楊俊峰

（1.西北大學　經(jīng)濟管理學院，陜西　西安　710127；2.河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，河南　南陽　473000）

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物流管理專業(yè)質(zhì)量監(jiān)控與保障機制研究

楊俊峰1，2

（1.西北大學經(jīng)濟管理學院，陜西西安710127；2.河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，河南南陽473000）

培養(yǎng)適應企業(yè)需求的高素質(zhì)高級技能型物流管理專業(yè)人才，要求高職院校切實提升教學質(zhì)量，建立質(zhì)量監(jiān)控與保障機制，對河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院物流管理專業(yè)的教學質(zhì)量考核評價現(xiàn)狀進行了分析，針對問題提出研究方向、改革思路，最后有針對性的提出建立物流管理專業(yè)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的有效措施。

物流管理；質(zhì)量監(jiān)控與保障體系；人才培養(yǎng)質(zhì)量

1　引言

物流業(yè)融合了倉儲、運輸、貨運代理、信息等行業(yè)，涉及了眾多領(lǐng)域，吸納了大量的就業(yè)人數(shù)，物流業(yè)的發(fā)展對促進生產(chǎn)、拉動消費起到了積極的作用。而我國物流業(yè)目前整體水平不高，難以適應國民經(jīng)濟迅速發(fā)展的需要，必須加快發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，建立現(xiàn)代物流服務體系，促進其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，具有較為廣博的知識面和較高綜合素質(zhì)的復合型人才才能受到企業(yè)的青睞，這就要求高校在培養(yǎng)人才方面要切實提升教學質(zhì)量，從實際出發(fā)，著力培養(yǎng)優(yōu)秀的、實用的高素質(zhì)人才。

2　物流管理專業(yè)教學質(zhì)量考核評價現(xiàn)狀分析

當前對教學質(zhì)量的考核（評價）以各課程的學習目標為依據(jù)，對學生的學習效果考核時，主要從專業(yè)能力、方法能力、社會能力等三個方面進行綜合評價，考核時采用理論考核與實踐考核相結(jié)合的方式。（1）理論考核采取期末閉卷考試形式，考試成績占課程總成績的60%?？荚囍械目陀^題部分主要考核學生理解掌握基本概念情況及必須準確熟記的內(nèi)容；主觀題部分主要考核學生對供應鏈運作模式、運作流程、運作方式的理解和掌握，以及運作過程所出現(xiàn)的問題的診斷和解決方案的制訂。（2）實踐考核采用案例分析、實操考核、實習與實訓考核四種形式，占課程總成績的40%（分別占5%、5%、15%、15%）。案例分析通過學生收集案例資料、回答問題、提交分析報告的方式進行，主要考核學生的綜合理解與分析能力；實操考核針對具體的工作任務，學生進行分組操作，重點對工作過程進行考核；實習和實訓均結(jié)合具體崗位的工作任務，對學生的崗位技能進行考核，實訓結(jié)束時提交實訓考核表，實習結(jié)束時由實習企業(yè)出具實習鑒定。

這種模式不能完全適應物流管理專業(yè)“崗位輪訓，學做合一”的工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式要求，需要深化質(zhì)量評價與監(jiān)控機制的研究和改革。物流管理專業(yè)“崗位輪訓，學做合一”的人才培養(yǎng)模式改革要求必須以就業(yè)為導向，通過深入校企合作，使教學主動適應區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；特別是要適應“工學結(jié)合”模式下高職教育開放性的要求，在完善校內(nèi)教學質(zhì)量監(jiān)控體系的前提下，按照教學過程的職業(yè)性、開放性和實踐性要求，緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建新的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系和長效保障機制。

基于此，河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院課題組結(jié)合專業(yè)自身的實際情況，在原有教學質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)上，開展了對適應工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的專業(yè)教學質(zhì)量評價與監(jiān)控機制的研究與實踐。

3　研究方向與改革思路

3.1改革思路

根據(jù)物流管理專業(yè)主要面向生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、第三方物流企業(yè)等，以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以校企合作為平臺，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)高級技能型人才。按照“依崗定能、按能設課、課證融合”的指導思想，參照物流管理崗位群的任職要求，對現(xiàn)有的教學質(zhì)量管理方法進行改革。采取靈活多樣的考核方式，將過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合；學校和企業(yè)共同參與教學質(zhì)量評價與考核；將職業(yè)資格考核和專業(yè)成績結(jié)合來進行評價和監(jiān)控。

