仝欣編譯

（航天標準化與產(chǎn)品保證研究院，北京，100071）

NASA經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)簡介

仝欣編譯

（航天標準化與產(chǎn)品保證研究院，北京，100071）

文摘：介紹NASA經(jīng)驗教訓(xùn)的目標理念、組織機構(gòu)及職責(zé)、主要內(nèi)容及其與標準的關(guān)系，指出經(jīng)驗教訓(xùn)是NASA知識管理的重要環(huán)節(jié)和NASA標準工程系統(tǒng)的重要組成部分，給出我國航天建立經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的建議。

NASA；經(jīng)驗教訓(xùn)；信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫；經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng) （LLIS）；知識管理。

1　概述

美國國家航空航天局 （NASA）作為從事航天技術(shù)、人類探索與太空開發(fā)、地球科學(xué)、太空科學(xué)、生物和物理研究的政府機構(gòu)，自上世紀90年代初就開始注重知識管理，提出要利用知識管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)組織完成任務(wù)。經(jīng)驗教訓(xùn)（Lessons Learned）是NASA知識管理的重要環(huán)節(jié)之一，也是NASA標準工程系統(tǒng)的重要組成部分［1］。編制經(jīng)驗教訓(xùn)的主要目標是擴展NASA的學(xué)術(shù)范圍，使老專家的知識順利傳遞給新生代。經(jīng)驗教訓(xùn)能夠使設(shè)計人員獲取已完成項目的類似設(shè)計經(jīng)驗，使管理人員能夠掌握規(guī)避風(fēng)險的有效方法，并促使新人快速成長。

經(jīng)驗教訓(xùn)是對通過實踐而獲得的知識或理解的書面描述。這種經(jīng)驗可能是改變政策、標準和程序的重大事件，也可能是正面的 （例如成功的任務(wù)或測試），還可能是負面的 （例如災(zāi)難或失?。?/p>

批準后的經(jīng)驗教訓(xùn)將被錄入經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)（Lessons Learned Information System，LLIS，網(wǎng)站訪問地址為http：//llis.nasa.gov/）。經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)是一個動態(tài)更新的數(shù)據(jù)庫，會定期補充新的條目。對于在經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)中選擇了關(guān)注領(lǐng)域的注冊用戶來說，系統(tǒng)可以通過自動匹配，將數(shù)據(jù)庫的相關(guān)更新信息通過電子郵件發(fā)送給用戶［2］。

2　經(jīng)驗教訓(xùn)的組織機構(gòu)及相應(yīng)職責(zé)

經(jīng)驗教訓(xùn)涉及的專業(yè)包括工程、技術(shù)、科學(xué)、運行、行政、采購、管理、安全、維修、培訓(xùn)、設(shè)備、醫(yī)療等諸多方面，其內(nèi)容可由個人、NASA董事會、項目負責(zé)人，以及其他任何相關(guān)組織或個人提出。其中，NASA各中心的經(jīng)驗教訓(xùn)委員會是提供經(jīng)驗教訓(xùn)的主力，而NASA總部的經(jīng)驗教訓(xùn)指導(dǎo)委員會則重點負責(zé)各中心間經(jīng)驗教訓(xùn)的共享。組織機構(gòu)主要包括：NASA總工程師辦公室、經(jīng)驗教訓(xùn)指導(dǎo)委員會、經(jīng)驗教訓(xùn)委員會、中心數(shù)據(jù)經(jīng)理、總部數(shù)據(jù)經(jīng)理和經(jīng)驗教訓(xùn)館長。

2.1NASA總工程師辦公室

NASA總工程師辦公室作為主要責(zé)任機構(gòu)，擔(dān)負著對NASA經(jīng)驗教訓(xùn)進行整體管理的責(zé)任，并負責(zé)NASA經(jīng)驗教訓(xùn)程序和數(shù)據(jù)庫的維護。同時，還負責(zé)總部數(shù)據(jù)經(jīng)理的任命。

2.2經(jīng)驗教訓(xùn)指導(dǎo)委員會

經(jīng)驗教訓(xùn)指導(dǎo)委員會負責(zé)頂層經(jīng)驗教訓(xùn)政策的制定以及對提交的經(jīng)驗教訓(xùn)文件進行研究、評審和評估，并將通過批準的經(jīng)驗教訓(xùn)編入索引，以便其更好地被用戶檢索。同時還負責(zé)推進經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)的使用，并促進經(jīng)驗教訓(xùn)在各中心間的共享。

經(jīng)驗教訓(xùn)指導(dǎo)委員會的成員由NASA各中心的數(shù)據(jù)經(jīng)理和各中心專家組成，其主席一職由總部數(shù)據(jù)經(jīng)理承擔(dān)。

