龔晴

摘要：電子商務是一、二、三產業(yè)深度融合的新業(yè)態(tài)，是產業(yè)轉型升級的重要抓手，是區(qū)域經濟發(fā)展的重要引擎。XX市作為一個地處中部、傳統(tǒng)保守的三四線城市，由于產業(yè)基礎弱、技術人才缺乏，電商發(fā)展并不突出，對當?shù)亟洕膸幼饔梅浅Ｓ邢?。政府又必要從產業(yè)整合、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新等方面進行政府引導，使電商成為區(qū)域經濟發(fā)展的新動力，

關鍵詞：電子商務；XX市；調研；對策

中圖分類號：F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）022-000-01

一、電子商務對區(qū)域經濟社會發(fā)展的重要性

電子商務是互聯(lián)網技術與實體經濟的深度結合，突破了地域限制，滿足了企業(yè)擴大商品市場的需求及消費者“貨比三家”的心理需要，對區(qū)域的總供給和總需求將產生重大影響，主要表現(xiàn)在三個方面：一是降低企業(yè)的生產成本。利用電子商務，能夠較為準確地預測消費需求時間，能夠有效的減少庫存數(shù)量、倉儲成本。電子商務還能夠減少企業(yè)后期廣告投入費用，只要店鋪能夠達到足夠的銷售數(shù)量，就能憑借顧客評價，吸引更多購買者。并且無形、虛擬的、毫無感覺的支付方式，更能夠讓消費者在不經意間，擴大消費，增加企業(yè)收入。二是消費者能夠利用網絡，搜索全國甚至全世界的同類或相似產品，在購買前能夠進行充分比較，因此可以增加對所購買產品的滿意度。電子商務的應用將過去金字塔的銷售形式變成扁平制結構，使得企業(yè)能夠將產品直接送至消費者手中，削減了眾多中間商或經銷商成本，讓最終消費者能夠以較低的價格獲取同質量同品牌的產品。價格的降低又成為消費者增加購買的推動力。

二、XX市電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）缺乏電商產業(yè)的定位，行業(yè)發(fā)展無序

一是政府缺乏對適合發(fā)展電商的產業(yè)定位。XX市區(qū)域特色產業(yè)非常明顯，但在調研中發(fā)現(xiàn)，部分政府對地區(qū)特色產業(yè)缺乏引導和整合，品牌意識淡薄，未將具有市場基礎和口味特色的產業(yè)培育壯大。一些政府未對本地產品進行目錄梳理及電商評估，缺乏域內電商中長期發(fā)展規(guī)劃。二是行業(yè)內斗現(xiàn)象嚴重。企業(yè)之間價格戰(zhàn)激烈，企業(yè)利潤越來越低，好品質企業(yè)倒閉較多。質量參差不齊，難以實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）電商相關人才短缺，招聘培訓難度大

電子商務發(fā)展需要大量既了解電子商務應用與技術，又精通某一傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務流程和發(fā)展規(guī)律的人才。但是XX市電子商務人才存較大缺口，尤其是運營、美工、技術、推廣銷售、供應鏈管理等人才。電商人才短缺成為制約電商發(fā)展的重要瓶頸之一。一是人才難招聘。XX市經濟發(fā)展水平較低，思想較為保守，文化娛樂生活較少，IT精英對區(qū)域環(huán)境滿意度低，招聘難度非常大。招聘成本也相對較高，一般工資12萬/年以上。二是人才質量難以提升。通過校招引進的高校應屆畢業(yè)生由于沒有較多的實踐經驗，一時難以承擔企業(yè)電商發(fā)展重任。培訓方面，缺少政府搭建的培訓平臺、社會組織機構及優(yōu)質師資和團隊。三是人才難留住。通過內部培養(yǎng)起來的電商人才，流失率較大。

（三）物流倉儲等支撐配套設施建設未完善

一是物流設施不完善、物流成本高?？爝f公司數(shù)量較多，第三方物流企業(yè)和企業(yè)自有物流較少。農村基礎設施落后，交通運輸條件差。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下，配送成本高，尤其對時效性有更高要求的生鮮水產物流成本更高。部分地區(qū)還存在物流不下村的現(xiàn)象，只送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或相關定點處，“最后一公里”問題沒有徹底解決。二是倉儲設施不充足。多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模較小，財力有限，廠房面積小，倉儲空間不足，不能滿足日益擴大的電商需求對儲存的需求。三是整個電子商務的技術、支付、信用、認證等支撐保障體系還沒有真正建立，需要進一步完善。

三、XX市電子商務發(fā)展的對策建議

（一）堅持市場導向的原則

無論是要發(fā)揮市場在資源配置起決定性作用，還是供給側改革，都需要堅持市場經濟的基本原則：政府引導，價格導向，企業(yè)主體。在我市電商發(fā)展過程中，政府應放手讓企業(yè)去干，去拼，去探索。最大程度方便電商企業(yè)注冊，最大力度減輕企業(yè)稅費負擔，不亂收費、不增收費。各項稅費政策要形成規(guī)章制度，統(tǒng)一對外公布。

（二）營造良好的電商企業(yè)氛圍

電商是一種新的經濟形態(tài)，是三產業(yè)深度融合的新業(yè)態(tài)。我市一些政府工作人員，尤其是基層政府工作人員對電商認識不夠，強抓發(fā)展的緊迫性不強，對區(qū)域電商嚴重缺乏引導。因此要加強對政府工作人員的培訓，提高他們對電商的認識。其次要搭建平臺，加強企業(yè)管理人員之間的交流，逐漸加強他們之間的信任，有效溝通信息與經驗，強化危機意識和抱團取暖意識。再次，應在全市扶持一到兩家優(yōu)秀電商企業(yè)作為示范標兵，讓其他傳統(tǒng)企業(yè)能夠感受到電商對企業(yè)轉型、增加利潤的巨大作用。還應在全市開展優(yōu)秀電商企業(yè)評估，制定評選標準，做到公開公平公正，激發(fā)企業(yè)加入電商大軍的積極性。

（三）整合產業(yè)，提高產品品質

全市八個區(qū)縣市，每個區(qū)域都有自己的特色優(yōu)勢產業(yè)。我市應從產業(yè)鏈、價值鏈的角度出發(fā)加強對產業(yè)的整合，尤其要抓各已有產業(yè)園的規(guī)范建設。質監(jiān)部門或者引進第三方機構，對產品質量進行抽檢，對不合格者罰款或停業(yè)整改。設立政府背書，提高消費者對區(qū)域產品的信任度。

（四）加強電商人才培養(yǎng)和引進

支持城市學院、職校、工藝美大開展電子商務學科建設，形成“前店后校、線上線下”相結合的人才培養(yǎng)模式，即選擇校外現(xiàn)有運營較好的電商企業(yè)或網店，組成合作教育聯(lián)盟，作為工學結合的“前店”，以校內師資和企業(yè)資深人士共同組成的教教學資源為“后?！?，形成理論教學和實踐訓練緊密結合的電商人才培養(yǎng)模式。尤其可以與淘寶大學合作專項培養(yǎng)美工、客服、運營等電商技能型人才。加快建立電商人才激勵政策措施，為電商高層次人才提供工作和生活保障等方面支持政策，尤其可以探討優(yōu)秀人才持股辦法。

參考文獻：

[1]楊堅爭，周濤，李慶子.電子商務對經濟增長作用的實證研究[J].世界經濟研究，2010（10）：40-43.

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