朱兆娜

摘 要 輔導(dǎo)員是高等院校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等院校從事德育工作，開展當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育的主要力量，是大學(xué)生成長和指導(dǎo)的引路人。本文結(jié)合輔導(dǎo)員工作過程中的一些典型案例實(shí)踐，總結(jié)了關(guān)于當(dāng)代大學(xué)輔導(dǎo)員工作的思路和體會(huì)。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員 案例實(shí)踐 工作總結(jié)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展越來越迅速，“80后”逐漸成為當(dāng)今社會(huì)建設(shè)與發(fā)展的主干力量，“90后”當(dāng)今正是從入大學(xué)到步入社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期?！?0后”學(xué)生與以往的大學(xué)生有許多不同的特點(diǎn)，不太“聽話”，叛逆甚至個(gè)性十足，然而創(chuàng)造性和可塑能力又較強(qiáng)，對(duì)這些學(xué)生從事教育和心理輔導(dǎo)工作，難度可謂相當(dāng)大。作為有資深經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)輔導(dǎo)員，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但在新時(shí)期的大背景下，他們也會(huì)有些茫然，不能再以以前的工作方式來處理當(dāng)今大學(xué)生遇到的問題。因此，大學(xué)輔導(dǎo)員的工作似乎又重新充滿了挑戰(zhàn)，對(duì)工作能力的要求也更加艱巨。藉此，本文以輔導(dǎo)員工作過程中的一些特殊案例，分析在校學(xué)生的特點(diǎn)以及學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系，從而提出新時(shí)期大學(xué)輔導(dǎo)員工作中應(yīng)注意的問題。

1大學(xué)生沉迷于網(wǎng)游的處理

該問題可從個(gè)人工作角度及學(xué)校宏觀政策角度來解決，從個(gè)人工作角度：

（1）先從側(cè)面了解學(xué)生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況等各方面。

（2）以朋友的身份找學(xué)生談心交流，啟發(fā)學(xué)生樹立積極的人生觀。

（3）引導(dǎo)其參與其他的社會(huì)活動(dòng)或?qū)W生活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力。

（4）安排學(xué)生干部、黨員留意關(guān)心。

從學(xué)校政策角度：

（1）從學(xué)校來看，在校園內(nèi)要營造正確使用網(wǎng)絡(luò)的氛圍。在學(xué)生入校之初就對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確使用網(wǎng)絡(luò)的教育和健康的網(wǎng)絡(luò)大賽。

（2）開展豐富的第二課堂活動(dòng)。

（3）建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制及相應(yīng)的長效機(jī)制，以寢室為單位，以黨員為突破口。

（4）家庭教育，智商與情商教育。

2突發(fā)事件的處理

處理突發(fā)事件應(yīng)該對(duì)癥下藥，不同事情應(yīng)有不同的處理方式，對(duì)待不同性格學(xué)生也有所不同，但在現(xiàn)場處理時(shí)可以遵循以下幾點(diǎn)：

（1）鎮(zhèn)靜，作為處理事件的老師，你必須格外冷靜，周圍的學(xué)生已經(jīng)哭哭鬧鬧了，完全失去方向時(shí)，你就是他們唯一的依靠，你至少要表現(xiàn)鎮(zhèn)靜，以安慰周圍學(xué)生，同時(shí)自己冷靜下來，以最理性的思維考慮解決之道；

（2）現(xiàn)場初步解決，無論是否涉及自己學(xué)生，在處理時(shí)都要力爭及時(shí)，因?yàn)樵谕话l(fā)事件處理時(shí)猶豫是大忌，這會(huì)引起很大的矛盾。保證能在現(xiàn)場給學(xué)生一個(gè)合理交待，疏散圍觀學(xué)生，減小負(fù)面影響；

（3）聯(lián)系相關(guān)部門，輔導(dǎo)員的能力范圍只是思想工作，沒有明確的發(fā)言權(quán)和決定權(quán)，不能隨便答應(yīng)什么事情，所以要及時(shí)聯(lián)系責(zé)任部門或找到學(xué)生處老師溝通。如果是其他老師班級(jí)學(xué)生情況，及時(shí)與老師聯(lián)系，而不是向上級(jí)部門反映。（綜合考慮事件的緊急程度）；