2.3經(jīng)驗教訓(xùn)委員會

NASA各中心成立各自的經(jīng)驗教訓(xùn)委員會，負責(zé)本中心的經(jīng)驗教訓(xùn)編制及審批，并對提交的經(jīng)驗教訓(xùn)進行管理，使其符合錄入經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)的格式要求。此外，經(jīng)驗教訓(xùn)委員會還負責(zé)協(xié)調(diào)將經(jīng)驗教訓(xùn)中的推薦措施錄入本中心糾正措施系統(tǒng)，以及在技術(shù)評審和項目壽命周期內(nèi)促進經(jīng)驗教訓(xùn)的使用與推廣。

2.4中心數(shù)據(jù)經(jīng)理

中心數(shù)據(jù)經(jīng)理負責(zé)對已批準的經(jīng)驗教訓(xùn)相關(guān)的控制活動、專利和法律事宜等進行協(xié)調(diào)，并對本中心經(jīng)驗教訓(xùn)的相關(guān)參考資料、評審總結(jié)等進行維護。中心數(shù)據(jù)經(jīng)理必須是本中心經(jīng)驗教訓(xùn)委員會和經(jīng)驗教訓(xùn)指導(dǎo)委員會的成員。

2.5總部數(shù)據(jù)經(jīng)理

總部數(shù)據(jù)經(jīng)理負責(zé)對總部和NASA各中心提交的、擬輸入信息系統(tǒng)的經(jīng)驗教訓(xùn)進行維護；協(xié)調(diào)將經(jīng)驗教訓(xùn)中需要總部參與的推薦措施錄入總部糾正措施系統(tǒng)的活動，以及對經(jīng)驗教訓(xùn)整體研究分析的活動。總部數(shù)據(jù)經(jīng)理還應(yīng)促進經(jīng)驗教訓(xùn)文獻的一致性，并確保其質(zhì)量。總部數(shù)據(jù)經(jīng)理應(yīng)同時承擔(dān)經(jīng)驗教訓(xùn)指導(dǎo)委員會主席一職。

2.6經(jīng)驗教訓(xùn)館長

在已批準的經(jīng)驗教訓(xùn)被錄入經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)前，經(jīng)驗教訓(xùn)館長應(yīng)對其進行語法、拼寫等的校對工作進行管理，并檢查是否有需要補充的相關(guān)文獻。同時，經(jīng)驗教訓(xùn)館長還應(yīng)負責(zé)經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)網(wǎng)站幫助功能的維護，并向經(jīng)驗教訓(xùn)委員會和經(jīng)驗教訓(xùn)指導(dǎo)委員會提供有關(guān)網(wǎng)站使用的信息［3］。

3　經(jīng)驗教訓(xùn)的組成部分

一篇完整的經(jīng)驗教訓(xùn)通常由主題 （Subject）、摘要（Abstract）、事件描述（Descriptionof Driving Event）、經(jīng)驗教訓(xùn)（Lessons Learned）、建議 （Recommendations）、控制復(fù)發(fā)效果的證明（Evidence of Recurrence Control Effectiveness）、相關(guān)文件 （Documents Related to Lesson）等信息組成。這其中，最主要的部分集中在摘要、事件描述、經(jīng)驗教訓(xùn)和建議這4個方面。“摘要”是對經(jīng)驗教訓(xùn)全文的概括性描述；“事件描述”則回顧了引出經(jīng)驗教訓(xùn)的主要事件；而 “經(jīng)驗教訓(xùn)”和 “建議”則是對出現(xiàn)問題的分析和解決的措施。

以經(jīng)驗教訓(xùn)NASA-LLIS-4579《確保官方數(shù)據(jù)庫的高效使用》為例，其內(nèi)容包括摘要、事件描述、經(jīng)驗教訓(xùn)和建議，主要內(nèi)容如下。

NASA的星座計劃（Constellation program）選取Windchill作為官方數(shù)據(jù)庫，但使用后發(fā)現(xiàn)其搜索功能相當不完善。星座計劃沒有一個統(tǒng)一的、能夠鏈接到所有相關(guān)文獻的數(shù)據(jù)庫。

事件描述：使用 Windchill很難定位到最新的文獻。Windchill運行速度慢，且經(jīng)常出現(xiàn)故障。其結(jié)果導(dǎo)致資源浪費，并造成文件的錯誤版本被使用。

經(jīng)驗教訓(xùn)：文獻應(yīng)通過綜合數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一管理。Windchill應(yīng)能夠支持分散式的網(wǎng)絡(luò)管理。應(yīng)對舊版本的文獻進行整理，使其能夠鏈接到新版文獻。

