雒連云

摘 要：近年來，隨著人們生活水平的提升，社會母嬰護(hù)理師（月嫂）的需求量不斷增加，質(zhì)量要求不斷提高。月嫂的陪伴護(hù)理在一定程度上利于母嬰身心健康的發(fā)展，但我國的家政行業(yè)正處于起步階段，普遍存在綜合素質(zhì)不高、技能水平偏低的情況。因此，如何通過有效的文化素養(yǎng)及技能培訓(xùn)培養(yǎng)高品質(zhì)的月嫂，已成為家政行業(yè)亟待解決的問題?；诖耍疚闹饕治隽宋覈律┡嘤?xùn)的現(xiàn)狀及存在的問題，并詳細(xì)闡述了培養(yǎng)高品質(zhì)月嫂的教育培訓(xùn)方法。

關(guān)鍵詞：月嫂 培訓(xùn) 高品質(zhì)

一、當(dāng)前我國月嫂培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題

1.學(xué)員層次不適應(yīng)母嬰護(hù)理師職業(yè)需求

據(jù)調(diào)查顯示，母嬰護(hù)理師培訓(xùn)的學(xué)員中大部分在30歲到50歲，年齡偏大，絕大多數(shù)學(xué)員受教育水平偏低，且從事家政服務(wù)的在職人員普遍技能單一，不能滿足如今社會的高層次需求。對于作為月嫂服務(wù)對象的產(chǎn)后女性和新生兒來說，其易生病且死亡率較高，產(chǎn)后護(hù)理工作極其關(guān)鍵，需要月嫂具備一定的醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)能力。但就目前情況來說，月嫂的年齡及學(xué)歷水平在絕大程度上使他們無法適應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)要求。

2.培訓(xùn)時間短且流于形式

如今社會上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)水平良莠不齊，培訓(xùn)時間極短，部分家政培訓(xùn)公司培訓(xùn)時長僅有一課時，最長的也不過40課時。然而，月嫂的培訓(xùn)過程涉及理論知識、實踐操作以及醫(yī)學(xué)相關(guān)知識和技能等眾多理論知識與具體操作，且還需結(jié)合具體工作需求進(jìn)行培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容理論與實踐工作匹配不合理

目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的母嬰陪護(hù)培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的安排上往往不合理，或重理論輕操作，或重操作輕理論。一些正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容針對應(yīng)試需求，因此較偏向于理論化，不重視實際操作。

二、培養(yǎng)高品質(zhì)月嫂學(xué)員的教學(xué)方法

1.建立家政服務(wù)員培訓(xùn)基地，確保培訓(xùn)順利開展

家政培訓(xùn)基地的建立，是確保家政服務(wù)培訓(xùn)順利展開的基礎(chǔ)條件。筆者認(rèn)為，培訓(xùn)學(xué)院應(yīng)與相關(guān)地區(qū)家政協(xié)會建立“家政培訓(xùn)基地”，由學(xué)校提供場所，家協(xié)提供培訓(xùn)人員以及培訓(xùn)素材；應(yīng)在專業(yè)家政服務(wù)專家的指導(dǎo)下編寫家政培訓(xùn)的有關(guān)教材；建立家政培訓(xùn)專用的實際操作實驗室，從而提高學(xué)員的實際操作能力；建立培訓(xùn)后實習(xí)基地，學(xué)員只有通過實習(xí)的考核評定后，才可得到合格證書以及星級評定。例如，浙江省寧波市海曙學(xué)院與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)合作建立了浙江省寧波市唯一的“中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會（ 寧波） 培訓(xùn)中心”“寧波 81890培訓(xùn)基地”，實現(xiàn)了家政服務(wù)培訓(xùn)的系統(tǒng)化。

2.開展“三走進(jìn)” 活動， 提高培訓(xùn)的針對性

家政服務(wù)行業(yè)具有較強的針對性。為了更有效地提升學(xué)員的能力，適應(yīng)社會各方需求，筆者認(rèn)為，各學(xué)院應(yīng)開展“走進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)學(xué)員，走進(jìn)教師”的“三走進(jìn)”活動，了解有關(guān)企業(yè)對培訓(xùn)課程及計劃的建議，針對性地進(jìn)行教學(xué)；了解學(xué)員的實際情況，據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)的定位，制定適合學(xué)員的課程設(shè)置、時間安排、培訓(xùn)方式等；了解專家對培訓(xùn)課程教材編寫、實訓(xùn)室實際規(guī)劃的意見，從而使教材編寫更全面、適宜，且具有當(dāng)?shù)氐奶厣?。在此方面，浙江省寧波市海曙社區(qū)學(xué)院自2003年開展家政服務(wù)以來，不間斷地對“81890”加盟企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，取得了較為顯著的成就，建立了適應(yīng)自身需求，并有自身特色的培訓(xùn)系統(tǒng)。

3.開展家政培訓(xùn)的“實戰(zhàn)模式”

在家政培訓(xùn)中，對學(xué)員實際操作能力的考察極為重要。筆者認(rèn)為，家政培訓(xùn)應(yīng)實行理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合的原則，充分利用教學(xué)基地所建設(shè)的實訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)。教師實地進(jìn)行指導(dǎo)，例如，在家庭、病房等多種場景的實訓(xùn)室中帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行“實戰(zhàn)模式”的演練。再如，可模擬演練心臟病突發(fā)、小孩大哭等多種情況，讓學(xué)員進(jìn)行應(yīng)急處理，通過他們的表現(xiàn)來分析心理狀態(tài)和專業(yè)技能，使學(xué)員更好地掌握操作方法與技能?；蛘咭岳蠋?，經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)員跟隨資歷較老的月嫂學(xué)習(xí)，這樣一對一的模式可以促進(jìn)學(xué)員更好地掌握并鞏固相關(guān)技能。

4.建立成長檔案，實施跟蹤反饋模式

筆者認(rèn)為，可以參考湖北省荊州市總工會與荊州市婦幼保健院聯(lián)合舉辦月嫂培訓(xùn)班的實施策略，其在學(xué)員培訓(xùn)初期進(jìn)行資料整合，建立學(xué)員的個人檔案，對學(xué)員的就業(yè)情況、未來的工作動向、工作地點、工作情況進(jìn)行跟蹤了解，以方便對培訓(xùn)效果的科學(xué)評估，并有針對性地改善培訓(xùn)內(nèi)容，從而促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的整體水平提高。

三、小結(jié)

綜上所述，筆者認(rèn)為只有制定更加科學(xué)、完善、合理的培訓(xùn)模式，并有針對性地不斷改進(jìn)培訓(xùn)模式，才可有效改變我國月嫂綜合素質(zhì)不高、技能水平偏低的現(xiàn)狀，進(jìn)而提升我國家政服務(wù)行業(yè)的整體水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊麗，何國平.母嬰健康與月嫂護(hù)理現(xiàn)狀的研究進(jìn)展[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2008（14）.

（作者單位：山東省德州市信息技術(shù)工程學(xué)校）