóng)業(yè)文明中，身份是雙方關(guān)系中非常重要的一部分內(nèi)容，而商人的社會地位一直很低，如此情況之下交易就受到了抑制，平等交易幾乎無法保證商人的生存，中國歷史上輝煌的商人從范蠡到胡雪巖，背后站著的都是政治集團(tuán)，商人更多是政客工具的身份出現(xiàn)。正是因?yàn)槿绱?，以兵家、名家的“變通”為主?dǎo)，不論手段只談結(jié)果和利益的商業(yè)文化逐漸形成。

隨著科技的發(fā)展與市場制度的改變，改革開放之后中國才真正從農(nóng)業(yè)社會進(jìn)入商業(yè)社會。經(jīng)歷了近四十年商業(yè)社會的發(fā)展，雖然我們能自豪的說，如今的中國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，但面對早已非昔日可比的市場體量，沿襲兩千多年的商業(yè)文化卻無法在一兩代人之內(nèi)轉(zhuǎn)變。整個(gè)中國的商業(yè)文化中充斥著結(jié)果導(dǎo)向、利益導(dǎo)向，但是缺乏基本的商業(yè)原則。許多企業(yè)的商業(yè)思維還停留在權(quán)利套利，關(guān)系套利這樣初級的模式上，人們還沒能真正意識到契約精神在商業(yè)活動中的重要性，以及契約精神缺失帶來的后果。

失去的可能是整片天空

帶著對于契約精神重要性的疑問，我們回到代打事件本身來看。被確認(rèn)代打的阿怡，幾天之后便在直播平臺復(fù)播，引起了整個(gè)行業(yè)的轟動，因此平臺還在其中賺足了曝光度與流量。我只能說阿怡和斗魚當(dāng)下賺到了這些禮物和流量，付出的代價(jià)可能是未來觀眾對于整個(gè)直播行業(yè)的信任，當(dāng)不信任爆發(fā)的時(shí)候，要面對的就是整個(gè)市場的萎縮，即便哪個(gè)平臺最終成了十角獸，面對沒草可吃的市場，也只有被餓死的命運(yùn)。

對于負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)出的主播而言，如果類似內(nèi)容造假行為繼續(xù)存在，受到最大損失的無疑是以職業(yè)選手或者退役選手身份進(jìn)行直播的主播。失去技術(shù)向競爭優(yōu)勢的選手主播們會因?yàn)榉劢z的流失和心中的不忿選擇退出直播行業(yè)。那時(shí)對于游戲直播行業(yè)的頭部流量影響是巨大的。

在這次代打事件曝光之后，盧本偉、若風(fēng)和笑笑等人以選手本身的影響力對于直播圈的大環(huán)境表達(dá)了不滿。如果哪天這些選手主播打算離開的時(shí)候，一定會爆發(fā)出更多的負(fù)面消息，行業(yè)中更多有悖契約精神的東西會通過直播的互動性迅速傳播到千萬級別的觀眾。當(dāng)這些負(fù)面消息蔓延到社交平臺，整個(gè)社會對于直播行業(yè)的分?jǐn)?shù)都會降低。

另一方面，負(fù)責(zé)渠道流通的直播平臺，如果直播平臺通過內(nèi)容和流量的造假為其贏得了更多的投資，同行業(yè)內(nèi)其他平臺也只能效仿，因?yàn)榕c開發(fā)內(nèi)容相比這種違背底線的方法成本實(shí)在是太過低廉，但是平臺最終還是要面對流量變現(xiàn)的問題，當(dāng)投資人預(yù)期的成本無法收回的時(shí)候，也就是整個(gè)行業(yè)崩潰的時(shí)候，而這一切的原罪都來自市場中契約精神的缺失。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種泡沫吹破的案例也并非沒有，前兩年非?；馃岬挠袡C(jī)蔬菜生鮮配送如今已經(jīng)徹底銷聲匿跡，從過去的案例中也可以看到，在結(jié)果導(dǎo)向文化的支配下，當(dāng)行業(yè)出現(xiàn)問題的時(shí)候緊接著的一定是全社會的質(zhì)疑與批判。社交平臺上的負(fù)面消息與主流媒體批判的雙重壓力之下，無論是給有興趣的投資人，還是給新加入的圍觀群眾帶來的整體感受都是破壞性的，失去了觀眾土壤與投資營養(yǎng)的直播行業(yè)，最終將會面臨契約無法繼續(xù)建立，也就是市場行為的徹底消失。

