摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，高校圖書館工作面臨巨大的機遇與調(diào)整。對于高校圖書館的讀者服務(wù)而言，要重視對發(fā)展現(xiàn)狀的分析，結(jié)合具體情況，形成具有針對性的對策。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代；高校圖書館；讀者服務(wù)；優(yōu)化

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的法在，使得高校圖書館讀者服務(wù)模式都到影響，傳統(tǒng)的被動式的服務(wù)手段需要進行積極突破，同時，注重觀念的更新，重視新形勢下圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量的體，綜合運用各種信息技術(shù)，發(fā)揮圖書館自身的資源優(yōu)勢，更廣泛地滿足讀者的實際需要。但是，當前的高校圖書館在讀者服務(wù)方面存在不足，為此，要抓住機遇，對讀者服務(wù)的觀念進行更新，實現(xiàn)對讀者服務(wù)模式的改革，這也是互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館讀者服務(wù)工作需要全面進行探討和解決的問題。

1 全面分析高校圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展的新趨勢

1.1 服務(wù)重心趨向讀者

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，平面媒體的發(fā)展受到一定的限制，尤其是在傳播的范圍和速度方面更加明顯。在以往的實際中，讀者前往圖書館的目的就是進行查閱，但是，在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，信息進行傳播的模式發(fā)生變化，形式多樣，突破了圖書館這一單一的形式，廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中發(fā)揮不可替代的作用，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息，其自身更加明確，如時效性、自由性以及廣泛性等，不受時空的限制。借助網(wǎng)絡(luò)，在短時間內(nèi)就能獲取所需信息，使得圖書館的作用明顯受到擠壓。因此，在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)管理模式下，以書為中心的想法已經(jīng)不合乎時代發(fā)展的需要，與實際不相符，需要與時俱進重視人的重要性，以人為中心展開讀者服務(wù)的工作，只有這樣，才能滿足當下時代發(fā)展的需要，這也是為了發(fā)展的必然方向和趨勢。

1.2 讀者服務(wù)的模式趨向多元化

在圖書館中，其館藏的拓展和豐富主要借助外部引入來實現(xiàn)，需要結(jié)合自身發(fā)展需要，進行自身準確定位，規(guī)劃自身讀者服務(wù)模式。也就是說，傳統(tǒng)的閱覽和外借的模式已經(jīng)很難滿足如今高校師生的實際需要。需要重視圖書網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)展，切實提升資源的利用效率，尤其是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)用戶，為其需要提供有效的服務(wù)。同時，要重視信息化建設(shè)，強化信息服務(wù)模式，這些改變是圖書館發(fā)展的必由之路，在這些改變的影響下，圖書館讀者服務(wù)模式發(fā)生改變，與為了圖書館的管理和服務(wù)更加接近。

1.3 讀者服務(wù)空間和環(huán)境更加具有開放性

在傳統(tǒng)的圖書館，其空間具有一定的封閉性，各項規(guī)章制度十分嚴格，需要辦理相關(guān)手續(xù)才能夠開展閱讀和外借。但是，在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，服務(wù)體現(xiàn)彰顯開放性，結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)，就能夠突破時空的限制，進行圖書閱讀的需要，讀者地位更顯自由性，即使不在同一地點，也能夠應(yīng)用到圖書館中的資源。也就是說，圖書館的公益水平被提升，開放性更加明顯。

2 如何加強高校圖書館讀者服務(wù)工作

在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，知識和信息技術(shù)發(fā)展迅速，使得圖書館需要進行自身功能的不斷提升，接受機遇與調(diào)整。尤其要立足服務(wù)，緊跟時代發(fā)展，對服務(wù)進行全新定位。

