文/圖_本刊記者 夏鎮(zhèn)龍（發(fā)自湖南長沙）

“愛與責任”的力量
——湖南長沙芙蓉區(qū)西湖社區(qū)黨總支書記伍紫琴的堅守與付出

文/圖_本刊記者 夏鎮(zhèn)龍（發(fā)自湖南長沙）

伍紫琴接受本刊記者采訪

基層干部如何在紛繁冗亂的事務性工作中厘清思路，進而把工作做實、做細、做好，這很考驗基層干部的素質(zhì)和心境。做基層工作，需要勤勞、智慧和技巧。湖南長沙芙蓉區(qū)湘湖管理局西湖社區(qū)黨總支書記伍紫琴是一位優(yōu)秀的基層干部，她的訣竅就是本人勤廉在先，團結(jié)黨員干部和群眾，在不少方面開創(chuàng)了新的治理模式。

“淡泊以明志，寧靜以致遠”，在當今這個浮躁的社會，伍紫琴仍然能秉承著一份淡泊、一份寧靜，默默地堅守在社區(qū)這塊小天地。她以一個共產(chǎn)黨人的信念、一個人大代表的準則，以自身的人格魅力傳遞著“愛與責任”的正能量。在伍紫琴身上，我們能看到廣大基層干部的辛勞與善愛，也能感覺到廣大基層繁榮向上的力量。

當好一位真抓實干的帶頭人

伍紫琴今年42歲，有些消瘦，服裝非常簡樸，接受本刊記者采訪過程中，不斷有社區(qū)居民來找她解決問題?！吧鐓^(qū)的人不少，事情很多，我很少有閑下來的時間?！蔽樽锨僬f。伍紫琴之所以這樣忙，而且是為了別人而忙，是因為她與普通市民有著不一樣的身份：中共黨員、長沙市第十四屆人大代表，現(xiàn)任芙蓉區(qū)湘湖管理局西湖社區(qū)黨總支書記。

伍紫琴先后在湘湖管理局所轄的向陽湖社區(qū)、東湖社區(qū)、湘湖社區(qū)擔當過社區(qū)黨（總）支部書記、主任，像許多優(yōu)秀基層干部一樣，敢抓實干，身先士卒，是社區(qū)居民對伍紫琴的第一印象，也是伍紫琴作為基層干部最明顯的標簽。這個標簽不僅貼在伍紫琴身上，也烙在了社區(qū)居民的心里?！拔以?jīng)因為起模范帶頭作用，孩子都差點流產(chǎn)了，至今想起那件事我仍然覺得對不起孩子?！蔽樽锨賹Ρ究浾呋貞浟?008年她的一段經(jīng)歷。

2008年，對于伍紫琴來說是最難以忘懷的一年。這一年她33歲，當時擔任東湖社區(qū)黨支部書記、主任，也是長沙市創(chuàng)建文明城市的關鍵一年。當年8月，長沙驕陽似火，有著6個月身孕的伍紫琴卻仍然戰(zhàn)斗在創(chuàng)建工作的第一線。從早上7點到晚上10點，她和工作人員一起上街清掃，沖洗路面，走門串戶做居民工作。很快，她的大腿、小腿都出現(xiàn)了嚴重的浮腫，但即使這樣她仍然帶頭堅守在一線。直到一天洗完一段馬路后，她突發(fā)大出血癥狀，才緊急去醫(yī)院檢查。過度勞累的結(jié)果是，孩子早產(chǎn)一個月。

“一輩子都難以忘記，一輩子都覺得對不起孩子?！辈稍L中，提到那段往事，伍紫琴聲音低沉地說。但是，她卻并沒有因此請假或臥床休息，經(jīng)過簡單的治療后，她又重新站在了工作的第一線。拖著疲憊的身體，她以忘我的姿態(tài)出色地完成了“創(chuàng)建”任務。“對于早產(chǎn)的孩子我滿懷愧疚。但對于工作，我無愧于居民的希望，無愧于同事的信任，無愧于領導的重托。”當年有媒體記錄了她的這一段話。在不少人都講究養(yǎng)生、物質(zhì)生活較為充足的省會城市，作為一個基層女干部，同時也是一位處在孕期的母親，像伍紫琴這種拼命三郎的精神令人由衷敬佩。

