馬抱抱

摘要：網(wǎng)絡(luò)謠言有三種產(chǎn)生途徑，一是變形于傳統(tǒng)文化，二是變形于社會(huì)事件，三是變形于知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)謠言有三種傳播方式，一是造謠群體的運(yùn)作，二是網(wǎng)絡(luò)大V的助推，三是草根網(wǎng)民的盲目。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)，國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)該做出自己的努力。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言；傳播；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-864X（2016）10-0184-02

謠言不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特產(chǎn)，謠言自古即有，中外皆然。中國(guó)有俗語(yǔ)“三人成虎”、“無中生有”，西方有“rumor”、“tale”等表示謠言?！爸{言”在《現(xiàn)代漢語(yǔ)大詞典》中解釋為“沒有事實(shí)根據(jù)的傳言”。在網(wǎng)絡(luò)中大肆傳播的謠言就叫做網(wǎng)絡(luò)謠言，網(wǎng)絡(luò)謠言有著不可小覷的社會(huì)影響力，嚴(yán)重時(shí)甚至可能影響社會(huì)秩序，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的研究很有必要。關(guān)于謠言，已有許多經(jīng)典的研究著作，如奧爾波特和波斯曼的《謠言心理學(xué)》、讓-諾埃爾·卡普費(fèi)雷《謠言：世界最古老的傳媒》；關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言，在知網(wǎng)上搜索“互聯(lián)網(wǎng)謠言”或“網(wǎng)絡(luò)謠言”都得到了大量的相關(guān)博碩論文和期刊論文。本文即在眾多研究成果的基礎(chǔ)上從網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生、傳播與對(duì)策三方面提出自己的一些看法和建議。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生

奧爾波特和波斯曼在《謠言心理學(xué)》中認(rèn)為：“謠言之所以產(chǎn)生是因?yàn)閾u言提供一種能供排解緊張情緒的口頭發(fā)泄途徑；它們通常能為這些情緒的存在作辯解；它們有時(shí)候能為周圍環(huán)境中令人費(fèi)解的現(xiàn)象提供更為廣泛的解釋?！盵1]澀谷保說謠言是“一種日常的試圖定義那些模糊但關(guān)鍵的情境的社會(huì)行為”。這兩位學(xué)者對(duì)于謠言的分析有助于我們進(jìn)一步把握網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。馬克思認(rèn)為社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，因此我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生原因還要回到社會(huì)現(xiàn)實(shí)中去尋找，找到造謠者，找到謠言的內(nèi)容從何處引申，找到謠言中的集體無意識(shí)。

（一）網(wǎng)絡(luò)謠言變形于傳統(tǒng)文化。

一個(gè)國(guó)家民族的傳統(tǒng)文化，是這個(gè)國(guó)家的全體國(guó)民共有的文化傳承，是一種不自覺的文化記憶和身份認(rèn)同。謠言要廣泛傳播，就要依托于一個(gè)大部分人都能理解的文化背景、社會(huì)背景、政治背景等等。謠言不只是憑空捏造的謊話，它是空穴來風(fēng)，有空穴才有謠言的風(fēng)傳。如果一個(gè)人英國(guó)人說了一句冷笑話，而另一個(gè)中國(guó)人卻可能根本不知道其意義何在，只有具有相同傳統(tǒng)文化、有著共同的文化傳統(tǒng)的英國(guó)人才能理解。所以我們認(rèn)為有些網(wǎng)絡(luò)謠言是部分傳統(tǒng)文化的變形，這是謠言能被初步理解的前提，這樣才能在那個(gè)搭好的舞臺(tái)上，演一場(chǎng)真猴子與假猴子的爭(zhēng)斗。

比如在《微信年度謠言分析報(bào)告（2016）》中，在9大類謠言中比例達(dá)到第二的是健康養(yǎng)生類謠言。這類謠言跟中國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)文化是密切相關(guān)的，事實(shí)上很多謠言就是打著中醫(yī)養(yǎng)生的幌子在信口開河。中醫(yī)是中國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，幾千年來都是主要的醫(yī)療手段，其很多理論、思想早已通過語(yǔ)言和文化進(jìn)入中國(guó)人的無意識(shí)領(lǐng)域。于是這些思想就成了謠言活動(dòng)的舞臺(tái)，比如中醫(yī)學(xué)有“食物相反”、忌口的一些說法，于是民間漸漸發(fā)展出“食物相克”說。中醫(yī)基礎(chǔ)理論專業(yè)嚴(yán)澤的博士論文《食物相反的古代文獻(xiàn)研究》就明確批駁了當(dāng)代這種食物相克的認(rèn)識(shí)和相關(guān)誤解。網(wǎng)絡(luò)謠言里盛產(chǎn)的這些養(yǎng)生謠言大都是因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化深入人心，所以其變形于其中，欺騙大眾。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言變形于社會(huì)事件。

