【摘 要】 文章闡述了高校輔導(dǎo)員的工作職能，分析了輔導(dǎo)員工作職能下的幾種關(guān)系及對學(xué)生成長的作用，提出了“80后”輔導(dǎo)員正確處理與“90后”學(xué)生之間關(guān)系的方法與措施。要提高自身綜合素質(zhì)，做學(xué)生的行為典范；加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，協(xié)助學(xué)生規(guī)劃人生目標(biāo)；深入學(xué)生內(nèi)部，細(xì)心觀察學(xué)生動態(tài)，掌握學(xué)生性格特征，因材施教；善于利用朋友的身份用心聆聽，熱心幫助學(xué)生；誠心誠意為學(xué)生服好務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 “80后”輔導(dǎo)員；“90后”學(xué)生；關(guān)系；處理方法

自2008級大學(xué)新生開始，我國高校出現(xiàn)以“90后”為主的學(xué)生群體，“80后”為其輔導(dǎo)員的“風(fēng)水嶺”式的變化。[1]因此，作為一名高?！?0后”輔導(dǎo)員，如何在實(shí)際工作中竭盡所能的發(fā)揮自己的才干，將自己與每一位學(xué)生融為一體就顯得十分關(guān)鍵。

一、高校輔導(dǎo)員的工作職能[2]

立足于教育部關(guān)于輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)的要求，將輔導(dǎo)員的職責(zé)歸結(jié)為五種角色。

1、學(xué)生人生的導(dǎo)師

輔導(dǎo)員需幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極引導(dǎo)學(xué)生確立馬克思主義的堅定信念，樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，不斷追求更高的目標(biāo)。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生冷靜處理事情、能夠克服困難經(jīng)受考驗的能力，引導(dǎo)學(xué)生做好自己的職業(yè)規(guī)劃以及人生規(guī)劃。

2、學(xué)生在校學(xué)習(xí)與生活的管理者

輔導(dǎo)員是學(xué)校和學(xué)生的橋梁和紐帶，它不僅僅是學(xué)校規(guī)章制度的傳達(dá)者，更是執(zhí)行者。學(xué)生上課考勤、請銷假、評先評優(yōu)、獎助學(xué)貸、宿舍衛(wèi)生安全等工作都由輔導(dǎo)員完成。學(xué)校有相關(guān)政策需輔導(dǎo)員向?qū)W生傳達(dá)，學(xué)生有困難需輔導(dǎo)員進(jìn)行反饋，而輔導(dǎo)員必須幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)其自我管理，同時幫助他們處理好學(xué)習(xí)、擇業(yè)、交友、健康生活等方面的問題。

3、學(xué)生的心理咨詢師

當(dāng)代“90后”大學(xué)生或多或少的存在這樣那樣的心理問題，這些問題或來源于社會，或來源于家庭，或來源于學(xué)生個人。輔導(dǎo)員必須及時洞察學(xué)生因這些因素引發(fā)的思想困惑、情緒消極等負(fù)能量并進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助其走出困境。

4、學(xué)生的知心朋友

輔導(dǎo)員是學(xué)生在學(xué)校關(guān)系最密切的人，也是聯(lián)系最多的人?！?0后”是情感奔放熱情，富有激情且善于表達(dá)自己的一代人，他們?nèi)穗H交往廣泛，特別關(guān)注朋友。[3]輔導(dǎo)員要善于利用朋友的身份經(jīng)常與學(xué)生推心置腹的談心談話，用心聆聽每一位學(xué)生的心聲，這樣才能真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。

5、學(xué)生的家人

一般的學(xué)生都是初次離開早已習(xí)慣了的家鄉(xiāng)，初次離開照顧自己的父母，一切都是那么的陌生但又必須去適應(yīng)。輔導(dǎo)員是他們心里唯一的依靠，因此，輔導(dǎo)員必須一切從學(xué)生利益出發(fā)，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急。以家人般的溫暖去關(guān)心他們，以家人般的信任去理解他們。

二、輔導(dǎo)員工作職能下的幾種關(guān)系及對學(xué)生成長的作用

輔導(dǎo)員崗位不僅要求高學(xué)歷，更重要的是要具備較強(qiáng)的工作實(shí)踐能力、組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等綜合素質(zhì)。

1、利用實(shí)力與崇拜進(jìn)行高素質(zhì)人才的指引

高校輔導(dǎo)員不僅是以教育者的身份進(jìn)行循循善誘啟迪學(xué)生的心靈，更要靠自身素質(zhì)和形象感染和引導(dǎo)學(xué)生。所以，輔導(dǎo)員必須提升自己做人、做事的綜合能力與素質(zhì)，還需不斷增強(qiáng)個人專業(yè)素養(yǎng)，做一名綜合素質(zhì)全面提升的行為典范。只有以身作則，才能做好學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。

2、利用心理咨詢及時掌握學(xué)生近期思想動態(tài)

心理咨詢是當(dāng)代高校學(xué)生管理的一個重要渠道，也是大學(xué)生全面健康發(fā)展的需求。通過學(xué)生的表現(xiàn)、反應(yīng)與訴求來了解與掌握學(xué)生最近的思想政治動態(tài)并加以及時的疏導(dǎo)與指導(dǎo)，使學(xué)生全面健康的發(fā)展。

3、利用知心朋友關(guān)系獲取學(xué)生的信任與坦誠

“90后”是注重朋友且有強(qiáng)烈集體榮譽(yù)感的一代。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該善于利用這些特點(diǎn)，與學(xué)生推心置腹成為真正的朋友，不僅僅可以提高自己工作的效率，更重要的是能夠真正的影響到學(xué)生，有利于學(xué)生正確價值觀的確立以及良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

