崔秉譽(yù)++劉紅艷++黃書(shū)倩

獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需考慮景點(diǎn)的組合性和空間布局，因此選擇旅游資源豐富的自然景區(qū)作為目的地進(jìn)行開(kāi)發(fā)具有一定的可行性。我國(guó)長(zhǎng)白山景區(qū)擁有得天獨(dú)厚的旅游資源，還有頂級(jí)住宿設(shè)施和娛樂(lè)設(shè)備，適合開(kāi)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游。本文從目的地獎(jiǎng)勵(lì)旅游開(kāi)發(fā)可行性角度出發(fā)，分析長(zhǎng)白山景區(qū)旅游資源，針對(duì)景區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出可行性對(duì)策建議。

一、長(zhǎng)白山旅游資源特點(diǎn)

（一）旅游資源組合性好，產(chǎn)品內(nèi)容豐富

長(zhǎng)白山景區(qū)是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，自然資源豐富，動(dòng)植物種類繁多。長(zhǎng)白山北景區(qū)主要景點(diǎn)有天池、長(zhǎng)白山瀑布、聚龍泉、黑風(fēng)口、地下森林等。西景區(qū)有老虎背、王池、梯子河、錦江大峽谷。南景區(qū)有望天鵝風(fēng)景區(qū)瀑布群、中朝界河鴨綠江景觀帶、長(zhǎng)白山碳化木生成帶，疊加成虹的岳樺雙瀑等景觀。長(zhǎng)白山有歷史文化名城古跡和歷史文化遺產(chǎn)，如新賓清永陵世界文化遺產(chǎn)、集安高句麗古跡世界文化遺產(chǎn)、桓仁五女山山城世界文化遺產(chǎn)、新賓赫?qǐng)D阿拉城文化、通化采參祖師爺老把頭人參文化、通化明末清初大泉源酒文化，通化大安溶洞 20 萬(wàn)年前古人類洞穴文明等名勝古跡等。長(zhǎng)白山是滿族的發(fā)源地，也是朝鮮族長(zhǎng)期居住的地區(qū)，有著豐富的民俗旅游資源。延邊安圖縣紅旗村民俗村的朝鮮族民俗旅游、松源查干湖的漁獵文化旅游及蒙古族民俗餐飲、滿族的節(jié)慶文藝表演等。

（二）具備頂級(jí)住宿設(shè)施和良好空間布局

長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)國(guó)際度假區(qū)是開(kāi)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游適合的空間場(chǎng)所，度假區(qū)內(nèi)建有9個(gè)國(guó)際品牌酒店，共有300余套客房，度假小鎮(zhèn)集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、文化功能為一體，滿足各種獎(jiǎng)勵(lì)旅游中所需要的場(chǎng)地設(shè)施，并提供溫馨舒適的房間和特色美味的佳肴。。而且，以威斯汀度假酒店為例，設(shè)立威斯汀兒童俱樂(lè)部，可供帶孩子的顧客享用外，還為賓客提供天夢(mèng)水療以及恒溫室內(nèi)游泳池。262間客房均配有享譽(yù)盛名的“天夢(mèng)之床”。在飲食方面，長(zhǎng)白山飲食注重營(yíng)養(yǎng)與藥膳的結(jié)合，將山珍野味與名貴滋補(bǔ)品配伍，相輔相成。全鹿宴、長(zhǎng)白飛龍湯、扒松茸、人參長(zhǎng)壽魚(yú)、天池雪蛤羹等是訪問(wèn)長(zhǎng)白山的外來(lái)游客喜歡的菜肴。度假區(qū)內(nèi)還有純正的朝鮮族料理和快餐店，可以滿足不同年齡段游客的飲食需求。游客通過(guò)泡溫泉來(lái)能釋放壓力；還可以通過(guò)徒步越野項(xiàng)目來(lái)鍛煉參與者的身體；呼吸長(zhǎng)白山富氧新鮮的空氣。度假區(qū)內(nèi)還建有符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球場(chǎng)和滑雪場(chǎng)等高端旅游設(shè)施，夏季可以打高爾夫避暑度假，冬季可以滑雪體驗(yàn)雪國(guó)風(fēng)光。威斯汀酒店和喜來(lái)登酒店建有直通滑雪場(chǎng)專用雪道，滑雪游客可從滑雪場(chǎng)直接滑入酒店內(nèi)部，帶來(lái)便利及全新的體驗(yàn)。

二、長(zhǎng)白山景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

隨著國(guó)內(nèi)長(zhǎng)白山旅游不斷升溫，到2015年，長(zhǎng)白山景區(qū)旅游人數(shù)215萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.2%，旅游收入實(shí)現(xiàn)5.7億元，同比增長(zhǎng)8.2%。