報(bào)告指出網(wǎng)絡(luò)謠言占比最高的是失實(shí)報(bào)道類，占比達(dá)31.4%，主要包括社會(huì)政策、經(jīng)濟(jì)狀況等內(nèi)容。失實(shí)報(bào)道很明。顯就是假托于社會(huì)新聞而編造的謠言，而且這應(yīng)該是一種可能發(fā)生的新聞，是符合可然律的編造。網(wǎng)絡(luò)謠言不能編造一個(gè)看起來就不可能發(fā)生的謠言，沒人相信就沒人傳播。而謠言要取得一種真實(shí)性的假象就必須要借用當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景，其中的故事大都是以前被報(bào)道過的新聞，這樣當(dāng)人們看到網(wǎng)絡(luò)謠言的時(shí)候便會(huì)聯(lián)系起以前的真新聞，這樣網(wǎng)絡(luò)謠言就借著曾經(jīng)的社會(huì)事件取得了可能性、取得了可信性。比如那些小孩被拐賣的謠言有其相應(yīng)的拐賣兒童報(bào)道，器官被盜的謠言有其相應(yīng)的黑市買賣器官的報(bào)道等等。

這類網(wǎng)絡(luò)謠言常常以最新消息的形式發(fā)布，形式上具有可信性，如提供時(shí)間、地點(diǎn)、人物等信息，還有具體細(xì)致地描述；內(nèi)容上變形于社會(huì)事件，夸張、改換真實(shí)信息，并且緊跟社會(huì)熱點(diǎn)。通常一個(gè)眾人關(guān)注的新聞背后就會(huì)冒出很多比附的謠言，比如腐敗事跡、社會(huì)新政策的出臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)背景是搭建好的一個(gè)舞臺(tái)，層出不窮的網(wǎng)絡(luò)謠言就是這上面的跳梁小丑。

（三）網(wǎng)絡(luò)謠言變形于知識(shí)。

利奧塔將知識(shí)分為科學(xué)知識(shí)（自然科學(xué)知識(shí)）和敘述知識(shí)（人文學(xué)科知識(shí)），而變形于知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言也可分為變形于科學(xué)知識(shí)和變形于敘述知識(shí)。在印刷術(shù)時(shí)代，也許知識(shí)還保有其神圣性和權(quán)威性，書本上的知識(shí)意味著不可更改或確定無疑。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息爆炸，知識(shí)成了搜索即可得到的東西。伴隨著這個(gè)知識(shí)獲取便利而來的便是偽知識(shí)的泛濫，這就是變形于知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言。

變形于科學(xué)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言意味著它不完全是假的，最常見的是把一些很小的可能性極度夸大，把一些還不確定的事情說得確定無比。為什么變形于科學(xué)知識(shí)的謠言會(huì)產(chǎn)生，一個(gè)是因?yàn)閲?guó)民素質(zhì)、整體受教育水平的提高，如果都是文盲，那看都看不懂；一個(gè)是因?yàn)榭茖W(xué)知識(shí)越來越顯示出其自身的不確定性和有條件性，這讓人們對(duì)一些假冒最新科學(xué)成果的謠言容易輕信。變形于敘述知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言則大部分是一種編造，目的在于嘩眾取寵，迎合網(wǎng)民求新求異的心理和歷史虛無主義。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播

網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)上傳播，不可避免地受到網(wǎng)絡(luò)特征的影響。網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)字化使得網(wǎng)絡(luò)謠言容易保存又不易查找；網(wǎng)絡(luò)的多媒體化和超媒體性使得網(wǎng)絡(luò)謠言采用多媒體構(gòu)成，有文字有圖片有時(shí)甚至還有視頻；網(wǎng)絡(luò)的交互性使得社交網(wǎng)絡(luò)上人人都是傳謠者人人都是被騙者；網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性使得網(wǎng)絡(luò)謠言能緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，操控輿論走向；其他還有很多，此不贅述?？傊?，就像洛伊鮑爾在《謠言女神》中所說：“網(wǎng)絡(luò)這種媒介比其他任何一種都適合維吉爾對(duì)謠言女神的描述她‘由于靈活而強(qiáng)大，在行走間獲得力量，而數(shù)字網(wǎng)絡(luò)也同樣‘不會(huì)合眼小憩”。[2]

（一）造謠群體的運(yùn)作。

謠言的源頭就是造謠者，中國(guó)經(jīng)過二十多年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，有些人已看到吸引眼球、博取注意力就可以在網(wǎng)絡(luò)空間里得到重要的財(cái)富，這使得謠言的編造越來越專業(yè)化，謠言的傳播越來越快速。《網(wǎng)絡(luò)謠言傳播利益鏈研究》一文詳盡分析了網(wǎng)絡(luò)謠言之中的利益鏈。讓人不寒而栗。臭名昭著的網(wǎng)絡(luò)推手秦火火（原名秦志暉）被審判后，人們發(fā)現(xiàn)7.23動(dòng)車事件后他造謠政府用2億元人民幣賠償死亡的外籍旅客，還曾編造雷鋒生活奢侈情節(jié)，更造謠全國(guó)殘聯(lián)主席張海迪是日本國(guó)籍。

