徐振誠++陳希

摘要：中國是世界上人數(shù)最多的手機網(wǎng)民國，目前人數(shù)已達7億（截至2016年6月），非工作上網(wǎng)的工具已由傳統(tǒng)固定終端向移動端發(fā)展。隨著智能手機普及率的不斷提升和移動通訊技術(shù)的日趨成熟，移動終端APP為人們的日常生活提供了極大的便利?；谫I車容易養(yǎng)車難的現(xiàn)狀，汽車無憂app的開發(fā)運用，將為車主提供更便捷、更可靠和更實惠的汽車保養(yǎng)維修服務(wù)。車主通過手機“汽車無憂app”即可對汽車保養(yǎng)與維修進行全程跟蹤，并可全程參與介入，提高愛車保養(yǎng)與維修過程中的透明度。

關(guān)鍵詞：手機移動終端；汽車維修保養(yǎng)；APP

中圖分類號：TP317文獻標識碼：A文章編號：1671-864X（2016）09-0293-01

一、引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用軟件開發(fā)市場發(fā)展的突飛猛進，APP軟件已成為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主流。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報道：截至2016年6月，我國手機網(wǎng)民的規(guī)模達7億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至將近93%，單純通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達到25%，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進一步向移動端集中。隨著移動通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善，以及智能手機的進一步普及，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已開始向用戶的各類生活需求深入滲透。APP應(yīng)用借助移動終端發(fā)展，已經(jīng)慢慢成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>

二、背景分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，手機客戶端也漸漸進入汽車行業(yè)。業(yè)內(nèi)分析人士認為，2015年我國汽車“后”市場產(chǎn)值有望增至7000億元，成為全球第一大汽車后市場。交通部發(fā)布了《關(guān)于征求促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，為汽車售后服務(wù)電商平臺提供了政策性的發(fā)展機遇和保障。

“汽車無憂app”開發(fā)的目的在于，車主可以通過它查詢到與自己愛車有關(guān)的保養(yǎng)知識與保養(yǎng)價格信息，還可以查詢到偶發(fā)故障維修方面的汽車狀況分析與維修價格信息。車主在保養(yǎng)與維修之前如能了解上述有關(guān)汽車知識與信息，可以避免實際保養(yǎng)和維修過程中因?qū)I(yè)度不足而導(dǎo)致的被動窘境。具體來說，車主養(yǎng)車的難處，主要體現(xiàn)于難以掌控日常養(yǎng)護與故障維修的價格和服務(wù)質(zhì)量。即使是一個很小的故障問題，去不同的維修店或維修廠，價格可能會相距甚遠，服務(wù)質(zhì)量也大不相同，價格與服務(wù)質(zhì)量通常不對等，以次充好、價格欺詐、過度消費等一系列不誠信的商業(yè)行為，時常侵害車主的消費權(quán)益。

三、汽車無憂app開發(fā)

汽車無憂app的開發(fā)，就是專門為車主解決在用車、養(yǎng)車、修車方面的問題。具體來說，是為車主提供便捷、可靠的保養(yǎng)與維修服務(wù)信息，以及具有高效服務(wù)和質(zhì)量保證的維修實體終端。在面臨愛車如何保養(yǎng)、什么時候保養(yǎng)和去哪里保養(yǎng)質(zhì)量最好等一系列問題時，車主利用汽車無憂手機app，可快速匹配保養(yǎng)場所，對汽車保養(yǎng)與維修的全過程進行實時跟蹤，全程介入?yún)⑴c，從而提高愛車保養(yǎng)與維修過程中的透明度，防止保養(yǎng)與修車黑幕的發(fā)生。

在APP開發(fā)平臺AppCan IDE V3.0上，根據(jù)可行性方案和用戶需求，為手機用戶創(chuàng)造一個一機在手、保養(yǎng)維修無憂的平臺，并采用平臺自帶模板，以便于用戶查看。app一級界面主要由5個模塊組成，分別為注冊登錄、城市所在地、二手車與違章信息查詢、自助保養(yǎng)信息查詢和合作商品靜態(tài)滾動廣告。并設(shè)置了保養(yǎng)心得等具有人文關(guān)懷作用的二級界面鏈接，汽車無憂app用戶可上傳自己的保養(yǎng)心得至平臺，與其他用戶分享。商城鏈接可提供平臺自營或合作等多種形式的O2O盈利渠道，以供app用戶在線選購質(zhì)優(yōu)價廉的汽車類產(chǎn)品，拓展app平臺的盈利空間。

圖1一級界面

二級界面中新增了熱門車型和活動推薦模塊，視覺中心位置設(shè)置有熱銷家用轎車的品牌LOGO，以提高用戶的視覺歸屬辨識度，促進其進行具體品牌車型的鍵入搜索?；顒油扑]模塊由app下載、自助保養(yǎng)搶先體驗和抽獎所組成，主要針對未能在一級界面注冊的潛在用戶，基于消費心理學(xué)，利用免費體驗與抽獎類消費心理刺激，以激發(fā)觀望者的app下載和注冊動力。此外，在界面色彩和面積上突出顯示了自助保養(yǎng)心得模塊，借助以往老用戶的服務(wù)評價，以提高新用戶的信任度，最終實現(xiàn)在線下單。

圖2二級界面

四、總結(jié)

汽車無憂app的開發(fā)是在智能手機發(fā)展和普及的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它可以在一定程度上解決互聯(lián)網(wǎng)時代有車一族維修保養(yǎng)的燃眉之急，提高現(xiàn)代化社會車主的生活效率，消除后顧之憂。同時也可對不熟悉情況的非本市車主在本市遇到車輛突發(fā)狀況需進行保養(yǎng)與維修時，提供決策參考，從而讓更多的車主真正實現(xiàn)“汽車無憂”。

參考文獻：

[1]王衛(wèi)無?！吨悄苘嚶?lián)網(wǎng)手機APP應(yīng)用軟件開發(fā)》《信息通信》，2015（4）：177

[2]黃志浩《車聯(lián)網(wǎng)移動云系統(tǒng)開放式平臺與應(yīng)用軟件開發(fā)》《廣東工業(yè)大學(xué)》，2015

基金項目：宿州學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃資助（省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃入選項目：汽車后時代維修保養(yǎng)——汽車無憂app開發(fā) 項目編號：201510379145）

作者簡介：徐振誠（1994-），男，山東東營人，本科在讀，2013級環(huán)境設(shè)計專業(yè)。

通訊作者：陳希（1982-），女，安徽淮北人，碩士，助教，研究方向：環(huán)境設(shè)計。