趙艷秋

最近，Infor公司工業(yè)和解決方案戰(zhàn)略副總裁Andrew Kinder參與了一家制藥企業(yè)的大數(shù)據(jù)探索項(xiàng)目。這家企業(yè)的收益率約為60%，低于同行的70%，它一直在想為什么？

于是，這家制藥企業(yè)和Infor在其生產(chǎn)環(huán)節(jié)的7個(gè)品控點(diǎn)上開始收集大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。最終，他們發(fā)現(xiàn)了問題：在第3個(gè)品控點(diǎn)上，當(dāng)不同物料混合時(shí)，如果將濕度降低半度，收益率就可從60%提升到70%。通過大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，這家企業(yè)提升了利潤(rùn)。

這是提供ERP、CRM、EAM等企業(yè)管理軟件的Infor開展的大數(shù)據(jù)探索項(xiàng)目之一，旨在將大數(shù)據(jù)科技與傳統(tǒng)的管理軟件相融合。

B2B企業(yè)因數(shù)據(jù)接近消費(fèi)者

在Andrew Kinder看來，雖然大數(shù)據(jù)應(yīng)用最基本的目標(biāo)是提升企業(yè)的利潤(rùn)，但未來，大數(shù)據(jù)更為關(guān)鍵的作用，是讓企業(yè)從原先的B2B業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向B2C，能直面消費(fèi)者?！拔磥恚ㄟ^數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)直面?zhèn)€性化消費(fèi)者將是大勢(shì)所趨?！?/p>

以汽車制造行業(yè)為例，在寶馬、奔馳等高檔轎車中，目前每部車已平均安裝200到300個(gè)傳感器，它們能記錄駕車人的駕駛行為和習(xí)慣。車企可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，比如，可以為每位駕車人提供一些個(gè)性化設(shè)計(jì)，以適應(yīng)特定的駕車習(xí)慣：還可以開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、維修業(yè)務(wù)及廣告業(yè)務(wù)。

在這場(chǎng)全球各行業(yè)剛剛開啟的大數(shù)據(jù)探索之旅中，Infor首先創(chuàng)建了實(shí)驗(yàn)室。兩年前，在波士頓麻省理工大學(xué)附近的一座小樓中InforDynamic Science Labs成立，實(shí)驗(yàn)室雇傭了約20名來自麻省理工大學(xué)的數(shù)據(jù)科學(xué)家，他們與醫(yī)療、零售領(lǐng)域的Infor客戶合作，以客戶歷史數(shù)據(jù)為藍(lán)本，尋找優(yōu)化的跨地域庫存等大數(shù)據(jù)分析模型，免費(fèi)提供給客戶應(yīng)用，并根據(jù)客戶反饋來改良。

實(shí)驗(yàn)室的研究成果直接融入Infor的各種管理軟件中，或是直接開發(fā)一個(gè)商業(yè)化的附加系統(tǒng)。

實(shí)驗(yàn)室最早的探索項(xiàng)目之一是與美國綜合醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)Sanford Health的合作，這家機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)著43家醫(yī)院，雙方一起研究如何通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化庫存。之后，研究成果融入Infor供應(yīng)鏈管理軟件中。類似的合作項(xiàng)目還有針對(duì)分銷商定價(jià)和客戶分級(jí)評(píng)分的，研究成果分別融入InforERP和CRM軟件中。

實(shí)驗(yàn)室還計(jì)劃與Infor已收購的全球供應(yīng)鏈管理平臺(tái)GT Nexus團(tuán)隊(duì)合作，利用供應(yīng)鏈上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來精準(zhǔn)預(yù)測(cè)貨物抵達(dá)時(shí)間等。

投資大數(shù)據(jù)服務(wù)商

除了自創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室，Infor也投資外部大數(shù)據(jù)服務(wù)商，典型案例是今年初投資了從事零售業(yè)大數(shù)據(jù)分析服務(wù)Predictix。

這次投資源自Infor與美國有機(jī)食品連鎖超市Whole Foods的戰(zhàn)略合作。兩家企業(yè)在過去一年中，希望突破傳統(tǒng)超市經(jīng)營(yíng)模式，建立透明庫存、定價(jià)、找尋商品來源、補(bǔ)貨等方面的全新管理方案。

Predictix在該方案中起到重要作用。WholeFoods使用Predictix的數(shù)據(jù)分析服務(wù)來預(yù)測(cè)、計(jì)劃和優(yōu)化供應(yīng)鏈，其方案將納入Infor正在開發(fā)的核心解決方案中。這次投資也確保兩家供應(yīng)商開發(fā)無縫銜接的應(yīng)用。

Infor也計(jì)劃把自己的零售管理套件、Predictix軟件與供應(yīng)鏈管理平臺(tái)GT Nexus集成，在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上提供可見性和及時(shí)響應(yīng)，減少缺貨和其他不利影響。

物聯(lián)網(wǎng)勾勒360度透視圖

除了投資，在Infor 2016客戶大會(huì)上，它預(yù)發(fā)布了物聯(lián)網(wǎng)（10T）方案。這是一個(gè)端到端平臺(tái)，從設(shè)備連接管理到數(shù)據(jù)的收集和分析?！皬脑O(shè)備上獲取傳輸數(shù)據(jù)是比較容易的部分?！盜nfor首席運(yùn)營(yíng)官Pam Murphy說，“困難的部分是將設(shè)備派生的數(shù)據(jù)和智能輸入企業(yè)管理套件中，進(jìn)行決策和行動(dòng)?！?/p>

loT改變了ERPo Pam Murphy介紹，原先，ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)是計(jì)算出來的，而物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是設(shè)備無時(shí)無刻產(chǎn)生的，是第一手資料且來源廣泛，它為事物勾勒出360度透視圖。

物聯(lián)網(wǎng)提供的實(shí)時(shí)信息，可以支撐企業(yè)開展很多計(jì)劃，如銷售、庫存、業(yè)務(wù)資源配置等。但企業(yè)究竟選擇哪種物聯(lián)網(wǎng)，Infor正在與客戶共同探索。而loT中的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，是loT部門與Infor Dynamic Science Labs共同開發(fā)的。

“我認(rèn)為數(shù)據(jù)現(xiàn)在并沒有被有效使用，業(yè)界沒有供應(yīng)商給客戶數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的好建議?！盜nfor公司數(shù)字戰(zhàn)略家Marc Scibelli先生說，“Infor采用一種與客戶共同探索的模式：一起梳理和辨識(shí)哪些數(shù)據(jù)對(duì)于一家企業(yè)業(yè)務(wù)是關(guān)鍵的，用什么工具收集；如何在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上建立數(shù)據(jù)操作，將數(shù)據(jù)整合：數(shù)據(jù)怎樣被有效分析，提高企業(yè)利潤(rùn)，并降低成本。”

在Infor 2016客戶大會(huì)上，Infor還提出了“Digital as a Service”服務(wù)，把大數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)有的軟件及用戶界面設(shè)計(jì)服務(wù)打包在一起，將大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合到公司協(xié)助客戶進(jìn)行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的整體戰(zhàn)略中。