李珍

“當(dāng)我們把商業(yè)思維引入公益領(lǐng)域，我們獲得了持續(xù)力、復(fù)制力和更強(qiáng)的影響力?！?/p>

扔垃圾也搞“實(shí)名制”

成都市錦江區(qū)錦州花園小區(qū)。周日一大早，居民們拎著大小不同的袋子，排成了一個(gè)長(zhǎng)隊(duì)。每個(gè)袋子上都貼著一個(gè)二維碼，袋子里是他們攢了一周的各種可回收垃圾。

一群統(tǒng)一穿著綠色馬甲的工作人員將一堆紙巾、洗衣液、肥皂之類的生活用品擺滿一桌，又拉出一臺(tái)電子臺(tái)秤，秤上標(biāo)有塑料、紙張、金屬、玻璃、織物等九大類標(biāo)識(shí)。居民們將事先分好類的垃圾稱重，然后掃描袋子上的二維碼，“嘀”的一聲，垃圾換取的積分就到了居民的賬戶中，整個(gè)過程不到一分鐘。

1公斤塑料瓶?jī)稉Q30個(gè)積分，1公斤報(bào)紙兌換10個(gè)積分，1公斤織物兌換5個(gè)積分，不含玻璃、織物、鞋類等的混合物兌換8個(gè)積分，洗衣機(jī)、冰箱等電器可以兌換幾百到幾千不等的積分。用這些積分，居民可以在現(xiàn)場(chǎng)兌換紙巾等生活用品。

“我從一開始搞垃圾分類時(shí)就參加了，現(xiàn)在家里的日用品基本上不用買，換的都用不完，我還會(huì)拿去送親戚?！?2歲的王阿姨興奮地說。

用垃圾換積分再換生活用品，激勵(lì)居民進(jìn)行垃圾分類，在成都市錦江區(qū)已經(jīng)開展了8年。

“現(xiàn)在，每周日來(lái)‘綠色地球，進(jìn)行垃圾投放，現(xiàn)場(chǎng)兌換禮品，在很多我們服務(wù)的小區(qū)，基本上成了居民們的一個(gè)生活方式，場(chǎng)面很壯觀?！薄熬G色地球”執(zhí)行副總裁汪劍超說。

“綠色地球”全稱“綠色地球環(huán)?？萍加邢薰尽?，成立于2008年。實(shí)名制，是“綠色地球”不同于傳統(tǒng)垃圾分類機(jī)構(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)。汪劍超介紹，居民跟公司簽訂協(xié)議并實(shí)名注冊(cè)綠色賬戶后，需要在家中將垃圾進(jìn)行分類裝袋，并貼上二維碼投入小區(qū)指定的垃圾箱，或者在周末的回收現(xiàn)場(chǎng)交給工作人員。每袋垃圾的重量和種類所對(duì)應(yīng)的積分會(huì)在掃描后自動(dòng)記錄到每家的賬戶中，用戶可以隨時(shí)登錄賬號(hào)查詢積分情況。

由“綠色地球”研發(fā)、能識(shí)別垃圾身份證的掃描儀，已經(jīng)申請(qǐng)了專利。此外，“綠色地球”還有一款重要的專利產(chǎn)品—分類垃圾投放桶。這是一個(gè)像ATM一樣的大家伙，在小區(qū)里異常惹眼，垃圾一旦投入，會(huì)自動(dòng)通過一個(gè)滾筒掉進(jìn)“大肚子”里，只有清理人員開鎖才能取出，兼具防翻檢和防偷盜的功能。

在“綠色地球”的官網(wǎng)上，實(shí)時(shí)顯示著每一個(gè)綠色賬戶的更新。只要參與了垃圾分類投放，用戶所在的小區(qū)、投放時(shí)間以及投放垃圾的重量，就會(huì)出現(xiàn)在滾動(dòng)的日志中，讓每一位用戶都有一種極強(qiáng)的參與感。