2011年，伍紫琴調(diào)到西湖社區(qū)擔任黨總支書記，孩子上幼兒園了，她有了更多的時間和精力撲在社區(qū)事務上?！吧鐓^(qū)居民多，事情雜，大小事情居民都找社區(qū)反映問題，要求幫助他們解決問題?！蔽樽锨僬f，身為黨員，她必須直面社區(qū)的實際情況，從實際情況出發(fā)來為居民服務，“做群眾工作就必須順應民情，如果沒有嚴謹務實的態(tài)度、雷厲風行的工作作風，是當不好基層干部的?！?/p>

真抓實干當好社區(qū)帶頭人，是伍紫琴的自我要求，也是大家對他的一致好評。比如說，伍紫琴帶領黨員在社區(qū)實行了“群眾工作直通車工程”，通過“直通車”串百家門，解百家情，了解到老百姓急需解決的燃眉事。了解到有關長港小區(qū)居民用水難等方面的反映情況。伍紫琴走訪居民后了解到，原來長港小區(qū)以前是單位房，單位改制后留下了許多歷史遺留問題，許多住戶的水表都是一表多用。外水管外漏、水管滲水等問題無人管理，導致小區(qū)內(nèi)地基侵蝕嚴重，有時水費高達4元一噸。因此許多住戶不愿交納水費，小區(qū)欠繳水費達3萬余元。而針對此情況，自來水公司只有采取停水的辦法，小區(qū)居民的生活用水沒辦法得到保障。遭遇這樣情況的小區(qū)住戶有100多戶，尤其在炎熱的夏季，更是苦不堪言。小區(qū)居民找自來水公司要求分表入戶，但每戶需交納1500元的費用，無疑讓經(jīng)濟條件本就不好的小區(qū)居民為難。伍紫琴不顧天氣炎熱，上門了解情況，多次與自來水公司、市政局聯(lián)系溝通，經(jīng)過她幾個多月的奔波，長港小區(qū)的144戶居民解決了一戶一表的問題，徹底解決了居民用水難、水費貴的問題。

伍紫琴（右）與老黨員李一鳴向本刊記者展示“手抄黨章一百天”

凝聚一群爭先創(chuàng)優(yōu)的黨員干部

伍紫琴剛擔任西湖社區(qū)黨總支書記一職時，就深入社區(qū)居民之中，傾聽居民心聲。在搜集到的諸多意見和建議中，她意識到社區(qū)矛盾的焦點主要集中在社區(qū)唯一的改制小區(qū)長港小區(qū)中。她與社區(qū)干部一道，首先在長港小區(qū)內(nèi)做調(diào)查，把居民的呼聲作為第一信號，把居民的需求作為第一選擇，把居民的滿意作為第一標準。伍紫琴召開黨總支大會和居民座談會傾聽意見，在廣泛征求意見的基礎上，她在黨員大會上提出：“要以黨建為引領，讓黨的旗幟在小區(qū)飄起來。”

西湖社區(qū)轄長港小區(qū)、王府花園小區(qū)、夢澤園小區(qū)等，伍紫琴認為，要想改變每一個小區(qū)現(xiàn)狀，必須要有一個好的領導班子和一個好的領頭人。為了盡快解決長港小區(qū)長期無人管理的情況，伍紫琴多次召開小區(qū)黨員會議，根據(jù)小區(qū)老黨員較多的特點成立了長港小區(qū)黨支部。為了解決支部的活動陣地問題，伍紫琴多次和小區(qū)居民、黨員開會研究問題，白天頂著烈日東奔西跑籌措資金，晚上又挨家挨戶地做居民工作。最終將小區(qū)東南角一雜物房改建成了長港小區(qū)黨支部的辦公室。

自長港小區(qū)黨支部成立以來，小區(qū)黨員的作用得到了充分的發(fā)揮。在該支部書記程志忠的帶領下，小區(qū)黨員自發(fā)成立了一支“銀發(fā)”巡邏隊伍，老黨員門每日晚上輪流對小區(qū)進行巡邏，小區(qū)治安明顯好轉(zhuǎn)。長港小區(qū)還實現(xiàn)了無物業(yè)小區(qū)零發(fā)案的目標。在短短的幾個月內(nèi)，小區(qū)居民感受到了社區(qū)新班子的辦事效率和工作作風，這為社區(qū)工作的進一步開展打下了良好的基礎。