4、像學(xué)生家人一樣給予學(xué)生以安全感

在學(xué)校，宿舍就是家，班級就是家。輔導(dǎo)員就是一名家長，必須心中想著學(xué)生，行動上愛護(hù)學(xué)生。當(dāng)學(xué)生有困難的時候盡全力去幫助，當(dāng)學(xué)生失落的時候第一時間去陪伴，當(dāng)學(xué)生難過的時候用最合適的方法去安慰，不管是學(xué)習(xí)還是生活悉心的去指導(dǎo)，從而使學(xué)生覺得輔導(dǎo)員可以依靠和相信。

三、“80后”輔導(dǎo)員如何正確處理與“90后”學(xué)生之間的關(guān)系

“80后”輔導(dǎo)員與“90后”學(xué)生年齡相差不大，同時成長的社會背景也相似。那么，“80后”輔導(dǎo)員到底應(yīng)該怎樣利用自己的身份正確處理與“90后”學(xué)生之間的和諧關(guān)系就顯得尤為重要。

1、提高自身綜合素質(zhì)，與時俱進(jìn)，做學(xué)生的行為典范

作為一名輔導(dǎo)員，在工作之余必須加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的提升，隨時關(guān)注國內(nèi)外的時事熱點(diǎn)和新聞，關(guān)注生活在多媒體時代各類潮流，并加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。對于“80后”輔導(dǎo)員和“90后”學(xué)生來說，年齡的微小差距可以促使彼此培養(yǎng)更多共同的關(guān)注熱點(diǎn)，洞察彼此的心態(tài)，只有這樣才能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行指導(dǎo)。

2、加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，協(xié)助學(xué)生規(guī)劃人生目標(biāo)

“80后”輔導(dǎo)員在思想政治教育過程中對教育情節(jié)的設(shè)置、制造會場氛圍以及在組織、實(shí)施過程中更能理解“90后”學(xué)生的積極性，更能發(fā)揮學(xué)生的主體作用。不管“80后”還是“90后”，生活的社會大環(huán)境是相同的，所以會有很多共同的話題，在職業(yè)規(guī)劃以及人生目標(biāo)方面對其進(jìn)行協(xié)助和引導(dǎo)。

3、深入學(xué)生內(nèi)部，細(xì)心觀察學(xué)生動態(tài)，掌握學(xué)生性格特征，因材施教

輔導(dǎo)員應(yīng)該做到“三勤”—勤走動，勤詢問，勤觀察。“80后”輔導(dǎo)員與“90后”學(xué)生之間相似的成長軌跡使得彼此之間有更近的距離。深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的生活方式以及生活習(xí)慣；深入學(xué)生課堂，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及近期的思想政治狀況；深入學(xué)生群體當(dāng)中，了解學(xué)生近期的困惑所在。只有真正和學(xué)生走在一起，才會表現(xiàn)真正的自我。

4、善于利用朋友的身份用心聆聽，注意方式方法的熱心幫助學(xué)生

善于利用朋友的身份融入學(xué)生，輔導(dǎo)員此時必須淡化教師身份的權(quán)威，真正走入學(xué)生的內(nèi)心去傾聽，哪怕是最近的抱怨與不順都可以分享。與學(xué)生之間學(xué)會換位思考，彼此理解相互坦誠。這是“80后”輔導(dǎo)員與“90后”學(xué)生相互理解的重要渠道，也是彼此信任的重要前提。

5、以“以人為本”的服務(wù)意識，誠心誠意為學(xué)生服好務(wù)

“90后”學(xué)生有獨(dú)立的個性，善于表達(dá)自己的想法，并且具有強(qiáng)烈的主人翁意識。因此“80后”輔導(dǎo)員應(yīng)該采用“參與式”的管理方式，學(xué)生工作的大部分采用民主的方式使盡可能多的人參與進(jìn)來，讓他們能夠感受到作為班級一份子的責(zé)任和使命，讓他們感受到作為主人翁的神圣，讓他們感受到被尊重的自豪。學(xué)生感受到這一切的時候必然會報之以尊重、真誠和熱情。

總之，“80后”輔導(dǎo)員與“90后”學(xué)生之間幾種關(guān)系的處理以及和諧關(guān)系的構(gòu)建對于高校的發(fā)展以及學(xué)生全面健康的成長很重要。但是在新形勢下的“80后”輔導(dǎo)員將面臨更大的挑戰(zhàn)，必須改變、必須創(chuàng)新以尋求更多的方法來適應(yīng)不斷變化的“90后”大學(xué)生和外面的環(huán)境。必須增強(qiáng)責(zé)任感和使命感來完成學(xué)校以及社會的職能和任務(wù)。輔導(dǎo)員的專業(yè)化、職業(yè)化任重而道遠(yuǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 戴桂君.雙向信任—高職輔導(dǎo)員與學(xué)生和諧師生關(guān)系的基石[J].教育界，2014（33）.

[2] 中華人民共和國教育部令.第24號令.2006.

[3] 李菁影.淺談新形勢下高職院校輔導(dǎo)員工作新思路[J].教育界，2014（33）.

【作者簡介】

薛紅梅，女，西安科技大學(xué)高新學(xué)院機(jī)電信息學(xué)院輔導(dǎo)員，主要研究方向：高校學(xué)生管理.