劉源泓（國家圖書館）

我國移動(dòng)圖書館App應(yīng)用現(xiàn)狀分析

劉源泓
（國家圖書館）

隨著智能設(shè)備和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，圖書館服務(wù)也漸有移動(dòng)化趨勢(shì)。本文研究了現(xiàn)階段移動(dòng)圖書館App發(fā)展趨勢(shì)及現(xiàn)實(shí)困境，指出其發(fā)展瓶頸，就如何改進(jìn)給出了相關(guān)建議。

移動(dòng)圖書館；App服務(wù)；應(yīng)用程序

截至2015年12月，中國的網(wǎng)民數(shù)量接近6.88億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，利用手機(jī)終端上網(wǎng)的網(wǎng)民近九成，手機(jī)已經(jīng)發(fā)展成我國首要的互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備。［1］與此同時(shí)，基于手機(jī)移動(dòng)終端的即時(shí)通信產(chǎn)品逐漸發(fā)展成為匯集信息獲取、溝通交流、休閑娛樂等功能于一體的手機(jī)綜合平臺(tái)。圖書館服務(wù)也籍此迎來新的發(fā)展契機(jī)。手機(jī)等移動(dòng)終端產(chǎn)品的便利性、快捷性、即時(shí)性等，讓圖書館用戶方便靈活地獲取圖書館資源，滿足用戶多元化需求，這是圖書館未來的發(fā)展方向。

1　移動(dòng)圖書館的App應(yīng)用現(xiàn)實(shí)探究

隨著圖書館服務(wù)借助于手機(jī)終端的服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，由此帶來數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)的變革及升華。其通常涵蓋三類服務(wù)形式：短消息（SMS）、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)（WAP）、手機(jī)程序（App），而后者是現(xiàn)階段三類服務(wù)形式中關(guān)注焦點(diǎn)。對(duì)圖書館App構(gòu)成決定性影響的四個(gè)要素分別是：平臺(tái)是否兼容、資源是否融合、性能是否集成、服務(wù)是否全面。

1.1平臺(tái)的兼容化

Andre Becker D等憑借針對(duì)大學(xué)生的相關(guān)調(diào)研得出：當(dāng)前，受到大眾最認(rèn)可的操作系統(tǒng)有Ios和Android，其余的還有Black berry。在我國，前兩大操作系統(tǒng)市場(chǎng)占有率最大。［2］鑒于此，本文針對(duì)當(dāng)前兩大系統(tǒng)內(nèi)關(guān)于移動(dòng)圖書館的App開展探討（時(shí)間截至2016年2月，應(yīng)用市場(chǎng)檢索“圖書館”，并找到對(duì)應(yīng)的App），詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見表1。

表1　Ios和Android平臺(tái)中移動(dòng)圖書館App統(tǒng)計(jì)表

從上表可知，圖書館的App應(yīng)用可以跨平臺(tái)使用的有：超星移動(dòng)圖書館、國圖中國、掌上國圖?，F(xiàn)階段圖書館App的平臺(tái)兼容化不高，七成的圖書館App應(yīng)用還停留在一個(gè)系統(tǒng)使用的階段。

1.2資源的融合化

從資源的來源分析，通常圖書館有三種情況：館藏、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來源、購買數(shù)據(jù)。所以，本文以此三類資源的區(qū)別性為視角對(duì)移動(dòng)圖書館的資源融合化進(jìn)行討論（見表2）。

表2　移動(dòng)圖書館App的資源來源情況

由以上數(shù)據(jù)看出：通過館藏獲得的占比近八成，網(wǎng)絡(luò)獲得的占比是50%，全部的圖書館App均無法取得數(shù)據(jù)庫資源。經(jīng)過全面細(xì)致的研究得出，首先，360及安卓是第三方研發(fā)；其次，超星的資源來自實(shí)體，它的互聯(lián)網(wǎng)資源獨(dú)自集成。所以，僅依托網(wǎng)絡(luò)資源的有國圖。此種現(xiàn)象體現(xiàn)了：當(dāng)前移動(dòng)圖書館的資源融合化程度不高，而第三方部門加入能夠強(qiáng)化資源的融合化。

