得中原者得天下——訪汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案創(chuàng)始人：王軍 總經(jīng)理

本刊記者：王總你好，上期報道了貴公司的“MP汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案”被評為2016年度“引領(lǐng)中國汽車用品行業(yè)”項目創(chuàng)新大獎，我們的讀者非常關(guān)注市場對該盈利項目的反響。請你介紹一下“MP汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案”市場進展情況。

王軍：“MP汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護創(chuàng)新項目”是我公司歷時八年，整合了美國、日本、韓國、德國、瑞士等國在汽車空調(diào)維修和保養(yǎng)上的先進設備、產(chǎn)品。為國內(nèi)汽車后市場的增值服務量身打造的汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護創(chuàng)新項目。說它是創(chuàng)新項目，就是因為它改變了國內(nèi)過去針對汽車空調(diào)只維修，不保養(yǎng)的服務方式。該創(chuàng)新項目首先是在汽車空調(diào)維修觀念上實現(xiàn)了突破。把“運行中養(yǎng)護，不解體維修，全壽命使用，終身不大修”的汽車深化保養(yǎng)的服務營銷理念植入到汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護創(chuàng)新項目中。對汽車空調(diào)有一些了解的人都知道一個現(xiàn)象，汽車空調(diào)在行駛20000km或3年左右的時間，故障高于發(fā)動機的故障率。其主要原因是汽車空調(diào)從新車開始到出現(xiàn)空調(diào)制冷效果下降期間沒有人去保養(yǎng)過。車主對空調(diào)的認識是不修還好，一修就糟。越修越壞，談修色變。其二，我國假冷媒、假冷凍油的泛濫已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)人人皆知，普遍使用的實際狀況。那么，如何避免和及時發(fā)現(xiàn)故障，這就要從觀念上改變，從保養(yǎng)入手。通過專業(yè)檢測設備的應用，讀取檢測的結(jié)果，采用標準作業(yè)工藝流程，對汽車空調(diào)進行定期的保養(yǎng)，并形成制度化的管理，就會把汽車空調(diào)的故障消滅在萌芽中。2012年，“MP汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案”開始落地實施至今，效果顯著。目前，開展汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護盈利項目的企業(yè)近400余家。均可實現(xiàn)當年投資，當年創(chuàng)收。2016年2月26日，“MP汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案”被評為2016年度“引領(lǐng)中國汽車用品行業(yè)”項目創(chuàng)新大獎。目前申請該項目的企業(yè)應接不暇，為了更好、更快、更多和最大限度地服務于廣大的車主。我們的目標定位是：1.主機廠；2.4S店集團；3.全國性的汽車專業(yè)服務連鎖以及區(qū)域性10家以上的連鎖總部和遼寧省內(nèi)的汽車維修服務企業(yè)。我們希望通過以點帶面的方式在未來的幾年迅速地擴大汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護的服務范圍，讓車主受益，為企業(yè)盈利。

本刊記者：王總，我們的讀者很多是綜合修理廠、快修快保、美容企業(yè)的。在經(jīng)濟下滑的情況下他們更需要汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護這樣的盈利項目。你的建議是什么？

王軍：目前，我們公司受規(guī)模、人員以及國外設備供貨周期等限制。還不具備為廣大的綜合修理廠、快修快保、美容企業(yè)的單店提供全面的培訓能力。就“MP汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案”而言，它不是簡單地賣設備、產(chǎn)品的銷售行為。它是建立在以設備為基礎，產(chǎn)品為盈利點，通過我們獨創(chuàng)的交互性的營銷模式，讓客戶同步參與。標準流程的控制體現(xiàn)的是專業(yè)，情景布置是給客戶對汽車空調(diào)技術(shù)的遐想空間，工作節(jié)點的檢測是實現(xiàn)與客戶交流時產(chǎn)生的共鳴，使客戶在不知不覺中解除了芥蒂，保證汽車空調(diào)養(yǎng)護的順利完成，企業(yè)實現(xiàn)應有的利潤。這就需要進行。第一階段：技術(shù)培訓、產(chǎn)品培訓、設備培訓、營銷培訓；第二階段：復訓，案例分析再培訓；第三階段：項目實施結(jié)果的驗收，員工技能的考評，銷售明星的評比等系統(tǒng)培訓的導入。安萊汽車（北京）研究院是最早與我們合作針對綜合修理廠、快修快保、美容企業(yè)開展汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護盈利項目推廣的教育培訓機構(gòu)。他們具有完善的師資力量和為綜合修理廠提供全面的企業(yè)管理和技術(shù)培訓以及服務再造的能力。他們經(jīng)過3年多的市場運作完全可以滿足綜合修理廠單店對汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護盈利項目服務的要求。

本刊記者：王總，今年開局你們就和具有豪華汽車服務領(lǐng)導者的中鑫之寶汽車服務有限公司合作了“汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護創(chuàng)新項目”。請給我們介紹一下。

王軍：中鑫之寶總部在鄭州。目前在國內(nèi)有35家直營店和10家加盟店，單店規(guī)模都在5000m2以上，專修豪華車。在豪華車專修領(lǐng)域，南有廣州華勝，以廣州為發(fā)源地向全國發(fā)展。去年8月我們與廣州華勝開始進行“MP汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案”的戰(zhàn)略合作。中鑫之寶作為豪華車專修中原第一品牌，以鄭州為中心向西安、北京輻射。古人云：得中原者得天下。3月4日在北京汽保展上，中鑫之寶專家技術(shù)團隊首席專家胡建軍總工程師和技術(shù)團隊參訪了我們的展位，并邀約我們到中鑫之寶總部商談“汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護創(chuàng)新項目”。4月6日我們技術(shù)團隊來到鄭州中鑫之寶總部與胡建軍總工程師、牛宏濤技術(shù)總監(jiān)會面。中鑫之寶組織了技術(shù)團隊對我們的“汽車空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護創(chuàng)新項目”進行考評并對設備、產(chǎn)品進行了現(xiàn)場測試和比對?！捌嚳照{(diào)專業(yè)養(yǎng)護創(chuàng)新項目”完全符合中鑫之寶技術(shù)團隊的要求，雙方順利達成了合作協(xié)議。胡建軍總工程師邀請我公司參與中鑫之寶5月份組織的汽車空調(diào)活動月，中原之行畫上圓滿的句號。