王淑萍

[摘 要]隨著社會科技的不斷進(jìn)步，及生活觀念的改變，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，只有對傳統(tǒng)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，提高電費(fèi)抄核收的工作效率，才能不斷適應(yīng)社會的發(fā)展和用電客戶的需求。在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)形勢快速發(fā)展的過程中，人們的生活水平得以不斷提高，從而使得人們更加注重對高質(zhì)量的生活服務(wù)的追求，其在電力系統(tǒng)中主要表現(xiàn)為對于電費(fèi)抄核收工作的需求上，由于傳統(tǒng)的手工抄表、核算、收費(fèi)工作所存在的諸多弊病已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的生產(chǎn)生活需求。本文將對電費(fèi)抄核收管理方法進(jìn)行優(yōu)化探討。

[關(guān)鍵詞]抄核收；創(chuàng)新；優(yōu)化

中圖分類號：TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）19-0276-01

引言

隨著現(xiàn)代化信息建設(shè)的不斷發(fā)展，人們的生活水平及觀念也發(fā)生了很大的改變，對于電力企業(yè)的服務(wù)水平的要求也日益提高，作為電費(fèi)回收，是電力營銷的重要環(huán)節(jié)，直接影響著電力公司的經(jīng)營狀況。而傳統(tǒng)的手工電費(fèi)抄核收工作存在很多的弊端，已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代生活的需要，而且，也不利于電力企業(yè)向客戶提供更加高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

電費(fèi)抄核收作為電力企業(yè)的一項(xiàng)重要工作環(huán)節(jié)，不僅直接影響著企業(yè)的營收，還關(guān)系到電力企業(yè)的整體業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。所以，要提高電費(fèi)抄核收的現(xiàn)代化工作水平，提供改變傳統(tǒng)的管理模式，緊跟時代發(fā)展步伐，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)工作高效化，經(jīng)濟(jì)效益最大化。

1 創(chuàng)新電費(fèi)管理理念

對于電費(fèi)抄核收傳統(tǒng)的管理方式，要進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和發(fā)展，不僅要適應(yīng)本企業(yè)的發(fā)展，還要不斷滿足市場和客戶不斷變化的需求。對于原有的管理水平和方式，首先要從觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。從企業(yè)自身來說，要改變現(xiàn)有管理機(jī)制，提高員工的工作積極性，培養(yǎng)正確的工作態(tài)度，同時將員工的收入與工作成績進(jìn)行掛鉤。并要高度重視電費(fèi)核算工作，不斷晚上自身電費(fèi)抄核收制度，并學(xué)習(xí)并采用先進(jìn)的管理方法，對工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高整體的抄核收效率。對于客戶，電力企業(yè)可以通過各種渠道進(jìn)行宣傳，使客戶認(rèn)識到電力企業(yè)的地阿飛抄核收的基本流程，并對一些欠費(fèi)用戶采取相關(guān)的整治方法。

2 統(tǒng)一電費(fèi)管理

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的管理，成立專門的電費(fèi)管理部門，明確電費(fèi)管理的工作職能，對于抄核收工作進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，可以對電費(fèi)的核算、回收和賬務(wù)處理進(jìn)行統(tǒng)一管理，達(dá)到監(jiān)督的有效性和電費(fèi)控制的回收率，并對于電費(fèi)票據(jù)進(jìn)行管理。電費(fèi)的統(tǒng)一管理，可以對電費(fèi)的抄核收工作進(jìn)行桂發(fā)，實(shí)現(xiàn)原有職能的分離，有利于電力企業(yè)對電費(fèi)的現(xiàn)金流和信息流的差異進(jìn)行觀察，分析其風(fēng)險(xiǎn)的詳情。同時，可以實(shí)現(xiàn)用戶繳納電費(fèi)的直接輸入，使電費(fèi)賬戶能夠得到統(tǒng)一的管理，減少中間環(huán)節(jié)的消耗，不僅能夠減少成本投入，還可以方便客戶的使用。

3 改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理模式

從傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收模式來看，大多是采用手工形式，尤其是在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)，這種形式使得工作效率較低，而且失誤較大，嚴(yán)重影響著電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，也不能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。前面通過對電費(fèi)管理進(jìn)行統(tǒng)一，使得電費(fèi)管理的工作效率得到很大提升，工作質(zhì)量也大幅度提高。對于電費(fèi)抄核收管理模式的改進(jìn)，需要現(xiàn)代營銷技術(shù)系統(tǒng)的支持，達(dá)到應(yīng)收、賬目審核的便捷、現(xiàn)在很多供電企業(yè)都開始逐步使用營銷系統(tǒng)，這樣就將更為方便的查看過賬信息的變更，使審核員能夠很直觀的對電量波動大的用戶進(jìn)行查詢和整理，很方便匯總形成審賬記錄，并提供給有關(guān)工作人員，整個環(huán)節(jié)將節(jié)省大量的人力物力，大大提高工作效率。在對電費(fèi)抄核收管理模式的改進(jìn)中，最重要的還是對人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，這樣才能把信息化管理工作運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，從而真正提高電費(fèi)抄核收的管理水平，使客戶感受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著時代的發(fā)展，對于電力企業(yè)的管理業(yè)越來越挑剔，只有不斷改進(jìn)管理模式，更加注重工作效率與客戶體驗(yàn)，才能真正促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升。

