豐娜娜

摘 要：夏河縣是以藏族為主的少數(shù)民族聚居地，旅游資源豐富，受西部大開發(fā)及國家的大力扶持的影響，夏河縣旅游業(yè)得到大力發(fā)展，但由于發(fā)展及管理觀念的落后，夏河縣旅游業(yè)在景區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理、宣傳等方面都存在許多不足。在進(jìn)行實(shí)地考察后，在對(duì)夏河縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，發(fā)展其中存在的不足，并提出相關(guān)建議，以期為夏河縣旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：夏河縣；少數(shù)民族；旅游業(yè)；發(fā)展

一、夏河縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

夏河縣是甘肅省甘南藏族自治州的下轄縣，位于甘南藏族自治州的西北部，我國青藏高原的東北部，屬寒冷濕潤(rùn)型氣候，平均氣溫2.6℃，是夏季避暑良地。[1]縣內(nèi)旅游資源豐富，具有以拉卜楞寺為代表的藏傳佛教文化；以?？撇菰?、大夏河森林為代表的自然風(fēng)光；還有藏族、回族等14個(gè)民族聚集地形成豐富多彩的民俗風(fēng)情等。近年來，夏河縣通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改造，旅游業(yè)成為該縣朝陽產(chǎn)業(yè)，目前形成了拉卜楞寺院—藏族民俗旅游區(qū)、?？撇菰_(dá)久灘旅游區(qū)和甘加草原—八角城旅游區(qū)三大旅游區(qū)域。[2]其中被譽(yù)為“世界藏學(xué)府”的AAAA級(jí)景區(qū)拉卜楞寺是我國藏傳佛教格魯派六大宗主寺之一，是甘肅省三大旅游熱線景區(qū)之一。[3]夏河縣目前尚待開發(fā)的景點(diǎn)還有二十多處，開發(fā)前景廣闊，夏河縣還曾是《天下無賊》、《蘇魯梅朵》、《拉卜楞人家》的拍攝取景地。除此以外，夏河縣民俗活動(dòng)豐富，有香浪節(jié)、瞻佛節(jié)等幾十種民俗活動(dòng)。旅游商品也多種多樣，有以甘加羊、甘南牦牛等為代表的優(yōu)良畜種；以冬蟲夏草、羊肚菌等為代表的山珍野味；以唐卡、首飾等為代表的民族手工藝品，無不顯示出少數(shù)民族的智慧。

在西部大開發(fā)及國家持續(xù)不斷支持的影響下，夏河縣旅游業(yè)得到大力發(fā)展，夏河縣年接待游客從2011年45.6萬人次增加到2015年137.1萬人次，年平均增長(zhǎng)率為34.2%，旅游綜合收入也從2011年1.8億元增長(zhǎng)到2015年的6.5億元，年均增長(zhǎng)率31.2%。盡管在國家及政府大力支持下，夏河縣旅游業(yè)得到大力發(fā)展，但與其豐富的旅游資源不相對(duì)等，夏河縣在旅游業(yè)發(fā)展方面依然還存在很多問題。

二、夏河縣旅游業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）旅游業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施落后。夏河縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后不足主要突出表現(xiàn)在與旅游息息相關(guān)的“行”方面，夏河距離蘭州約236.6公里，需要4到5小時(shí)的車程，并且只在蘭州汽車南站有直達(dá)班車，到下午兩點(diǎn)半最后一班，一天4到5班車，在旅游旺季出現(xiàn)很多游客買不到當(dāng)天車票的情況。對(duì)于路途遙遠(yuǎn)特別是國外的游客來說實(shí)在很不方便，夏河縣汽車站基礎(chǔ)設(shè)施差，汽車站停車場(chǎng)依然是塵土飛揚(yáng)的土面。此外，夏河縣城距其縣內(nèi)周邊近點(diǎn)最近的約10公里最遠(yuǎn)的約30公里，在汽車站均無旅游專線或者公交車前往，只能自己租車前往，且租車均為私家車，并無規(guī)范管理，并且道路崎嶇，常年通行貨車，導(dǎo)致路面凹凸不平，并且部分公路還是泥路，與游客出行多帶來不便。同時(shí)旅游景點(diǎn)配套基礎(chǔ)設(shè)施與其每年日益增長(zhǎng)的游客量相比存在嚴(yán)重的缺乏不足，比如景點(diǎn)周邊的公廁、停車場(chǎng)、飯店、旅館等都存在嚴(yán)重缺乏，特別是白石崖附近，不僅道路基礎(chǔ)差，沒有專供停車的地方，僅兩家飯館，除此以外連一個(gè)完整地公廁也沒有，為游客帶來很多不便。

