□本刊記者曹海英崔欣李盛付少瑋石海芹閔丹通訊員 李思博/文 彭程/攝

為戶外勞動(dòng)者敞開(kāi)一扇門

□本刊記者曹海英崔欣李盛付少瑋石海芹閔丹通訊員 李思博/文 彭程/攝

北京市總工會(huì)全面推進(jìn)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，352家工會(huì)服務(wù)站和17家區(qū)職工服務(wù)中心成為服務(wù)戶外勞動(dòng)者的“主陣地”

有這樣一群人，工作性質(zhì)決定了他們必須在“清蒸水煮”中度日，即使偶爾可以躲避一下太陽(yáng)的炙烤，拂面而來(lái)的也是陣陣熱風(fēng)，這些人就是高溫下堅(jiān)守崗位的戶外勞動(dòng)者。如何服務(wù)這些職工，工會(huì)進(jìn)行了有益探索。

在今年4月7日召開(kāi)的2016年第二季度新聞通氣會(huì)上，全國(guó)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全總正在推動(dòng)各地廣泛建立戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)體系，環(huán)衛(wèi)工人、出租車駕駛員、交通警察、快遞員等為主要服務(wù)對(duì)象。據(jù)介紹，按照全總今年年初下發(fā)的通知，要求在有條件的縣級(jí)以上工會(huì)組織和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）建立服務(wù)站點(diǎn)。其功能主要圍繞保障和改善戶外勞動(dòng)者的生產(chǎn)生活條件，重點(diǎn)解決飲水、就餐、如廁和休息等實(shí)際問(wèn)題，基本設(shè)施設(shè)備應(yīng)包括衛(wèi)生間、桌椅、飲水機(jī)、微波爐、應(yīng)急醫(yī)藥箱等。

全總還要求服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)本著利于戶外勞動(dòng)者工作、生活的原則，在戶外勞動(dòng)者相對(duì)集中的城區(qū)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理選址，盡量臨街靠路、標(biāo)示鮮明，確保戶外勞動(dòng)者能在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)站點(diǎn)。同時(shí)，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，大力發(fā)動(dòng)學(xué)校、銀行、醫(yī)院、酒店、連鎖超市等愛(ài)心企事業(yè)參與，共同建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)。目前全國(guó)已有許多地方工會(huì)依托困難職工幫扶中心、站點(diǎn)和社會(huì)力量，建立了一批“愛(ài)心驛站”、“戶外勞動(dòng)者歇腳點(diǎn)”等設(shè)施，更好地為戶外勞動(dòng)者服務(wù)。

今年4月，北京市總工會(huì)制定并下發(fā)了《關(guān)于戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的工作方案》，全市的352家工會(huì)服務(wù)站和17家區(qū)職工服務(wù)中心將成為戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的“主陣地”，服務(wù)包括環(huán)衛(wèi)工人、出租車駕駛員、交通警察、快遞員和城管協(xié)管員等所有戶外勞動(dòng)者。這369家服務(wù)站點(diǎn)將率先充分整合轄區(qū)資源，配齊桌椅、飲水機(jī)、微波爐、應(yīng)急醫(yī)藥箱等基本設(shè)施，滿足戶外勞動(dòng)者就餐、飲水、如廁、休息等基本需要。此外，有條件的服務(wù)站點(diǎn)還可免費(fèi)為戶外勞動(dòng)者提供小型會(huì)議、培訓(xùn)、圖書(shū)閱覽等服務(wù)。

北京市總工會(huì)基層指導(dǎo)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市總《關(guān)于戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的工作方案》的出臺(tái)，一方面是為貫徹落實(shí)《中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳關(guān)于推進(jìn)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的通知》要求，另一方面也是進(jìn)一步完善三級(jí)服務(wù)體系運(yùn)行體制和機(jī)制，切實(shí)履行首都工會(huì)服務(wù)職工群眾職責(zé)而制定的。該方案的目標(biāo)是按照“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，依托三級(jí)服務(wù)體系工作平臺(tái)，全力服務(wù)落實(shí)首都城市戰(zhàn)略定位、推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展工作大局，以職工需求為導(dǎo)向，不斷拓展和豐富服務(wù)項(xiàng)目，讓戶外勞動(dòng)者感受到工會(huì)組織的關(guān)懷和溫暖，凝聚和引領(lǐng)廣大職工為“十三五”開(kāi)好局、起好步。