從游客類型來(lái)分析，訪問(wèn)長(zhǎng)白山景區(qū)的主要是休閑度假為目的的觀光型旅游者，進(jìn)行生態(tài)旅游、冰雪旅游、戶外旅游的游客相對(duì)較少。冬季來(lái)長(zhǎng)白山旅游的游客大多數(shù)以泡溫泉和滑雪為目的，因此，旅行社為游客提供的產(chǎn)品線比較單一老套。長(zhǎng)白山北坡旅游線路從池北區(qū)（二道白河鎮(zhèn)）出發(fā)，山門(mén)—針闊混交林帶—地下森林—綠淵潭—小天池—火山溫泉群—長(zhǎng)白瀑布—岳樺林景觀帶—高山苔原帶—天池—-峽谷浮石林—虎林園—長(zhǎng)白山自然博物館—長(zhǎng)白山文化演出的產(chǎn)品；長(zhǎng)白山西坡旅游線是池西區(qū)（東崗鎮(zhèn)、松江河鎮(zhèn)）出發(fā)—山門(mén)—針闊混交林帶—針葉林帶—高山花園—梯子河—臥虎花園—高山苔原帶—中朝界碑—天池—長(zhǎng)白山大峽谷—玉池的產(chǎn)品；長(zhǎng)白山南坡旅游線路是池南區(qū)（漫江鎮(zhèn)）出發(fā)—山門(mén)—炭化木景觀—針葉林帶—鴨綠江—鴨綠江大峽谷—高山濕地—岳樺林景觀帶—高山苔原景觀帶—中朝界碑—天池。長(zhǎng)白山景區(qū)的養(yǎng)生旅游線是藍(lán)景溫泉養(yǎng)生—和平山居靜心養(yǎng)生—長(zhǎng)白林海SPA養(yǎng)生—森林有氧徒步。長(zhǎng)白山冰雪之旅是雪域天池觀光—望天鵝滑雪場(chǎng)—長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)滑雪場(chǎng)—西坡滑雪場(chǎng)—長(zhǎng)白林海冰雪嘉年華—藍(lán)景火山溫泉。從長(zhǎng)白山景區(qū)主要旅游線路分析中可以發(fā)現(xiàn)，旅游產(chǎn)品的組合偏向觀光型，沒(méi)有體現(xiàn)多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

三、開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品可行性對(duì)策

（一）借助資源優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性開(kāi)發(fā)綜合性旅游產(chǎn)品

長(zhǎng)白山自然資源優(yōu)勢(shì)明顯，自然遺留下來(lái)地質(zhì)地貌、瀑布、河流、森林等都屬于極為罕見(jiàn)的資源，生態(tài)系統(tǒng)保存良好。長(zhǎng)白山旅游資源等級(jí)較高，具有極大的開(kāi)發(fā)潛力，擁有包括天池、林海、峽谷、瀑布、珍稀動(dòng)植物等眾多高品質(zhì)資源，一年四季擁有全然不同的旅游產(chǎn)品，春季漫步花海，夏季感受瀑布泉水，秋季欣賞林海，冬季體驗(yàn)冰雪。此外，高句麗遺址、渤海國(guó)文化為長(zhǎng)白山增添了人文底蘊(yùn)。長(zhǎng)白山地區(qū)的抗聯(lián)遺址是全國(guó)重要的紅色教育基地，加上少數(shù)民族旅游資源和東北特色飲食成為長(zhǎng)白山地區(qū)獨(dú)特的文化旅游資源。

因此，在獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品組合上可供選擇種類多，可以根據(jù)不同企業(yè)的不同文化需求，針對(duì)性開(kāi)發(fā)主題明確，特點(diǎn)突出的獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品。長(zhǎng)白山自然旅游資源得天獨(dú)厚，人文旅游資源異彩紛呈，可以滿足獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)的各項(xiàng)主題活動(dòng)要求和多樣化行程要求。受獎(jiǎng)勵(lì)者在參與一天訂制化的行程安排后，可以體驗(yàn)到天然溫泉和地道的長(zhǎng)白文化?？芍亻_(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品或冰雪獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品提供國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)。目前大多數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游在夏季舉辦，而長(zhǎng)白山的冬季可以向游客提供滑雪、冰雕、滑冰等特殊產(chǎn)品，適合冰雪相關(guān)的制冷企業(yè)或生產(chǎn)冬季專用品的企業(yè)在這里開(kāi)展新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、競(jìng)賽活動(dòng)，借助旅游活動(dòng)樹(shù)立企業(yè)形象、鼓舞員工的士氣。

（二）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃部門(mén)，引進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)管理人才

長(zhǎng)白山景區(qū)內(nèi)設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃部門(mén)，協(xié)助企業(yè)共同開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品是發(fā)展景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵所在。打破傳統(tǒng)觀念，參與獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣工作。不僅考慮顧客企業(yè)的需求和利益，而且要深入了解企業(yè)文化和理念，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)合理的獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品，有效地控制獎(jiǎng)勵(lì)旅游流程。打開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的第一步是選擇適合長(zhǎng)白山獎(jiǎng)勵(lì)旅游的企業(yè)，為其提供完美的旅游產(chǎn)品，成功舉辦獎(jiǎng)勵(lì)旅游項(xiàng)目。景區(qū)服務(wù)人員的角色要從單純服務(wù)者演變成操作者和教練員。由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃需注意細(xì)節(jié)，應(yīng)與委辦企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷溝通，對(duì)各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行討論。企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工過(guò)程中，希望通過(guò)一系列的主題活動(dòng)塑造企業(yè)文化，增加企業(yè)凝聚力，并最終達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目的。因此，開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品需要考慮觀光休閑內(nèi)容外，還需要設(shè)計(jì)公司領(lǐng)導(dǎo)層的座談會(huì)、緊扣企業(yè)文化主題的晚會(huì)，別具一格的頒獎(jiǎng)典禮、競(jìng)賽活動(dòng)項(xiàng)目。這一系列的策劃工作需要由專門(mén)的有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行管理，例如從場(chǎng)地的選擇及布置到晚會(huì)節(jié)目的設(shè)計(jì)、氣氛的營(yíng)造以及特殊餐飲的安排等都需要圍繞企業(yè)文化精心策劃。長(zhǎng)白山景區(qū)要開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品，必須引進(jìn)國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游人才，確保充足的人力資源。

（作者單位：延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）