許諾

這是一場(chǎng)集體的狂歡：王健林的萬(wàn)達(dá)城令濟(jì)南東城項(xiàng)目全面飄紅，開(kāi)發(fā)商先捂盤后漲價(jià)，售罄、搶購(gòu)、斷貨等現(xiàn)象層出不窮。

這又是一場(chǎng)普遍的質(zhì)疑：隨著房地產(chǎn)調(diào)控的持續(xù)深入和暴利時(shí)代的終結(jié)，開(kāi)發(fā)商正通過(guò)各種方式壓縮成本制造利潤(rùn)；同時(shí)，房?jī)r(jià)暴漲擊痛業(yè)主心理價(jià)格底線，也練就他們的火眼金睛，使其對(duì)房屋質(zhì)量前所未有的挑剔，一向“金字招牌”的品牌房企經(jīng)歷前所未有的信譽(yù)危機(jī)。

濟(jì)南中海：擴(kuò)張和管控中的質(zhì)量裂縫

6月，因中海華山瓏城項(xiàng)目目前已安裝3000臺(tái)的太陽(yáng)能在安裝、安全、保修期等方面存在多處違規(guī)，濟(jì)南市建委發(fā)布了包括強(qiáng)制抽檢、勒令停工整改、予以處罰等在內(nèi)的5條處理意見(jiàn)。

“意見(jiàn)”顯示，中海華山瓏城項(xiàng)目高層太陽(yáng)能建筑應(yīng)用存在諸多違規(guī)，初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，第一，設(shè)施太陽(yáng)能企業(yè)不具備濟(jì)南高層建筑太陽(yáng)能應(yīng)用資格；第二，太陽(yáng)能集熱器安裝不符合《濟(jì)南市太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)建筑一體化設(shè)計(jì)圖則》要求。中海華山瓏城項(xiàng)目太陽(yáng)能施工安裝未按照《圖則》要求進(jìn)行預(yù)留和設(shè)置預(yù)埋件，使用過(guò)墻螺栓固定支架安裝，專用托臺(tái)成為擺設(shè)，并在外墻保溫、防雷等方面存在隱患。第三，施工管理不符合《濟(jì)南高層建筑太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)（含節(jié)能替代產(chǎn)品）設(shè)計(jì)、施工規(guī)范要點(diǎn)》，如項(xiàng)目為了規(guī)避濟(jì)南市行業(yè)主管部門監(jiān)管，在北京異地招標(biāo)；同時(shí)不遵守濟(jì)南市太陽(yáng)能協(xié)會(huì)聯(lián)合所有具備高層建筑太陽(yáng)能應(yīng)用資格的太陽(yáng)能企業(yè)共同簽署的每臺(tái)不低于3000元的倡議，低價(jià)中標(biāo)，擾亂市場(chǎng)。同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)保期不符合濟(jì)南市高層建筑太陽(yáng)能產(chǎn)品必須承諾5年的規(guī)定，單方面簽訂質(zhì)保期2年，再者，安裝施工方案未按照《圖則》技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定，未對(duì)預(yù)留基座、托板、孔洞、管道、預(yù)埋件及相關(guān)設(shè)施等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理和查驗(yàn)，未對(duì)主要部件按批次抽查檢測(cè)，監(jiān)理等單位未嚴(yán)格履行職責(zé)。

目前，項(xiàng)目太陽(yáng)能安裝已被責(zé)令全面停工并進(jìn)行整改。但這則新聞仍然引起了社會(huì)，特別是中海業(yè)主的關(guān)注。

2008年，濟(jì)南中海地產(chǎn)有限公司成立，中海成為最早進(jìn)駐濟(jì)南的全國(guó)知名房企。從中海·紫御東郡、中?！W龍觀邸，到百萬(wàn)平大盤中海國(guó)際社區(qū)，再到如今的中?！ぬ鞇偢约凹磳⑷胧械闹泻！とA山瓏城，濟(jì)南中海業(yè)主已有數(shù)萬(wàn)之多。然而，中海在受到關(guān)注收獲贊譽(yù)的同時(shí)，也始終遭遇質(zhì)量門的拷問(wèn)。