按照該方案的工作要求，各級(jí)工會(huì)要以推進(jìn)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，主動(dòng)向同級(jí)黨委匯報(bào)，積極爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，進(jìn)一步夯實(shí)職工服務(wù)中心和工會(huì)服務(wù)站基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步豐富工會(huì)組織服務(wù)職工的資源和手段。同時(shí)還要加大宣傳力度，要充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展職工服務(wù)宣傳工作，讓廣大戶外勞動(dòng)者知曉工會(huì)為他們開(kāi)展的服務(wù)內(nèi)容，把他們“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，凝聚在工會(huì)組織身邊。記者獲悉，按照全總的為了幫助戶外勞動(dòng)者更便捷的找到就近的服務(wù)站點(diǎn)的要求，北京12351職工服務(wù)網(wǎng)站和“北京工會(huì)12351”手機(jī)APP客戶端上列有目前全市的工會(huì)服務(wù)站站點(diǎn)的詳細(xì)地址、電話、辦公時(shí)間等詳細(xì)信息，方便他們就近查詢。

此外，北京市總工會(huì)還將“戶外勞動(dòng)者小憩服務(wù)”服務(wù)項(xiàng)目搭載至三級(jí)服務(wù)體系平臺(tái)，369家服務(wù)站點(diǎn)不分戶外勞動(dòng)者是否加入工會(huì)和會(huì)員會(huì)籍關(guān)系，全部免費(fèi)提供飲水、加熱食品和如廁等基本服務(wù)。目前，每個(gè)進(jìn)入服務(wù)站點(diǎn)的戶外勞動(dòng)者在站點(diǎn)享受了相關(guān)服務(wù)后還可通過(guò)北京工會(huì)12351手機(jī)APP掃描“戶外勞動(dòng)者小憩服務(wù)”二維碼，參與對(duì)該服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)的評(píng)價(jià)，并對(duì)相關(guān)的服務(wù)提出建議。

記者探訪

免費(fèi)停車讓出租車司機(jī)更安心小憩

進(jìn)入7月，北京的天氣越來(lái)越熱。尤其是月中的時(shí)候，人就像被巨大的火爐烘烤著一樣。運(yùn)營(yíng)了一上午的北京康輝出租汽車公司出租司機(jī)趙學(xué)英，此時(shí)行駛到了公司附近。一想起這邊的朝陽(yáng)區(qū)勁松街道總工會(huì)服務(wù)站，她手中的方向盤就打了起來(lái)?！案闪税胩旎顑海哿?，真想找個(gè)能踏踏實(shí)實(shí)休息會(huì)兒的地方。這不，前段時(shí)間聽(tīng)工會(huì)服務(wù)站的工作人員講，服務(wù)站新添了戶外勞動(dòng)者小憩服務(wù)，就想過(guò)來(lái)歇會(huì)兒。而且服務(wù)站特別貼心，給我們準(zhǔn)備了免費(fèi)的停車場(chǎng)。這就讓我們出租車司機(jī)休息時(shí)，更沒(méi)有了后顧之憂?！?/p>

走進(jìn)勁松街道工會(huì)服務(wù)站的二樓，一組可供5人休息的沙發(fā)和幾把軟椅印入眼簾，前面的茶幾上，擺放著飲用水、小電風(fēng)扇、手搖塑料扇子、抽紙巾和加熱杯，甚至還準(zhǔn)備了手機(jī)充電器，茶幾的二層還擺放了可供應(yīng)急的雨傘。而沙發(fā)的旁邊，小冰箱、飲水機(jī)、電烤箱和微波爐也是一應(yīng)俱全。別看地方不大，這東西可真是夠全的。

