畫云博士

解決孩子的問題前，先明白孩子的真正需求。

女兒二年級的時候，有天放學回來，一見到我，就只有一句話：“媽媽不生氣！媽媽不生氣！”女兒搓著褲子的手有些抖，不敢看我。

那個時候女兒每天跟我都是倔倔的，一下子一點兒威風都沒有了，讓我非常納悶兒：“什么事把這個活閻王嚇成這樣了？”

事情肯定不一般。100%出于愛，我先讓自己平靜，然后蹲下來，抓住她的手：“媽媽不生氣，媽媽不生氣。說吧，什么事兒？”

女兒從書包里拿出老師寫的條子遞給我，條子是這樣寫的：“你女兒今天偷了別的小孩的花樣奶酪，偷是學校不允許的行為，請跟她談一談?！?/p>

“偷”？這個字從來都沒有那個時刻那么刺耳！

我女兒，偷？我實在無法接受。

女兒怯怯地望著我，也許我當時太害怕女兒以后會偷，我強迫自己靜下來，問女兒“拿”那條花樣奶酪時是怎么想的。

在我的記憶里，這是我學習有效溝通前，女兒出錯時最冷靜的一次交流。

女兒說：“我stole（偷）的……”她還沒有說完，我馬上制止她用“偷”這個詞，我讓她用took（拿）來代替。

女兒說她只是好奇，那么好看的東西是什么？吃起來是什么味道？沒忍住就拿了別人的花樣奶酪。

奶酪是非常受美國人歡迎的食品之一，我們很少吃，很少買，女兒在家吃不到，看到別人吃當然會好奇。

“你把人家的東西吃了，人家吃什么??？你覺得這樣做對嗎？”我試探著想知道女兒的想法。

“不對?！迸畠旱椭^，“可是我拿那花樣奶酪時，只想嘗嘗，沒想其他的事情?！蔽蚁嘈潘龎焊鶅簺]想那花樣奶酪的主人是否有東西吃，或者什么感受。

“媽媽相信你！謝謝你告訴媽媽?！蔽曳浅Ｕ\懇。

“媽媽你真的不生氣嗎？我的老師非常惱火。一個勁兒說我偷東西，是壞行為！”

“女兒，你聽好，不管你做了什么，只要告訴媽媽真話，媽媽就會高興?！迸畠核闪艘豢跉?。

“告訴媽媽，你還想吃花樣奶酪嗎？”女兒不知道我葫蘆里賣的是什么藥，迷惑地望著我。

“如果你想吃，媽媽現(xiàn)在就帶你去買，獎勵你說實話，也讓你知道你需要的東西，只要告訴媽媽，只要合理，媽媽就會盡量滿足。我們需要的東西，自己買，不能拿別人的。好嗎？”

“現(xiàn)在就去？你不是要做飯嗎？你不是很忙嗎？”

“我現(xiàn)在可以放下任何事，帶你去買花樣奶酪！”

帶女兒到了食品店，我發(fā)現(xiàn)那兒的奶酪花樣繁多，有不同顏色和造型，竟有一種麻花樣兒的，很好看。我告訴女兒：“你喜歡的所有奶酪我們各買一份！”

女兒實在不敢相信，自己闖了禍，還得到了獎勵！我告訴她我獎勵的是她的誠實。

第二天，女兒帶了兩樣奶酪送給那個被她拿了奶酪的同學，并真誠地道歉！

自此，女兒再也沒有拿過別人的東西。