（4）保護(hù)學(xué)生，特別是對(duì)外的事件中，第一順序保護(hù)自己學(xué)校的學(xué)生，如斗毆事件，警方介入之后，及時(shí)與其溝通取得諒解，請警方處理外校學(xué)生，本校學(xué)生回校教育處理；

（5）與家長聯(lián)系，一般情況學(xué)生害怕老師與家長聯(lián)系，但是很多情況下要這樣做，如學(xué)生重病送診，一定通知家長，給家長一個(gè)信息，希望家長能接應(yīng)我們，也可以減少學(xué)校的責(zé)任。這些都是應(yīng)急處置，最重要的還是之后的工作，主要是與學(xué)生的談心，取得信任，了解事情的根源；與家長溝通，說明事情的嚴(yán)重性，取得諒解，商討如何共同幫助學(xué)生；與有關(guān)部門聯(lián)系，了解事情的定性和處理決定，以便與學(xué)生解釋說明。

對(duì)于比較“老油條”的學(xué)生觸犯校紀(jì)校規(guī)時(shí)，第一抓住證據(jù)（同伴口供、抽煙的煙頭、手機(jī)短消息等），第二威嚇住他們，第三留住證據(jù)（事情說明、檢討，并簽名落時(shí)間），第四保護(hù)自己（多名同伴共同處理）。處理過程中可以分開同伙，單獨(dú)問訊，必要時(shí)候采取誘供，沒收通訊手機(jī)，避免相互竄供。

3網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象的預(yù)防

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)金融也逐漸的走進(jìn)了校園中，在校園中出現(xiàn)了諸多大學(xué)生分期貸款之類的小額金融的廣告，甚至一些網(wǎng)絡(luò)金融公司雇用學(xué)校的學(xué)生參與其中為他們宣傳。針對(duì)此類現(xiàn)象，我們輔導(dǎo)員態(tài)度一向是嚴(yán)厲禁止！平時(shí)通過與學(xué)生交流向他們樹立一種意識(shí)，當(dāng)前大學(xué)生并沒有固定收入，通過網(wǎng)貸平臺(tái)獲得貸款后自己后期根本就無力承擔(dān)，最終可能還是要自己的父母來買單，然而，如果一旦忘記還貸款，那么個(gè)人誠信檔案將會(huì)被記錄一次違約，如有三次誠信記錄違約的話，將來學(xué)生畢業(yè)步入社會(huì)后在申請貸款買房時(shí)將會(huì)受到限制，會(huì)因個(gè)人誠信不良而導(dǎo)致銀行不予放貸款。近幾年來也有一些大學(xué)生因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)借用了大量的欠款最終導(dǎo)致無力償還而跳樓的現(xiàn)象。最終，我們希望同學(xué)們在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，能夠?qū)ψ约旱南M(fèi)有合理的規(guī)劃和支出明細(xì)，不要把希望寄托在校園貸歀這種形式的網(wǎng)絡(luò)金融里面，以免最終釀成苦果。

4對(duì)大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)

對(duì)于實(shí)踐的指導(dǎo)，從輔導(dǎo)員角度出發(fā)，“你”只是一個(gè)引導(dǎo)者，而非主創(chuàng)人員，要關(guān)心，而非操心。在課題確定前，組織起良好的課題團(tuán)隊(duì)，選取一到四名團(tuán)隊(duì)核心人物，把思考題目的任務(wù)布置下去，讓他們自己發(fā)揮，往往有意想不到的大收獲。然后就是幫助學(xué)生選擇好的題目。一個(gè)好的題目具有以下特征：沒有前人探討過、具有學(xué)校專業(yè)特征、范圍適當(dāng)、能相關(guān)信息物質(zhì)資源的。具備了上述條件，就可以著手制定課題實(shí)施方案了，記住一定要把課題每一步的節(jié)點(diǎn)任務(wù)和時(shí)間確定，以保證課題的順利完成。之后，我們可以擴(kuò)充課題組范圍，積極鼓勵(lì)班級(jí)中內(nèi)向、不受重視的群體參與進(jìn)來，通過課題的形式，使得他們能夠融入主流班級(jí)文化中，發(fā)揮他們的長處。在課題實(shí)施中，輔導(dǎo)員要做的只有定期召集課題組會(huì)議，及時(shí)了解課題進(jìn)展和存在問題，并對(duì)于資料收集、問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放范圍、論文撰寫、資金使用、宣傳等問題提供指導(dǎo)，重在告訴學(xué)生方法，正如常言道“授之以漁而非授之以魚”。在第二輪社會(huì)實(shí)踐中，盡可能更換課題組核心成員，以幫助更多學(xué)生參與其中，培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)的能力。這樣才能最大效益地發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐的目的與作用。