3.2研究的目標和擬解決的問題

首先，對物流管理人才的需求狀況進行充分的調(diào)研，分析現(xiàn)有的教學質(zhì)量管理現(xiàn)狀，以及該教學質(zhì)量管理與人才需求要求和國內(nèi)外先進的方式、方法之間存在的差距。

其次，從物流管理專業(yè)崗位群人才需求標準出發(fā)，聘請行業(yè)企業(yè)專家與校內(nèi)專職教師共同成立物流管理專業(yè)教學指導委員會，依據(jù)物流管理崗位群能力要求，改革人才培養(yǎng)模式。以校企合作為依托，以工學結(jié)合為切入點，以訂單培養(yǎng)為突破口，以校內(nèi)學習和實際工作的一致性為基本理念，進一步改革教學質(zhì)量管理方式與方法。

最后，以所探索改革的教學質(zhì)量管理方式與方法為基礎(chǔ)，建立校企共同參與的教學質(zhì)量評價體系和監(jiān)控機制，將學生就業(yè)水平、企業(yè)滿意度作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標，為社會培養(yǎng)實用的物流管理專業(yè)人才。

3.3實施步驟

第一階段，系領(lǐng)導帶領(lǐng)專業(yè)教師到示范院校和行業(yè)企業(yè)調(diào)研學習，與企業(yè)專家一起研討，進行成績考核方法、質(zhì)量評價體系改革調(diào)研，形成經(jīng)濟管理系教學質(zhì)量監(jiān)控與評價調(diào)研報告和物流管理專業(yè)課程考核方式改革調(diào)研報告；并組織成立經(jīng)濟管理系教學質(zhì)量督導組。

第二階段，根據(jù)學校相關(guān)制度，制定具體措施，進行物流管理專業(yè)成績考核方法改革，形成物流管理專業(yè)課程成績考核方案。

第三階段，總結(jié)完善專業(yè)質(zhì)量監(jiān)控與評價實施辦法，加強校內(nèi)外教學過程管理與質(zhì)量監(jiān)控，建立校企共同參與的教學質(zhì)量評價體系和監(jiān)控機制，提高教學質(zhì)量。

4　建立物流管理專業(yè)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的措施

4.1完善適應“崗位輪訓，學做合一”的工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的專業(yè)教學質(zhì)量保障體系

充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)和專業(yè)教學指導委員會的作用，完善專業(yè)人才培養(yǎng)方案與質(zhì)量保障系統(tǒng)，積極與行業(yè)企業(yè)合作制定專業(yè)教學標準和專業(yè)課程標準及素質(zhì)教育標準；完善教學條件保障系統(tǒng)，確保在師資隊伍、實驗實訓條件、教材資源等方面，創(chuàng)設與任務驅(qū)動、項目導向教學模式相適應的教學條件；健全教學運行管理系統(tǒng)，完善運行管理制度、運行（操作）手冊等，加大制度執(zhí)行力度；完善教學質(zhì)量監(jiān)測與反饋系統(tǒng)，健全信息搜集組織機構(gòu)，建立學校、政府、社會全方位的教學質(zhì)量評價和監(jiān)控機制。將學生就業(yè)水平、企業(yè)滿意度作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心指標；建立動態(tài)持續(xù)改進系統(tǒng)，健全激勵機制，提高信息評價結(jié)果運用效率。物流管理專業(yè)質(zhì)量保障體系如圖1所示。

4.2完善校內(nèi)、校外教學監(jiān)控與評價的組織和各項制度

成立經(jīng)濟管理系教學質(zhì)量監(jiān)控評價管理委員會，明確職責分工。針對校內(nèi)教學、校外教學、頂崗實習、畢業(yè)生質(zhì)量等不同的監(jiān)控要素，分別明確監(jiān)控主體、監(jiān)控項目、監(jiān)控目標、監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控措施，完善教學質(zhì)量監(jiān)控與評價的各項制度，包括《校企共建專業(yè)實施辦法》、《校企共建實習基地實施辦法》、《校企共建課程實施辦法》、《校企共建共聘師資實施辦法》、《校企合作項目管理實施辦法》、《物流管理專業(yè)學生實習制度》、《學生質(zhì)量評價制度》等一系列校企合作管理制度，保證了校企合作的持續(xù)性和規(guī)范性。

