張麗

職場(chǎng)上，最能彰顯優(yōu)雅度的就是在和他人的交流過(guò)程中，你所表現(xiàn)出的方方面面。如果能熟練掌握一些“小心機(jī)”，會(huì)讓你看起來(lái)更加專(zhuān)業(yè)。

優(yōu)雅化解六大尷尬時(shí)刻

情景1：見(jiàn)過(guò)幾次面的客戶(hù)還是叫錯(cuò)我的名字，我應(yīng)該指出來(lái)，還是等他自己發(fā)現(xiàn)？

對(duì)策：可以不經(jīng)意地在郵件中打上自己的名字或者英文名。

如果覺(jué)得當(dāng)面和客戶(hù)說(shuō)他叫錯(cuò)了名字會(huì)比較尷尬的話(huà)，可以利用郵件來(lái)重點(diǎn)突出一下自己的名字，比如在正文中寫(xiě)上“我是某某公司的某某某”來(lái)引導(dǎo)對(duì)方注意到自己的名字。要在郵件正文里就把自己的名字融入其中，因?yàn)闀?huì)搞錯(cuò)人名的人都比較粗心大意，也許不會(huì)注意到末尾的署名欄。

情景2：第一次見(jiàn)面，對(duì)方來(lái)的人數(shù)比預(yù)想多，分發(fā)的名片不夠了，該怎么辦？

對(duì)策：當(dāng)天就給對(duì)方發(fā)郵件，或者給對(duì)方公司寄去名片。

首先不要慌，誠(chéng)實(shí)地道歉，告訴對(duì)方“真的非常抱歉，帶來(lái)的名片不夠了”。之后接過(guò)對(duì)方的名片，在回到公司后的當(dāng)天，以會(huì)面的回禮為借口，發(fā)一封能讓對(duì)方知道自己聯(lián)絡(luò)方式的郵件。另外，可在錢(qián)包或者隨身攜帶的記事本里放入備用的名片，以備不時(shí)之需。

要注意的是，如今社交媒體十分發(fā)達(dá)，加微信的方式看起來(lái)比交換名片更為便捷，但也有人不太喜歡把職場(chǎng)上的人添加到自己的朋友圈，所以在名片不夠的情況下，如果對(duì)方不主動(dòng)提出“我們加個(gè)微信吧”，就不要主動(dòng)拿出手機(jī)。

情景3：和客戶(hù)聚餐，原本由我方請(qǐng)客，但是不知不覺(jué)變成了雙方爭(zhēng)著付錢(qián)的局面，如何在這種情況下巧妙地結(jié)賬呢？

對(duì)策：提前和飯店管理人員打招呼。

和客戶(hù)去聚餐，在預(yù)約飯店的時(shí)候就和飯店的管理人員說(shuō)好，比如在上甜品的時(shí)候，自己會(huì)過(guò)來(lái)埋單，讓店員不要拿著賬單到你們的桌子邊上。當(dāng)天先把信用卡放在自己的口袋里，以去洗手間為借口，離席結(jié)賬，這樣就不會(huì)引發(fā)大家搶著付錢(qián)的場(chǎng)面了。

情景4：對(duì)方帶我到會(huì)客室后發(fā)現(xiàn)只有沙發(fā)座，而剛巧那天穿了前面開(kāi)衩的短裙，此時(shí)該怎么化解尷尬呢？

對(duì)策：用手帕或披肩、包包之類(lèi)擋在開(kāi)衩處。

其實(shí)遇到這樣的場(chǎng)面是非常尷尬的，也許還會(huì)影響別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，這時(shí)不要故意去拉扯自己的裙子，可以自然地拿出手帕、披肩等遮擋住自己的腿部，如果這些都沒(méi)有，那可以把攜帶的包包放在腿上?？傊?，不要尷尬，你表現(xiàn)得越自然，對(duì)方越不會(huì)留意到。同時(shí)也要注意，如果不清楚和客戶(hù)會(huì)面的地方的情況，盡量選擇不會(huì)造成這類(lèi)尷尬的服裝出門(mén)。

情景5：換工作之后第一天上班，上司與我同年，他讓我講話(huà)不用太緊張，隨便一點(diǎn)就好，我應(yīng)該照做嗎？

對(duì)策：所謂的隨意，也是有分寸的。

最好不要太過(guò)隨便，特別如果上司是女性，剛認(rèn)識(shí)時(shí)一定要留心說(shuō)話(huà)的態(tài)度。但如果用語(yǔ)過(guò)于謙恭，也會(huì)讓人覺(jué)得你這個(gè)人有點(diǎn)假。所以在平日工作中多請(qǐng)示，讓上司感覺(jué)到你對(duì)她的尊敬，而在午休時(shí)間，稍微隨意一些是最聰明的做法。

情景6：該如何有效地催促已經(jīng)被列入黑名單的銷(xiāo)售總監(jiān)，盡快提交報(bào)銷(xiāo)的資料？

對(duì)策：不要害怕，直接催，但注意用詞。

遇到身為下屬的你去催上司交某些東西時(shí)，過(guò)于謙恭反而不好，因?yàn)槿绻e(cuò)過(guò)了截止日期，對(duì)方可能會(huì)責(zé)怪你為什么不早點(diǎn)催他，最好的做法就是直接說(shuō)，說(shuō)之前加上一句“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有時(shí)間嗎”。另外，“請(qǐng)快一點(diǎn)提交”這類(lèi)帶有命令語(yǔ)氣的話(huà)是不可以說(shuō)的，可以改用“在今天下班前可以交給我嗎”的提問(wèn)口氣。

Links：社交網(wǎng)絡(luò)，注意“表情”管理

如今社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，以至于微信在工作中成為越來(lái)越重要的角色，許多人會(huì)用夸張的表情作為對(duì)話(huà)的結(jié)束，但是表情卻不太適合正式場(chǎng)合的職場(chǎng)應(yīng)用。比如和客戶(hù)交流方案、上司布置工作的時(shí)候，最后使用“我知道了”“好的，沒(méi)問(wèn)題”也比使用一個(gè)表情來(lái)得恰當(dāng)。錯(cuò)誤使用表情會(huì)給人留下“輕浮”“不專(zhuān)業(yè)”“不知道如何和你搭話(huà)”的感覺(jué)。

（摘自她時(shí)代網(wǎng)）