曾偉　余輝　廖夢(mèng)虎

摘 要：

就動(dòng)車自動(dòng)點(diǎn)餐系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)展開討論，提出了傳統(tǒng)動(dòng)車點(diǎn)餐系統(tǒng)的現(xiàn)象和不足。因此提出了動(dòng)車自動(dòng)點(diǎn)餐系統(tǒng)的技術(shù)支持設(shè)計(jì)和部分Linux下C代碼展示，最后提示此動(dòng)車自動(dòng)點(diǎn)餐系統(tǒng)的運(yùn)行有利于動(dòng)車評(píng)價(jià)服務(wù)系統(tǒng)的開啟，對(duì)動(dòng)車提供更人性化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了良性基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：

傳統(tǒng)動(dòng)車點(diǎn)餐系統(tǒng)；動(dòng)車自動(dòng)點(diǎn)餐系統(tǒng)；評(píng)價(jià)服務(wù)

中圖分類號(hào)：TB

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2016）04022401

1 傳統(tǒng)動(dòng)車點(diǎn)餐系統(tǒng)

傳統(tǒng)動(dòng)車點(diǎn)餐系統(tǒng)如圖1所示，只要乘坐過動(dòng)車的乘客一定看到過此景。乘坐動(dòng)車旅行，不可避免地要吃飯，吃零食。現(xiàn)在的解決方法是，列車員推著餐車載著各類食品，定點(diǎn)不定點(diǎn)地不停地叫賣。既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又容易占據(jù)通道，也影響乘客的休息。另外一種方式是到午餐或者晚餐時(shí)間，用廣播通知乘客去餐車就餐。

2 動(dòng)車自動(dòng)點(diǎn)餐系統(tǒng)

2.1 動(dòng)車點(diǎn)餐系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)

在動(dòng)車組上建立信息平臺(tái)，可以按如下方案進(jìn)行設(shè)計(jì)：

（1）以每一節(jié)動(dòng)車為單位，在每個(gè)座位前面，前一個(gè)座位的后背上安裝上一個(gè)平板電腦，前面沒有后背的，可以安放支架，安裝一個(gè)平板電腦。把這些電腦連接到一個(gè)WIFI服務(wù)器上去，組成一個(gè)局域網(wǎng)。

（2）再把每個(gè)動(dòng)車的服務(wù)器，連接到一個(gè)總的服務(wù)器上去，也就形成了動(dòng)車車載信息網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)架設(shè)好以后，關(guān)鍵是在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開發(fā)哪些應(yīng)用。

有了這個(gè)平臺(tái)以后，對(duì)于快餐，餐車可以把每一種快餐的照片發(fā)到這個(gè)平臺(tái)上，乘客可以在這個(gè)平臺(tái)上訂購(gòu)哪一種快餐，并進(jìn)行支付以后，由乘務(wù)員直接送到相應(yīng)的座位上。對(duì)于去餐車就餐，更可以提前定好，并支付餐費(fèi)，餐車做好直接通知就餐，不必要在餐車等候。甚至可以在餐車上訂好聚會(huì)餐，生日派對(duì)餐等多種服務(wù)。

2.2 Linux下C代碼（動(dòng)車點(diǎn)餐系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分代碼展示）

3 結(jié)束語

目前，旅客乘坐動(dòng)車，只是列車員乘車的被管理者，對(duì)于動(dòng)車乘務(wù)員的服務(wù)，不管好壞，只有被動(dòng)接受。如果要提意見，現(xiàn)在只是有一個(gè)意見本可以寫意見，旅行匆忙，誰有時(shí)間去寫呢？有意見，只好帶著怨氣離開了。

開發(fā)了這個(gè)動(dòng)車自動(dòng)點(diǎn)餐系統(tǒng)以后，借助這個(gè)信息平臺(tái)，對(duì)于提高動(dòng)車的服務(wù)水平有很大的幫助。如圖2所示。通過自動(dòng)點(diǎn)餐系統(tǒng)，順便對(duì)動(dòng)車服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)乘務(wù)員與所服務(wù)的乘客進(jìn)行一對(duì)多的溝通。乘客可以實(shí)名對(duì)列車上的服務(wù)提出評(píng)價(jià)，對(duì)于不滿意的服務(wù)可以提出意見，對(duì)于可以改進(jìn)的服務(wù)，可以提出建議。乘務(wù)員可以對(duì)意見和建議給出解釋，也可以宣傳乘坐動(dòng)車知識(shí)等等。通過這樣的平臺(tái)可以有效的督促動(dòng)車提供越來越人性化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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