文/Meaghan Sullivan

中小型企業(yè)如何激發(fā)活力超越大型競爭對手

文/Meaghan Sullivan

大多數企業(yè)都認為，獲取相關數據是企業(yè)運營的關鍵。但是，隨著企業(yè)對實時決策和即時響應的需求愈加迫切，企業(yè)采用數據分析的方式也在不斷改變，這在中小型企業(yè)中尤其明顯。

當人們的大腦、眼睛和耳朵習慣了每一次變革和新興趨勢，企業(yè)就能將員工、供應商、合作伙伴、客戶和資產整合到高適應性的實時價值鏈中，而這正是活力企業(yè)的特征。通過打破信息孤島之間的壁壘，你這樣的企業(yè)就能獲得所需的可視性，打造流暢、敏捷、實時的數字化企業(yè)。

盡管這聽起來無懈可擊，但是仍有許多企業(yè)的負責人在絞盡腦汁地思考如何才能真正實現這種透明度?，F在，有些企業(yè)已經成功轉型成為活力企業(yè)。你可以向這些企業(yè)了解，哪些基本功能可以提供高質量的業(yè)務可視性。Forbes Insight近期發(fā)布的報告，介紹了一些在該領域取得巨大進展的企業(yè)案例。

馬克兔（M.R.K.T.）：化繁為簡，實時運營活力企業(yè)

從手提袋到背包等產品，馬克兔始終緊扣時尚脈搏。但是這還不夠，他們希望在業(yè)務運營領域也能駕輕就熟。

通過整合銷售渠道，讓渠道變得更加簡單和易于訪問，馬克兔獲得了速度和靈活性這兩大優(yōu)勢，使其能夠在當今高壓的時尚零售市場開展競爭。借助單一的云端系統(tǒng)，他們的庫存數據、銷售數據、訂單數據和客戶數據都實現了互聯(lián)。這樣，每位員工都能更有效地發(fā)現當前及新興的業(yè)務機會?，F在，該公司能夠在銷售點實時洞察庫存情況，并利用市場營銷工具，讓客戶成為回頭客。

Gray Gallery：推出即時購物模式，提升客戶體驗

Gray Gallery是全球藝術愛好者不可錯過的藝術圣地。在這里，人們可以欣賞眾多藝術家、陶藝師、珠寶匠和家具師創(chuàng)作的藝術作品。Gray Gallery因允許客戶觸摸展品而聞名，但是隨著畫廊的不斷發(fā)展、名氣不斷增加，他們很快意識到，要維持這種服務水平越來越難。

Gray Gallery通過打造活力企業(yè)來提升客戶體驗，這樣，該公司能夠構建虛擬畫廊。自從將庫存數據整合到電商網站后，顧客不用等畫廊開門就能知道自己心儀的藝術品是否有貨。也就是說，顧客可以隨時通過任意設備，尋找并立即購買喜愛的藝術品，而且清楚地知道自己即將擁有這件作品。不僅客戶能夠從這種充滿活力的購物體驗中獲益，Gray的藝術家們也興奮不已，因為他們能夠向全世界展示自己的作品，獲得無數潛在和實時的商機。

Medistance：讓家庭醫(yī)療成為經濟高效的即時服務

按需獲取數據是保證患者健康的關鍵因素。而要做到這一點，Medistance需要智能的醫(yī)療工作流和醫(yī)療設備組管理平臺。通過將家庭醫(yī)療轉變?yōu)榧磿r的服務，該機構成功地降低了成本，并提高了患者的舒適度和生命安全。

得益于機器對機器通信技術，患有高血壓、糖尿病和嚴重心臟病等疾病的患者能夠在家即時發(fā)送準確的臨床數據。醫(yī)生和實驗室專家可以在實驗室和辦公室里接收數據，診斷患者的病情。因為不用像過去那樣預約候診，內科醫(yī)師或臨床醫(yī)生能夠實時地重新調整患者的護理計劃，進而提高患者的健康水平，降低醫(yī)療費用。

活力企業(yè)：在當下化繁為簡、交付洞察和結果

通過比較這三家中小型企業(yè)，我們不難發(fā)現：運營活力企業(yè)的關鍵不僅在于生成數據，更重要的是如何利用這些重要數據。

如果能實時獲得相關的所有數據的完整視圖，你的企業(yè)就能化被動為主動。比如，當你發(fā)現物料成本上升時，你就能分階段地進行小幅提價，抵消增加的物料成本。這樣就避免了一次性的大幅提價，也不會影響客戶忠誠度。

如果你能夠立即發(fā)現新趨勢，將這些趨勢與歷史信息建立關聯(lián)，然后借此預測未來，你將獲得強大的優(yōu)勢。最終，你不僅能實現更智能的運營，還能提供更優(yōu)質的客戶服務，發(fā)現前所未有的商機。

如欲了解如何打造活力企業(yè)，請閱讀Forbes Insights的最新報告“《在當下開展業(yè)務：中小型企業(yè)如何在數字經濟時代激發(fā)活力》”。

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