陳里銘 王嘉瑩 劉紫妍 卓曉婷

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。近年來，保險(xiǎn)行業(yè)得以快速發(fā)展，為我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著有力的推動性作用。然而，在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)營銷能力明顯降低，致使其存在許多問題，直接對保險(xiǎn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻礙影響。對此，本文主要從互聯(lián)網(wǎng)金融模式視角著手，對保險(xiǎn)營銷中的問題進(jìn)行分析，并提出促進(jìn)該行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融模式 保險(xiǎn)營銷 分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，對保險(xiǎn)行業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇與提出挑戰(zhàn)，一方面為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展提供有利平臺，另一方面為保險(xiǎn)行業(yè)增加經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)隱患。要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)必須抓住發(fā)展機(jī)遇和積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，才能更好開展?fàn)I銷工作。然而，在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)營銷問題相對較多，對保險(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展有不良影響。所以，相關(guān)人員有必要采取積極的保險(xiǎn)營銷策略，有利于推動保險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營銷問題

（一）創(chuàng)新能力不足

在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中，市場競爭愈演愈烈。保險(xiǎn)行業(yè)是我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，就其營銷策略而言，相對較為落后，缺乏創(chuàng)新，以致于不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展的需求。在保險(xiǎn)行業(yè)營銷中，制定營銷戰(zhàn)略主要是照抄照搬，未能根據(jù)自身發(fā)展實(shí)情而制定?？梢?，保險(xiǎn)營銷的創(chuàng)新能力不足。

（二）保險(xiǎn)營銷思想觀念相對較為陳舊

在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)營銷理念相對具有滯后性，不能適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展需求。首先，互聯(lián)網(wǎng)金融模式對保險(xiǎn)行業(yè)營銷策略有著較高的要求，而保險(xiǎn)行業(yè)營銷理念比較保守，以生產(chǎn)和推銷觀念為主，降低其市場競爭力。其次，保險(xiǎn)行業(yè)人員仍然以傳統(tǒng)營銷模式為主，如低價(jià)促銷等模式，不利于保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。由此可見，保險(xiǎn)營銷思想觀念比較落后。

（三）營銷風(fēng)險(xiǎn)增多

在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中，保險(xiǎn)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有必要積極利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)而開展?fàn)I銷活動，雖然為保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造有利的互聯(lián)網(wǎng)平臺，但可能會增加其營銷風(fēng)險(xiǎn)。例如，保險(xiǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識相對較為薄弱，未能針對互聯(lián)網(wǎng)營銷而采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，導(dǎo)致營銷風(fēng)險(xiǎn)可能性增大?？梢?，營銷風(fēng)險(xiǎn)不斷增多，為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展提出阻礙影響。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營銷策略

（一）實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營銷創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)加大創(chuàng)新力度，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展需求。在互聯(lián)網(wǎng)作用下，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的交流日益頻繁，增強(qiáng)人們之間的互動，因而保險(xiǎn)行業(yè)在開展?fàn)I銷活動時(shí)，有必要實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新。首先，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展中，應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際而不斷開展創(chuàng)新活動，為客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品，以滿足客戶實(shí)際需求。其次，積極利用互聯(lián)網(wǎng)而搭建保險(xiǎn)營銷平臺，指派專人在后臺針對平臺運(yùn)行進(jìn)行有效操作，包括為潛在客戶解答疑惑、為老客戶提供售后服務(wù)、為新客戶介紹保險(xiǎn)流程及獲益情況等相關(guān)內(nèi)容，不僅增強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的互動，而且是保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新的重要渠道。

（二）更新保險(xiǎn)營銷思想觀念

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)水平的不斷提高，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的快速發(fā)展。保險(xiǎn)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須更新營銷思想觀念，以滿足保險(xiǎn)行業(yè)營銷要求。首先，保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)人員應(yīng)立足于市場，從市場發(fā)展角度出發(fā)，對營銷經(jīng)營理念加以轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展局勢。其次，注重提升保險(xiǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，而加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理具有重要意義，不僅能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)生存與發(fā)展提供前進(jìn)動力，而且有助于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。最后，保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)樹立以客戶為核心的服務(wù)理念，堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此過程中，可加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的互動，增強(qiáng)客戶情感體驗(yàn)和獲得切實(shí)的利益保障，有利于為保險(xiǎn)行業(yè)贏得更多客戶。

（三）創(chuàng)建品牌

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有必要對積極創(chuàng)建品牌和樹立良好的品牌形象，是保險(xiǎn)行業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，其價(jià)值巨大，對保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展發(fā)揮著決定性影響。對此，有必要?jiǎng)?chuàng)建品牌。首先，保險(xiǎn)行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，將企業(yè)自身的特色產(chǎn)品融入于網(wǎng)站建設(shè)中，并在比較醒目的網(wǎng)頁位置進(jìn)行標(biāo)識，有利于吸引客戶眼球，對搶占市場份額發(fā)揮著重要作用。其次，在品牌創(chuàng)建過程中，應(yīng)注重加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)的聯(lián)系，充分發(fā)揮客戶的主體性地位和作用。最后，樹立品牌形象過程中，有必要堅(jiān)持以人為本的思想理念，為客戶開展個(gè)性化的服務(wù)，在達(dá)到營銷目的的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（四）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺而積極開展?fàn)I銷活動，面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，才能為保險(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供廣闊的空間。首先，保險(xiǎn)行業(yè)健全風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，針對保險(xiǎn)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患問題進(jìn)行預(yù)警，并及時(shí)采取措施而消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。其次，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)，如加密技術(shù)等，以確保保險(xiǎn)行業(yè)信息的安全性。最后，保險(xiǎn)行業(yè)有必要加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，以增強(qiáng)人才儲備實(shí)力?；诖?，保險(xiǎn)行業(yè)高素質(zhì)人才有著較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識，可以促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)更為深入的開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作，引導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)保險(xiǎn)金融行業(yè)發(fā)展，由于市場競爭愈演愈烈，對保險(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展有阻礙影響。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，我國保險(xiǎn)行業(yè)必須采取有效策略而積極開展?fàn)I銷工作：一是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營銷的創(chuàng)新；二是更新保險(xiǎn)營銷思想觀念；三是創(chuàng)建品牌；四是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理?；诖耍ｋU(xiǎn)行業(yè)發(fā)展可以獲得更具穩(wěn)定性的因素，對保險(xiǎn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有積極的推動性作用。

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