1.3性能的集成化

移動(dòng)圖書館App的服務(wù)職能現(xiàn)階段包括書目查詢、圖書館數(shù)據(jù)、分類藏書、個(gè)人空間、二維碼標(biāo)識(shí)、館藏書目、定期預(yù)警、預(yù)約服務(wù)、客戶咨詢等。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分App有著館藏檢索及個(gè)人收藏等模塊；超過五成的App具備圖書檢索、借閱數(shù)據(jù)查詢、預(yù)警提示、二維碼識(shí)別功能；僅有極少的App具備高端服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)查詢、預(yù)約預(yù)訂、過期預(yù)警等，而互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)查詢中所涉及的數(shù)據(jù)完全取自網(wǎng)絡(luò)支持。

在此類服務(wù)內(nèi)，數(shù)量較大的App可以獲得館藏檢索、我的空間、書目收藏、借閱數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)資訊、區(qū)別化借閱等服務(wù)；同時(shí)，某些全新的服務(wù)類型應(yīng)運(yùn)而生，比如二維碼識(shí)別、預(yù)約借閱、公開講堂、多媒體圖書、論壇評(píng)論等。但館際共享、文獻(xiàn)收集、圖書泛讀等功能普遍缺乏。而且，學(xué)術(shù)界比較注重的諸多服務(wù)功能也未提供，比如預(yù)約、電子書目服務(wù)、多媒體讀物、書目點(diǎn)播等。當(dāng)前形勢(shì)下，App能夠完成電子書借閱的相關(guān)要求，對(duì)于其余的客戶需求的對(duì)應(yīng)服務(wù)則不盡完善。

1.4服務(wù)的全面化

服務(wù)全面化，體現(xiàn)的是圖書館App在對(duì)客戶的訪問進(jìn)行限制時(shí)所帶來的諸多影響。從上面的調(diào)研可知，App的常規(guī)服務(wù)職能包括館藏檢索及其他，因此將特別對(duì)二者的訪問權(quán)限進(jìn)行調(diào)研（見表3）。

表3　館藏檢索的訪問權(quán)限狀況

從上表看出：館藏檢索的可訪問性不盡相同，大部分的圖書館App設(shè)定訪問率看起來水平相當(dāng)。可由于對(duì)訪問權(quán)限加以限制，使得游客身份的客戶不易使用，如，閱閱、“移動(dòng)”及超星。絕大多數(shù)的圖書館App要經(jīng)過實(shí)名驗(yàn)證之后，方能夠使用館藏檢索功能。無須認(rèn)證便能夠使用的服務(wù)通常是圖書館介紹、分類區(qū)別、新聞資訊、展覽及講座預(yù)告、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)檢索等。［3］此類服務(wù)大部分是圖書館的非主要服務(wù)，并僅可淺層次知悉某類數(shù)據(jù)，無法深度加以運(yùn)用，如沒有進(jìn)行身份驗(yàn)證的用戶則不能使用講座預(yù)告的收藏功能。

2　代表性的移動(dòng)圖書館App討論

基于訪問權(quán)限以及App功能的普遍性及不同點(diǎn)，本文把重點(diǎn)的研究方面劃分為三類：具有三方平臺(tái)集成特點(diǎn)的超星、具有自我構(gòu)建特點(diǎn)的華中大、具有地區(qū)性合作特點(diǎn)的上海圖書館（見表4）。