5對(duì)畢業(yè)生的輔導(dǎo)

真正了解畢業(yè)生，包括學(xué)生的特點(diǎn)、長處、弱點(diǎn)、毛病、心氣、家庭背景、各方面的能力等等，越全面越準(zhǔn)確越好。要了解和指導(dǎo)好每一個(gè)學(xué)生，從如下幾個(gè)方面入手：

（1）就業(yè)指導(dǎo)工作一定要前移，二、三年級(jí)是關(guān)鍵，從大一到大四將工作重心定位為教育、引導(dǎo)、指導(dǎo)、服務(wù)。在學(xué)生還沒有確定目標(biāo)的時(shí)候就講形勢、政策；幫助他們收集信息并分類整理；精心挑選校友開展交流輔導(dǎo)。

（2）集體引導(dǎo)和個(gè)別指導(dǎo)同等重要，缺一不可。對(duì)大四的學(xué)生跟進(jìn)式指導(dǎo)，合理分流，在學(xué)生面對(duì)選擇，拿不定主意的時(shí)候，幫助他們分析、定位、下決心，畢業(yè)班輔導(dǎo)員多年堅(jiān)持每周兩個(gè)晚上為固定值班日，為學(xué)生答疑解惑，手機(jī)保持24小時(shí)開通為學(xué)生提供及時(shí)的服務(wù)。

（3）創(chuàng)造條件使學(xué)生增強(qiáng)自身的競爭力。提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自己、了解社會(huì)，把社會(huì)實(shí)踐與職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)為人處事之道。

（4）教學(xué)生如何在用人單位面前展示自己的才能，特別是對(duì)困難學(xué)生，弱勢群體，幫助他們增加自信，找到并進(jìn)行充分挖掘自己的閃光點(diǎn)，形成現(xiàn)實(shí)的競爭優(yōu)勢。要想個(gè)體指導(dǎo)見效首先要取得學(xué)生的信任，要想辦法讓學(xué)生主動(dòng)來找你，主動(dòng)找學(xué)生來談，得談好幾次，但是他們主動(dòng)來找往往只需一次，就可見效。

（5）指導(dǎo)學(xué)生積極參加在校的各種交流活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生編織校友交流網(wǎng)，營造一種互相幫助的氛圍，利用校友錄這個(gè)平臺(tái)，搜集校友提供的就業(yè)信息，依靠院領(lǐng)導(dǎo)和老師們外出開會(huì)的機(jī)會(huì)獲取信息。

總之，作為高等院校的輔導(dǎo)員，若要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作，必須充分挖掘并發(fā)現(xiàn)這些新時(shí)代的學(xué)生的特點(diǎn)，看準(zhǔn)學(xué)生的脈絡(luò)，理順輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的關(guān)系積極引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、及實(shí)踐中培養(yǎng)勤奮樂觀積極向上的態(tài)度。同時(shí)，輔導(dǎo)員在工作中要投入高度的責(zé)任感和使命感，推進(jìn)師德建設(shè)，積極提升自身的人格魅力，作為工作在一線的教師隊(duì)伍，輔導(dǎo)員老師有義務(wù)和責(zé)任為我國高等教育的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬崇坤.淺談新時(shí)期大學(xué)輔導(dǎo)員工作的要求[J].教育教學(xué)論壇，2012（4）.