行業(yè)危機(jī)也是社會危機(jī)

相信大家還沒有忘記前段時(shí)間持續(xù)受到關(guān)注的百度與莆田系醫(yī)院共同演出的鬧劇，同樣的平臺與內(nèi)容，造假的莆田系與縱容的百度與如今的阿怡和斗魚的做法如出一轍，這種商業(yè)文化上的偏差導(dǎo)致了契約精神缺失的事件頻發(fā)，所以才有人說中國社會正面臨著歷史上最大的一場信任危機(jī)。

缺少了契約精神的市場，由于交易無法順利的深入，人們便不能通過市場創(chuàng)造出更多的價(jià)值，社會的發(fā)展也將陷入停滯。在資本市場異常發(fā)達(dá)的美國，曾經(jīng)有家能源巨頭——安然公司。在2001年宣告破產(chǎn)之前，安然擁有約21000名雇員，是世界上最大的電力、天然氣以及電訊公司之一，2000年披露的營業(yè)額達(dá)1010億美元之巨。公司連續(xù)六年被《財(cái)富》雜志評選為“美國最具創(chuàng)新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界聲名大噪的，卻是這個(gè)擁有上千億資產(chǎn)的公司，持續(xù)多年精心策劃、乃至制度化系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)造假丑聞。從那時(shí)起，“安然”已經(jīng)成為公司欺詐以及墮落的象征。而著名的會計(jì)事務(wù)所安達(dá)信，因?yàn)閹椭踩辉p騙，百年聲譽(yù)毀于一旦。摩根大通等銀行也因此被罰14億美元。安然事件之后，針對企業(yè)金錢至上的短視習(xí)慣，美國推出了《薩班斯法案》。法案的第一句話就是“遵守證券法律以提高公司披露的準(zhǔn)確性和可靠性，從而保護(hù)投資者及其他目的”。

之前采訪過一位鋼鐵行業(yè)的企業(yè)家曾經(jīng)講到，中國社會面臨的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其實(shí)就是信任危機(jī)。彼此之間沒有了建立契約的信任基礎(chǔ)，無法享受人口紅利之后的商業(yè)文明是需要一條條供應(yīng)鏈共同構(gòu)建的龐大系統(tǒng)。而供應(yīng)鏈的構(gòu)建正是通過契約把客戶、客戶的客戶、供應(yīng)商乃至供應(yīng)商的供應(yīng)商鏈接到一起。鏈條上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)不尊重、不遵守契約都有可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的失敗，也就是各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的和行業(yè)的失敗。所以我們的鋼鐵行業(yè)只能完成簡單的初級加工，無法實(shí)現(xiàn)更高增加值的深加工乃至直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。

私權(quán)才是契約精神的核心

我們想要搭建起宏大的商業(yè)文明，在市場中獲得更多更長久的利益，就必須要有契約精神保證。對于個(gè)體而言，從農(nóng)業(yè)社會向商業(yè)社會的轉(zhuǎn)變，就是從“身份”到“契約”的轉(zhuǎn)變，前面提到的投機(jī)、壟斷都是建立在身份之上獲利模式?，F(xiàn)在需要放下身份，實(shí)現(xiàn)對于每個(gè)意思自治契約方的私權(quán)保護(hù)，只有如此才會有契約精神的土壤存在。

其實(shí)隨著文明的演進(jìn)和物質(zhì)的豐富，在中國私權(quán)已經(jīng)開始為受到重視。舉個(gè)簡單的例子，如果你家樓下有個(gè)工地在夜間施工，就會有人站出來維護(hù)自己的權(quán)益，其實(shí)知情權(quán)、隱私權(quán)甚至知識產(chǎn)權(quán)，都在私權(quán)范疇之列。

不久之前的英國脫歐，讓我們看到在市場經(jīng)濟(jì)中，即便是“全球一體化”這樣擁有世界上最龐大利益集團(tuán)推動的行為，一旦觸及了多數(shù)人的私權(quán)，還是會出現(xiàn)脫歐這樣的選擇。更合況在直播行業(yè)，如果觀眾們意識到在供需關(guān)系中自己處在了不平等的地位，私權(quán)受到了侵害的時(shí)候，一定會出現(xiàn)對于平臺的再選擇。那時(shí)，即使你有再好的頭部主播，與最基本私權(quán)相比起來也是微不足道的。