“我們這里還可以給戶外工作者提供免費(fèi)WIFI?！眲潘山值拦?huì)服務(wù)站副站長(zhǎng)劉亮介紹道，從去年10月，勁松街道工會(huì)服務(wù)站搬入了現(xiàn)在的新家?！暗貎捍罅?，服務(wù)功能也就增強(qiáng)了?！苯衲瓿酰傁掳l(fā)通知，要求在有條件的縣級(jí)以上工會(huì)組織和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）建立戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)。今年3月，北京市總工會(huì)制定并下發(fā)了《關(guān)于戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的工作方案》?！拔覀兪盏轿募螅谝粫r(shí)間就把它琢磨透了。因?yàn)樵诖酥?，工?huì)服務(wù)站已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了戶外勞動(dòng)者面臨的一些問(wèn)題，就想做這個(gè)事兒?？僧?dāng)時(shí)受到工會(huì)場(chǎng)所面積、功能不足等問(wèn)題的限制，沒(méi)能干成。搬進(jìn)新家后，又趕上出臺(tái)相關(guān)方案，就立馬動(dòng)手了。”除了幫助解決戶外勞動(dòng)者休息、吃飯、飲水、如廁等問(wèn)題，工會(huì)服務(wù)站還在這里擺放了一些書(shū)籍、報(bào)紙和工會(huì)宣傳資料?！拔覀儾坏惯@里成為服務(wù)陣地，還要成為宣傳陣地。職工在這里休息時(shí)，還可以通過(guò)這些宣傳資料了解工會(huì)職能和優(yōu)惠服務(wù)。”提起免費(fèi)停車場(chǎng)，陳亮說(shuō)，那里曾經(jīng)是他們的文體活動(dòng)場(chǎng)?！耙恍┏鲎廛囁緳C(jī)曾反映，他們想來(lái)這里休息，卻面臨著停車收費(fèi)的難題。為此，我們就把那里改為免費(fèi)停車場(chǎng)，以滿足司機(jī)們的需求?！?/p>

說(shuō)到勁松戶外勞動(dòng)者服務(wù)站，輔警唐瑋感觸也挺深。他說(shuō)，這里原來(lái)是售樓處，是這一片小區(qū)里環(huán)境最好的地方?！拔覀冚o警由于工作性質(zhì)，必須堅(jiān)守崗位。有時(shí)，累了也想休息休息。我就和同事輪流來(lái)這里喘口氣。能給我們這些戶外勞動(dòng)者提供這么一個(gè)地兒，真是挺好的?！?/p>

平谷戶外勞動(dòng)者有了歇腳點(diǎn)

“平谷區(qū)總工會(huì)為解決全區(qū)環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交警、交通協(xié)管員等戶外勞動(dòng)者飲水、歇腳、如廁等方面的實(shí)際困難，全區(qū)21家工會(huì)服務(wù)站、1家服務(wù)中心已經(jīng)全部成為所有戶外勞動(dòng)者的歇腳點(diǎn)。”區(qū)總工會(huì)幫扶中心負(fù)責(zé)人張艷軍介紹，“為了更好地為戶外勞動(dòng)者提供服務(wù)，區(qū)總工會(huì)還為21家工會(huì)服務(wù)站添置了可供休息的沙發(fā)、燒水壺、暖壺等物品，服務(wù)站為戶外人員提供休息場(chǎng)所、免費(fèi)熱水、如廁等服務(wù)?！?/p>

記者了解到，北京市總工會(huì)制訂并下發(fā)了《關(guān)于戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的工作方案》后，平谷區(qū)總工會(huì)立即作出響應(yīng)，區(qū)內(nèi)21個(gè)基層工會(huì)服務(wù)站點(diǎn)及一家職工服務(wù)中心陸續(xù)向戶外勞動(dòng)者開(kāi)放，截至目前，累計(jì)接待戶外勞動(dòng)者1500余人次。