（二）旅游景點(diǎn)管理規(guī)范化程度低。夏河縣雖然旅游資源豐富，環(huán)境優(yōu)勢(shì)明顯，但大部分景點(diǎn)均出現(xiàn)規(guī)范化管理程度低的現(xiàn)象，最主要表現(xiàn)在景點(diǎn)的門票管理及導(dǎo)游等方面。與現(xiàn)在的現(xiàn)代化管理相比夏河縣大部分景點(diǎn)售票管理存在嚴(yán)重不足，景點(diǎn)沒有統(tǒng)一固定的大門，售票、檢票環(huán)節(jié)存在嚴(yán)重缺陷，比如夏河縣著名景點(diǎn)拉卜楞寺、白石崖洞等在固定的出入口沒有設(shè)置專門的檢票環(huán)節(jié)，售票口也沒有醒目的提示，不僅給游客帶來諸多不便，一定程度上由于缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪沧尵皡^(qū)損失嚴(yán)重。各景點(diǎn)缺乏專業(yè)導(dǎo)游，導(dǎo)游多由當(dāng)?shù)鼐用窕蛩略荷私M成，講解過程中普通話口語表達(dá)尚不標(biāo)準(zhǔn)，在與外地游客溝通上存在諸多問題，專業(yè)性也有待加強(qiáng)。

（三）旅游產(chǎn)品開發(fā)程度低，創(chuàng)新不足。旅游產(chǎn)品開發(fā)可分為三個(gè)層：以陳列式為特征的基礎(chǔ)層次，主要是自然風(fēng)光和人文歷史遺跡，屬于最基本的旅游形式；以表演式為特征的提高層次，主要是民俗風(fēng)情與娛樂，能夠滿足游客由靜到動(dòng)的心理需求，是旅游文化內(nèi)涵的動(dòng)態(tài)展示；以參與式為特征的發(fā)展層次，主要是親身體驗(yàn)和游戲娛樂，能夠滿足游客自主選擇的個(gè)性需求，是形成品牌與吸引游客重復(fù)消費(fèi)的重要方面?？梢娤暮涌h旅游景點(diǎn)開發(fā)目前大部分仍處于基礎(chǔ)層次，大部分仍處于最基礎(chǔ)的陳列式的自然風(fēng)光和人文歷史遺跡，缺乏深入挖掘與創(chuàng)新。

（四）旅游景點(diǎn)宣傳力度不夠，缺乏現(xiàn)代營銷意識(shí)。夏河縣雖然旅游資源豐富但在這個(gè)信息時(shí)代，再香的酒也需要好的宣傳。近幾年，夏河縣在各大機(jī)場(chǎng)火車站等通過LED屏、報(bào)紙、雜志等投放宣傳廣告，或者通過發(fā)放旅游資料的方式來進(jìn)行宣傳，在旅游業(yè)宣傳方面下了不少功夫，但在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，夏河縣目前的宣傳方式顯得過于老套與落后，不僅效率低而且效果也不高，缺乏現(xiàn)代化高效宣傳方式。