完善《經(jīng)濟管理系教學質(zhì)量監(jiān)控與評價管理辦法》、《經(jīng)濟管理系頂崗實習管理規(guī)定》、《物流管理專業(yè)課程成績考核方案》、《經(jīng)濟管理系關(guān)于進一步加強頂崗實習管理工作的有關(guān)規(guī)定》等一系列制度，保障質(zhì)量監(jiān)控與評價的規(guī)范性。

在各項教學質(zhì)量監(jiān)控制度的指導下，加強經(jīng)濟管理系物流管理專業(yè)校內(nèi)外教學過程的管理與質(zhì)量監(jiān)控，并在實施的過程中，進一步完善《經(jīng)濟管理系教學質(zhì)量監(jiān)控與評價管理辦法》。

圖1　物流管理專業(yè)教學質(zhì)量保障體系

4.3加強校內(nèi)、校外教學監(jiān)控與評價的過程管理

4.3.1校內(nèi)教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控與評價。（1）校系兩級教學質(zhì)量監(jiān)控評價。學校在行政管理中實行校系兩級管理，在教學質(zhì)量監(jiān)控和評價上也實行校系兩級管理。學校成立教學督導室，各系成立有教學督導小組，對教學質(zhì)量進行檢查和指導；學校和系部都實行教學值班制度，監(jiān)控日常教學秩序；各系根據(jù)實際情況，制訂自己的教師教學質(zhì)量監(jiān)控辦法。

（2）教學質(zhì)量監(jiān)控。校內(nèi)教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控與評價，繼承傳統(tǒng)教學質(zhì)量監(jiān)控模式的成功做法和經(jīng)驗，以學校人員監(jiān)控為主，同時吸納行業(yè)企業(yè)人員參與，人才培養(yǎng)工作檢查為綜合性檢查，檢查內(nèi)容包括教學工作檢查、學生管理工作檢查、后勤服務工作檢查、條件保障工作檢查、就業(yè)工作檢查等各個方面，每學期開學初，對教學準備工作進行檢查，期中召開學生座談會、教師座談會，聽取反饋意見，并對人才培養(yǎng)方案、教學標準、授課計劃、教師教案、學生作業(yè)、實踐教學任務落實等進行專項檢查活動，促進科學化、規(guī)范化；期末收集教師和學生的各種資料，對教師教學質(zhì)量進行綜合評價。

實行聽課制度，明確校級領(lǐng)導、中層干部、教學督導員和教師等各類人員的聽課次數(shù)及要求。

建立學生信息員制度，積極吸收廣大學生參與教學管理活動，每個班級設立1-2名學生信息員，通過建立信息員隨時聯(lián)系和定期例會制度及組織專題調(diào)查以及舉辦專題論壇等形式保證教學一線信息的及時反饋。

（3）教學質(zhì)量評價。通過人才培養(yǎng)工作檢查和教學工作專項檢查、聽課、說課、專業(yè)剖析、課程評估、督導評教、學生評教、同行評教等監(jiān)控活動，每年對各個專業(yè)進行教學質(zhì)量評價。

專業(yè)建設評價。開展專業(yè)剖析活動，每兩年進行一輪面向所有專業(yè)的專業(yè)剖析活動，評價其專業(yè)建設和工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革情況。

課程建設評價。開展說課活動，包括系級說課活動和全校性說課競賽兩部分活動內(nèi)容，每年進行一次，實現(xiàn)常態(tài)化，促進課程建設和教師教學水平的提高；開展課程評估活動，每兩年進行一輪課程評估，與專業(yè)剖析隔年交叉進行，促進課程建設和課程改革。不定期組織開展各種講課比賽、技能競賽等活動，提高教師業(yè)務水平。