濱河街道地處平谷城區(qū)，轄區(qū)有兩大特點(diǎn)，長(zhǎng)駐人口多和小微企業(yè)多。由此，戶外勞動(dòng)者以環(huán)衛(wèi)工和快遞人員為主。

“我就負(fù)責(zé)這個(gè)服務(wù)站附近的街面衛(wèi)生。以前，我每天都要從家?guī)б淮笃克鰜?lái)，挺沉的。現(xiàn)在，不用了，我什么時(shí)候想喝水了，隨時(shí)進(jìn)來(lái)打?！杯h(huán)衛(wèi)員老張說(shuō)，另外，可以使用服務(wù)站里的廁所也讓他感到方便不少。

濱河街道服務(wù)站副站長(zhǎng)王艷介紹說(shuō)：“為了方便戶外勞動(dòng)者，轄區(qū)內(nèi)13個(gè)社區(qū)聯(lián)合工會(huì)也同時(shí)向他們開(kāi)放。之前，我們也一直為有需求的戶外勞動(dòng)者提供必要的服務(wù)，現(xiàn)在就更加明確了。我們這還有一特點(diǎn)就是刷卡率不高，因?yàn)樗麄冇玫氖謾C(jī)比較低端，還不能實(shí)現(xiàn)這一功能，但我們的服務(wù)一點(diǎn)都不少?！?/p>

快遞員郎勇的服務(wù)范圍包括有王辛莊街道，一上午的送件工作讓他顯得有些疲憊。正午12點(diǎn)半他拎著水壺推開(kāi)了工會(huì)服務(wù)站的門，走到沙發(fā)旁坐下。看到他進(jìn)來(lái)，工作人員為他送上一杯冰水：“這大熱天的，快喝點(diǎn)水涼快涼快?！崩捎赂嬖V記者：“服務(wù)站增加了這項(xiàng)服務(wù)太貼心了，以前，我就是在樹(shù)陰下待著。現(xiàn)在我從這路過(guò)都會(huì)進(jìn)來(lái)歇會(huì)、涼快涼快，這里的工作人員也很熱情。”沒(méi)待一會(huì)兒，郎勇便起身要去送件，工作人員遞上已經(jīng)打滿水的水壺，還叮囑道：“天熱，多喝水?！?/p>

“我們是從4月起開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)的，一開(kāi)始知道的人少，幾天才來(lái)兩三位戶外勞動(dòng)者。近來(lái)，周邊越來(lái)越多的人知道工會(huì)服務(wù)站能‘歇腳’，來(lái)的人也逐漸多了起來(lái)?！蓖跣燎f工會(huì)服務(wù)站副站長(zhǎng)孫春玲說(shuō)，“根據(jù)戶外人員的特點(diǎn)，我們也調(diào)整了工作時(shí)間，現(xiàn)在中午也會(huì)留一名工作人員值守，隨時(shí)為他們提供服務(wù)?！?/p>

張艷軍表示，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)際操作，我們也逐漸摸清了他們所需的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)需求，以便及時(shí)調(diào)整工作，不斷完善，更好地為戶外勞動(dòng)者提供服務(wù)。

戶外服務(wù)站讓職工更貼心

“工作時(shí)間我們基本都在馬路上，包括吃飯、喝水、休息，有時(shí)候刮風(fēng)下雨也沒(méi)地方躲?，F(xiàn)在有了這個(gè)服務(wù)站，我們就有了遮風(fēng)擋雨的地方，心里別提多高興、多感激了?！痹陂_(kāi)發(fā)區(qū)職工服務(wù)中心內(nèi)，一名環(huán)衛(wèi)工人感慨道。

