劉青端　黃閩　劉紹榮

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客空間；創(chuàng)客空間服務(wù)；Learning Commons

摘要：圖書(shū)館空間作為一種服務(wù)資源，已經(jīng)成為高校圖書(shū)館提升服務(wù)的重要因素。文章介紹了“創(chuàng)客空間”的概念，提出了“LC微課”空間與服務(wù)設(shè)計(jì)，闡述了構(gòu)建高校圖書(shū)館“創(chuàng)客空間”的必要性及服務(wù)特征。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）09-0012-03

“創(chuàng)客空間”概念最先由美國(guó)的《創(chuàng)客雜志》提出，定義為：“它是一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，一個(gè)具有加工車(chē)間、工作室功能的開(kāi)放交流的實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)客們可以在此空間里共享知識(shí)和資源，分享信息技術(shù)及各種創(chuàng)意，開(kāi)展合作，動(dòng)手參與創(chuàng)作的場(chǎng)所。”[1]“創(chuàng)客空間”的特點(diǎn)是分享設(shè)計(jì)成果、開(kāi)展合作共享，“創(chuàng)客空間”代表的并非資源和空間本身，而是一種協(xié)作、分享、創(chuàng)造的理念，它不僅能促進(jìn)技能學(xué)習(xí)，還能推動(dòng)人類(lèi)知識(shí)創(chuàng)新[2]。

“創(chuàng)客空間”切合了現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館空間設(shè)計(jì)的理念，整合了讀者獲取信息和學(xué)習(xí)的各類(lèi)資源，以自動(dòng)化、智能化的設(shè)備增強(qiáng)讀者獲取服務(wù)的體驗(yàn)，以信息技術(shù)滿足讀者獲取信息的行為習(xí)慣，并且融入圖書(shū)館員的智慧，鼓勵(lì)讀者參與。中國(guó)科學(xué)院圖書(shū)館張曉林館長(zhǎng)認(rèn)為：“創(chuàng)客空間不是個(gè)空間問(wèn)題，不是多設(shè)個(gè)房間，多辦個(gè)活動(dòng)的問(wèn)題，而是重新組織圖書(shū)館的服務(wù)模式的問(wèn)題。”[3]可見(jiàn)“創(chuàng)客空間”也是高校圖書(shū)館的一種創(chuàng)新服務(wù)模式。

1“LC微課”空間與服務(wù)設(shè)計(jì)

“LC微課”空間是河北師范大學(xué)圖書(shū)館為師范類(lèi)學(xué)生搭建的一個(gè)靈活多功能的教學(xué)實(shí)踐空間，它以Learning Commons（簡(jiǎn)稱(chēng)“LC”）空間為切入點(diǎn)，搭建以培養(yǎng)學(xué)生教育技能與教育理念為目的的集成化學(xué)習(xí)共享空間，讓學(xué)生在集各類(lèi)教育資源于一體的環(huán)境里，在館員的協(xié)助下挖掘個(gè)人潛能，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，探討教學(xué)模式，提升教學(xué)技能，從而提高師范生的教育素養(yǎng)。

1.1整合資源

依據(jù)師范生的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，“LC微課”空間整合了培養(yǎng)師范生的各類(lèi)資源，包括紙質(zhì)資源和各種網(wǎng)絡(luò)資源，涉及課堂教學(xué)案例、教育經(jīng)典案例、教育學(xué)心理學(xué)文獻(xiàn)、教育思潮、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、教育家文集、教育家傳記、班主任輔導(dǎo)員工作案例、教育文萃、師范生讀書(shū)網(wǎng)、泛在學(xué)習(xí)資源平臺(tái)、中小學(xué)教材教參數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)資源。整合的資源從多角度揭示了與教育教學(xué)相關(guān)的信息，教育類(lèi)圖書(shū)、師范生讀書(shū)網(wǎng)、中小學(xué)教材教參、泛在學(xué)習(xí)資源平臺(tái)等為讀者提供了豐富的教參資源保障；教育文萃、教育思潮、教育爭(zhēng)鳴等為讀者提供了最新的教育理念，使讀者充分認(rèn)知和思考教育的真諦。豐富的資源不僅能滿足讀者探討教學(xué)方法的需求，還能起到推薦讀者閱讀的作用，同時(shí)資源整合可以提高資源利用率。如：將紙質(zhì)資源與電子資源集成在一起，通過(guò)實(shí)體空間展示與iPad設(shè)備終端閱讀，為讀者提供了便利的使用環(huán)境。