表4　三類代表性的移動(dòng)圖書館App的區(qū)別

由表4可知，比較其余二類移動(dòng)圖書館的App，作為三方平臺(tái)建設(shè)的圖書館，超星有著高集成化、高共享化的特點(diǎn)。第一，強(qiáng)大的平臺(tái)兼容性，能夠同時(shí)在兩大系統(tǒng)平臺(tái)使用；第二，強(qiáng)大的資源整合性，比較華中大及上海圖書館增加了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的整合；第三，強(qiáng)大的專業(yè)性，擁有離線加載、電子書目借讀、整文閱讀等功能，可以提升數(shù)據(jù)資料的可捕獲性。與其形成較大反差的是，華中大的移動(dòng)圖書館，App重點(diǎn)參照本館的資源及服務(wù)的供給功能，在數(shù)據(jù)的整合性及應(yīng)用的便利性上大打折扣。在移動(dòng)圖書館的通知協(xié)作上，上圖表現(xiàn)的更為優(yōu)異。其與華中大比較優(yōu)勢(shì)明顯，融合了本區(qū)域各級(jí)別的館藏，能夠達(dá)到“一卡式服務(wù)”。而超星則要經(jīng)過必要的驗(yàn)明身份，才可有針對(duì)性地開展各類服務(wù)。這是由于其余的區(qū)域客戶無法經(jīng)過館際共享來實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的最大化利用，因此，盡管公共圖書館App的協(xié)作化、統(tǒng)一化更為突出，可在區(qū)域化上存在不足。性能完備方面，某些館藏檢索狀態(tài)僅能提供館藏書目數(shù)據(jù)，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)約服務(wù)。華中大及上圖均無法支持在線借閱，對(duì)于全文檢索及離線加載更是愛莫能助。服務(wù)全面性方面，在訪問上均受到不同程度的約束。華中大及上圖不通過身份驗(yàn)證便能夠檢索館藏，另外三個(gè)App的個(gè)人平臺(tái)均要求通過身份驗(yàn)證才可使用。

3　現(xiàn)階段移動(dòng)圖書館App暴露的不足

現(xiàn)階段，移動(dòng)圖書館App發(fā)展?jié)摿薮?，有以下?yōu)點(diǎn)：①功能全面，包括了館藏檢索及客戶服務(wù)；②查詢便利，不只提供關(guān)鍵詞查詢，也可以提供二維碼掃描服務(wù)，甚至還可以進(jìn)行語音檢索以及一站式搜索；③特色突出，如關(guān)聯(lián)分享、網(wǎng)站評(píng)論。但總體來講，其在資源的共享上還有較大的提升空間。

（1）平臺(tái)兼容程度不高。各個(gè)平臺(tái)間協(xié)作交流較少，除了兩大系統(tǒng)外，現(xiàn)階段常規(guī)的系統(tǒng)平臺(tái)還有黑莓。而一般的移動(dòng)圖書館App僅可在某一唯一的系統(tǒng)使用，并未達(dá)到系統(tǒng)間的最大化兼容。如此的發(fā)展模式，無形中增加了移動(dòng)圖書館App構(gòu)建的難度，同時(shí)會(huì)影響非兼容圖書館的使用便利性。

（2）移動(dòng)圖書館間的協(xié)作性有待提升。在某一系統(tǒng)內(nèi)，各個(gè)App由于彼此間的競(jìng)爭關(guān)系，往往沒有一致標(biāo)準(zhǔn)，合作性差。而其中，高校圖書館的表現(xiàn)最為突出，公共圖書館稍好，但對(duì)于三方平臺(tái)協(xié)作性差。盡管公共圖書館的各級(jí)別間也有不同程度地合作，可依然受制于地域的差別，無法保證全國的客戶都能使用。盡管第三方平臺(tái)可以整合各個(gè)區(qū)域的圖書館資源，共享便利，可圖書館交流性差，得不到共同提高。盡管自建型移動(dòng)圖書館個(gè)性鮮明，可管理混亂，缺乏制約。綜合來講，現(xiàn)階段圖書館App統(tǒng)一性差，標(biāo)準(zhǔn)性差，重復(fù)建設(shè)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

