2015年8月15日，烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺啟動試運行。智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺主要分為線上和線下兩個部分。線上平臺即老年服務(wù)交互系統(tǒng)，通過在老人家中安裝智能居家照護設(shè)備、遠程健康照護設(shè)備、SOS呼叫跌倒與報警定位等，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理。如老人意外跌倒后，呼叫中心和老人家屬就會立即收到報警，相關(guān)救助可及時跟進。目前，該系統(tǒng)已為2010位老人錄入相關(guān)信息，提供設(shè)備160多臺，接到的報警及通知700多次，提供服務(wù)1800余次。這一整套服務(wù)過程通過信息化手段整合在一起，形成的統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告會逐月提供給政府，方便政府掌握老年人情況，作出預(yù)判。

線上平臺 遠程照顧管理老人生活

烏鎮(zhèn)“智慧養(yǎng)老”的線上平臺，主要是為老人在家中安裝“智能居家照護設(shè)備”、“遠程健康照護設(shè)備”、“SOS呼叫跌倒與報警定位”，并利用阿里云服務(wù)器、微信、APP等進行遠程管理。這套系統(tǒng)是目前國內(nèi)老年社會服務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先水平的交互服務(wù)平臺。

服務(wù)平臺管理方負責(zé)人介紹，遠程管理可以讓子女不在父母身邊，也能盡到孝心。比如，老人通過健康照護設(shè)備可以測量血壓、血糖等各種身體健康指標，這些指標都會實時傳輸進老人的電子健康管理檔案中，子女可以通過關(guān)注管理方的微信，實時了解父母的身體健康狀況。如果老人血壓高了，子女還可以通過微信為老人點一份降血壓的餐飯，餐飯會由工作人員送上門。如果子女沒有時間陪伴父母，也可以通過微信預(yù)約一些文體活動讓老人參與，豐富老人的晚年生活。

老人手腕上佩戴一個智能手環(huán)，一旦發(fā)生摔倒等事故，老人可以通過按動手環(huán)進行報警，管理中心馬上就能發(fā)出警報，工作人員會立即聯(lián)系老人的家人、社區(qū)工作人員等上門幫助。

如果老人長時間在浴室不出來，忘記關(guān)門等，也都會產(chǎn)生警報……這些服務(wù)，對于空巢老人尤其重要。