三、相關(guān)對(duì)策建議

（一）加快完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。夏河縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)于以往雖有所改善，但要滿足游客基本需求仍需加大努力。首先，應(yīng)加快夏河縣道路建設(shè)，改善道路環(huán)境，實(shí)現(xiàn)通往各景點(diǎn)道路的安全暢通，同時(shí)完善汽車站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在汽車站增設(shè)通往各景點(diǎn)的旅游專線客車；其次，完善夏河縣網(wǎng)絡(luò)、通訊等建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、通訊等服務(wù)無盲點(diǎn)；再次，完善各旅游景點(diǎn)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如垃圾箱、公共廁所、停車場(chǎng)、商店、餐館、旅店等，為游客提供全方位人性化服務(wù)。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者也越來越注重消費(fèi)環(huán)境與服務(wù)，一個(gè)很小的細(xì)節(jié)都會(huì)給游客留下深刻印象贏來無數(shù)好評(píng)。

（二）強(qiáng)化規(guī)范旅游景點(diǎn)管理。強(qiáng)化夏河縣旅游景點(diǎn)管理，首先，做好對(duì)旅游景點(diǎn)售票、檢票機(jī)制的構(gòu)建與管理，強(qiáng)化管理機(jī)制，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員定期進(jìn)行專業(yè)技能及普通話培訓(xùn)；其次，在交通上，除了增設(shè)旅游專線外，加強(qiáng)對(duì)包車、租出的規(guī)范化管理；再次，對(duì)景點(diǎn)周邊餐飲、旅店進(jìn)行規(guī)范化管理，對(duì)服務(wù)人員定期進(jìn)行普通話等基本專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。從整體上改善以前松散的管理模式，為游客提供更加專業(yè)化、人性化的服務(wù)，為夏河縣打造良好的旅游形象與口碑。

（三）政府主導(dǎo)，統(tǒng)籌區(qū)域旅游資源開發(fā)與旅游產(chǎn)品整合。在夏河縣旅游資源開發(fā)過程中，以政府為主導(dǎo)，綜合全縣旅游資源進(jìn)行整體規(guī)劃。在開發(fā)過程中，注重打造自己獨(dú)特的旅游品牌，樹立特色的旅游形象，在保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行深度開發(fā)，創(chuàng)新開發(fā)，將旅游景點(diǎn)從單調(diào)的陳列式的基礎(chǔ)層次開發(fā)到游覽觀賞、參與體驗(yàn)、動(dòng)靜結(jié)合的提高層、發(fā)展層，滿足不同游客不同需求，形成自己特色品牌，將夏河縣獨(dú)特文化內(nèi)涵運(yùn)用多種創(chuàng)新的方式展示給廣大游客。

（四）完善宣傳渠道，擴(kuò)大宣傳范圍。夏河縣旅游資源豐富，類型齊全，在完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、強(qiáng)化管理、深度開發(fā)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本地旅游資源的對(duì)外宣傳。首先，加大對(duì)宣傳的投資力度，無論是人力、物力、財(cái)力，大力的宣傳都將為夏河縣旅游業(yè)發(fā)展做出顯著貢獻(xiàn)；其次，創(chuàng)新宣傳方式，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，要善于運(yùn)用現(xiàn)代化主流媒體，在熱門電視頻道做好廣告宣傳，在熱門公眾平臺(tái)比如微信、微博等平臺(tái)，視頻網(wǎng)站等做好宣傳，針對(duì)不同年齡、不同工作的群體做好全方位的宣傳工作。此外，積極參加各種國內(nèi)外旅游宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳范圍，提高旅游品牌知名度。

（作者單位：西藏民族大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 李蕊.甘南藏族自治州文化旅游開發(fā)研究[D].華中師范大學(xué).2014

[2] 楚嶺偉.甘南藏傳佛教寺院拉卜楞寺寺院景觀研究.西南交通大學(xué).2010

[3] 胡興華.甘肅旅游資源的文化闡釋.邊疆經(jīng)濟(jì)與文化：2009，12.P8—P10

[4] 劉剛，孫建.對(duì)深化觀光旅游若干問題的探討.邊疆經(jīng)濟(jì)與文化：2006.12，P42—P45