■　于善甫 副教授（黃河科技學(xué)院 鄭州 450001）

小微企業(yè)應(yīng)對人才流失的對策

■于善甫 副教授（黃河科技學(xué)院 鄭州 450001）

▲ 基金題目：河南省科技廳軟科學(xué)項目“人才流失與創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的人才戰(zhàn)略研究”（項目編號：142400410175）

小微企業(yè)在我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位，它的生存發(fā)展?fàn)顟B(tài)對整個社會的影響十分顯著。但當(dāng)前，小微企業(yè)面臨著諸多問題，最嚴(yán)重的問題就是人才的流失。人才決定著小微企業(yè)的發(fā)展趨勢。本文對小微企業(yè)如何應(yīng)對人才流失問題進(jìn)行了分析，對相應(yīng)的對策進(jìn)行了研究，以期能夠給小微企業(yè)管理人員一些啟發(fā)。

小微企業(yè) 地位 人才流失對策 啟發(fā)

小微企業(yè)，顧名思義，就是小型、微型企業(yè)的代名詞，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中充滿了活力。改革開放之后，我國的小微企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，給我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來了很多福利，極大提升了社會就業(yè)率，給社會安定提供了堅實保障。與此同時，小微企業(yè)在自身發(fā)展的過程中也面臨著諸多問題。與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)有著天然的劣勢，在人才流失問題上也面臨著很多困難。人才是企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展的源泉，沒有人才，企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)甚至影響生存。因此，在對小微企業(yè)人才流失的對策進(jìn)行研究刻不容緩。

小微企業(yè)人才流失的原因

人才流失是小微企業(yè)面臨的巨大難題，有很多原因都影響著小微企業(yè)人才的選擇，選擇跳槽離開也許有其自身的考慮，那么了解人才流失的原因，也許會對小微企業(yè)對策的研究有著很大的幫助。本文來分析小微企業(yè)人才流失的主要原因。

（一）資源管理不合理

小微企業(yè)的規(guī)模并不大，企業(yè)內(nèi)部的人員招聘更多是由領(lǐng)導(dǎo)決定，缺少長期有效、公平公正的員工選拔機(jī)制。我國是一個人情社會，一旦將這些人情帶入到選拔員工中去，難免會造成企業(yè)內(nèi)部資源管理的不合理。有些領(lǐng)導(dǎo)會重用一些與自己人情味更濃的員工而造成任人唯親的結(jié)果。企業(yè)資源更多掌握在領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)親密者的手中，長期以往，企業(yè)人才自然看不到自身提拔到更大舞臺的希望。資源管理的不合理會造成人才的流失也就是很容易理解了。

（二）企業(yè)文化建設(shè)落后

擁有良好的企業(yè)文化能夠幫助員工擁有良好的企業(yè)歸屬感，更加會增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)要加強(qiáng)自身深層文化的感知，就是要有良好的價值觀，企業(yè)生活節(jié)奏以及企業(yè)內(nèi)部對于不同性別、階層、勞務(wù)關(guān)系等的個人角色定位都是小微企業(yè)需要不斷努力的地方。小微企業(yè)的生存期限都不是很長，很多小微企業(yè)太注重企業(yè)效益而忽視了企業(yè)文化對于效益的深層影響。優(yōu)良的企業(yè)文化一直是很多優(yōu)質(zhì)企業(yè)努力營造的，也正是這些企業(yè)的成功之道。企業(yè)文化的建設(shè)對于人才對團(tuán)體的歸屬感、對于企業(yè)的融入的重要性不言而喻，這也是小微企業(yè)人才流失的原因。

（三）自身發(fā)展的局限性

小微企業(yè)除有上述的不足之外，最主要的還是發(fā)展前景的不確定性。這給了很多員工不安全感，一旦小微企業(yè)生產(chǎn)遇到困難，對于員工的薪酬出現(xiàn)不穩(wěn)定性，勢必會造成企業(yè)人才的流失。小的展示平臺肯定會影響到企業(yè)員工對于未來的期望值，對于自身的價值或者發(fā)展，他們會有著自己的看法。