1.2搭建空間

空間的搭建不是簡(jiǎn)單地將桌椅擺放在一個(gè)特定的空間，將資源整合在一起就完成了，而是要根據(jù)不同讀者的需求設(shè)計(jì)。如：“說(shuō)課”空間，根據(jù)“說(shuō)課”的特點(diǎn)，將小黑板、粉筆等講課需要的物品擺放在樓道里僻靜的地方，這樣既不影響其他讀者，又能吸引有興趣的讀者隨時(shí)參與進(jìn)來(lái)?！罢f(shuō)課”空間的桌椅是靈活、可移動(dòng)的，讀者臨時(shí)參與也可以搬動(dòng)桌椅，靈活搭建?！霸囍v”空間一般在研修間，需要準(zhǔn)備黑板、電子白板、iPad、筆記本、投影等設(shè)備，教師需提前將課題組預(yù)約的紙質(zhì)資源放在特定的空間。這種依據(jù)需求搭建的空間沒(méi)有固定的模式，根據(jù)讀者的需求隨時(shí)設(shè)計(jì)適合利用的空間，休閑閱讀區(qū)、研修間、樓道、培訓(xùn)教室等都可以作為“LC微課”空間。

1.3建立“微課”小組

“LC微課”空間的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是以小組形式，有主題、有目的地實(shí)踐。建立“微課”小組，將不同學(xué)科、專(zhuān)業(yè)或不同年級(jí)對(duì)于教育教學(xué)有共同興趣愛(ài)好的讀者組織在一起，講案例、評(píng)微課、說(shuō)教學(xué)、論教育，在實(shí)踐中豐富教育理念，掌握教學(xué)技巧，提高教學(xué)能力。通過(guò)實(shí)踐，讓不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生就某一知識(shí)點(diǎn)的授課方式共同進(jìn)行探討，通過(guò)交流使思想進(jìn)一步升華，鍛煉讀者的思維能力，訓(xùn)練學(xué)生的批判性思維。

1.4配備咨詢館員

咨詢館員是空間功能的重要組成部分，離開(kāi)館員的參與，空間就僅僅是空間，很難充分發(fā)揮其價(jià)值。咨詢館員要熟悉設(shè)備的使用，熟悉各類(lèi)館藏，了解教育工作者的技能，具備學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠協(xié)助組織各類(lèi)讀者的討論，隨時(shí)解決讀者遇到的問(wèn)題。學(xué)生的學(xué)習(xí)、閱讀、討論、實(shí)踐的過(guò)程是群體行為，需要有人來(lái)組織、規(guī)劃，特別是對(duì)那些參與意愿不強(qiáng)烈的讀者，要設(shè)計(jì)出能夠吸引他們的環(huán)境和方式，讓更多的讀者參與到學(xué)習(xí)中。館員組成咨詢團(tuán)隊(duì)，在實(shí)體空間組織學(xué)生閱讀、實(shí)踐、分享，形成融館員、設(shè)備、資源、讀者為一體的學(xué)習(xí)空間。

1.5開(kāi)放信息平臺(tái)，加強(qiáng)實(shí)踐效果

建立開(kāi)放的信息平臺(tái)，發(fā)布學(xué)習(xí)信息、“微課”資源、小組討論信息等，擴(kuò)展讀者受眾面，擴(kuò)大影響力，進(jìn)一步拓深拓寬“LC微課”的服務(wù)。“LC微課”空間為讀者搭建了一個(gè)無(wú)縫學(xué)習(xí)、交流的環(huán)境，將讀者閱讀、討論、研究所需的各類(lèi)資源整合在一個(gè)容易獲取的空間，由館員隨時(shí)解答讀者閱讀、檢索、討論過(guò)程中的問(wèn)題，完成一站式服務(wù)。通過(guò)“LC微課”空間實(shí)踐，讀者收獲的不僅僅是新知識(shí)，更是在探討中激發(fā)的思維模式。通過(guò)活動(dòng)，讓不同學(xué)科、不同年級(jí)的讀者就共同的話題進(jìn)行交流，同時(shí)邀請(qǐng)教師加入討論組，教師的素養(yǎng)、學(xué)識(shí)、閱歷及思維的熏陶會(huì)使讀者感受到與課堂不一樣的體驗(yàn)效果。