“這種模式最大的好處在于，用實(shí)名制的方法把那些真正參與垃圾分類的居民識(shí)別出來(lái)，同時(shí)用積分的方式去保護(hù)和鼓勵(lì)他們，激發(fā)他們進(jìn)行垃圾分類的積極性。只有這樣他們才能真正持續(xù)做這件事，也帶動(dòng)身邊的人來(lái)做。這個(gè)是我們最核心的元素?！蓖魟Τf。

對(duì)戰(zhàn)“垃圾圍城”

汪劍超最早是微軟中國(guó)的一名工程師，第一次去美國(guó)總部出差時(shí)，在員工餐廳吃完飯，他發(fā)現(xiàn)，不僅要自己丟垃圾，而且要分類，廚余、餐盒、紙巾這些垃圾是要分開放的?！斑B丟垃圾這么一件小事都如此細(xì)致，給了我極大的震撼，也感受到國(guó)內(nèi)外居住環(huán)境差異這么大是有原因的?！?/p>

2010年，攝影師王久良拍攝的紀(jì)錄片《垃圾圍城》一經(jīng)公開，即引發(fā)社會(huì)極大震動(dòng)，“原來(lái)我們的生存環(huán)境已經(jīng)如此惡劣。”汪劍超感喟。此時(shí)，他在微軟的工作并不順意。2005年從中國(guó)科學(xué)軟件研究所畢業(yè)后進(jìn)入微軟中國(guó)，他曾雄心滿滿，“一心想改變世界，改變億萬(wàn)人的生活。”但漸漸地他發(fā)現(xiàn)，在大公司里，一個(gè)微小的創(chuàng)新點(diǎn)子從生發(fā)到實(shí)現(xiàn)，路徑極長(zhǎng)，個(gè)人能力有限。

一個(gè)機(jī)會(huì)，他得知成都的一個(gè)朋友創(chuàng)立了綠色地球環(huán)?？萍脊?，以解決城市生活垃圾分類為主旨?！俺鞘猩罾敲總€(gè)城市在發(fā)展過程中都繞不過去的坎?！蓖魟Τf，尤其在中國(guó)，人口數(shù)量龐大，垃圾處理能力遠(yuǎn)落后于垃圾的增速，超過三分之二的城市都面臨垃圾圍城的困境。

綠色地球的運(yùn)作模式令他一振?！坝蒙虡I(yè)的方式，做這樣一件公益性質(zhì)的事，真正去解決社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題，這是我們一致的理念?！彼f：“在我看來(lái)，在這個(gè)時(shí)代，真正能夠有效影響社會(huì)，而且能夠持續(xù)性改變社會(huì)，應(yīng)該是以商業(yè)這種方式。”

2011年，汪劍超辭去工作來(lái)到成都，全身心投入“綠色地球”。

在微軟的幾年時(shí)間里，從程序員到產(chǎn)品經(jīng)理，讓汪劍超積淀了豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，“從最初的信息收集，到規(guī)劃，到產(chǎn)品研發(fā)整個(gè)過程，時(shí)間、資源、人力的管理方方面面都需要技巧。所以微軟教會(huì)我怎樣更規(guī)范地去做一件事?！?/p>

一改以往在Excel人工錄入用戶信息的低效方式，汪劍超為“綠色地球”量身定制了一套企業(yè)信息系統(tǒng)，使得工作效率倍增。微信出現(xiàn)后，“綠色地球”又開通了公眾服務(wù)號(hào)，宣傳垃圾分類知識(shí)，同時(shí)為會(huì)員提供積分查詢等服務(wù)。