（四）大型企業(yè)的誘惑

大型企業(yè)相比于小微企業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，“挖墻腳”在企業(yè)的觀念中已經(jīng)習(xí)以為常了，并不存在不道德的觀念，大型企業(yè)對于人才的吸引正如前文所述有優(yōu)良的企業(yè)管理配置、豐富的資本資源、多彩的企業(yè)文化以及更大的才能展示舞臺。“求賢若渴”正是社會不斷進(jìn)步的動力之一，對于小微企業(yè)突出的人才，大型企業(yè)自然會提供更好的待遇與之“競爭”，面對這些誘惑，人才的內(nèi)心出現(xiàn)動搖甚至辭職都很容易理解，“挖墻腳”自然很正常了。

（五）社會觀念的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)如今的企業(yè)里并不存在“終生事一主”的傳統(tǒng)觀念。社會的飛速發(fā)展，社會觀念也在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變。對于人才流動或者跳槽的看法，很多人都是在衡量企業(yè)能否實現(xiàn)自身價值、自我的工作待遇、自身的發(fā)展空間等自我發(fā)展的因素中進(jìn)行考慮。這對小微企業(yè)的文化競爭力提出了挑戰(zhàn)，很多員工會在不斷選擇新企業(yè)或者不斷跳槽中尋求自身利益的最大化，對于小微企業(yè)自身的損失，他們是并不納入考慮范圍的。

（六）人才自身原因

現(xiàn)如今的中國社會已不是幾十年前的大環(huán)境了，鄉(xiāng)土氣息濃厚的中國社會正在慢慢變得越來越快節(jié)奏、越來越陌生。很多人離開了自己的家鄉(xiāng)外出到大城市打拼，他們面對的是生存的問題，尤其是要為家庭、家人負(fù)責(zé)。選擇工作單位，企業(yè)提供的條件是否滿足家庭需要是很多人才的首選，夫妻生活的便捷、子女上學(xué)、父母贍養(yǎng)等問題影響著人才對于小微企業(yè)的選擇。

小微企業(yè)人才流失的風(fēng)險

人才不管是在小微企業(yè)還是在大型企業(yè)都是不可或缺的價值來源，面對部分人才流失問題也許大型企業(yè)并不會那么束手無策，但對于本來規(guī)模、人數(shù)就不大的小微企業(yè)來說，所面臨的風(fēng)險是難以估量的。

（一）企業(yè)資源流失

每一個行業(yè)都需要一個優(yōu)秀的團(tuán)隊來維持，而一個優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開優(yōu)秀的人才來維護(hù)這一團(tuán)隊的競爭力，對于小微企業(yè)來說相當(dāng)適用。人才一旦流失，尤其是核心人才的流失，對于小微企業(yè)造成的直接風(fēng)險就是企業(yè)團(tuán)隊的難以運(yùn)轉(zhuǎn)，從而造成企業(yè)資源難以再整合和企業(yè)利益的直接損失。小微企業(yè)主要以私營企業(yè)為主，占據(jù)一定市場份額的團(tuán)隊人才流動到其它企業(yè)，可以輕而易舉地將之前自己建立的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)移到自己新跳槽的企業(yè)中去，小微企業(yè)的市場資源同時也被人才一起帶走。企業(yè)資源的流失是最直接的風(fēng)險之一。

（二）企業(yè)補(bǔ)缺成本增加

小微企業(yè)人才流失后必定需要補(bǔ)充新鮮血液來填補(bǔ)人才流失的空缺。核心崗位人才的跳槽就需要企業(yè)增大投入引進(jìn)新的技術(shù)型人才，這在無形中不僅消耗了企業(yè)的精力進(jìn)行不斷招聘，也極大增加了投入的成本。人才的流失不僅是企業(yè)暫時利益的損失，在補(bǔ)缺這一漏洞的投入成本也是很大的損失。

