張穎

隨著“智慧地球”和“智慧城市”概念在旅游業(yè)和旅游活動(dòng)中的具體應(yīng)用，“智慧旅游”應(yīng)運(yùn)而生，其是在新技術(shù)浪潮席卷下旅游信息化的更新?lián)Q代。作為一種具有創(chuàng)新性的旅游發(fā)展觀念及方式，智慧旅游的發(fā)展將有助于提升旅游活動(dòng)便利性、自主性，提高旅游企業(yè)及旅游目的地的管理和接待水平，進(jìn)而令旅游業(yè)的發(fā)展達(dá)到一個(gè)新的層面。所以，對(duì)智慧旅游的內(nèi)含及本質(zhì)進(jìn)行闡述，總結(jié)其發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，并且提出一些解決對(duì)策，有助于推動(dòng)智慧旅游的穩(wěn)定發(fā)展。

智慧旅游在中國(guó)的發(fā)展擁有必然性，主要是以下三個(gè)方面：第一，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，智慧旅游的發(fā)展觀及其措施是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)、人民滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)兩大目標(biāo)的根本方式；第二，國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的需要。前幾年，中國(guó)成為了世界第三大旅游接待國(guó)，發(fā)展智慧旅游能給國(guó)內(nèi)外游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另外，科學(xué)技術(shù)的支持。現(xiàn)今，智慧旅游需要的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等科技早已成型，能夠提供技術(shù)保障。

一、智慧旅游的基本內(nèi)涵

基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、信息處理等技術(shù)手段，通過(guò)手機(jī)電腦等智能終端，來(lái)完成旅游信息的收集、分析、傳輸和自動(dòng)感應(yīng)，從而提高旅游者的主動(dòng)性、自主性和智能性、交互性，給旅行者提供全面周到的服務(wù)項(xiàng)目及旅游體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游的個(gè)性化、旅游服務(wù)的智能化以及旅游管理的網(wǎng)絡(luò)化，便是智慧旅游的內(nèi)涵。它是一種融合最新技術(shù)成果，把旅游者的體驗(yàn)為中心，將全方位、整體性的旅游信息管理服務(wù)活動(dòng)作為依托，服務(wù)于旅游公司、旅行者、當(dāng)?shù)卣膭?chuàng)新性旅游發(fā)展觀念和運(yùn)行方式?？偠灾腔勐糜问菄?guó)內(nèi)旅游業(yè)信息化、數(shù)字化發(fā)展的高級(jí)階段和特殊時(shí)期，也是科學(xué)技術(shù)成果在行業(yè)內(nèi)廣泛應(yīng)用的典范，代表著整個(gè)旅游領(lǐng)域今后的趨勢(shì)和潮流，更是國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)邁進(jìn)的關(guān)鍵方式之一。

二、智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀剖析

智慧旅游在我國(guó)的發(fā)展情況大致可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：首先，發(fā)展智慧旅游的呼聲越來(lái)越高，政府機(jī)構(gòu)、旅游公司主動(dòng)展開(kāi)各項(xiàng)計(jì)劃同時(shí)加大相關(guān)技術(shù)設(shè)備的投入；其次，智慧旅游早就引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，然而有關(guān)信息都是以通信、報(bào)導(dǎo)為主，深入的學(xué)術(shù)研究非常匱乏；另外，智慧旅游缺少統(tǒng)一性、系統(tǒng)的定義，更缺少相關(guān)理論的支撐，我國(guó)發(fā)展智慧旅游缺少可供借鑒的成功案例及經(jīng)驗(yàn)；除此之外，智慧旅游在我國(guó)尚處于初級(jí)階段，基本上沒(méi)有上升到理論層面的系統(tǒng)研究，不容易對(duì)具體實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)、有效的指導(dǎo)。同時(shí)，智慧旅游現(xiàn)在處在實(shí)踐帶動(dòng)理論的初期階段，旅游學(xué)界需要更加注重智慧城市、智慧旅游系統(tǒng)工程的發(fā)展?fàn)顩r，并且注重歸結(jié)其經(jīng)驗(yàn)及不足，深入研究物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算機(jī)、云計(jì)算等科學(xué)技術(shù)同旅游產(chǎn)業(yè)的密切聯(lián)系，以便給旅游地政府及旅游公司宣傳智慧旅游提供足夠的支持。

另外，我國(guó)智慧旅游的發(fā)展在取得進(jìn)步的同時(shí)，也出現(xiàn)了像技術(shù)開(kāi)發(fā)和實(shí)施力量不足、智慧旅游觀念含糊不清、盲目跟風(fēng)炒作、評(píng)價(jià)機(jī)制不健全等一系列問(wèn)題，我們必須更加重視并及時(shí)采取措施解決。

三、發(fā)展智慧旅游的相關(guān)建議與對(duì)策

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)

現(xiàn)階段，我國(guó)各地區(qū)在智慧旅游的構(gòu)建過(guò)程中出現(xiàn)了有關(guān)概念模糊不清、技術(shù)力量薄弱、盲目跟風(fēng)等狀況，體現(xiàn)了智慧旅游建設(shè)的基礎(chǔ)較為薄弱，因此，夯實(shí)建設(shè)基礎(chǔ)是最根本的措施。具體來(lái)說(shuō)，其可以分為以下幾方面：第一，在現(xiàn)有的體系框架之下，依照各地實(shí)際的經(jīng)濟(jì)水平及旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行更有針對(duì)性、可行性的投資，防止短期效應(yīng)及政績(jī)工程，令建設(shè)與本地實(shí)情更貼近，防止發(fā)生浪費(fèi)現(xiàn)象。

（二）統(tǒng)籌規(guī)劃

因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)所涉獵的范疇十分廣泛，再加上目前國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)智慧旅游和智慧城市的發(fā)展速度加快，所以，對(duì)智慧城市框架下智慧旅游的統(tǒng)籌規(guī)劃提出了更高的要求：對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全建設(shè)需一步到位；盡快打破行業(yè)壁壘，從而完成旅游業(yè)同其他產(chǎn)業(yè)的資源共享，并借助智慧旅游建設(shè)這一契機(jī)，推動(dòng)旅游業(yè)與其他行業(yè)的交匯融合，發(fā)展多種業(yè)態(tài)的旅游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而拉動(dòng)本地社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，對(duì)智慧旅游建設(shè)進(jìn)行智能分工，落實(shí)好各項(xiàng)工作，從而更好地保證智慧旅游發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。

（三）貼近需求，配套建設(shè)

作為一種創(chuàng)新性的旅游觀念，智慧旅游的本質(zhì)就是迎合游客多元化的體驗(yàn)及信息需求。所以，智慧旅游應(yīng)當(dāng)以游客的體驗(yàn)及評(píng)價(jià)為基本標(biāo)準(zhǔn)，緊貼旅游者需求的變化，同時(shí)加快創(chuàng)新腳步，將消費(fèi)過(guò)程作為線索，注重和電信、交通、金融、文化、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的協(xié)作，構(gòu)筑起以游客需求為中心的資源共享平臺(tái)，提供更加人性化的旅游體驗(yàn)及旅游服務(wù)。此外，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為智慧旅游營(yíng)造一個(gè)更加良好的發(fā)展環(huán)境。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上，由于技術(shù)和需求的驅(qū)動(dòng)，智慧旅游必然會(huì)帶動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。同時(shí)，隨著智慧旅游內(nèi)容和形式的日新月異，其擁有非常廣闊的發(fā)展前景。

（作者單位：江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院）