結(jié)合西湖社區(qū)的實際情況創(chuàng)新組織設置模式，是伍紫琴在多年工作經(jīng)驗的總結(jié)。按照社區(qū)黨員和社區(qū)資源的分布情況，把社區(qū)劃分成5個黨建網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)配置2到3名社區(qū)工作人員進行業(yè)務指導，建立了“橫向到邊”的“網(wǎng)格化”組織工作體系。按照“社區(qū)建總支、小區(qū)建支部、樓棟建小組”的總體思路，她和其他社區(qū)負責人劃分黨員責任區(qū)，增強社區(qū)黨員管理的針對性、時效性，引導黨員在服務居民活動中爭先創(chuàng)優(yōu)。按照“條塊結(jié)合、資源共享、區(qū)域聯(lián)建”的原則，在實現(xiàn)社區(qū)和駐社區(qū)單位公共資源雙向開放的基礎上，對社區(qū)內(nèi)“兩新”組織進行摸底排查，成立了2個非公黨支部。通過開展黨建聯(lián)席會、交流活動等形式形成合力，實現(xiàn)社區(qū)黨建向共駐單位的延伸，推動黨建覆蓋和黨組織作用發(fā)揮的同步提升。

資料顯示，西湖社區(qū)黨總支現(xiàn)如今有5個黨建網(wǎng)格、3個實體黨支部、1個QQ黨支部，黨員94名。尤其值得一提的是，西湖的QQ黨支部是經(jīng)黨組織批準正式成立的，在其他地方很少見到。QQ黨支部將西湖社區(qū)的黨建工作“虛”“實”緊密結(jié)合起來了。伍紫琴對本刊記者說：“因為考慮到有不少黨員工作很忙，有的還不在社區(qū)工作，我們就充分發(fā)揮QQ聊天的功能，利用QQ將黨員進一步凝聚到一起?！?/p>

緊跟時代步伐，解讀中央政策精神，也是西湖社區(qū)黨員干部常年要做的功課之一。伍紫琴介紹說，西湖社區(qū)黨總支在積極開展“兩學一做”學習教育中，堅持以正面教育為主，以讀原著、學原文、悟原理，逐條逐句通學黨章黨規(guī)黨紀，學習習近平系列講話精神，熟知黨內(nèi)法規(guī)，牢記黨的紀律，用科學理論武裝頭腦。如在第一次專題學習開展的“手抄黨章100天活動”中，社區(qū)黨總支第一時間將黨章原文送到每個黨員手中，集中發(fā)放學習記錄本，“要求黨員們逐字逐條學習黨章，深刻把握黨章精神實質(zhì)，準確領會黨章內(nèi)涵，把黨章刻印在心上，體現(xiàn)在行動上，落實到工作上。”

在伍紫琴和其他社區(qū)負責人的合理管理下，社區(qū)涌現(xiàn)出了一批爭先創(chuàng)優(yōu)的先進黨員。采訪中，73歲的老黨員李一鳴突然敲門進入伍紫琴的辦公室，“伍書記，我回來報到了。還給大家?guī)Щ貋硪恍┡_灣的小禮物和土特產(chǎn)?！崩钜圾Q有著42年的黨齡，是西湖社區(qū)夢澤園黨支部的組織委員，一直熱心社區(qū)的公益事業(yè)，幾乎每天都要學習黨的政策方針。李一鳴對本刊記者說，前幾天她一位在臺灣的表哥100歲壽誕，她去臺灣參加了壽典慶賀，“我一直帶著‘手抄黨章’的本子，天天學習黨章，天天寫學習心得體會?！彼呎f邊掏出隨身攜帶的“手抄黨章100天”記錄本，熱情地對伍紫琴和本刊記者展示她每一天撰寫的學習心得。

建設一個幸福和睦的文明社區(qū)

民生幸福是人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，讓社區(qū)群眾在充滿愛心、幸福和睦的環(huán)境工作生活，也是伍紫琴的一個主要努力目標。她說：“基層干部當?shù)煤貌缓?，民生的幸福指?shù)就是一個主要指標。讓群眾有幸福獲得感是我們社區(qū)負責人義不容辭的責任?！蔽樽锨賹Ρ究浾哒f，“人民對美好生活的向往，也就是我們廣大基層干部的奮斗目標?！?/p>