（三）企業(yè)生產(chǎn)停滯及自身競爭力下滑

企業(yè)人才流失風(fēng)險不論是資源的流失亦或是人心動搖或者是成本以及機(jī)密的泄露，無一例外都是對企業(yè)利益的最直接損害。小微企業(yè)的規(guī)模小，賴以生存的人才必定舉足輕重，人才的流失肯定會造成企業(yè)生產(chǎn)的減速甚至停滯，企業(yè)自身競爭力自然會隨之下滑。競爭力的下滑勢必會造成小微企業(yè)生存的難題。

解決小微企業(yè)人才流失的對策

面對企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀，小微企業(yè)當(dāng)然不能坐以待斃等待社會的淘汰，它們要把握住自己的命運(yùn)，研究出相應(yīng)的對策來應(yīng)對人才流失的風(fēng)險，減少人才流失或?qū)⑷瞬帕魇Ш蟮膿p失降到最低。

（一）優(yōu)化企業(yè)管理制度

一個成功的企業(yè)必須要有一套良好的管理制度來確保企業(yè)的快速良好運(yùn)轉(zhuǎn)，管理制度不規(guī)范、信息化程度低下是小微企業(yè)的一大通病。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，擁有數(shù)目超過四千萬家的小微企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息化管理的比例不足十分之一，這就造成了小微企業(yè)管理的粗放、低效甚至是混亂。優(yōu)化小微企業(yè)管理制度，一是要做的就是引入高科技信息化技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置、提高管理效率，實現(xiàn)小微企業(yè)競爭力的提升，從而增加自身的吸引力。二是摒棄小微企業(yè)用人時的“任人唯親”現(xiàn)象，建立一套公平公正的從招聘到提拔的管理體制，領(lǐng)導(dǎo)不能過分干預(yù)人事部門對于人才的招聘、考核，做到給人才提供一個良好的競爭發(fā)展環(huán)境。三是不斷學(xué)習(xí)，從領(lǐng)導(dǎo)層到管理人員再到員工，不斷接受領(lǐng)導(dǎo)管理知識或者是專業(yè)技能方面知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一套行之有效的對待人才的管理制度，不斷優(yōu)化管理制度，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

（二）營造企業(yè)良好文化氛圍

企業(yè)文化氛圍看不見、摸不到，但卻是每一個員工工作生活的一個大環(huán)境，它不斷影響著員工對于自身工作的積極性，對于企業(yè)發(fā)展具有無形中的影響。但往往很多企業(yè)忽視企業(yè)文化氛圍的營造，造成的后果是人才對于企業(yè)自身的不認(rèn)可，人才流失不可避免。企業(yè)文化氛圍的營造要從最先進(jìn)、最基本的企業(yè)精神的確立開始，再通過企業(yè)精神引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營的目的、經(jīng)營的策略或者行為，形成一套行之有效的企業(yè)價值觀，讓人才明白企業(yè)的核心價值，調(diào)動人才對于企業(yè)的認(rèn)可度。企業(yè)文化的建設(shè)要從三個方面來進(jìn)行：第一方面是所說的企業(yè)精神屬于企業(yè)的“軟文化”，也叫精神文化；第二個方面不可忽視的是企業(yè)的“硬文化”的建設(shè)，這同樣影響著企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)的“硬文化”是指企業(yè)或者企業(yè)產(chǎn)品等的外觀，是直觀反映出來的，包括企業(yè)的廠容、廠貌，也包括企業(yè)產(chǎn)品的外觀、造型、品質(zhì)等等；第三個方面則是企業(yè)的制度文化建設(shè)，這也跟前面所說的管理制度類似，就是從領(lǐng)導(dǎo)到員工的管理機(jī)制，人與人的關(guān)系以及企業(yè)的紀(jì)律等。做好這三方面企業(yè)文化的建設(shè)，對于營造企業(yè)良好的文化氛圍必定很有幫助。

