黃海

【摘 要】 從當(dāng)下我國的實(shí)際情況來看，供電量是較為充足的，同時(shí)一部分電量進(jìn)行出口。為促使我國供電現(xiàn)有水平得到進(jìn)一步的提升，我們要更好的確保供電的穩(wěn)定狀態(tài)。在整個(gè)供電企業(yè)當(dāng)中，電力營銷管理對整個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展起到了決定性的重要作用，只有不斷提高供電營銷管理水平才能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造最大化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營銷；管理策略

一、供電企業(yè)中電力營銷管理問題

1.競爭意識、營銷意識淺薄

供電企業(yè)作為國有經(jīng)濟(jì)單位，在較長一段時(shí)間當(dāng)中供電企業(yè)一直處在壟斷的地位，很多供電企業(yè)并無任何憂患意識，缺乏競爭思想觀念。但是，在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)有條件下，電力資源的替代能源越來越多，供電企業(yè)瀕臨著巨大的挑戰(zhàn)，其固有的市場地位開始發(fā)生動(dòng)搖。為此，電力企業(yè)需真正意識到電力營銷的重要作用。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中要將市場需求為中心，強(qiáng)化對電力營銷的科學(xué)化管理，將企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。

2.管理體制不健全

在市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，電力營銷管理機(jī)制要做到與市場信息條件相吻合，通過對市場的變化情況分析在第一時(shí)間對企業(yè)營銷管理作出調(diào)整?？墒乾F(xiàn)有的供電業(yè)務(wù)流程大部分是在傳統(tǒng)體制的基本前提下進(jìn)行創(chuàng)建的，程序多、內(nèi)容復(fù)雜，根本不能夠達(dá)到市場信息化的基本需求，同時(shí)，供電企業(yè)對當(dāng)下用電客戶資料信息并未實(shí)施系統(tǒng)化管理，信息未能與單位實(shí)現(xiàn)信息共享，很多業(yè)務(wù)傳票不能進(jìn)行正常的傳輸，以此對供電企業(yè)電力營銷的正常發(fā)展造成了巨大的阻礙。

3.電力市場缺乏科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)

供電企業(yè)電力營銷要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相吻合，確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)最大化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，為此，電力營銷工作的開展要有一定的明確規(guī)劃。在電力營銷前期需做好市場調(diào)研工作，避免在營銷目標(biāo)的制定上發(fā)生誤差。為此，營銷銷售需在科學(xué)合理性規(guī)劃的指導(dǎo)下，對市場進(jìn)行系統(tǒng)化的了解，以把握好市場中的良好商機(jī)，挑選正確的市場，從而做好市場電力營銷管理工作。

4.營銷人員素質(zhì)低下

供電企業(yè)當(dāng)中，工作人員的營銷管理并不專業(yè)，欠缺豐富的專業(yè)理論知識，在電力營銷工作方面缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，不能開展有效的電力營銷活動(dòng)，并且電力營銷團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)過低，不能滿足現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。

5.營銷監(jiān)督體制不完善

在很長一段時(shí)期，供電企業(yè)處于壟斷性的地位，國家對其并未設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行監(jiān)督與管理，營銷監(jiān)督體制不完善，未實(shí)施強(qiáng)有力的有效性監(jiān)管。同時(shí)，供電企業(yè)經(jīng)營管理模式單一化現(xiàn)象嚴(yán)重，這造成宮調(diào)企業(yè)電力營銷方面的工作人員存在亂收費(fèi)、相關(guān)人員不到位的情況存在，整個(gè)電力市場管理處于混亂的一種狀態(tài)下，這對于供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展是極為不利的。