這一年，政府試點(diǎn)垃圾分類，成都市錦江區(qū)政府主動(dòng)找到“綠色地球”，投入400萬(wàn)元購(gòu)買其為期3年的服務(wù)。以往，政府對(duì)于垃圾分類也做了很多努力，在社區(qū)掛橫幅、進(jìn)行宣傳教育活動(dòng)、換垃圾桶等等，但實(shí)際效果并不明顯，“前面居民分了類，后面一輛垃圾車一股腦全拉走，最后也沒達(dá)到垃圾減量和資源化的目的，政府花了錢還挨了罵?！蓖魟Τ忉專@次購(gòu)買服務(wù)是政府調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與公共治理的表現(xiàn)。

垃圾分類回收是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，“綠色地球”在其中實(shí)際上擔(dān)任一個(gè)中間環(huán)節(jié)，從“入”和“出”兩方面著手，打通小區(qū)、垃圾二次分揀、垃圾回收及資源化、商家在內(nèi)的全部鏈條。

“垃圾分類企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)就是成本控制問題?！彼拇ㄊ∽》砍青l(xiāng)建設(shè)廳廳長(zhǎng)何建曾在接受媒體采訪時(shí)表示，很多垃圾分類企業(yè)都是在政府補(bǔ)貼的前提下運(yùn)作的，一旦失去這項(xiàng)資金來(lái)源，往往會(huì)因入不敷出而難以為繼，“破解的最佳途徑就是通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)降低成本?！?/p>

政府資金的注入，讓“綠色地球”有能力負(fù)擔(dān)更多的禮品采購(gòu)、人工成本、場(chǎng)地費(fèi)用及設(shè)備費(fèi)用，用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，至2015年底，已有13.6萬(wàn)戶用戶群體。

有了長(zhǎng)期穩(wěn)定的用戶之后，公司回收的垃圾越來(lái)越多。之前由于規(guī)模較小，分類出來(lái)的垃圾沒有市場(chǎng)，形成規(guī)模后，“綠色地球”在終端和廠商就能形成比較緊密的合作，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

“但是如果想繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，還是需要政府的幫助和市場(chǎng)力量的投入。”汪劍超坦陳，“如今我們已經(jīng)證實(shí)這是一件值得投入的事情?！?/p>

“這么多年了，

垃圾處理方式還是很原始”

垃圾分類的目的是幫助垃圾減量化、資源化、無(wú)害化。汪劍超認(rèn)為，中國(guó)目前城市生活垃圾問題愈積愈重，在于垃圾分類處理“終端”存在著更大的問題。

“很多時(shí)候不是居民不愿意分類，而是沒有一個(gè)良好的回收處理機(jī)制?！蓖魟Τf，在日本，垃圾能夠做到分出十幾二十類，因?yàn)槠浜蠖颂幚砟芰Ψ浅?qiáng)大，每一類細(xì)分都有專門的廠家做出相應(yīng)的產(chǎn)品，有一個(gè)龐大的再生資源產(chǎn)業(yè)。

曾經(jīng)，有國(guó)外某著名日用品生產(chǎn)商為了履行企業(yè)環(huán)保責(zé)任，計(jì)劃未來(lái)幾年里包裝原料有30%甚至更多再生塑料，但是到成都考察后，他們發(fā)現(xiàn)很難找到能夠達(dá)到這一質(zhì)量要求的供應(yīng)商。“本來(lái)是好好的瓶子，由于處理技術(shù)落后雜質(zhì)分離不出來(lái)，只能經(jīng)過熔煉重新生產(chǎn)出像垃圾袋這樣更低級(jí)的產(chǎn)品?！蓖魟Τf。

他很無(wú)奈，“我們身處這個(gè)行業(yè)，就會(huì)看到大家在生產(chǎn)技術(shù)上的投入其實(shí)很少。這么多年了，（垃圾）技術(shù)處理的方式還是很原始，這個(gè)過程本身就產(chǎn)生了極大的浪費(fèi)。”

