包莉

一、案例描述

剛入學時Z（化名）是一個靦腆、內向的女生。雖然在眾生中不算特別突出，但是我對她的印象不錯，只感覺她是那種不愛與人交流的內向的孩子，其他都挺好。隨著時間的推移，情況急轉而下，她開始連連出狀況：宿舍、教室、包干區(qū)的勞動衛(wèi)生不愿意動手；上課無精打采，要么玩手機，要么睡覺；課后不能認真完成老師布置的作業(yè)，即使做了，也不認真；有時候需要第七節(jié)課開班會，她和另外1個學生不打招呼就先去洗澡、吃晚飯；絕大多數(shù)老師都覺得她是班級內屬于不服管的小部分學生，有獨樹一幟的想法，交流時，眼神中總帶著或多或少的不屑，傲慢的口吻，總和老師對著干，讓人很不舒服。幾乎每天都有學生告訴我，她很不服管，班委的話根本不聽，有時還和好朋友一起辱罵管紀律的同學，班級的分絕大多數(shù)都是因為她扣的……

過了不久我發(fā)現(xiàn)她跟一個高年級的女生走得很近，這本沒有什么問題，畢竟在這陌生的環(huán)境，有個學姐幫幫忙是再好不過的，但是她的交友言行略有不妥。幾次三番，我都撞見她跟那位女生走得特別近，而且聽班上的學生干部匯報的一些內容，我覺得似乎有什么不好的東西在萌芽。

問題掌握得差不多了，我找她談話，希望她在新的環(huán)境里能遵守學校的各項規(guī)章制度，以學業(yè)為重，按時完成作業(yè)，知錯就改，爭取做一個遵守校紀校規(guī)、認真學習的好學生。每次談話，她就是一言不發(fā)，眼睛不停朝天看，腳還一抖一抖，一副我就是這樣，你能奈我何的樣子。她成了班主任管理工作中的一個大難題。

在多次談話無果后，我和Z的父親取得聯(lián)系：父親說Z脾氣倔強，初中在學校還好的，不過跟老師頂過幾次，在家嬌生慣養(yǎng)，他們不怎么管得了，請我多幫忙多照顧。Z知道我找她父親后，晚上開始不斷給我發(fā)消息：大體意思是我找家長也沒用，如果惹火了她，她就離開學校，要我好看，讓學校難堪。想到Z的行為和那些消息，我心都快冷了，算了吧，連她父母都管不了，或許她真是“不可雕的朽木”。但我又覺得作為班主任，不能因一點困難就退縮，不把她管好還會影響整個班集體。

想到曾經在一本書上看到：老師的指責、無意的歧視，都會給學生的成長帶來心理陰影，尤其對個別學習成績差、行為表現(xiàn)散漫的后進生，班主任更應關心和愛護他們，對他們不嫌棄、不歧視，不疏遠?？赡芪乙痪洳唤浺獾脑挄诤⒆拥男撵`中留下深刻的印象，并有可能影響孩子的一生。一句鼓勵的話語，比說十句批評都管用。為此我也做了一些調整：開始有意識地發(fā)現(xiàn)、挖掘Z的閃光點。一有機會，就表揚她、贊美她，同時注意表揚和認可她的優(yōu)點：如在宿舍把鞋子排整齊了，作業(yè)按時交了，聽課時把頭抬起來了，等等，還把管理班級的機會交給她。她感覺到我對她的善意，我的話也多少能聽進去一點。我暗暗下定決心要讓她對我敞開心扉，我要站在她的角度看待問題。慢慢地她和好朋友開始遵守紀律，對學校、班級管理沒有那么排斥，雖然還是那么沖動，但不再是油鹽不進。我知道，這些還遠遠不夠，還應持續(xù)不斷地鼓勵她、激勵她。否則在某一個特定的時間段是有效的，沒過多久又會舊病“復發(fā)”。

對于她的交友問題，我通過多方面打聽，發(fā)現(xiàn)與Z一起的高年級學生是個優(yōu)等生，各方面都不錯，于是我想到學生互補的方式，讓高年級的學生帶動Z；我也做好她周圍好朋友的工作，讓她們用心感化她，讓她們代替我的說教，用自身影響她。我還與各位任課老師溝通，密切關注Z的學習情況、上課表現(xiàn)，讓任課老師上課適當提問Z。

