閆晗
補牙時,我的牙醫(yī)說了一個金句:錢是最知道好壞的。這句話鎮(zhèn)住了我,他在解釋不同價格補牙材料的區(qū)別,意思類似“一分錢一分貨”,但因為表達的陌生化和擬人化,而顯得更加擲地有聲。
選擇了高級材料之后,我也完成了心靈的洗禮,靈魂得到了升華,瞬間想明白一件許久都沒有想通的事情:努力賺錢是為了什么?就是為了得到更好的商品和服務(wù)呀。醫(yī)療是服務(wù)的一種,補牙本來就是受罪,為何還要格外承受精神上的折磨。
梁實秋說過一句話:“如車站、郵局、銀行等公眾的地方,也正是我們年輕人練習(xí)涵養(yǎng)的地方。你看鐵檻里的那一張臉,你要是抱著小孩子,最好離遠一些,留神嚇壞了孩子?!?/p>
那會兒都請大夫上門服務(wù),醫(yī)院還不盛行,擱現(xiàn)在或許他還會加上醫(yī)院。每每一大早去排隊,在烏泱烏泱的人群中輾轉(zhuǎn)各處掛號、繳費、化驗,花錢如流水,還得處處揣著謙卑小心。當(dāng)然,醫(yī)護人員在這種環(huán)境下工作也要承受很大壓力,大家都活得不痛快。
經(jīng)過對比體驗,補牙這件事我寧愿自費選擇貴點的地方,不必漫長的等待,醫(yī)生護士手法專業(yè)態(tài)度和藹可親,既不會對我作為患者的不專業(yè)表示嫌棄,也不會利用我的無知進行恐嚇。從呵護我個人情緒這個維度來說,性價比很高。
內(nèi)心舒服安全本就是當(dāng)下最稀缺的東西。倘若有人能取得我的信任,讓我覺得做出的每一個決定都英明正確,那么多花一點錢購買內(nèi)心的舒暢感也物有所值。這心理是如此普遍,老年人容易被人忽悠,也是這個原因。
現(xiàn)在的騙子和造謠者都是心理學(xué)專家,態(tài)度熱情、說話平白易懂、做事步步為營,極易取得信任。而各種正規(guī)的機構(gòu)都無欲無求,懶得花精神敷衍你,像武俠小說中的名門正派一般嚴肅刻板,沒有閑情逸致去讓服務(wù)“增值”。
豆瓣上曾有人問,“魯迅故居缺周邊設(shè)計師嗎?不能賣狂人日記本嗎?不能賣茴香豆耳釘嗎?不能賣‘你也配姓趙紙膠帶嗎?不能賣‘早字印章嗎?不能賣兩棵棗樹手機殼嗎?做不出閏土持鋼叉手辦賣賣孔乙己手辦也行???再不濟出套魯迅全集線狀手賬也行啊。你賣我們一個老周腦袋的牌子像話嗎?”
可現(xiàn)實是,賣萌的有趣的貼心的能讓人刷存在感的設(shè)計都沒有,只有沒什么用的魯迅腦袋的牌子。
補好牙,我決定去水果攤上買點草莓犒勞自己,結(jié)果那個表情總是很苦的女人堅持把一些有霉點的草莓裝進袋子里,我只要一斤她硬塞了一斤八兩。
我默默地付錢。心中無限腹誹:做常攤的生意,哪能跟火車站賣扒雞似的一竿子買賣。胡雪巖說過,“我有利而客無利則客不存”,即使同情體諒她,也不甘心生生被當(dāng)成弱智,以這種方式照顧她的生意。
我在牙醫(yī)那里升華的靈魂于是又落了地,想起梁實秋說的另一句著名的話:“受氣不必花錢,花錢則一定要受氣?!边^了這么多年,愉快地花錢,依舊是件奢侈的事情。