朱巖

摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走向全球化的發(fā)展路線。面對(duì)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展電子商務(wù)渠道，建立跨境電子業(yè)務(wù)，提高我國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易間的競(jìng)爭(zhēng)力，增加了我國(guó)對(duì)外業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。本文就國(guó)際貿(mào)易中跨境電子商務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和研究，希望能夠?yàn)槲覈?guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易；跨境電子商務(wù)；研究

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）022-000-01

前言

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，改變了人們的消費(fèi)觀念，使人們的消費(fèi)觀念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念發(fā)生了沖突。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的逐漸走向成熟，電子商務(wù)得到快速的發(fā)展。在國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，電子商務(wù)增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)的發(fā)展來(lái)了新的機(jī)遇。但在新的機(jī)遇面前也存在很多的問(wèn)題，下面筆者就對(duì)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施和途徑。

一、我國(guó)國(guó)際貿(mào)易中跨境電子商務(wù)所存在的問(wèn)題

（一）跨境電子商務(wù)營(yíng)銷模式的落后

現(xiàn)階段，我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中建立了比較科學(xué)合理的電子商務(wù)體系，但在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，電子商務(wù)在營(yíng)銷模式上還在使用落后的營(yíng)銷模式和傳統(tǒng)的操作模式，即利用經(jīng)銷商去服務(wù)客戶，造成企業(yè)的營(yíng)銷工作人員和客戶缺少聯(lián)系。這種運(yùn)作方式導(dǎo)致電子商務(wù)營(yíng)銷模式的落后，不能夠滿足當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系下的需求。所以，改革跨境電子業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的需要。

（二）缺乏素質(zhì)全面的跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)

跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)整體成員素質(zhì)的高低，將會(huì)直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷效果。具有高素質(zhì)的跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中獲得最大營(yíng)銷成效與發(fā)展的基礎(chǔ)[1]。目前，我國(guó)絕大多數(shù)的跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)整體的素質(zhì)都不是很高，缺少高素質(zhì)的人才，較多跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)教育工作，在業(yè)務(wù)能力上還比較弱，其中較多從事跨境電子業(yè)務(wù)的人員都是依靠以往的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系。然而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，依靠以往的工作經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系的營(yíng)銷人員已經(jīng)不適用于當(dāng)前的國(guó)際貿(mào)易體制。營(yíng)銷人員主要是利用自身的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展，從而提高營(yíng)銷效率。但在跨境電子商務(wù)上，缺乏這方面的相關(guān)內(nèi)容，沒(méi)有具體的體系，缺乏相關(guān)的高素質(zhì)人才。

（三）缺少對(duì)跨境電子商務(wù)的監(jiān)管

跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于摸索階段，沒(méi)有科學(xué)的、系統(tǒng)的跨境電子商務(wù)營(yíng)銷的管理方法和管理理念?？缇畴娮由虅?wù)團(tuán)隊(duì)中營(yíng)銷成員之間存在互相競(jìng)爭(zhēng)、各自為政的現(xiàn)象，造成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展造成了一定的阻礙。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)闋I(yíng)銷內(nèi)部成員太過(guò)于自私和逐利，為了自己的經(jīng)濟(jì)利益不惜犧牲其他營(yíng)銷成員的利益[2]。并且跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷人員的管理上力度不夠，也沒(méi)有完善的系統(tǒng)目標(biāo)，營(yíng)銷成員之間更沒(méi)有凝聚力，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成員之間不能夠共同協(xié)作，阻礙了跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

二、建設(shè)跨境電子商務(wù)的有效途徑

（一）完善跨境電子商務(wù)的信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)管理、系統(tǒng)管理等多項(xiàng)功能。系統(tǒng)管理則包括用戶的信息、權(quán)限的管理等內(nèi)容。對(duì)于跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的用戶信息進(jìn)行管理，主要的內(nèi)容是跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的信息進(jìn)行刪減；權(quán)限的管理主要是跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)不同用戶進(jìn)行權(quán)限的管理和登錄密碼的服務(wù)。因此，建立一個(gè)良好的業(yè)務(wù)平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理的支撐，擴(kuò)大電子商務(wù)業(yè)務(wù)的信息化，滿足電子商務(wù)業(yè)務(wù)的增加需求，變更日常要求等工作的重要手段。

（二）改革電子商務(wù)的管理模式

應(yīng)改革電子商務(wù)的管理模式，采取逆向渠道的管理模式，即在跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)在對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行整體刪選時(shí)，應(yīng)從渠道的最低端逐漸向上考慮，反方向進(jìn)行營(yíng)銷工作。也就是讓跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷成員直接從一級(jí)代理商開(kāi)始接觸，然后再接觸二級(jí)代理商。這種模式的產(chǎn)生，是為了滿足市場(chǎng)的需求與產(chǎn)品性質(zhì)。在滿足消費(fèi)者的需求和利益的基礎(chǔ)之上，對(duì)一級(jí)代理商進(jìn)行改進(jìn)，使跨國(guó)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)決勝在一級(jí)代理商，并通過(guò)平衡和協(xié)調(diào)跨國(guó)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部成員，從而達(dá)到最終的戰(zhàn)略目標(biāo)[3]。逆向渠道的管理模式不僅能夠有效的將渠道內(nèi)部的營(yíng)銷人員與資源進(jìn)行整合，還能夠促進(jìn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還是實(shí)施跨境電子商務(wù)品牌戰(zhàn)略的有效手段，并且有利于增加我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）增加跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)

我國(guó)跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)在建設(shè)的過(guò)程中的，應(yīng)聘用專業(yè)素質(zhì)較高的人才，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)老員工的培訓(xùn)工作，從而提高我國(guó)跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力?？缇畴娮由虅?wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷和技術(shù)的雙重結(jié)合，提高企業(yè)管理的科學(xué)性和客觀性。對(duì)跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有關(guān)成員進(jìn)行技術(shù)的培訓(xùn)，提高成員的技術(shù)知識(shí)和水平；對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行商務(wù)管理的培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的商務(wù)能力。從而為跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷成員制定科學(xué)有效的營(yíng)銷策略。建立獎(jiǎng)懲的考核機(jī)制，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和工作的積極性。

三、總結(jié)

總之，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際貿(mào)易中，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，借鑒西方各國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中先進(jìn)的管理理念，改變自身的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展跨境電子商務(wù)，建立高素質(zhì)的跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，增加企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。對(duì)于跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)建立長(zhǎng)效機(jī)制，完善電子商務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益的升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王惠敏.跨境電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)[J].國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作，2014，06（10）：60.

[2]賈麗飛.國(guó)際貿(mào)易新方式跨境電子商務(wù)的新研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，10（27）：24.

[3]周卿.跨境電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易的影響[J].商，2016，01（02）：103.