建議：項目總數(shù)據(jù)庫應(yīng)包含最新的文獻版本；最新版本應(yīng)與其所替代的舊版本進行鏈接；對Windchill系統(tǒng)進行優(yōu)化，使其能夠更好地處理龐大的數(shù)據(jù)和分散式網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)驗教訓(xùn)的編號規(guī)則相對簡單，以數(shù)字為編號，整體按照發(fā)布年代進行順排。但其中也偶爾會出現(xiàn)發(fā)布年代早，但序號卻排在后面的經(jīng)驗教訓(xùn)。最典型的例子為1972年發(fā)布的 《KAO尾部防水器的安裝問題》，雖然發(fā)布時間最早，但編號已排至 “0928”，甚至在2000年發(fā)布的經(jīng)驗教訓(xùn)編號之后。究其原因是，早期一些經(jīng)驗教訓(xùn)并未及時提交經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)，而是在系統(tǒng)運行之后再慢慢補充進來的，因此編號排在了靠后的位置。

4　經(jīng)驗教訓(xùn)與標準的關(guān)系

NASA經(jīng)驗教訓(xùn)同NASA標準相結(jié)合，共同應(yīng)用于NASA工程項目。經(jīng)驗教訓(xùn)從數(shù)據(jù)庫、技術(shù)文件、災(zāi)難事故、評估報告中總結(jié)獲取，而標準則是對經(jīng)驗教訓(xùn)提煉后的結(jié)果。在NASA技術(shù)標準系統(tǒng)內(nèi)，經(jīng)驗教訓(xùn)和相應(yīng)的標準進行了鏈接，以便加深標準使用者對標準的認知程度［4］，同時在標準中給出解決問題的方法。經(jīng)驗教訓(xùn)和標準對工程能力的提高、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變、知識的產(chǎn)生和傳遞發(fā)揮了重大作用。其在工程研制中的應(yīng)用如圖1所示。

圖1　經(jīng)驗教訓(xùn)與標準共同作用于工程研制

通過在數(shù)據(jù)庫中將標準和經(jīng)驗教訓(xùn)進行鏈接，可以便于標準使用者了解標準制定的前因后果，加深其對標準的認知程度。

5　建議

通過對NASA經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)的研究與分析，可以為我國航天領(lǐng)域經(jīng)驗教訓(xùn)和標準化工作提供參考與借鑒，建議后續(xù)我們應(yīng)關(guān)注以下三方面的工作。

a）建立全面的航天經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫。充分借鑒NASA經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的相關(guān)經(jīng)驗，將我國航天實踐中積累的經(jīng)驗教訓(xùn)進行分類、整理和存儲，便于有權(quán)限的用戶進行迅速檢索和瀏覽，實現(xiàn)經(jīng)驗教訓(xùn)案例的快速共享，避免同類問題在實際生產(chǎn)中重復(fù)發(fā)生，并為科學(xué)的決策提供參考。

b）重視經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的維護和培訓(xùn)。建立完善的信息收集、整理、發(fā)布與使用的流程和管理制度，加強數(shù)據(jù)庫的維護和管理，保證系統(tǒng)的正常運行。及時添加新的經(jīng)驗教訓(xùn)，確保數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的完整。同時，對數(shù)據(jù)庫的使用進行宣貫培訓(xùn)，確保相關(guān)科研人員能夠充分利用數(shù)據(jù)庫。

c）以經(jīng)驗教訓(xùn)為依據(jù)，引導(dǎo)缺失標準的立項。目前的標準立項大都按照計劃情況進行申報，有時并未充分考慮標準的使用價值，甚至存在為了立項而立項，存在重復(fù)制定標準的現(xiàn)象。為此，應(yīng)借鑒NASA經(jīng)驗教訓(xùn)同標準之間的關(guān)聯(lián)性分析，以型號研制過程中發(fā)生的實際問題為基礎(chǔ)，通過標準的研制給出設(shè)計要求、規(guī)范操作方法等，重在解決問題，利在見到效益。

NASA自開發(fā)經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)之后，在經(jīng)驗教訓(xùn)的獲取、維護、交流與應(yīng)用等方面都取得了顯著的成果，有效地改變了傳統(tǒng)的工作模式，為NASA型號研制提供了強有力的支撐。我國軍工企業(yè)也應(yīng)學(xué)習(xí)與參考NASA經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng)，將經(jīng)驗教訓(xùn)的管理和具體需求與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，并融入到日常工作中，以支持型號研制工作。

［1］NASA OFFICE.NPD 7120.4 NASA工程和項目管理政策 ［S］.2010.

［2］NASA經(jīng)驗教訓(xùn)信息系統(tǒng).http：//llis.nasa.gov/，2015-12-08.

［3］NASA OFFICE.NPR 7120.6 NASA經(jīng)驗教訓(xùn)程序 ［S］.2005.

［4］NASA標準工程網(wǎng)站.http：//standards.nasa. gov，2015-12-08.

仝欣 （1985年—），女，碩士，工程師，現(xiàn)主要從事航天國際標準化工作。