周　健

（廈門直播星電子科技有限公司，福建 廈門 361006）

利用數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

周健

（廈門直播星電子科技有限公司，福建 廈門 361006）

各種信息化技術(shù)的不斷更新，為社會(huì)各行業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了積極的推動(dòng)作用。在此形勢(shì)影響下，廣電公司與醫(yī)院通過(guò)相互之間的業(yè)務(wù)合作，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及科技技術(shù)手段的支持下構(gòu)建了數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，為各種實(shí)際問(wèn)題的有效解決帶來(lái)了可靠的工作思路。這種系統(tǒng)的智能化程度非常高，可以在較短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)地完成用戶的多元化需求，從根本上保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作開展的高效性。在設(shè)計(jì)數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的過(guò)程中，技術(shù)人員需要對(duì)系統(tǒng)的整體架構(gòu)有必要了解，明確系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并做好相關(guān)的需求分析工作，加快現(xiàn)代化醫(yī)院的建設(shè)步伐?；诖?，本文將對(duì)利用數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用進(jìn)行必要地闡述。

數(shù)字電視；集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)；廣電公司；醫(yī)院；信息化技術(shù)；工作思路

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大及傳統(tǒng)工作模式的改變產(chǎn)生了積極的影響，給現(xiàn)代化醫(yī)院服務(wù)水平的提高帶來(lái)了重要的保障作用，有利于完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的服務(wù)功能。基于此，醫(yī)院與廣電公司加強(qiáng)了業(yè)務(wù)合作，通過(guò)可靠的信息化技術(shù)，加快了數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)步伐，一定程度上可以緩解醫(yī)院的掛號(hào)工作壓力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院的更多發(fā)展目標(biāo)。

1.數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)體系

為了使預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)能夠達(dá)到預(yù)期的效果，可采用B/S3層結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)主要的特征是將“中間層”置于數(shù)字電視表現(xiàn)層與數(shù)據(jù)庫(kù)之間，促使預(yù)約業(yè)務(wù)、各種檢驗(yàn)工作可以通過(guò)訪問(wèn)中間層來(lái)滿足使用者的實(shí)際需求。在這種系統(tǒng)體系中，數(shù)字電視表現(xiàn)層是與中間層直接連接的，中間層按照一定的方式與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互訪問(wèn)。在這3層結(jié)構(gòu)中，第1層主要為電視表現(xiàn)層，可以構(gòu)建出符合患者實(shí)際需要的良好交互界面。業(yè)務(wù)處理層即為中間層，主要是傳遞和處理服務(wù)器與用戶之間的信息，有利于數(shù)據(jù)的存取。第3層為數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和更新處理，在對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)器及電視表現(xiàn)層的針對(duì)性操作過(guò)程中，保證了請(qǐng)求應(yīng)答過(guò)程的完整性。

1.2網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

醫(yī)院和廣電網(wǎng)之間的有效連接，主要是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)層面是連接的。為了使醫(yī)院的局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)之間可以達(dá)到相互連通的狀態(tài)，擴(kuò)大智能化預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，實(shí)現(xiàn)這樣的發(fā)展目標(biāo)，需要構(gòu)建出符合實(shí)際需要的安全網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。這種架構(gòu)使用中應(yīng)該包含高效、可控的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，利用不同類型數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸、遠(yuǎn)程訪問(wèn)等信息化技術(shù)手段，完善醫(yī)院現(xiàn)代化辦公室的服務(wù)功能，促使外網(wǎng)可以按照一定的方式調(diào)用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)掛號(hào)系統(tǒng)、查閱電子病歷等。在這樣的調(diào)用過(guò)程中，外網(wǎng)主要通過(guò)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的操作目標(biāo)?，F(xiàn)階段通過(guò)構(gòu)建安全隔離及交換系統(tǒng)，有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息共享，患者信息與醫(yī)院信息相互交換的目標(biāo)，并完善相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，確保預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)在實(shí)際的應(yīng)用中能夠達(dá)到預(yù)期的效果。

