張保林

摘 要：企業(yè)文化與企業(yè)制度有著密不可分的關(guān)系，從宏觀上來看，企業(yè)文化包括企業(yè)制度，企業(yè)制度可以看作是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。而長期的企業(yè)制度又會反過來影響企業(yè)文化，時期保持一種良性的循環(huán)狀態(tài)。本文基于此，闡述了企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系，提出了正確處理企業(yè)文化與企業(yè)制度的建議，最后并用華為的實際案例來講述企業(yè)文化的重要性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)制度；管理；企業(yè)文化

1 企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系

對于企業(yè)文化，世界上許多著名學(xué)者都對其進(jìn)行過詳細(xì)的闡述，但都沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識。簡言之，企業(yè)文化的核心內(nèi)容表明的是企業(yè)組織這一特殊主體對自身和環(huán)境的一個基本認(rèn)識：如何達(dá)到自己的目標(biāo)？應(yīng)該做什么事？應(yīng)該怎樣去做？這一基本觀念被稱為“核心價值觀”，它隱藏在組織的潛意識中，我們也許并不察覺，但所采取的行動、制訂的政策和制度、做事的方式背后都必然會有這一基本觀念。換句話說，企業(yè)文化是企業(yè)的性格和處事作風(fēng)，進(jìn)而是一切管理過程的基礎(chǔ)。從這個意義上解讀企業(yè)文化，才能了解企業(yè)文化的真諦。

企業(yè)文化是企業(yè)制訂一切制度的基礎(chǔ)，而制度則是企業(yè)文化的具體化。因此，二者的關(guān)系簡單地概括為以下幾方面。首先，企業(yè)制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，但不是全部。根據(jù)企業(yè)文化的總和說，企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，都是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神，但是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)不僅僅局限于制度這一種表現(xiàn)形式，企業(yè)的內(nèi)在精神，也不可能完全用制度來體現(xiàn)。其次，企業(yè)制度能體現(xiàn)企業(yè)文化，但不一定就能真實完整地體現(xiàn)企業(yè)文化。由于企業(yè)制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個體遵循的行為規(guī)范，從中我們不僅能看出這個企業(yè)崇尚什么、反對什么，即企業(yè)信奉的價值理念，而且可以看出這個企業(yè)的做事方式與風(fēng)格，所以企業(yè)制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。但企業(yè)制度能否真實完整體現(xiàn)企業(yè)文化，還取決于企業(yè)制度的形成過程和執(zhí)行情況。第三，制度化過程既是推動企業(yè)文化發(fā)展的重要手段，又是阻礙企業(yè)文化發(fā)展的主要屏障。企業(yè)制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，通過它，人們能更加清晰、準(zhǔn)確和全面地表達(dá)自己的企業(yè)文化，對優(yōu)秀的東西加以繼承，對缺陷和不足及時修正，對照外界環(huán)境，汲取先進(jìn)文化，從而有利于推動企業(yè)文化的發(fā)展。然而，凡事皆有利弊，制度化的過程同時也是企業(yè)文化固化的過程，隨著對制度的深入理解和廣泛認(rèn)同，人們在接受制度文化的同時，又會反對與制度相背的文化，一方面容易讓企業(yè)拘泥于制度文化，而忽略企業(yè)的其他文化，另一方面又會讓企業(yè)拒絕外來文化，抑制吐故納新的過程。制度化過程能促使企業(yè)井然有序地運行，卻又會讓企業(yè)走上按部就班的道路。第四，企業(yè)制度在企業(yè)文化中能扮演中層文化的角色，卻不是中層文化的全部。根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說”，企業(yè)文化有三個層次，即表層文化、中層文化和內(nèi)層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運行機(jī)制，內(nèi)層文化是指企業(yè)的價值理念。行之有效的企業(yè)制度，指導(dǎo)和約束著企業(yè)整體和員工個體的行為，是企業(yè)運行機(jī)制的一種具體表現(xiàn)，但卻絕不是唯一表現(xiàn)。任何一個企業(yè)的運行機(jī)制只是盡可能全面地用制度來表現(xiàn)，卻無法用制度來完全表達(dá)。制度化過程與企業(yè)運行機(jī)制的變化過程總是存在著時間差，或是滯后，或是超前，制度化過程只是盡可能及時地反映企業(yè)運行機(jī)制的變化而無法同步反映。企業(yè)的中層文化實質(zhì)是企業(yè)的運行機(jī)制或經(jīng)營管理模式，而不僅僅是指企業(yè)制度本身或制度形成和執(zhí)行過程中所體現(xiàn)的文化，即制度文化。