信用監(jiān)督機(jī)制仍需完善

記得在之前采訪黃旭東的時(shí)候，他曾講到，“現(xiàn)在電競行業(yè)的市場已經(jīng)足夠大了，即便是沒有外部資本的進(jìn)入，如果你好好的做內(nèi)容，是一定能夠活下去而且還活得不錯(cuò)的?！?/p>

這是對于電競行業(yè)現(xiàn)狀的一種解讀，在電子競技最艱難的年頭里，大家可以彼此攙扶著砥礪前行，靠的不就是彼此之間的信任與平等么，這也正是契約精神的體現(xiàn)。雖然目前整個(gè)中國社會的契約精神都處在低谷，電子競技也難免受到整個(gè)社會文化和商業(yè)文化的影響，但無論電競還是直播，在行業(yè)中真正的利益集團(tuán)還沒有建立時(shí)，是可以真正建立起契約精神的。

建立契約精神的起點(diǎn)應(yīng)該是一套以保護(hù)各方私權(quán)為根本原則的信用監(jiān)督機(jī)制。此次代打事件最終確認(rèn)之后，騰訊封停了劉佳怡的賬號。而這種每一次個(gè)案的處理，是無法約束整個(gè)行業(yè)去實(shí)現(xiàn)契約精神的。作為電子競技行業(yè)的絕對權(quán)威，在不同的領(lǐng)域我們希望廠商可以站出來，去要求利益各方加入到某種信用監(jiān)督機(jī)制之中。在代打事件之后騰訊發(fā)起的新直播公約，在出現(xiàn)問題的情況下具備了相應(yīng)懲罰機(jī)制，但日常監(jiān)督機(jī)制還未能完善。

作為可以幫助實(shí)現(xiàn)信用監(jiān)督的信息傳播媒介而言，直播平臺如果想要長久的發(fā)展，也需要加入到信用監(jiān)督中，這樣既保證了自己與用戶契約的實(shí)現(xiàn)，也利于行業(yè)內(nèi)部的良性競爭與發(fā)展。當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各方重建契約之后，利益各方在資本上無謂的消耗即可減少，有了充足的資本去實(shí)現(xiàn)技術(shù)和內(nèi)容的迭代升級，整個(gè)行業(yè)便能朝著更高的高度前行，而非像現(xiàn)在這般為了頭部主播爭的頭破血流，結(jié)果卻是越發(fā)的趨向同質(zhì)化。

在所有“內(nèi)容+渠道+用戶”的商業(yè)模式中，未來可以試著建立通過渠道對內(nèi)容進(jìn)行審查，在審查之后，獲得認(rèn)可的內(nèi)容得到渠道的背書的模式，此外，由行業(yè)內(nèi)的第三方機(jī)構(gòu)和廠商對受到質(zhì)疑的內(nèi)容進(jìn)行核查。只有真正建立起一套行之有效的信用監(jiān)督機(jī)制，契約精神才能具體實(shí)現(xiàn)。

結(jié)語：

從“LOL小鴻”在微博上的舉報(bào)代打，到斗魚與《英雄聯(lián)盟》官方的共同追加處罰，近兩個(gè)月時(shí)間里“阿怡代打”事件在整個(gè)行業(yè)內(nèi)不斷的發(fā)酵，引發(fā)了無數(shù)場激烈的討論。

我們與幾位直播平臺的經(jīng)營者、主播、經(jīng)紀(jì)公司的相關(guān)人員和行業(yè)內(nèi)的其他從業(yè)者就“阿怡代打”進(jìn)行了溝通和了解，在努力還原事件始末的同時(shí)，也希望能引起讀者的一些思考。“阿怡代打”事件可能很快就會被互聯(lián)網(wǎng)大潮中每天海量的信息所淹沒，但通過這次事件所折射游戲直播行業(yè)在商業(yè)模式上的瓶頸和商業(yè)文化中的迷茫卻是無法回避的。

隨著資本浪潮的卷入，電競直播各方的關(guān)系越來越復(fù)雜。無論是發(fā)言各方還是行動各方，都有自己的利益考量，而這絲毫無益于問題的解決。如果有關(guān)各方不攜起手來，建立起強(qiáng)有力的制度約束，類似“阿怡代打”這類事情只會不斷出現(xiàn)。