我與家長始終保持聯(lián)系，家校互通，共同關注Z的身心教育。我對她更加關注，只要有一點點苗頭，就立即與她交談，幫她分析自己的不足，鼓勵他，要相信自己，戰(zhàn)勝自己。Z也在我多次特別照顧下，學習、交友方面有了很大的改觀，現(xiàn)在上課都能看到她比較認真地聽講，難得開小差也絕不影響他人，開始服從班團委管理，有不同意見會提出，不屑的感覺少了很多。目前，存在的問題是學習不能盡快趕上，會看小說，可能再次復發(fā)。

二、案例分析

不同于男生，女生在特殊時期，心理、生理都會有很大的改變，如果不加以干預、引導，女生比男生更容易出現(xiàn)大問題。像Z這樣獨樹一幟、自成一派的小團體，她們自認為不錯的言談舉止，往往會損害更多同學的利益，給管理班級的班干部帶來麻煩。必須以堅決的態(tài)度，及時制止。

制止只能解決一時的問題，不是長久之計，先了解情況再采取措施還是必要的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)說教在這種情況下會失去一定的效力，甚至完全失效，必須找到合適的方式對問題學生進行教育。我選擇根據Z的情況，與兩個學生進行溝通，從兩方面了解Z。與另一個學生的班主任交流，掌握她的情況。初步掌握基本情況后，我選用學生互助方式，先從高年級女生入手，提議她帶動Z學習，改變兩人的關系為互助學習的小組。

其次，我會與各老師交流，讓他們幫我密切關注Z及周圍同學的上課情況，必要時，課堂即時提問Z，促使她上課認真聽講，不打擾周圍同學。我認為女生再如何不服管，她們的臉皮始終比男生薄，會在意他人的眼光，所以我相信，這種方式可以讓她有所改觀。

我與家長交流是因為學生一年中，只有在校時間跟我接觸，其他很多時間，還是與家長接觸。需要家長了解孩子在學校的表現(xiàn)，同時希望與家長實時溝通，掌握孩子在校外的表現(xiàn)。希望家長了解我的意圖，向家長講述我的方案，促使家長與我站在同一陣營，讓學生在校、在家都能接受教育，從更大程度上、在更短時間內，對她進行改造。

三、案例思考

從事教育事業(yè)多年，不難發(fā)現(xiàn)每一位學生都各有特點，但他們的共同點就是，都是學生，處于認知世界、社會的初級階段，需要教師的更多引領與指導。

（一）加強情感教育

著名的教育家夏丏尊說：“教育沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣。沒有水，就不能成其為池塘；沒有情感，沒有愛，也就沒有教育?！笨菰锏恼f教，空說大話、道理、理論，對于這些所謂的“問題學生”而言，是完全沒有作用的，甚至可以說，學生會越聽越煩，尤其是上述Z這樣的學生，他們本來就不屑管教，如果還一味用說教方式，極容易厭煩。但是如果將說教人變一變，將說教方式改一改，讓問題學生的同學、學姐、學長作為那個說教老師，將說教內容融入一些故事，加入一些日常聊天主題，往往可以在極大程度上激發(fā)學生的興趣。讓學生感興趣，在心理上不抵觸這種說教與教育，老師再適當課后找學生“喝喝茶”，站在老師的角度給予學生幫助。甚至可以跟學生在這種情況下建立相對和諧的友誼，在平等的高度，一起分析事件，讓學生感觸，讓學生領悟故事的內涵。學生犯了錯誤，只要改正了，就應該原諒，每個學生都有優(yōu)點和缺點，發(fā)揮學生的優(yōu)點，應該適當給予肯定，讓他們在能充分發(fā)揮的空間里有成就感，這種鼓勵式的教育對大部分學生都是有用的，關鍵看老師能否發(fā)現(xiàn)切入點，并且持之以恒，現(xiàn)在的學生自控性比較差，一次肯定可能只管用1、2個月甚至1、2個星期，經常給予適度的肯定和發(fā)現(xiàn)新的閃光點對于學生保持較好的習慣和態(tài)度有很強的促進作用，這樣對班主任的要求大大提高了。

（二）充分尊重學生

我們要充分尊重學生，避免對學生心靈造成傷害。學生還是在發(fā)展中的不成熟個體。我們需要給予其最大限度的幫助，注重學生身心健康。

（三）做好家長工作

與家長的交流、溝通是必不可少的，這種情況下，并不是為了告狀，讓家長訓孩子，而是為了更好地了解學生，讓家長配合教師，用同樣或相似的方式對孩子進行教育，雙管齊下，讓學生更快地了解自己的問題。對癥下藥方能祛除病灶，教育同樣如此。與家長通氣，不主張罵學生，應注重如何引導學生。只有在這種情況下，才能管理、改造好“問題學生”。