今年6月，開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)在職工服務(wù)中心、工會(huì)服務(wù)站的原有職能基礎(chǔ)上新增了針對(duì)一線戶外勞動(dòng)者的服務(wù)功能，開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的7個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)正式掛牌。在7個(gè)服務(wù)站點(diǎn)里，開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)根據(jù)站內(nèi)面積，分別設(shè)置了休息區(qū)，配備了冰箱、微波爐、飲水機(jī)、應(yīng)急醫(yī)藥箱等多種服務(wù)設(shè)備，這不僅拓寬了工會(huì)服務(wù)陣地的服務(wù)功能，也為服務(wù)在社會(huì)一線的交通協(xié)管員、園林綠化工人、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、出租車司機(jī)等行業(yè)的職工提供了全方位的保障，也是開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)繼免費(fèi)看電影等貼心服務(wù)后的又一項(xiàng)接地氣的為職工服務(wù)的新舉措。

開(kāi)發(fā)區(qū)職工服務(wù)中心是開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)的窗口部門，承接著大量的業(yè)務(wù)工作，同時(shí)也是其中一個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)。中心緊鄰開(kāi)發(fā)區(qū)萬(wàn)源街地鐵站，門前是大量公交車線路的必經(jīng)之路，周邊還有寫字樓、商場(chǎng)等大量建筑物，是開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)比較繁華的地段，也是啟動(dòng)該項(xiàng)服務(wù)以來(lái)到訪的戶外勞動(dòng)者最多的站點(diǎn)。

據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)有環(huán)衛(wèi)工人、交通協(xié)管員、園林綠化工人等戶外勞動(dòng)者2000余人，建設(shè)戶外勞動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)的首要目的就是滿足他們加熱食品、飲水、如廁的基本需要?，F(xiàn)階段開(kāi)發(fā)區(qū)已經(jīng)有3個(gè)站點(diǎn)實(shí)行了錯(cuò)時(shí)上下班制度，不僅增加了對(duì)基層工會(huì)的服務(wù)時(shí)間，也為服務(wù)戶外勞動(dòng)者提供了更多時(shí)間保障。開(kāi)發(fā)區(qū)總工會(huì)也在積極與幾家戶外勞動(dòng)者用人單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)利用他們自身的站點(diǎn)，打造站點(diǎn)共用的模式，合理有效的擴(kuò)大戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)在區(qū)內(nèi)的布局。

專家觀點(diǎn)

中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院孟憲紅

加大宣傳力度使更多勞動(dòng)者受益

2016年初，中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳向各省、自治區(qū)和直轄市總工會(huì)下達(dá)了 《關(guān)于推進(jìn)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的通知》（以下簡(jiǎn)稱通知），旨在深入貫徹黨的十八屆五中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，落實(shí)全總的“切實(shí)履行服務(wù)職工群眾職責(zé)”和 “切實(shí)提高服務(wù)職工的精準(zhǔn)化水平”等要求，讓更多的戶外勞動(dòng)者感受到工會(huì)的關(guān)懷。通知要求，在有條件的縣級(jí)以上工會(huì)組織建立以環(huán)衛(wèi)工人、出租車駕駛員、交通警察、快遞員等戶外勞動(dòng)者為主要服務(wù)對(duì)象的服務(wù)站點(diǎn)體系，重點(diǎn)解決飲水、就餐、如廁和休息等實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)要求服務(wù)站點(diǎn)配備衛(wèi)生間、桌椅、飲水機(jī)、微波爐和應(yīng)急醫(yī)藥箱等基本設(shè)施設(shè)備。

《通知》下發(fā)以后，全國(guó)各地陸續(xù)開(kāi)始建立戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)。2016年4月，北京市西城區(qū)德勝街道工會(huì)服務(wù)站正式開(kāi)門迎客，成為北京市首家為戶外勞動(dòng)者服務(wù)的站點(diǎn)。站點(diǎn)內(nèi)配備了暖水瓶、微波爐和小藥箱等生活用品以及可供休息的沙發(fā)，戶外勞動(dòng)者可以隨時(shí)到站點(diǎn)飲水、熱飯就餐和休息。2016年5月，秦皇島市總工會(huì)又在幾家企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新設(shè)22個(gè)勞動(dòng)者驛站，為廣大戶外一線職工提供免費(fèi)的休息場(chǎng)所。除此，上海、山西等地也相繼出臺(tái)文件，建立“愛(ài)心服務(wù)站”，為戶外勞動(dòng)者提供便捷貼心、溫馨舒適的服務(wù)?？梢哉f(shuō)，建立戶外勞動(dòng)者服務(wù)站這一項(xiàng)“惠勞動(dòng)者”政策正在全國(guó)逐漸鋪開(kāi)。

戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的建立，具有非常重要的意義，這體現(xiàn)在：

第一，體現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)對(duì)象范圍的擴(kuò)大。以前工會(huì)為職工服務(wù)，更多地是通過(guò)幫扶中心來(lái)開(kāi)展。接受服務(wù)的職工可能是家庭經(jīng)濟(jì)有困難的，也可能是身體有缺陷的，但是對(duì)于戶外勞動(dòng)者這一群體并沒(méi)有給予太多關(guān)注。戶外勞動(dòng)者，如環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、快遞員和出租車司機(jī)等，常年從事戶外工作，經(jīng)常暴露在自然環(huán)境下，尤其是炎熱的夏季和寒冷的冬季，要比常人付出更多的辛苦。工會(huì)設(shè)立戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，說(shuō)明工會(huì)注意到了這一部分人群，并嘗試滿足他們的需求，這樣會(huì)使勞動(dòng)者更有動(dòng)力去工作。

第二，體現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。以前對(duì)于職工的幫助，大多數(shù)都停留在室內(nèi)，職工遇到什么難題，到幫扶中心就可以了，但是現(xiàn)在成立了戶外勞動(dòng)者“愛(ài)心服務(wù)站”，由“室內(nèi)”到“室外”，勞動(dòng)者可以就近接受服務(wù)，而且是十分便捷和人性化的服務(wù)，這使服務(wù)更有效果和效率。

第三，戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的建立，也體現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)理念的變化。以前的服務(wù)，我們都是等著勞動(dòng)者來(lái)向我們尋求幫助的，而現(xiàn)在工會(huì)設(shè)立好了服務(wù)站，主動(dòng)邀請(qǐng)勞動(dòng)者來(lái)享受服務(wù)。這體現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)理念的變化，即主動(dòng)服務(wù)勞動(dòng)者，而不是被動(dòng)等待勞動(dòng)者。

第四，戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的建立，也是工會(huì)工作創(chuàng)新思路的一個(gè)重要舉措。我國(guó)目前正在進(jìn)行群團(tuán)工作改革，必然要求工會(huì)提出一些新的思路和想法，更好地服務(wù)勞動(dòng)者群體，發(fā)揮群團(tuán)組織應(yīng)有的積極作用。

盡管如此，在推進(jìn)建立戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)工作的同時(shí)，我們也不能忽視一些問(wèn)題，比如：如何才能讓勞動(dòng)者真正享受到這項(xiàng)服務(wù)？勞動(dòng)者可以享受到何種程度的服務(wù)？服務(wù)站的各種設(shè)施和設(shè)備如何進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)管？為此，筆者提出自己的一些建議：

首先，政府應(yīng)加大宣傳力度，借助現(xiàn)代新媒體，使更多勞動(dòng)者能夠注意到有這項(xiàng)服務(wù)，而且知道他們可以使用這項(xiàng)服務(wù)。

其次，一定要有完善的規(guī)章制度，保證這項(xiàng)“惠勞動(dòng)者”服務(wù)能夠前后銜接，順利實(shí)施。

再次，工作人員在提供服務(wù)時(shí)，要注意服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。因此，可以前期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)理念和方法的學(xué)習(xí)，使戶外勞動(dòng)者的服務(wù)能夠錦上添花。

最后，對(duì)于戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的設(shè)施和設(shè)備，一定要經(jīng)常檢查，避免丟失和濫用。另外，也要進(jìn)行定期維護(hù)，保障這些設(shè)施和設(shè)備的有效使用。

總之，工會(huì)提出的“建立戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”的政策，是一項(xiàng)符合勞動(dòng)者工作實(shí)際的政策，通過(guò)有效實(shí)施，可以使更多勞動(dòng)者受益。