王興瓊

摘要：面對(duì)越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，為了實(shí)現(xiàn)資源的高效配置，許多企業(yè)面臨著財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型，但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在我國(guó)仍舊處于發(fā)展初期，進(jìn)一步推廣存在一定困境，因此對(duì)其進(jìn)行深入探究意義重大。本文通過(guò)探討我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出完善該模式的有效措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán) 財(cái)務(wù)共享 服務(wù)模式 資源配置

一、 企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式概述

財(cái)務(wù)服務(wù)共享模式于20世紀(jì)80年代產(chǎn)生于美國(guó)，為了實(shí)現(xiàn)稀缺資源的有效配置，提升資源利用率，大企業(yè)紛紛對(duì)于各業(yè)務(wù)單元的附加值較低的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行整合，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化。通過(guò)這種整合方式，不僅為企業(yè)財(cái)務(wù)部門集中了大量資源來(lái)提升財(cái)務(wù)工作的附加值，而且節(jié)約了成本，提升了效率。

財(cái)務(wù)共享模式的服務(wù)業(yè)務(wù)是財(cái)務(wù)，它是一種作業(yè)管理模式，通過(guò)對(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行重造和標(biāo)準(zhǔn)化管理，即整合并集中那些分散的財(cái)務(wù)單元，設(shè)立專業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心對(duì)于分散的財(cái)務(wù)單元進(jìn)行統(tǒng)一處理，使得有限的資源得以合理利用，服務(wù)于企業(yè)中心業(yè)務(wù)，最終達(dá)到降低成本、提升客戶滿意度、提升財(cái)務(wù)工作效率等目的。財(cái)務(wù)共享模式一般適用于大型企業(yè)或者跨國(guó)公司，由于其具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因此實(shí)行財(cái)務(wù)共享模式之后，會(huì)具有更加顯著的成效。

財(cái)務(wù)共享模式是一種具有創(chuàng)新性的財(cái)務(wù)管理模式，其具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，廣泛的服務(wù)性；在傳統(tǒng)管理模式中，財(cái)務(wù)部作為事務(wù)的管理者，但是在新型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中，財(cái)務(wù)共享中心是服務(wù)的提供者，向內(nèi)外部企業(yè)提供財(cái)務(wù)服務(wù)，此類專業(yè)化服務(wù)基于協(xié)議進(jìn)行，并且進(jìn)行收費(fèi)。

第二，技術(shù)集中；財(cái)務(wù)共享管理模式意味著財(cái)務(wù)共享中心將作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行工作，因此完備、高效的信息系統(tǒng)是必不可少的，這關(guān)系到財(cái)務(wù)信息的收集與保存，需要注重安全性與效率。

第三，規(guī)范性；財(cái)務(wù)共享模式最大的一個(gè)特點(diǎn)就在于對(duì)于被服務(wù)對(duì)象進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一管理，使得操作變得簡(jiǎn)單、可行，從而進(jìn)一步優(yōu)化資源利用效率，降低成本。

第四，規(guī)模性；如前文所述，財(cái)務(wù)共享模式適合于大型企業(yè)集團(tuán)以及跨國(guó)公司，因此說(shuō)明該模式具有一定的規(guī)模性，只有具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，在整合分散的財(cái)務(wù)資源之后，才能得到最大化利用。

二、 企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展困境分析

我國(guó)的財(cái)務(wù)共享管理模式仍處于發(fā)展初期，并且國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展情況與國(guó)外有所差異，因此無(wú)法直接引入國(guó)外的財(cái)務(wù)共享的成功經(jīng)驗(yàn)，需要結(jié)合自身情況進(jìn)行積極探索，同時(shí)也遇到了一系列的發(fā)展問(wèn)題及困境，本節(jié)將予以總結(jié)。

（一）流程再造管理不善

財(cái)務(wù)共享模式是對(duì)于企業(yè)散落財(cái)務(wù)單元中資源的再集中，即對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行重造。因此在實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，需要有完備的流程再造管理體系以及制度與之配套實(shí)施，其中包括操作規(guī)范、績(jī)效考核等內(nèi)容。對(duì)重組后的財(cái)務(wù)資源的流程管理十分重要，管理得當(dāng)能夠降低企業(yè)成本，提升企業(yè)創(chuàng)新能力以及發(fā)展能力。

我國(guó)企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享模式時(shí)間不長(zhǎng)，因此缺乏一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)服務(wù)提供商缺乏，并且由于傳統(tǒng)的市場(chǎng)環(huán)境沒(méi)有完全催化該模式，使得財(cái)務(wù)共享中心在成立之后缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有足夠的動(dòng)力進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化，使得流程管理難度增加。此外，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于模式改革后流程管理的重要性沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，定位的模糊導(dǎo)致在工作中失去了重心，并且對(duì)于流程管理重要性的認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)深入到所有的員工，而不只是在企業(yè)管理層，否則就會(huì)出現(xiàn)流程再造管理不善的現(xiàn)狀。

（二）財(cái)務(wù)工作核心價(jià)值流失

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式在財(cái)務(wù)核算方法以及核算內(nèi)容方面與新型財(cái)務(wù)共享模式?jīng)]有任何區(qū)別，但是新型的財(cái)務(wù)共享模式注重運(yùn)用電子與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跨越時(shí)空局限，為客戶提供更為專業(yè)化的財(cái)務(wù)服務(wù)。