4 加強(qiáng)電費(fèi)會計(jì)管理

在供電企業(yè)中，財(cái)務(wù)部分需要實(shí)現(xiàn)與供電局的電費(fèi)核算，在這個環(huán)節(jié)中，就需要加強(qiáng)電費(fèi)會計(jì)管理，這樣通過設(shè)置會計(jì)崗位，才能使供電局的電費(fèi)核算和相關(guān)管理工作得到推進(jìn)。在傳統(tǒng)的電力營銷部門中，有收款整理崗位、收費(fèi)整理崗位和現(xiàn)金整理崗位，當(dāng)設(shè)置電費(fèi)會計(jì)崗位后，這三個崗位將可以由電費(fèi)會計(jì)直接完成，從而減少了繁瑣的中間環(huán)節(jié)，使工作效率得到提高?，F(xiàn)在供電企業(yè)一般都是對電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一賬戶進(jìn)行管理，取消了分公司的銀行賬號和電費(fèi)賬務(wù)處理業(yè)務(wù)，使電費(fèi)管理職能不斷得到完善。通過實(shí)踐的不斷發(fā)展，電費(fèi)的核算工作通過財(cái)務(wù)部門進(jìn)行集中完成，將會使效率得到很大的提升，也減少了中間環(huán)節(jié)的核算滯留。

5 加強(qiáng)電費(fèi)抄核收的監(jiān)督

在電費(fèi)抄核收環(huán)節(jié)里，在各個環(huán)節(jié)之間，都必須做好相關(guān)的監(jiān)督，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，并迅速解決相關(guān)的問題，從而減少電力營業(yè)事故的出現(xiàn)。重構(gòu)電費(fèi)管理的模式，可以使復(fù)核員對電費(fèi)核算更加認(rèn)真核對，還可以提高抄表的正確率。所以，只有在各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，并層層把控，才能提高工作效率，為電費(fèi)的會計(jì)工作提供爭取的參考數(shù)據(jù)，使電費(fèi)管理工作更加有據(jù)可依，更加科學(xué)高效。

6 規(guī)范預(yù)收電費(fèi)管理

傳統(tǒng)的電費(fèi)預(yù)收中，都是靠手工處理電費(fèi)預(yù)收款項(xiàng)的賬務(wù)，也在工作中出現(xiàn)很多漏洞，不能取得預(yù)收電費(fèi)的要點(diǎn)。同時在賬務(wù)的處理過程中，也很難做到正確有效。所以，對于這些問題，用電器也必須要提出一套完善的電費(fèi)管理營銷處理系統(tǒng)，通過和廠家的配合，實(shí)現(xiàn)對預(yù)收電費(fèi)的長期供應(yīng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)收功能。在預(yù)收電費(fèi)管理中，愛是需要對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，使預(yù)收電費(fèi)達(dá)到滾動需要的實(shí)現(xiàn)，提高賬務(wù)處理的正確性和高效性。

7 加強(qiáng)用電客戶的審核

我國用電客戶現(xiàn)在基本上采用磁卡表，隨著用戶的不斷增加，電力企業(yè)的工作量也不斷飆升。在對磁卡表用戶的審核工作中，由于人力和財(cái)力的各種限制，使電力企業(yè)不能定期對磁卡表用戶進(jìn)行檢查，也在實(shí)際生活中出現(xiàn)偷電現(xiàn)象和表針異常等現(xiàn)象。如何解決各種異?，F(xiàn)場的出現(xiàn)，就應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)階段情況進(jìn)行分析和研究，從而達(dá)到對磁卡表用電客戶的用電信息量進(jìn)行了解，并根據(jù)此數(shù)據(jù)，并對一些異常用戶進(jìn)行上報(bào)，使相關(guān)工作人員能夠及時了解用戶的相關(guān)信息，并做到有針對性的排查，并解決異常問題，使檢查效率得到提高。這種模式的開展還需要長期的建設(shè)，并需要各方面的共同努力。

對于電費(fèi)的抄核收的優(yōu)化管理，首先需要從理念上進(jìn)行創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的管理水平，結(jié)合科學(xué)的經(jīng)營管理模式進(jìn)行構(gòu)建，同時，要企業(yè)內(nèi)部各部門不斷配合，使新的管理模式能夠得到推進(jìn)。同時，電費(fèi)的抄核收要緊跟時代步伐，不斷吸取先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收管理技術(shù)上的提升。在優(yōu)化管理中，還需要加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)和技術(shù)的監(jiān)督，提高員工的綜合素質(zhì)，使各個環(huán)節(jié)都能按照相關(guān)制度進(jìn)行運(yùn)行，從而使電力企業(yè)得到更長久的健康發(fā)展。

8 結(jié)語

總而言之，要想提高供電企業(yè)的企業(yè)管理就要提高經(jīng)營管理，就需要營銷部門和財(cái)務(wù)部門共同的配合，形成新的管理機(jī)制采，用創(chuàng)新的電費(fèi)抄核收管理模式，并對其加強(qiáng)監(jiān)督工作，才能使供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高。