伍紫琴在多方面下功夫促進西湖社區(qū)的民生改善。比如，西湖社區(qū)以“洋義工”“愛心存折”“愛心媽媽團”等活動為載體，讓廣大黨員、志愿者成為社區(qū)服務主體，針對病殘居民，開展上門醫(yī)療、康復咨詢等“貼心化”志愿服務；針對“空巢老人”，開展生活照料、醫(yī)療保健等“親情化”志愿服務；針對下崗職工，開展協(xié)助就業(yè)、分發(fā)崗位等“菜單式”志愿服務；針對流動人員，開展就業(yè)咨詢、法律援助等“全方位”志愿服務，滿足居民多元服務需求，實現(xiàn)社區(qū)服務常態(tài)化。

在扶貧幫困方面，伍紫琴和其他社區(qū)干部也以飽滿的愛心去做好這項常年化的工作，對需要的居民辦理醫(yī)保、養(yǎng)老保險、申請低保救助、大病醫(yī)療救助和臨時救助等，緩解居民的困難。伍紫琴還和其他社區(qū)負責人對特困戶、老黨員、重點優(yōu)撫對象開展慰問，及時把黨和政府的溫暖送到困難群眾中去，扎扎實實地為社區(qū)居民解決生活中的實際困難。

長港小區(qū)七十多歲的楊瑞蘭和殘疾兒子一直相依為命，生活十分困難。梅雨季節(jié)因為雨水多，楊瑞蘭家外墻滲水造成了電線短路，她只好給伍紫琴打了個電話求助。第二天一清早，伍紫琴就把電工帶到了她的家里，里里外外詳細地檢修了一遍。不僅如此，伍紫琴還將她家滲水的外墻重新翻修。為了避免因持續(xù)的降雨引起積水，給居民生活造成不便，伍紫琴又對整個社區(qū)的管網(wǎng)進行排查，并向上級爭取資金對轄區(qū)內(nèi)低洼地面進行整修。

采訪中本刊記者還獲悉，西湖社區(qū)有數(shù)位歸國華僑。為了給歸國華僑創(chuàng)造一個安心的工作環(huán)境，伍紫琴主動與歸國華僑彭瀅建立起結(jié)對關系，幫助他照顧家住王府花園的父母。上門和老人聊天，陪老人買菜，提醒老人做身體檢查，給老人買藥，這些的瑣事伍紫琴干起來卻十分用心。這正印證了她經(jīng)常掛在嘴巴上的那句“居民群眾無小事”，也就是這樣的點點滴滴，她贏得老人的贊揚，現(xiàn)在老人逢人就夸伍紫琴是自己“沒有血緣的女兒”。在西湖社區(qū)采訪時，本刊記者看到好幾面居民送來的錦旗，“情系百姓，排憂解難”這樣的字眼都是發(fā)自社區(qū)居民內(nèi)心的聲音……

伍紫琴為本社區(qū)的各項工作不辭辛苦，帶領西湖社區(qū)取得了一個又一個優(yōu)異的成績?！叭珖椭C社區(qū)建設示范社區(qū)”“全國社區(qū)僑務工作示范單位”“全國僑務示范明星社區(qū)”“湖南省創(chuàng)先爭優(yōu)先進黨組織”“長沙市僑聯(lián)工作示范社區(qū)”“芙蓉區(qū)紅旗社區(qū)黨組織”等等，今年，西湖社區(qū)又被評為“全省先進基層黨組織”。

伍紫琴本人也先后獲得了“長沙市優(yōu)秀黨務工作者”“長沙市優(yōu)秀工作者”“長沙市勞動模范”等稱號。一個個沉甸甸的榮譽背后，無不凝聚著她辛勤的付出。采訪中，本刊記者看到一份公開的材料如此評價她：“她深知當好一名人大代表就是把居民放在心間，她熱心為民，任勞任怨，真抓實干，認真貫徹落實黨和國家的各項政策方針，努力為社區(qū)辦好事，辦實事，開創(chuàng)了社區(qū)黨建工作的新局面，在轄區(qū)內(nèi)贏得了居民群眾的廣泛贊揚。”這份評價，高度概括了伍紫琴長期扎根基層工作的沉甸甸的分量。