作為亮相濟(jì)南的首個(gè)中海項(xiàng)目，中?！ぷ嫌鶘|郡從誕生之初就存在著問(wèn)題。2012年，部分業(yè)主在入住三個(gè)月后便為房屋開(kāi)裂問(wèn)題所擾，從客廳到臥室再到陽(yáng)臺(tái)，大大小小近十道裂縫讓住戶們心緒難寧。定位高端的精裝房中海？奧龍觀邸項(xiàng)目自2013年6月業(yè)主收房以來(lái)，房屋漏水、電線裸露、暖氣生銹等問(wèn)題導(dǎo)致一修再修，讓部分業(yè)主苦不堪言，賠償更無(wú)從談起。百萬(wàn)平大盤中海國(guó)際社區(qū)更是重災(zāi)區(qū)。在項(xiàng)目聯(lián)排別墅區(qū)，地面下沉引發(fā)了大面積的墻體開(kāi)裂、外立柱基礎(chǔ)面坍塌、地基面“錯(cuò)層”等質(zhì)量問(wèn)題。不止?jié)?，在網(wǎng)絡(luò)搜索中，全國(guó)多地的中海項(xiàng)目都頻繁上演質(zhì)量門。

曾有中海的高管將中海地產(chǎn)的特點(diǎn)歸結(jié)為三點(diǎn)，除了執(zhí)行力強(qiáng)和融資優(yōu)勢(shì)外，更多的是歸結(jié)為優(yōu)秀的成本控制。但在快速的“擴(kuò)張略地”與嚴(yán)格的資本管控之間，必然會(huì)出現(xiàn)一些“失控”的區(qū)域，而質(zhì)量問(wèn)題正是其外在表現(xiàn)。

值得注意的是，中海地產(chǎn)仍處于進(jìn)一步擴(kuò)張中。8月10日，濟(jì)南迎來(lái)30宗地塊、總面積超過(guò)3000畝的土地出讓，最終土拍共收金140億元，創(chuàng)近年來(lái)單日成交面積和金額的新高。其中，中海地產(chǎn)以77.44億元的總價(jià)競(jìng)得華山片區(qū)及二環(huán)東路共計(jì)1578畝商住地，為此次土拍最大贏家。據(jù)了解，從2014年1月首次拿地到現(xiàn)在，中海已累計(jì)在華山片區(qū)收獲土地4248畝。

濟(jì)南融匯愛(ài)都的細(xì)節(jié)問(wèn)題

從6月開(kāi)始，張先生陷入一種無(wú)邊際的煩惱中。

今年三月，張先生購(gòu)買的融匯愛(ài)都一套新房交房，他馬上開(kāi)始裝修。到五月底，基本設(shè)施已經(jīng)布置完畢，僅存未裝修的廚房卻漏水了。

據(jù)了解，漏水的是廚房的熱水出水管，水漫出來(lái)將地板也泡鼓了。事發(fā)后，樓下鄰居首先發(fā)現(xiàn)自家屋頂有滲水，進(jìn)而反映給物業(yè)管家，然后物業(yè)通知了張先生本人。

現(xiàn)場(chǎng)查看過(guò)之后，張先生和物業(yè)雙方就陷入了拉鋸戰(zhàn)。據(jù)張先生介紹，事發(fā)后，融匯愛(ài)都物業(yè)方面一直沒(méi)有主動(dòng)與其取得聯(lián)系，自己打電話催促，卻總被推脫。再三催促下，融匯愛(ài)都地產(chǎn)項(xiàng)目部賈經(jīng)理，以及項(xiàng)目總包--山東港基建設(shè)集團(tuán)有限公司工程部魏經(jīng)理，還有物業(yè)王經(jīng)理和張經(jīng)理來(lái)到張先生家，卻怪罪業(yè)主沒(méi)關(guān)閥門，施工方山東港基工程部的魏經(jīng)理甚至猜疑業(yè)主張先生家在裝修過(guò)程中擅自動(dòng)過(guò)漏水的這個(gè)廚房熱水絲堵。