教師教學質(zhì)量評價。針對對校內(nèi)教學中教師個人的教學質(zhì)量評價，仍由學生評教、督導評教、同行評教、社會評教四部分構(gòu)成，每學期進行一次，年終形成綜合評價。

4.3.2校外教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控與評價。校外教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控與評價主要是針對頂崗實習和畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查兩個方面進行。由于這兩個方面主要在校外進行，校外教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控與評價，以企業(yè)人員監(jiān)控為主，學校人員參與，主要包括企業(yè)管理人員及技術(shù)人員監(jiān)控評價、實習指導教師監(jiān)控評價、學生監(jiān)控評價、督導監(jiān)控評價、實習工作專項檢查等環(huán)節(jié)。學校出臺優(yōu)惠政策和措施，完善相關(guān)制度，讓企業(yè)監(jiān)控人員享受與學校監(jiān)控人員同等待遇，充分調(diào)動行業(yè)、企業(yè)人員參與監(jiān)控工作的積極性。實習指導教師個人的教學質(zhì)量評價，由企業(yè)管理人員和技術(shù)人員評教、學生評教、督導評教、系部評教四部分構(gòu)成。

（1）對頂崗實習的質(zhì)量監(jiān)控與評價。為了使頂崗實習的組織有序、實施有效、管理有度，在完善《經(jīng)濟管理系頂崗實習管理規(guī)定》的基礎(chǔ)上，重點加強以下幾方面的管理工作：

第一、健全頂崗實習保障的長效機制。在學校教務處下面成立了專門的頂崗實習管理機構(gòu)，把頂崗實習管理和考核工作納入到教學制度建設之中，建立頂崗實習管理三級文件體系。具體包括：1個校級管理文件：《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院關(guān)于學生頂崗實習的管理規(guī)定》；3個系部二級管理文件：《河南工院經(jīng)濟管理系校企合作協(xié)議》、《河南工院經(jīng)濟管理系頂崗實習工作實施方案》、《河南工院經(jīng)濟管理系學生頂崗實習安全須知》；4個具體操作層級的記錄文件：《河南工院學生頂崗實習申請書》、《河南工院學生頂崗實習協(xié)議書》、《河南工院教師頂崗實習指導手冊》、《河南工院學生頂崗實習手冊》等。

科學編制頂崗實習工作流程圖，共包括①制定《頂崗實習實施計劃與大綱》、②審核大綱、③編寫《頂崗實習指導書》、④審核指導書、⑤落實頂崗實習單位、⑥實習前動員及安全教育、⑦頂崗實習組織實施、⑧過程考核及成績評定、⑨報送成績、⑩實習總結(jié)和歸檔等十個工作環(huán)節(jié)。在這十個工作環(huán)節(jié)中，重點抓好其中的⑦頂崗實習組織實施和⑧過程考核及成績評定這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是強化校內(nèi)指導教師和企業(yè)指導教師對實習學生的指導，及時解決學生實習中遇到的問題，在考核中依據(jù)專業(yè)教學標準和職業(yè)資格標準，堅持校內(nèi)評價與企業(yè)評價相結(jié)合的原則，共同完成對學生的實習考核。

第二、精心選擇實習單位，科學安排輪訓崗位。深化校企合作，與一批頂崗實習企業(yè)建立合作緊密、長期穩(wěn)定的關(guān)系，實習前派出專人進行先期考察，落實與物流管理專業(yè)相對應的實習企業(yè)，科學安排輪訓崗位，校企共同協(xié)商，明確校內(nèi)指導教師和企業(yè)兼職指導教師，明確實習任務、內(nèi)容和目標要求，學校、企業(yè)、學生三方簽訂《頂崗實習協(xié)議書》。

第三、細化實習管理與服務工作。①公布頂崗實習企業(yè)與輪訓崗位，學生報名，企業(yè)根據(jù)學生情況進行面試選擇。根據(jù)最終雙選情況，對實習學生進行分組，每個企業(yè)至少1組，確定組長（聯(lián)系人）。②明確各個企業(yè)、各組實習不同階段的目標任務和考核要求，給每個學生發(fā)放《頂崗實習指導書》和《頂崗實習手冊》。③給每個學生明確校內(nèi)指導教師和企業(yè)兼職指導教師。校內(nèi)指導教師在指導過程中經(jīng)常了解學生心聲，及時解決學生疑惑，建立實習過程情況登記，并填寫《頂崗實習指導記錄》。企業(yè)兼職指導教師引導學生調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)化角色，融入企業(yè)，指導學生訓練崗位技能，提升實踐能力。④校企雙方持續(xù)將遵守校紀校規(guī)、廠紀廠規(guī)以及安全教育貫穿頂崗實習始終。