在這種系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)制定中，需要對(duì)它所承擔(dān)的功能任務(wù)有著必要地了解。主要體現(xiàn)在：醫(yī)院的業(yè)務(wù)網(wǎng)可以與電話掛號(hào)、網(wǎng)上掛號(hào)、遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)之間有效地連接起來(lái)；內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的數(shù)據(jù)信息能夠順利地傳遞，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的功能，確保各種醫(yī)院與患者之間的數(shù)據(jù)能夠得到有效地處理；在構(gòu)建安全隔離與交換系統(tǒng)的過(guò)程中，滿足通信需求的同時(shí)，需要保證整個(gè)通信過(guò)程的安全可靠性。數(shù)字電視預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖如圖1所示。

1.3系統(tǒng)中各部分結(jié)構(gòu)的合理設(shè)置

結(jié)合數(shù)字電視預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖的相關(guān)信息，可以為系統(tǒng)中各部分結(jié)構(gòu)的合理設(shè)置提供必要的參考依據(jù)，主要表現(xiàn)在：（1）為了保證內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行正常地交換，應(yīng)該將網(wǎng)閘部署在這兩種不同類型的網(wǎng)絡(luò)之間，確保醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)中接收到的數(shù)據(jù)信息能夠安全、高效地傳送到外網(wǎng)中，方便患者及時(shí)地了解醫(yī)院各門診實(shí)時(shí)更新的信息；同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)中所包含的病人電子病歷應(yīng)該在網(wǎng)閘的作用下及時(shí)地發(fā)送到外網(wǎng)系統(tǒng)的服務(wù)器上，在外網(wǎng)安全防御機(jī)制的監(jiān)督下，確保所有信息傳遞的安全性。在這樣的工作機(jī)制中，數(shù)據(jù)的高可控性應(yīng)該得到有效地控制；（2）內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)之間數(shù)據(jù)信息的正常傳遞，需要設(shè)置最新版本數(shù)據(jù)庫(kù)的前置機(jī)。外網(wǎng)的前置機(jī)針對(duì)的對(duì)象是廣電中心，內(nèi)網(wǎng)的前置機(jī)針對(duì)的是醫(yī)院。外網(wǎng)前置機(jī)的功能是：根據(jù)服務(wù)器的請(qǐng)求或者處理信息，進(jìn)行針對(duì)性地處理；保持與醫(yī)院之間通信的順暢性；及時(shí)地將醫(yī)院前置機(jī)的處理結(jié)果發(fā)送到服務(wù)器中，方便服務(wù)器的快速處理。醫(yī)院前置機(jī)的功能是：及時(shí)地接受廣電前置機(jī)的請(qǐng)求；根據(jù)具體請(qǐng)求的內(nèi)容，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的作用進(jìn)行針對(duì)性地處理；將最終處理的結(jié)果發(fā)送給外網(wǎng)前置機(jī)；（3）在實(shí)際的工作過(guò)程中，內(nèi)網(wǎng)前置機(jī)與外網(wǎng)前置機(jī)之間的通信應(yīng)該是同步的，并在網(wǎng)閘的作用下保持各自獨(dú)立的工作狀態(tài)。網(wǎng)閘的實(shí)際作用效果明顯：能夠?qū)Σ煌?jí)別的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地隔離；可以使一些軟硬件系統(tǒng)在可控的范圍內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。同時(shí)，在網(wǎng)閘的作用下，醫(yī)院的內(nèi)網(wǎng)及廣電中心的外網(wǎng)，所有的信息傳遞是公開透明等。這些數(shù)據(jù)主要是指包含在白名單中的信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)之間的通信。而不屬于白名單中的信息無(wú)法通過(guò)網(wǎng)閘，有效地保護(hù)了內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)間數(shù)據(jù)傳遞的安全可靠性；（4）利用網(wǎng)閘的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與前置機(jī)相結(jié)合的方式，完善了預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的服務(wù)功能。具體表現(xiàn)在：減少了數(shù)據(jù)傳輸量，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咝?；有效地縮短了后臺(tái)處理時(shí)間，提高了數(shù)據(jù)庫(kù)的利用效率；合理地運(yùn)用網(wǎng)閘，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?；?yōu)化了網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化了整個(gè)部署流程。數(shù)字電視的國(guó)際參考標(biāo)準(zhǔn)見表1。