秦火火只是一個(gè)為求出名造謠吸引關(guān)注的例子，除了這種個(gè)人為了追名逐利的造謠，還有一些企業(yè)為了提高自己的曝光率或者打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)造謠，這種似可看做是畸形的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。另外還有一些自媒體如微信公眾號(hào)、空間公眾號(hào)、微博用戶等為了吸粉求關(guān)注導(dǎo)流量也在不擇手段的造謠。

（二）網(wǎng)絡(luò)大V的助推。

網(wǎng)絡(luò)大V是網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”，他們擁有大量的粉絲關(guān)注，他們的聲音可以影響到一大批人，所以他們的轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)于謠言的傳播往往有推波助瀾的作用。經(jīng)過大V轉(zhuǎn)發(fā)的謠言甚至可以迅速引起網(wǎng)絡(luò)的連鎖反應(yīng)，使謠言的擴(kuò)散速度呈指數(shù)增長(zhǎng)。有些網(wǎng)絡(luò)大V是因?yàn)檩p信、善良、個(gè)人立場(chǎng)等原因才轉(zhuǎn)發(fā)謠言，不經(jīng)意間做了幫手。但是也有些網(wǎng)絡(luò)大V是收取了金錢，為了博取關(guān)注，爭(zhēng)奪輿論陣地等原因沒有辨別沒有原則的轉(zhuǎn)發(fā)謠言。

（三）草根網(wǎng)民的盲目。

2015年第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明，“截至2015年12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.4%、29.2% ?！盵3]可見在網(wǎng)民中接受過高等教育的人群較少，低學(xué)歷的網(wǎng)民較多。在眾多低學(xué)歷、低收入的草根網(wǎng)民那里，容易被謠言欺騙，從而盲目轉(zhuǎn)發(fā)，促使了謠言的傳播。還有些人出于娛樂、無聊等目的也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)一下自己并不是特別相信的內(nèi)容，然而“謊言重復(fù)一千遍就成了真理”，謠言經(jīng)過了太多次轉(zhuǎn)發(fā)傳播以后很多人也就會(huì)信以為真了。當(dāng)然，利益是永恒的動(dòng)力，在謠言傳播的過程中，還有一類人叫做水軍，他們?yōu)榱速嶞c(diǎn)小錢就為網(wǎng)絡(luò)推手、營(yíng)銷公司工作，為謠言在網(wǎng)上制造看起來可信的假象。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的對(duì)策

通過以上分析可知，網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和傳播有其社會(huì)背景和心理動(dòng)機(jī)，我們不能視之為洪水猛獸，但更不能放之任之?？尚械淖龇ㄊ沁\(yùn)用科學(xué)的途徑辟謠與阻止造謠，具體建議有以下三點(diǎn)：

（一）國(guó)家：完善相關(guān)的法律法規(guī)，集合社會(huì)各界的智慧和力量。

法律應(yīng)該是隨時(shí)代發(fā)展而及時(shí)作出反應(yīng)的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的謠言泛濫需要與之相應(yīng)的管理辦法。國(guó)家應(yīng)該盡快完善網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制、網(wǎng)絡(luò)謠言處罰細(xì)則，要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商積極處理其領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)謠言，科研上配套相應(yīng)課題的研究支持，在學(xué)校里加大對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)的教育。

（二）企業(yè)：遵守道德與法律，積極阻抗網(wǎng)絡(luò)謠言。

對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說，要遵守道德法律，不能為了商業(yè)利益而造謠。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如騰訊、新浪、網(wǎng)易等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要潔身自律，不能對(duì)其用戶造謠傳謠熟視無睹，應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，運(yùn)用自己的主動(dòng)權(quán)去阻抗網(wǎng)絡(luò)謠言。比如新浪微博就開辟了官方的“微博辟謠”微博賬號(hào)，微信也開通了官方公眾號(hào)“謠言過濾器”（公眾號(hào)：wx-yyglq）和官方謠言舉證郵箱（yyglq@qq.com）。

（三）個(gè)人：小心求證，慎重轉(zhuǎn)發(fā)，不信謠，不傳謠。

對(duì)于我們每個(gè)網(wǎng)民來說，網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)在謠言眾多，一不小心就會(huì)中招。那我們要做到積極了解網(wǎng)絡(luò)上的辟謠渠道，擦亮雙眼，比如關(guān)注官方的辟謠賬號(hào)，關(guān)注果殼兒的謠言粉碎機(jī)、流言百科、中山大學(xué)大數(shù)據(jù)傳播實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合微信安全團(tuán)隊(duì)發(fā)布的謠言分析報(bào)告等。遇到疑似謠言的信息先搜索求證或點(diǎn)擊舉報(bào)，不要盲目轉(zhuǎn)發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1][美]奧爾波特等著，劉水平、梁元元、黃鸝譯.謠言心理學(xué)[M].沈陽(yáng)：遼寧教育出版社，2003年3月.

[2][德]諾伊鮑爾著，李國(guó)慶譯.謠言女神[M].北京：中信出版社，2004年3月.

[3]CNNIC發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].[2016-01-22].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/