2構(gòu)建高校圖書(shū)館“創(chuàng)客空間”的必要性

2.1大學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變化

MOOC（慕課）、“翻轉(zhuǎn)課堂”的發(fā)展，讓學(xué)生不再將教室作為唯一的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，主動(dòng)學(xué)習(xí)、師生交流成為重要的學(xué)習(xí)方式。北京師范大學(xué)教育學(xué)部的副部長(zhǎng)黃榮懷教授說(shuō)：“MOOC受歡迎是因?yàn)樗眉夹g(shù)支持了學(xué)習(xí)的反饋、答疑和交互。它改變了傳統(tǒng)的課堂講授方式，授課成了師生之間和學(xué)生之間的互動(dòng)?！盵4]“翻轉(zhuǎn)課堂”是最近幾年提出的新型教學(xué)模式，它是為了讓學(xué)習(xí)變得更加靈活主動(dòng)，讓學(xué)生參與度更強(qiáng)，是對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)與教學(xué)流程的徹底顛覆，由此將引發(fā)教師角色、課程模式、管理模式等一系列變革[5]。不論是MOOC風(fēng)暴還是“翻轉(zhuǎn)課堂”的顛覆，都是大學(xué)教學(xué)模式的革命，主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、交流討論是學(xué)習(xí)變革的主要特征。讀者學(xué)習(xí)方式的改變，也迫使傳統(tǒng)圖書(shū)館空間做出變革，“創(chuàng)客空間”的服務(wù)正是適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方法的有效模式。

2.2圖書(shū)館空間功能的轉(zhuǎn)型

最近幾年在對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的研究中，圖書(shū)館界一致認(rèn)為傳統(tǒng)圖書(shū)館空間不再適應(yīng)現(xiàn)代讀者的需求，圖書(shū)館空間也從以儲(chǔ)存資源為重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者使用為重點(diǎn)。圖書(shū)館的物理空間功能改變了原來(lái)單一的存儲(chǔ)功能，拓展成為一個(gè)集存儲(chǔ)資源、促進(jìn)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人能力、休閑娛樂(lè)、創(chuàng)造知識(shí)、傳承文化的龐大功能場(chǎng)所，成為讀者交流中心、知識(shí)創(chuàng)新中心。高校圖書(shū)館空間越來(lái)越展示出它的學(xué)術(shù)功能、學(xué)習(xí)功能、交流互動(dòng)、社區(qū)功能等，多種模式的空間功能已經(jīng)成為高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀。如：Information commons、learning commons都是以讀者學(xué)習(xí)為中心的交流討論場(chǎng)所，讀者在這些空間通過(guò)討論、思考、查閱資料、相互啟發(fā)，來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)知識(shí)的目的[6]。

2.3學(xué)科館員的發(fā)展

Delamare科學(xué)與工程圖書(shū)館認(rèn)為其創(chuàng)客空間取得成功的關(guān)鍵因素之一，就是配備了高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的學(xué)科館員。這些學(xué)科館員必須在某些領(lǐng)域具備扎實(shí)的基本功，并且具有一定的前瞻性。缺少了高素質(zhì)的學(xué)科館員，圖書(shū)館很難開(kāi)展“創(chuàng)客空間”的服務(wù)[7]。高校圖書(shū)館學(xué)科館員的工作是為讀者提供某學(xué)科領(lǐng)域的深層次服務(wù)，深入院系，嵌入課堂，為教學(xué)科研提供直接的服務(wù)。發(fā)展學(xué)科館員服務(wù)應(yīng)深度了解教學(xué)目標(biāo)，了解學(xué)科發(fā)展，提供適合教師和學(xué)生的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，滿足“創(chuàng)客空間”中讀者的各類(lèi)需求。

3高校圖書(shū)館“創(chuàng)客空間”的服務(wù)特征

3.1服務(wù)趨于個(gè)性化、小眾化

“創(chuàng)客空間”提供的服務(wù)是個(gè)性化、小眾化的，每一項(xiàng)服務(wù)可能只有少部分讀者需求與參與。如：受眾人群是對(duì)某專(zhuān)業(yè)知識(shí)感興趣的學(xué)生和教師，其他大部分讀者都不會(huì)有這個(gè)需求。這種個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)某些特定讀者、特定需求進(jìn)行策劃，服務(wù)內(nèi)容精且深，不僅提升了服務(wù)效果，也提升了讀者的體驗(yàn)性與滿意度。

3.2服務(wù)內(nèi)容趨于知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化

“創(chuàng)客空間”的服務(wù)目標(biāo)是激發(fā)學(xué)生參與的興趣，協(xié)助學(xué)生完成學(xué)習(xí)知識(shí)的任務(wù)。館員提供的服務(wù)內(nèi)容既要與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)，還要有一定的深度，將館藏融入讀者的學(xué)習(xí)創(chuàng)作中。圖書(shū)館可以建立專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)社區(qū)，讓讀者之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互借鑒，讓師生之間建立順暢的交流渠道，完善教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容。