圖1　數(shù)字電視預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖

表1　數(shù)字電視的國(guó)際參考標(biāo)準(zhǔn)

2.數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的應(yīng)用

2.1采用靈活的預(yù)約方式，完善預(yù)約確認(rèn)機(jī)制

所有的患者可以通過(guò)數(shù)字機(jī)頂盒進(jìn)入到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中，根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行預(yù)約操作。用戶進(jìn)入系統(tǒng)后可以了解到醫(yī)院不同科室及相關(guān)專家的信息，進(jìn)而做出相應(yīng)的選擇。醫(yī)院也通過(guò)系統(tǒng)的服務(wù)功能更好地突出了自身的醫(yī)療服務(wù)特色，有利于提高自身的服務(wù)水平。用戶將自己的身份證號(hào)或者其它信息輸入到系統(tǒng)中，即可完成預(yù)約操作。當(dāng)用戶的預(yù)約操作完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地向用戶發(fā)出有關(guān)就診時(shí)間、專家名稱、科室等信息，并發(fā)送相關(guān)的驗(yàn)證碼。用戶可以根據(jù)這些信息進(jìn)行確認(rèn)，獲得相關(guān)的流水登記號(hào)。

2.2擴(kuò)大醫(yī)院的服務(wù)范圍

數(shù)字業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，為醫(yī)院未來(lái)戰(zhàn)略部署的制定和調(diào)整帶來(lái)了可靠的工作思路。通過(guò)數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)服務(wù)系統(tǒng)，醫(yī)院可以擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍，促使各市、縣、鄉(xiāng)、村能夠通過(guò)數(shù)字電視機(jī)頂盒進(jìn)入醫(yī)院系統(tǒng)，選擇出自己滿意的科室及醫(yī)生，完成便捷的預(yù)約操作。比如，某些身體狀況欠佳的用戶，可以通過(guò)家里的數(shù)字電視及時(shí)獲取到某些醫(yī)院的醫(yī)療信息，結(jié)合自身的發(fā)病癥狀選擇出合適的醫(yī)院，在較短的時(shí)間內(nèi)享受到更好的醫(yī)療資源。

2.3加強(qiáng)了醫(yī)院的宣傳力度

很多醫(yī)院的醫(yī)療特色依賴于良好的宣傳方式，進(jìn)而為自身社會(huì)影響力的擴(kuò)大及經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增加提供可靠地保障。因此，在數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的作用下，醫(yī)院可以通過(guò)該系統(tǒng)加大自身醫(yī)療資源的宣傳力度，促使更多的用戶能夠及時(shí)地了解到醫(yī)院的實(shí)際概況，進(jìn)而選擇出理想的醫(yī)院。

結(jié)論

數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，可以改變醫(yī)院在掛號(hào)業(yè)務(wù)開展中傳統(tǒng)的工作模式，可以為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。在對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需要做好需求分析工作，明確系統(tǒng)不同架構(gòu)的服務(wù)功能，采取可靠的設(shè)計(jì)方法優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，增強(qiáng)數(shù)字電視集成預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的實(shí)際作用效果，提高現(xiàn)代化醫(yī)院服務(wù)水平，保證醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作的高效性。

［1］杜林.成都市第三人民醫(yī)院遠(yuǎn)程預(yù)約掛號(hào)診療系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］.電子科技大學(xué)，2012.

［2］張曄.醫(yī)療聯(lián)合體網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］.大連理工大學(xué)，2013.

［3］吳丹.基于小型呼叫中心的預(yù)約診療系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］.齊齊哈爾大學(xué)，2011.

［4］劉博.在線預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］.中國(guó)科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院），2014.

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