2 正確處理文化和制度管理的措施

（一）以文化來構(gòu)建管理機(jī)制

人們在探討企業(yè)文化時更愿意拿一些有一定文化背景相對歷史較長的企業(yè)舉例，如國內(nèi)的“同仁堂”國際上的“福特”、“杜邦”等等，即使探求新興企業(yè)文化時也愿意去找那些體現(xiàn)著某種文化背景的企業(yè)。一個企業(yè)誕生時，最開始有的只是創(chuàng)業(yè)者的一些美好理想或目標(biāo)及為實現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的規(guī)章制度，恰恰是這些制度的實施、完善、再實施的過程中日積月累形成了企業(yè)文化。新興企業(yè)的企業(yè)文化能夠迅速體現(xiàn)，正是因為他們誕生之日就已經(jīng)站在巨人的肩膀上了。他們在制度的訂立與實施上通常更詳盡更務(wù)實，更能體現(xiàn)出企業(yè)文化來。企業(yè)文化雖然無形，但是它決不是空中樓閣，它一定體現(xiàn)于有形的制度中。企業(yè)制度是企業(yè)文化的載體。

（二）文化與制度相互促進(jìn)

制度與文化的演進(jìn)方式不同。文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，而者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過程中不斷優(yōu)化，臻于完美。通過企業(yè)制度創(chuàng)新，鑄就一種以“創(chuàng)新”為內(nèi)涵的以人為本的文化管理模式，建設(shè)以“企業(yè)是企業(yè)員工共同追求的事業(yè)”為核心價值觀的創(chuàng)業(yè)文化。在這種文化理念的指導(dǎo)下，逐步建立完善具有企業(yè)自身特色又符合時代要求和社會主流要求的管理制度。推進(jìn)制度和舊企業(yè)文化的革新，讓二者相互作用才能更進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）激發(fā)員工責(zé)任感和主動性

企業(yè)在塑造自己的企業(yè)文化和企業(yè)制度時，應(yīng)該努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新、人人敢于負(fù)責(zé)、愿意負(fù)責(zé)的文化氛圍，更要為員工營造相互信任、理解和支持、其樂融融的氛圍，從而激發(fā)員工的責(zé)任感和主動性，使企業(yè)制度和企業(yè)文化水乳交融，這樣才能從根本上解決問題。否則，無論怎么健全的企業(yè)制度都只是紙上談兵，毫無發(fā)揮的余地。

綜上所述，在企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展過程中，處理好企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，是建立適合企業(yè)自身特色的企業(yè)文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)制度與企業(yè)文化既不可相互對立，也不能混為一談。制度再周全也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用，同樣也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。

3 華為案例分析

華為作為一家特大型的跨國企業(yè)在世界范圍內(nèi)取得了巨大的成功，華為之所以能取得如此巨大的成就在很大一方面得益于華為對企業(yè)文化和企業(yè)管理制度間關(guān)系的成功處理。首先華為文化就像企業(yè)的“魂”，推動著華為管理改進(jìn)與提高。華為公司的管理制度和規(guī)范的制定，就是從實際出發(fā)，反映自身文化特色和業(yè)務(wù)特點，進(jìn)而為員工所接受和認(rèn)同。因為華為文化是華為經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗的總結(jié)，而華為的管理制度和規(guī)范也是華為文化中具有相對穩(wěn)定的，符合華為公司核心價值觀的并可再次通過實踐檢驗為正確的東西用條文的形式加以固定化，通過試行反復(fù)證明，并在員工中達(dá)成共識后，經(jīng)過正式簽發(fā)和頒布，為員工共同遵守。

實際上只有與華為人的文化背景相適應(yīng)的管理制度和規(guī)范，才能與華為的實際相符合，才具有執(zhí)行力。目前，華為公司的管理制度和規(guī)范已擺脫了生搬硬套的形而上學(xué)管理模式，走上了在自身文化氛圍中借鑒成功企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗來醞釀和構(gòu)建具有華為特色的管理模式和管理制度規(guī)范的道路。

4 結(jié)束語

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已不僅僅只影響著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其同樣在影響著市場經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，甚至是社會文化的發(fā)展。不論是人、還是企業(yè)、還是社會，文化都有著一種潛移默化的能力，這種能力有時可成為一種無形的發(fā)展力量，促進(jìn)企業(yè)乃至社會的發(fā)展。但就企業(yè)而言，企業(yè)制度和企業(yè)文化在組織的發(fā)展過程中是相互促進(jìn)的。每個組織都應(yīng)該將企業(yè)制度和企業(yè)文化緊緊結(jié)合起來，達(dá)到企業(yè)管理制度與企業(yè)文化的有效融合，可以把員工個體的積極性凝聚成巨大的群體力量。從而使企業(yè)增強活力，提高經(jīng)營管理水平和競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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