缺乏行業(yè)引導(dǎo)和技術(shù)規(guī)范的結(jié)果，導(dǎo)致安全問題凸顯，“毒跑道事件”即為一例。輿論多批評(píng)廠家黑心，用廢棄輪胎做跑道，而在汪劍超看來(lái)，國(guó)外對(duì)輪胎和廢氣工業(yè)原料的再利用技術(shù)很成熟，在中國(guó)，這個(gè)行業(yè)則缺乏引導(dǎo)和監(jiān)管，“這些廠家他沒有動(dòng)力投入更多在技術(shù)開發(fā)上，提高產(chǎn)品質(zhì)量。這是最根本的問題?！?/p>

“綠色地球”作為垃圾分類處理的中間環(huán)節(jié)，在得到更多的再生資源后，再將其出售給處理商?！拔覀兡茏龅闹荒苁潜M量影響、引導(dǎo)我們的合作伙伴提升，”汪劍超說，“但是這個(gè)是整個(gè)行業(yè)的問題，需要政府更多去關(guān)注?！?/p>

他認(rèn)為，政府需要厘清自己的角色和定位，對(duì)企業(yè)建立一套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲監(jiān)督機(jī)制，“專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做?！?/p>

公益生產(chǎn)力

這些年來(lái)，很多時(shí)候“綠色地球”是自己跟自己比。

“我們?cè)趫?zhí)行的時(shí)候，因?yàn)槔砟畋容^新，沒有可以參照學(xué)習(xí)的榜樣，所以在很多事情上一直是在嘗試、在思考，”汪劍超說，“難免會(huì)有一些事情沒想清楚就去做了，所以后來(lái)發(fā)現(xiàn)問題也很多?！?/p>

2011年，汪劍超剛剛加入“綠色地球”時(shí)，團(tuán)隊(duì)只有幾個(gè)人，日子過得艱難，工資開得很低，“都是靠熱情和一些理想化的東西來(lái)支撐?！?/p>

時(shí)間久了開始出現(xiàn)問題。汪劍超說：“工資那么低，還那么累，就很難對(duì)他們提出更高的要求做更專業(yè)的事情，也難以吸引到專業(yè)的人才?！?/p>

轉(zhuǎn)變思維，他意識(shí)到，雖然是做環(huán)保，但作為一個(gè)公司還是要回歸商業(yè)運(yùn)行的本質(zhì)，一定要付出好的價(jià)錢，才能找到相應(yīng)的人才。去年6月始，汪劍超帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)下狠心做了很大調(diào)整，有三分之二的人離開，與公司理念一致的人留下來(lái)繼續(xù)做事，“有些人已經(jīng)同我們一起工作了兩三年，跟他們說，沒有辦法再一起工作，其實(shí)是一件很困難的事?！?/p>

今年，“綠色地球”在對(duì)外合作上拓出一條新路，同優(yōu)步聯(lián)手開展“紙?jiān)焐帧と虼蠡厥铡庇?jì)劃，攜手京東對(duì)快遞紙箱再利用，均獲得了極高的參與度。

在一次演講中，汪劍超說，“公益需要一腔熱忱，同時(shí)也需要企業(yè)家精神，當(dāng)我們把商業(yè)思維引入公益領(lǐng)域，我們獲得了持續(xù)力、復(fù)制力和更強(qiáng)的影響力?！?/p>

一些媒體在報(bào)道中稱呼汪劍超為“垃圾小王子”、“超級(jí)破爛王”，對(duì)于這些稱謂，他很開心，“用這樣的方式，讓大家知道，‘收破爛還可以這樣做?！?/p>

2013年起，北京、上海、南京等城市均開始采用與“綠色地球”類似的方式做垃圾分類，汪劍超樂見這一局面，“我一直認(rèn)為，這個(gè)世界的改變，不是少數(shù)人做了很多事，而是多數(shù)人都做了一點(diǎn)點(diǎn)?！?/p>

目前，“綠色地球”已覆蓋成都464個(gè)社區(qū)15萬(wàn)個(gè)家庭，不到成都人口的百分之十。汪劍超的計(jì)劃是，到2025年，“綠色地球”能影響到1000萬(wàn)個(gè)家庭。