這就對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)人員提出了更高的要求，工作人員不僅要了解并熟悉專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，而且還要對(duì)于信息系統(tǒng)等軟件的運(yùn)用十分熟練，但是我國(guó)企業(yè)目前尚未建立起能用于此項(xiàng)工作的人才隊(duì)伍，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理人員雖然對(duì)于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)十分精通并且處理起來(lái)得心應(yīng)手，但是面對(duì)新型模式中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等部分內(nèi)容十分陌生，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作的核心價(jià)值逐步流失，由于員工綜合職業(yè)素質(zhì)不高，導(dǎo)致沒(méi)有發(fā)揮出新模式賦予財(cái)務(wù)工作的核心價(jià)值。同時(shí)，對(duì)于信息的把握與搜集能力有限，也導(dǎo)致新模式下財(cái)務(wù)工作陷入了困境。

（三）財(cái)務(wù)資源整合失效

財(cái)務(wù)共享模式的第一步就是對(duì)于那些分散的財(cái)務(wù)資源進(jìn)行整合，只有整合工作落實(shí)到位，才能在后期發(fā)揮出作用，其需要財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的協(xié)助，通過(guò)處理大量的數(shù)據(jù)來(lái)完成。

我國(guó)許多企業(yè)在財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，逐步轉(zhuǎn)向了基本實(shí)現(xiàn)電子化覆蓋，可以完成初步的數(shù)據(jù)集成，但是數(shù)據(jù)共享工作沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)。許多大企業(yè)在成立財(cái)務(wù)共享中心之后，對(duì)于信息技術(shù)的研發(fā)板塊投入了許多資金，確實(shí)提高了工作效率，也使得管理變得更加簡(jiǎn)單，但是缺乏一個(gè)良性的集成機(jī)制，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式所提出的“共享”要求。例如：財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中報(bào)表的細(xì)微錯(cuò)誤以及邏輯不完整等問(wèn)題頻現(xiàn)。同時(shí)財(cái)務(wù)共享中心面臨的跨時(shí)空服務(wù)，使得溝通變得更加困難，不能有效整合和集成各項(xiàng)資源，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享模式的失敗。

三、 優(yōu)化企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式的對(duì)策分析

根據(jù)前文所分析的我國(guó)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式中出現(xiàn)的問(wèn)題，本節(jié)通過(guò)結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)于化解企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式存在的困境提出相應(yīng)的對(duì)策，以期促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

（一）加強(qiáng)對(duì)于流程管理的控制

財(cái)務(wù)共享模式不僅僅是簡(jiǎn)單的資源重組，而是基于資源重組基礎(chǔ)上的對(duì)于原有流程以及標(biāo)準(zhǔn)的再造和優(yōu)化，目的在于降低成本、提升效率以及提高客戶滿意度，因此流程再造與管理十分重要。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部傳播正確的財(cái)務(wù)共享模式理念，加強(qiáng)管理層以及員工對(duì)于這一新型模式的認(rèn)識(shí)與理解，其次，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要開展定期培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)提升員工的流程再造能力與創(chuàng)新能力。

（二）提升員工的綜合職業(yè)素質(zhì)

財(cái)務(wù)共享模式中心工作人員的綜合素質(zhì)決定了財(cái)務(wù)工作的核心價(jià)值，因此要提升工作的核心價(jià)值，必須首先提升工作人員的綜合素質(zhì)。首先，企業(yè)可以根據(jù)不同的崗位需求，采取多種人才招聘方式，通過(guò)對(duì)專業(yè)、能力進(jìn)行一定的把控，建立一支優(yōu)秀完備的財(cái)務(wù)工作人員隊(duì)伍，并且保持隊(duì)伍的工作熱情與創(chuàng)新意識(shí)。其次，為了提升財(cái)務(wù)人員的職業(yè)技能，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展財(cái)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)工作種類以及工作性質(zhì)的不同開展不同種類的培訓(xùn)，并且將培訓(xùn)分為幾個(gè)等級(jí)進(jìn)行，一方面可以促進(jìn)培訓(xùn)的效果，另一方面也可以激勵(lì)員工積極在培訓(xùn)中表現(xiàn)，努力提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)。

（三）優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化進(jìn)程

財(cái)務(wù)共享模式的順利推進(jìn)需要技術(shù)支持，需要建立一個(gè)可以有效整合各項(xiàng)信息技術(shù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)，發(fā)揮系統(tǒng)之間的協(xié)同效應(yīng)，提升信息整合質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要處理大量的數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)與單元之間進(jìn)行傳遞，為了確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)木_性與效率，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化各信息化技術(shù)的整合程度，通過(guò)運(yùn)用大型數(shù)據(jù)庫(kù)，方便數(shù)據(jù)共享與管理。同時(shí)，還可以建立電子化財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)協(xié)助財(cái)務(wù)共享工作的順利進(jìn)行，不僅可以優(yōu)化對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的利用，還可以將各項(xiàng)信息技術(shù)進(jìn)行整合，使得各個(gè)單元在信息化平臺(tái)下協(xié)同發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互與傳輸。

綜上所述，目前財(cái)務(wù)共享模式在我國(guó)企業(yè)集團(tuán)中的運(yùn)用還存在許多的困境，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展情況以及所面臨的市場(chǎng)環(huán)境積極做出調(diào)整，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型，同時(shí)適當(dāng)借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索財(cái)務(wù)共享模式如何在企業(yè)順利運(yùn)行，來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

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