（三）做好人才流失應(yīng)急預(yù)案

前兩點旨在提出小微企業(yè)自身的提升改進(jìn)，但人才流失現(xiàn)象不可能完全遏止，對于人才流失風(fēng)險的最大規(guī)避，勢必要做好人才流失的應(yīng)急預(yù)案，將人才流失的損失降到最低。首先，要做的是完善企業(yè)的人才儲備，做到流失一個人才能有另一位人員替補(bǔ)，后備人才充足才能做好未雨綢繆工作。其次，對于關(guān)鍵的技術(shù)崗位或者是掌握市場客戶資源最豐富的人才部門實行高效的監(jiān)督體制，加強(qiáng)法律意識，簽署有效合同進(jìn)行管理。最后，最主要的還是要做好技術(shù)的分擔(dān)，核心技術(shù)應(yīng)該掌握在團(tuán)隊手里，人才的離開并不會讓核心技術(shù)離開，加強(qiáng)離職管理做好技術(shù)的交接對于人才流失的風(fēng)險有著很好的應(yīng)急幫助。

（四）發(fā)揮小微企業(yè)吸引人才的優(yōu)勢

小微企業(yè)在與大企業(yè)競爭時看似很多方面處于劣勢，但它卻擁有著另一方面的活力，對于人才也有著一種獨(dú)特的吸引力。如何發(fā)揮小微企業(yè)這些優(yōu)勢對于規(guī)避人才流失的風(fēng)險，增強(qiáng)小微企業(yè)活力有很大幫助。

小微企業(yè)是企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的主要平臺，對于如今的社會發(fā)展有著很大的推動作用，小微企業(yè)面臨的一系列生存發(fā)展的困難對于國家來說也是一大難題。為了社會的發(fā)展與穩(wěn)定、增加就業(yè)率、增強(qiáng)市場活力，2012年國務(wù)院常務(wù)會議專門研究了如何幫扶小微企業(yè)，并出臺了一系列的優(yōu)惠政策。如金融獲批，也就是增加專項發(fā)放小微企業(yè)貸款的金融債以提高小微企業(yè)的積極性；監(jiān)管政策落實—小微企業(yè)貸款“?？顚Ｓ谩?，同時政府還出臺了一系列免征費(fèi)用政策，減輕小微企業(yè)的成本。李克強(qiáng)總理還召開了國務(wù)院會議，決定實施小微企業(yè)的新政減稅或者免稅。

在大企業(yè)，不管是人才的數(shù)量還是質(zhì)量都是相對較高的，人才將會面臨很多競爭，企業(yè)生存下去只能靠實力。在大企業(yè)當(dāng)普普通通的員工并不一定比得上在小微企業(yè)做一個精英強(qiáng)。小的平臺同樣可以實現(xiàn)很多人才成為企業(yè)家的夢想，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的平臺優(yōu)勢引導(dǎo)人才在這個看似小的平臺上發(fā)揮最大的價值。

（五）發(fā)揮小微企業(yè)靈活性的優(yōu)勢

現(xiàn)如今，面對變幻莫測的市場經(jīng)濟(jì)，小微企業(yè)相對于大型企業(yè)許多的規(guī)章程序是可以靈活、快速進(jìn)行調(diào)整的。這也是吸引人才的一大優(yōu)勢，靈活性、高速的運(yùn)行效率對于應(yīng)對不同的客戶、市場是可以輕松轉(zhuǎn)換的?？蛻艄芾砑皶r高效可以讓小微企業(yè)面對不同需求做出及時的應(yīng)對措施；報價的靈活性以及變更需求的靈活、服務(wù)的靈活、人員調(diào)配的靈活都是小微企業(yè)面對市場經(jīng)濟(jì)的一大優(yōu)勢，對于人才流失的應(yīng)對也是一大幫助。

綜上所述，應(yīng)對人才流失，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善自身體制，優(yōu)化自身資源配置，提升自身的管理水平，發(fā)揮自身政策、規(guī)模的優(yōu)勢，做到小微企業(yè)的利潤最大化、價值最大化；與此同時也要善待人才，給他們實現(xiàn)自身價值的舞臺，給他們生活上、工作上、精神上的保障，給予他們最大的關(guān)心與幫助。這是小微企業(yè)應(yīng)對人才流失策略的粗略研究，希望可以給小微企業(yè)一些啟示。

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