第四、建立學校、企業(yè)、學生三方實習考核評價體系。在企業(yè)評價、學校評價、自我評價的三方評價體系中，企業(yè)根據(jù)職業(yè)資格要求，制定《學生頂崗實習企業(yè)考核表》，對學生工作任務完成情況、業(yè)績、實習紀律與態(tài)度、職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M行考核；學校指導教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標和教學標準的要求，撰寫《頂崗實習工作總結(jié)》，對學生頂崗實習周記完成情況、頂崗實習報告完成情況、職業(yè)能力的形成情況進行考核；學生根據(jù)實習職位、崗位能力要求、工作流程熟悉程度、崗位工作業(yè)績等進行自評。結(jié)合三方評價進行總評，形成頂崗實習最終成績。

（2）人才需求調(diào)研與畢業(yè)生跟蹤調(diào)查。調(diào)研社會人才狀況及需求、畢業(yè)生工作情況、企業(yè)和畢業(yè)生對學校教育教學工作的建議。根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)生的實際情況制定調(diào)查方案并組織實施，對2015級應屆生的跟蹤調(diào)查反饋率為20%，對2014級畢業(yè)生的跟蹤反饋率為15%。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將社會人才狀況及需求情況及用人單位對畢業(yè)生的專業(yè)技能、知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等方面的要求，及時反饋給教學部門，為學校專業(yè)設置、招生規(guī)模確定、教育教學改革等提供參考依據(jù)。

5　結(jié)論

強化物流管理專業(yè)“崗位輪訓，學做合一”的工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，要在完善校內(nèi)教學質(zhì)量監(jiān)控體系的同時，根據(jù)“工學結(jié)合”的要求，按照教學過程的職業(yè)性、開放性和實踐性要求，緊扣人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建新的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系以及相關(guān)的長效保障機制。

［1］曹大文.教學質(zhì)量保障體系及其建設［J］.中國高教研究，2002，（9）.

［2］丁增富，葛信勇.構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控體系，努力提高教學質(zhì)量［J］.高等農(nóng)業(yè)教育，2004，（3）47-49.

［3］苗軍，單振動.高等學校質(zhì)量保障體系的構(gòu)建［J］.交通高教研究，2004，（3）：15.

［4］劉拓.國外高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系分析及啟示［J］.高等理科教育，2006，（1）：24.

［5］黃波.高等教育大眾化下地方院校教育質(zhì)量保障研究［D］.西安理工大學，2007，（1）：19-32.

［6］李陶然.物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究［J］.教育教學論壇，2014，（6）：112.

［7］李寧.高職院校學生頂崗實習的組織、實施與管理［J］.教育與職業(yè)，2010，（11）：85-87.

Quality Oversight and Support Mechanism for Logistics Management Specialty

Yang Junfeng1，2
（1. School of Economics Management， Northwest University， Xi’an 710127； 2. Henan Polytechnic Institute， Nanyang 473000， China）

In this paper， we analyzed the current practice of teaching quality measurement and assessment for the logistics management specialty of Henan Polytechnic Institute， proposed the corresponding research directions and paths of reform， and at the end， suggested some effective measures to establish the quality oversight and support mechanism for the logistics management specialty.

logistics management； quality oversight and support system； talent cultivation quality

G642.4

A

1005-152X（2016）07-0176-05

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.07.039

2016-06-13

河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院教研教改重點課題“物流管理專業(yè)質(zhì)量監(jiān)控與保障機制研究”（2012-12）

楊俊峰（1976-），西北大學經(jīng)濟管理學院在讀博士，河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院院長，副教授，注冊高級咨詢師，研究方向：企業(yè)管理、區(qū)域經(jīng)濟。