3.3服務(wù)內(nèi)容的即時(shí)性

“創(chuàng)客空間”的服務(wù)具有更多的即時(shí)性。因?yàn)榉?wù)內(nèi)容會(huì)因情景的變化而產(chǎn)生新的需求，讀者隨時(shí)會(huì)遇到需要館員協(xié)助解決的問(wèn)題，圖書(shū)館員要能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)隨時(shí)變化的服務(wù)需求。“創(chuàng)客空間”的服務(wù)沒(méi)有固定的內(nèi)容，是一項(xiàng)根據(jù)讀者學(xué)習(xí)過(guò)程中的需要臨時(shí)策劃的服務(wù)，這對(duì)館員的個(gè)人能力是更大的挑戰(zhàn)。館員既要熟悉館藏資源，又要對(duì)讀者討論的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容有所了解，才能應(yīng)對(duì)讀者臨時(shí)提出的問(wèn)題。

3.4可訂制的服務(wù)

“創(chuàng)客空間”的服務(wù)也可以依據(jù)師生的需求進(jìn)行訂制，可訂制的服務(wù)是個(gè)性化、多樣化的。如：某個(gè)課題組的研討，或者某個(gè)班級(jí)的讀者需要為某項(xiàng)主題在創(chuàng)客空間進(jìn)行學(xué)習(xí)，館員依據(jù)讀者需求，提前準(zhǔn)備，為讀者量身定做服務(wù)方式和內(nèi)容。

4高校圖書(shū)館的空間和服務(wù)的結(jié)合

4.1多元化的服務(wù)模式

高校圖書(shū)館的“創(chuàng)客空間”，主體不是空間，而是服務(wù)內(nèi)容，需要館員精心設(shè)計(jì)?！皠?chuàng)客空間”發(fā)揮的不僅僅是空間的功能，更是服務(wù)的功能，讀者利用空間進(jìn)行學(xué)習(xí)探索，館員隨時(shí)提供服務(wù)支持。高校圖書(shū)館里的“創(chuàng)客空間”不要局限于空間概念，要根據(jù)教師學(xué)生教、學(xué)、研過(guò)程的需要，設(shè)計(jì)空間結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)主題內(nèi)容，組織讀者活動(dòng)，提供各類(lèi)服務(wù)。它沒(méi)有固定的形式，沒(méi)有固定的內(nèi)容，沒(méi)有固定的場(chǎng)所，所以“創(chuàng)客空間”是一種多元化的服務(wù)模式。

4.2鼓勵(lì)多學(xué)科讀者參與

“創(chuàng)客空間”的概念是多專(zhuān)業(yè)、多學(xué)科的讀者聚合，所以“創(chuàng)客空間”服務(wù)過(guò)程要鼓勵(lì)讀者跨學(xué)科參與，鼓勵(lì)不同院系的讀者就同樣的知識(shí)進(jìn)行交流，舉辦講座，邀請(qǐng)教師與他們共同探討。圖書(shū)館本身就是一個(gè)平臺(tái)，各個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的讀者都在這個(gè)空間學(xué)習(xí)，有利于組織不同學(xué)科、不同年級(jí)有共同興趣的讀者進(jìn)行交流、討論，從而達(dá)到創(chuàng)新學(xué)習(xí)的目的。

4.3服務(wù)空間的拓展

高校圖書(shū)館的“創(chuàng)客空間”服務(wù)以學(xué)生的學(xué)習(xí)需求為目標(biāo)。目前，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式趨于移動(dòng)性、碎片性，因此“創(chuàng)客空間”的服務(wù)模式也要充分利用移動(dòng)設(shè)備的便攜性和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將服務(wù)延伸到讀者需求的任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，打破圖書(shū)館的圍墻界限，延伸至讀者的課堂、宿舍，甚至校外場(chǎng)所，將在物理空間實(shí)現(xiàn)的功能，拓展至網(wǎng)絡(luò)空間、虛擬空間，使空間不再只是物理概念，而是與某種服務(wù)共存的元素。

參考文獻(xiàn)：

[1][7]張亞君，唐鵬，李建強(qiáng)，等.美國(guó)高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間實(shí)踐研究[J].圖書(shū)館工作與研究，2015（4）：88-91.

[2]陶蕾.創(chuàng)客空間：創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)下的圖書(shū)館新模式探索及規(guī)劃研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2014（2）：52-57.

[3]孫莉薇.圖書(shū)館創(chuàng)意空間是一種新的服務(wù)模式：訪國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)張曉林[N].圖書(shū)館報(bào)，2013-07-26（B11）.

[4]張春銘，汪瑞林.MOOCs來(lái)了，中國(guó)教育怎么辦[N].中國(guó)教育報(bào)，2013-09-26.

[5]翻轉(zhuǎn)課堂[EB/OL].[2015-06-06].http：//baike.baidu.com/view/10545501.htm.

[6]劉紹榮.大學(xué)圖書(shū)館空間功能拓展探析[J].上海高校圖書(shū)情報(bào)工作研究，2012（4）：32-36.

（編校：徐黎娟）