二、供電企業(yè)中電力營銷管理策略

1.產(chǎn)品策略

供電企業(yè)市場營銷過程當(dāng)中的產(chǎn)品策略指的是，對提高商品質(zhì)量、豐富商品類別，對商品消費(fèi)進(jìn)行科學(xué)性的引導(dǎo)，以更好的達(dá)到市場客戶的實(shí)際用電需求，為供電企業(yè)創(chuàng)造最大化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。第一，推行用電培訓(xùn)、用電保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，促使廣大客戶的用電需求得到進(jìn)一步的拓展，增加電力消費(fèi)能力；第二，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理，對點(diǎn)能量信息實(shí)施遠(yuǎn)程采集，優(yōu)化調(diào)度，促使電網(wǎng)流量、流向得到科學(xué)合理性的分配，將電網(wǎng)損耗量減少到最低的程度；第三，增加營銷工業(yè)化建設(shè)強(qiáng)度，增強(qiáng)大型工業(yè)項(xiàng)目的科學(xué)性管理，大力支持新項(xiàng)目，增加資金方面的投入力度，設(shè)置電力直供試點(diǎn)；第四，按照廣大居民的消費(fèi)類別，促使城鎮(zhèn)居民的用電比重得到進(jìn)一步增加；第五，加強(qiáng)電網(wǎng)改造力度，促使電網(wǎng)損耗的大幅度降低，提高輸電效率，成功地減輕居民在用電方面的沉重負(fù)擔(dān)。

2.價(jià)格策略

市場營銷價(jià)格策略是在確保廣大居民的經(jīng)濟(jì)水平得到不斷提高基礎(chǔ)上，注重進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造。供電企業(yè)可針對廣大農(nóng)村用戶，強(qiáng)化電力服務(wù)，從而促使農(nóng)村電力服務(wù)水平得以提升，使得農(nóng)村電力市場的擴(kuò)大及農(nóng)村用電數(shù)量的增多。同時(shí)，可實(shí)施兩部制電價(jià)，促使增供擴(kuò)銷的順利實(shí)現(xiàn)；實(shí)施分時(shí)電價(jià)制度，預(yù)防出現(xiàn)用電高、低谷期之間的沖突，確保整體供電質(zhì)量。

3.服務(wù)策略

電力營銷管理策略中，服務(wù)策略作為中心內(nèi)容，供電企業(yè)在進(jìn)行電力營銷管理工作當(dāng)中，需在日常生產(chǎn)與經(jīng)營方面進(jìn)行電力服務(wù)機(jī)制、服務(wù)方式及服務(wù)內(nèi)容的不斷創(chuàng)新。將服務(wù)策略作為指導(dǎo)中心思想，通過高質(zhì)量的真誠服務(wù)來加強(qiáng)企業(yè)與廣大客戶之間的信任與密切聯(lián)系，創(chuàng)建親密的供電關(guān)系，以促使供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到整體上的提高。樹立肩負(fù)重大責(zé)任的良好企業(yè)形象，這樣才能夠在競爭激烈的市場環(huán)境下占據(jù)一席之地。同時(shí)，供電企業(yè)可不斷加強(qiáng)認(rèn)證服務(wù)，為市場客戶供應(yīng)經(jīng)過認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。對于企業(yè)中的電氣服務(wù)工作人員進(jìn)行階段性系統(tǒng)培訓(xùn)，促使其專業(yè)技能、綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

4.宣傳促銷策略

在現(xiàn)代化供電企業(yè)的電力營銷管理當(dāng)中，宣傳促銷策略是一項(xiàng)極為重要的內(nèi)容，在進(jìn)行促銷策略宣傳的同時(shí)，企業(yè)要肩負(fù)起給予我們的社會(huì)責(zé)任，有效利用國家相關(guān)政策，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、電視、新聞等媒介，大力宣傳企業(yè)的合法經(jīng)營，從而形成良好的社會(huì)輿論導(dǎo)向，通過輿論監(jiān)督的方式來促使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營得到很好的維護(hù)，促使各項(xiàng)電力營銷活動(dòng)得到順利的開展。

三、結(jié)束語

伴隨著電力體制革新的深入化，供電企業(yè)以迅速的姿態(tài)向市場化邁進(jìn)。為此，我們要看好市場發(fā)展形勢，加強(qiáng)自身的責(zé)任感與歷史使命，最大限度上調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性與創(chuàng)新，對于存在的電力營銷管理問題作出具體分析，找出問題的應(yīng)對策略，這樣才能為廣大客戶供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)，促使企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大化。

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