2.1 重視形成以讀者為中心的服務(wù)思想

在傳統(tǒng)的理念中，對圖書館進行評價，其基本的關(guān)注點是館藏，讀者服務(wù)被忽視，甚至完全忽略這一領(lǐng)域。在互聯(lián)網(wǎng)時代，被動服務(wù)的觀念不合適的發(fā)展需求，其強調(diào)的是對資源的傳遞而不是貯存，需要轉(zhuǎn)變觀念強化服務(wù)意識，重視服務(wù)技能的提升，主動性的服務(wù)思想十分關(guān)鍵。也就是說，在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，信息文本與紙質(zhì)文本共存，信息文本更凸顯優(yōu)勢，在傳播時空方面更加凸顯優(yōu)勢，快捷性更加突出。因此，面對這種形勢，圖書館需要重視服務(wù)理念的更新，以人為本，立足服務(wù)角度，重視思想的解放，以全新的思想面對圖書館的服務(wù)，提升服務(wù)效率，為整個高校師生創(chuàng)建更加強大、高效的信息服務(wù)平臺。

2.2 重視圖書館環(huán)境的改善

首先，重視圖書館硬件環(huán)境的改善。保證各類指引作用的標識都更加明顯、簡潔，有效發(fā)揮引導(dǎo)性的作用。同時，要保證閱讀空間的舒適性，尤其是網(wǎng)絡(luò)接口的數(shù)量需要增加，尤其是一些臨時性的需要，以便能夠提供更加有效的服務(wù)。同時，如果條件運行，可以進行大空間閱讀室，滿足學(xué)科之間的交叉需求。其次，要重視軟環(huán)境的改善。重視先進技術(shù)的引進，突出資源的優(yōu)化，強化人文關(guān)懷。在服務(wù)觀念上，要提倡主動性的服務(wù)理念，做好對知識的傳播和信息的傳遞，貫徹服務(wù)的始終。

2.3 全面進行讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展

鑒于當前的發(fā)展趨勢，圖書館傳統(tǒng)的借閱很難滿足師生的需求，需要引進先進技術(shù)，實現(xiàn)讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新。首先，重視信息平臺的構(gòu)建，對不同系統(tǒng)的資料進行整合，實現(xiàn)信息的高效共享，提供資源利用效率。其次，重視互借制度的開展。也就是說，在不同院校之間開展資源共享策略，可以實現(xiàn)不同領(lǐng)域信息的高度分享，為師生提供更加全面的服務(wù)。再次，要重視互動的開展。可以通過建立特定的區(qū)域的方式，實現(xiàn)師生之間讀書心得的交流，管理員發(fā)揮指導(dǎo)的作用，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的增強。第四，重視建立電子信息咨詢服務(wù)。立足網(wǎng)絡(luò)，進行資源的有效引導(dǎo)。

2.4 積極開展特色化的服務(wù)體系

在高校，主要的服務(wù)對象為師生，其在對信息的追求方面更顯心情的迫切，需要知識能夠更快的得以獲取，同時，對于圖書館的應(yīng)用，已經(jīng)突破了對信息的追求，而是需要借助信息，實現(xiàn)對課程和科研的指導(dǎo)，也就是說，需求更顯多元化。因此，高校圖書館需要面對這一形勢，進行特色服務(wù)的開展。首先，可以針對社團組織繁多的情況，結(jié)合需求，開展圖書館活動。其次，針對師生使用的無線端設(shè)備，開展與運營商的合作，提供手機和網(wǎng)絡(luò)信息，使得師生方便進行最新動態(tài)的了解。

2.5 為讀者提供更加全面的服務(wù)保障

首先，要重視館藏的建設(shè)，立足專業(yè)和特色。重視數(shù)字資源的建設(shè)。其次，重視管理人員素質(zhì)的提升，實現(xiàn)對隊伍結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。再次，重視考核制度和方法的建立，形成完善的激勵制度，保證為讀者提供更加全面、高高效的服務(wù)。

3 結(jié)束語

綜上，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，使得高校圖書館面臨機遇與挑戰(zhàn)，同時，也需要其進行積極的改變，轉(zhuǎn)變思想，重視資源的整合，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升人員素質(zhì)，創(chuàng)新管理思路，使得高校圖書館在新的發(fā)展階段能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。

參考文獻

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作者簡介

陶翠芳：女，漢族，湖北大悟人，本科學(xué)歷，湖北工程學(xué)院圖書館助理館員。