但在張先生看來(lái)，漏水是因?yàn)榉课葙|(zhì)量隱患導(dǎo)致。他表示，洗手間裝修時(shí)屋頂有漏水現(xiàn)象，物業(yè)連修三次都沒(méi)修好，吊頂過(guò)后仍在滴水。據(jù)其介紹，樓下鄰居就出現(xiàn)過(guò)冷熱水管安反的狀況，同樣是導(dǎo)致水管破裂漏水嚴(yán)重。一開(kāi)始物業(yè)還不承認(rèn)，直到鄰居叫來(lái)裝修隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)扒開(kāi)，物業(yè)才承認(rèn)的確安裝反了。

“融匯也算是知名品牌，為什么對(duì)自己的品牌不做維護(hù)？”據(jù)張先生計(jì)算，這次漏水給他造成的經(jīng)濟(jì)損失大約在7000元左右，可沒(méi)想到從開(kāi)發(fā)商到施工方到物業(yè)，竟然沒(méi)有一方愿意主動(dòng)承擔(dān)哪怕一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任，倒是想法設(shè)法絞盡腦汁在找業(yè)主的漏洞。

對(duì)此，羅敏律師認(rèn)為：如果此事走法律訴訟渠道，就涉及到一個(gè)舉證責(zé)任的問(wèn)題，那就是“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”，也就是說(shuō)：張先生要對(duì)絲堵質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行舉證。但同時(shí)，羅律師也表示，在實(shí)際訴訟過(guò)程中，法官有可能會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，并非一定要走鑒定這一條路。另外， 也有網(wǎng)友提出另外一種可能性，即絲堵質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，但是安裝不到位，這種情況造成的漏水，又該如何鑒定取證呢？本刊將對(duì)此事進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。

疾進(jìn)運(yùn)動(dòng)的信譽(yù)危機(jī)

近期，品牌房企業(yè)主大規(guī)模維權(quán)的消息接二連三被曝出，越來(lái)越多因?yàn)橘|(zhì)量引發(fā)的維權(quán)事件成為品牌開(kāi)發(fā)商的阿喀琉斯之踵。為何以產(chǎn)品品質(zhì)著稱的品牌房企屢屢令消費(fèi)者失望？

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，品牌開(kāi)發(fā)商過(guò)于重視銷售目標(biāo)、忽視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的“快周轉(zhuǎn)”策略是造成信譽(yù)危機(jī)的主因。

某知名跨國(guó)房地產(chǎn)公司執(zhí)行董事認(rèn)為，“大量拿地，快速開(kāi)工，快速銷售，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；伲@種模式成就了品牌房企的超速發(fā)展。對(duì)于像萬(wàn)科、恒大等涉足數(shù)十個(gè)城市的房企來(lái)說(shuō)，過(guò)于重視銷售目標(biāo)的完成、忽視房屋質(zhì)量保證讓這種快速?gòu)?fù)制、規(guī)模擴(kuò)張式的發(fā)展埋下隱患，各地爆發(fā)的大規(guī)模維權(quán)就是典型的例子。”

此外，專家認(rèn)為，近期新建房屋質(zhì)量問(wèn)題扎堆被曝出，主要是“限價(jià)”時(shí)代預(yù)售住宅的批量入市所致。由于時(shí)間、人力、物力、財(cái)力所限，全國(guó)性品牌房企一般采取與當(dāng)?shù)刂行￠_(kāi)發(fā)商合作的方式進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

克而瑞信息集團(tuán)董事長(zhǎng)丁祖昱表示，“只有退潮后，才知道誰(shuí)在裸泳。樓市將由賣方市場(chǎng)進(jìn)入定制時(shí)代，未來(lái)房企的競(jìng)爭(zhēng)更在于產(chǎn)品和服務(wù)的比拼。品質(zhì)差的房企很難走遠(yuǎn)，因?yàn)橹e言總有戳破的那一天?！?