（3）資源共享化程度低，數(shù)據(jù)資源不廣。具備館藏資源的App整體上占到八成的比重，而網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的提供比例不足一半，但在數(shù)據(jù)庫資源的獲取上都毫無建樹。館藏?cái)?shù)據(jù)相對(duì)缺乏，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源及數(shù)據(jù)庫資源可以極高程度地拓展移動(dòng)圖書館的數(shù)據(jù)廣泛性。特別對(duì)于高校師生來講，數(shù)據(jù)庫資源是重要的科研與教學(xué)學(xué)習(xí)資源。

4　對(duì)于改進(jìn)移動(dòng)圖書館App服務(wù)的相關(guān)建議

（1）強(qiáng)化訪問權(quán)限的拓展。大部分圖書館App設(shè)定有訪問權(quán)限的約束，通常情況下沒能通過注冊(cè)的用戶不易運(yùn)用到圖書館的主要業(yè)務(wù)，致使移動(dòng)圖書館App的服務(wù)效能達(dá)不到便利化。圖書館App服務(wù)最終的目的是讓用戶不受時(shí)間和地域限制，方便快捷地獲得書目檢索、館藏查詢、移動(dòng)閱讀等信息服務(wù)，同時(shí)享受個(gè)性化服務(wù)。因此，圖書館App要突破訪問限制，使用戶體驗(yàn)到該移動(dòng)平臺(tái)的有用性和易用性，從而吸引并成功留住用戶。［4］

（2）加強(qiáng)資源整合。通常來講，移動(dòng)圖書館App中的數(shù)據(jù)特別要注重網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫的資源共享，由此便可實(shí)現(xiàn)資源的全面應(yīng)用?？梢话愕囊苿?dòng)圖書館App僅可在某一唯一的系統(tǒng)使用，并未達(dá)到系統(tǒng)間的最大化兼容。此發(fā)展模式，無形中增加了移動(dòng)圖書館App構(gòu)建難度。所以，拓展資源的融合性，首先應(yīng)做好資源的授權(quán)，這是由于網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫資源均離不開版權(quán)問題，圖書館可同三方平臺(tái)一起研發(fā)新技術(shù)，助力資源集成。

（3）優(yōu)化基礎(chǔ)性服務(wù)功能。作好預(yù)約、館際互通及文獻(xiàn)速遞的相關(guān)業(yè)務(wù)，可以運(yùn)用移動(dòng)圖書館的全部數(shù)據(jù)資源。由于高水平的資源服務(wù)同高水平的資源共享息息相關(guān)，因此，務(wù)必要持續(xù)優(yōu)化益于文獻(xiàn)共享的功能模塊。由此，不僅能強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源的獲取率，更能改良客戶的使用觀念及習(xí)慣。

［1］2015年中國網(wǎng)民6.88億［EB/OL］.［2016－02－22］．http://www.zm9ov.com/news/China/2016-02-22/ 167173.html.

［2］符玉霜．移動(dòng)圖書館環(huán)境下國內(nèi)App服務(wù)研究［J］．圖書館論壇，2014（4）：102－105.

［3］袁永軍．手機(jī)圖書館生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建——基于App方案和WAP［J］．圖書館學(xué)研究，2013（11）：30－31.

［4］曹鵬，等．湖北省高校圖書館APP調(diào)查及其用戶反饋［J］．圖書館學(xué)研究，2016（4）：53－51.

Analysis on the Current Situation of the Application of App in Mobile Library in China

Liu Yuan-hong

With the continuous progress of digital technology,the mobile terminal level in China increased rapidly,some large-scale libraries are transferring to mobile library,which makes the corresponding App get large development space.This article makes a research on the development trend and dilemma of mobile library App as well as practical difficulties.Meanwhile,it puts forwards some suggestions on how to construct and use the library App scientifically and reasonably.

Mobile Library;App Service;Application Program

G250.76

B

1005－8214（2016）10－0080－03

劉源泓（1973－），男，國家圖書館國際交流處館員，研究方向：圖書館對(duì)外交流與合作模式、外事項(xiàng)目管理等。

2016－06－20［責(zé)任編輯］徐娜