廖蘭

高校圖書館員自我效能感與職業(yè)道德行為實證研究

廖蘭

論文從實證角度探討高校圖書館員自我效能感及其職業(yè)道德行為。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)高校圖書館員有較好的自我效能感和職業(yè)道德行為，男女圖書館員在自我效能感方面有顯著性差異，但在職業(yè)道德行為方面不具顯著性差異。圖書館員的自我效能感和職業(yè)道德行為隨著職稱的提升而變得更好。高校圖書館員的自我效能感和他們的職業(yè)道德行為呈顯著性相關(guān)。因此，提高圖書館員的自我效能感有助于改善他們的職業(yè)道德行為，更好地為高校讀者服務(wù)。

高校圖書館員自我效能感職業(yè)道德行為

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.04.010

圖書館是人類文化殿堂和知識寶庫，而圖書館員則是文化殿堂的守護者和知識的傳播者，他們播撒人類文明的成果，促進文化和科技的發(fā)展。高校圖書館員是高校圖書館的主體，從事學(xué)科知識導(dǎo)航和文獻信息傳遞工作，為高校教師和學(xué)生提供信息服務(wù)。因此，重視高校圖書館員的隊伍建設(shè)，提高他們的職業(yè)道德行為，是高校圖書館發(fā)展的重要內(nèi)容。2002年制訂的《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》明確規(guī)定了圖書館員應(yīng)履行的社會職責(zé)和行業(yè)規(guī)范[1-2]。在市場經(jīng)濟背景下，高校圖書館應(yīng)以《準(zhǔn)則》作為圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，著力提升圖書館員職業(yè)道德行為[3]。高校圖書館員要增強事業(yè)心和責(zé)任感，克服職業(yè)倦怠心理，愛崗敬業(yè)，以高尚情操做好圖書館本職工作，實現(xiàn)個人價值[4]。圖書館員的自我效能感和職業(yè)道德行為直接影響到圖書館員的服務(wù)質(zhì)量[5]。本研究將探討高校圖書館員自我效能感與職業(yè)道德行為狀況及其相互關(guān)系，揭示自我效能感對圖書館員職業(yè)道德行為的影響作用。

1 文獻綜述

1.1 自我效能感

班杜拉（Bandura）于1977+年提出自我效能感（self-efficacy）的概念，它指個人對自己完成某一行為所具有的信念、判斷或個人的自我感受。它對個人的思想、動機和行為產(chǎn)生影響作用[6]。自我效能感直接影響人們執(zhí)行某一活動的動機水平，在控制和調(diào)節(jié)人的行為方面具有重要作用。自我效能是個人調(diào)動控制事件必需的動機、認知資源、行動路徑的能力[7]。圖書館員的自我效能感是圖書館員成就的動機和自信程度的表現(xiàn)，它影響圖書館員的工作熱情和行為表現(xiàn)[8]。以往的研究認為自我效能感是影響圖書館員職業(yè)倦怠的主要因素之一。

1.2 職業(yè)道德行為

職業(yè)道德是人們在職業(yè)生涯中所遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德既是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，又是行業(yè)對社會所負的道德責(zé)任和義務(wù)[9]110。圖書館員職業(yè)道德是由圖書館的性質(zhì)、職能、服務(wù)方式和工作規(guī)律所決定的，對圖書館員思想和行為有著特殊要求，是圖書館員在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和道德標(biāo)準(zhǔn)。圖書館員職業(yè)道德行為是圖書館員按照其職業(yè)道德準(zhǔn)則采取的行為或從事的活動。近年來，圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則的研究已在國內(nèi)外開展比較多，主要是理論性探討，涉及宏觀層面的圖書館職業(yè)精神、圖書館社會責(zé)任等，和微觀層面的加強館員職業(yè)道德建設(shè)、提高館員職業(yè)道德修養(yǎng)等，但缺乏對我國圖書館員職業(yè)道德行為的實證研究[10]。

綜上所述，自我效能感是一個極具影響力的主觀信念，在諸多情境中影響人們的思維模式和行為選擇。本研究旨在探討高校圖書館員的自我效能感和職業(yè)道德行為的狀況，以及自我效能感對其職業(yè)道德行為的影響作用，研究問題包括：（1）高校圖書館員自我效能感狀況如何？（2）高校圖書館員職業(yè)道德行為狀況有何特點？（3）高校圖書館員自我效能感對其職業(yè)道德行為有何影響？

2 研究方法

2.1 研究對象

本研究調(diào)查了198名高校圖書館員，其中男性館員79名，女性119名。他們的年齡從25歲到57歲不等。這些被調(diào)查人員中工作年限最短的有3年，最長的達到36年。他們的學(xué)歷從大專到博士研究生，專業(yè)技術(shù)職稱從助理館員到研究館員，其專業(yè)背景與他們從事的圖書館員工作基本吻合，他們的基本信息見表1。

表1 被調(diào)查高校圖書館員基本信息

2.2 研究工具

本研究采用問卷調(diào)查的形式探討圖書館員的自我效能感和職業(yè)道德行為。研究中，圖書館員自我效能感問卷量表采用譚小紅于2009年編制的高校圖書館員自我效能感量表，包含5個方面的內(nèi)容，即被調(diào)查者個人基本信息、人際協(xié)調(diào)效能、行為認知效能、創(chuàng)新效能和身心調(diào)控效能[11]。該表包含23個題項，經(jīng)過測試，內(nèi)部信度一致性達到0.93，表明該表信度較高。本研究采用的職業(yè)道德行為量表由云明向于2013年編制，包括職業(yè)責(zé)任、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)能力和職業(yè)紀(jì)律4個維度，17個題項[9]111。該表經(jīng)檢測，其內(nèi)部信度一致性達到0.91，表明該表有較好的可靠性。上述量表均采用李克特7點量表設(shè)計而成，“7”代表“完全同意”，“1”代表“完全不同意”。

2.3 數(shù)據(jù)收集及分析

本研究對全國21所高校圖書館員進行了自我效能感和職業(yè)道德行為問卷調(diào)查，通過紙質(zhì)版和電子版共發(fā)放問卷210份，收到有效問卷198份，有效回收率達94.3%。問卷收到后進行了統(tǒng)計分析。經(jīng)檢測，高校圖書館員自我效能感和職業(yè)道德行為量表內(nèi)部信度一致性分別達到0.88和0.89，表明調(diào)查結(jié)果是可靠的。本研究采用SPSS18.0統(tǒng)計軟件，通過頻率統(tǒng)計、單因素方差分析及相關(guān)分析，檢驗高校圖書館員的自我效能感、職業(yè)道德行為狀況以及自我效能感對職業(yè)道德行為的影響作用。

3 結(jié)果與討論

3.1 高校圖書館員自我效能感狀況

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校圖書館員自我效能感狀況如下：

表2 高校圖書館員自我效能感描述性統(tǒng)計結(jié)果

從表2中可以看出，高校圖書館員的創(chuàng)新效能在各分項效能中最高，說明高校圖書館員具有較好的創(chuàng)新意識，喜歡用新的方法和技術(shù)完成工作，解決工作中的問題。圖書館員無論在各單項分還是總分都有較好的表現(xiàn)，得分在中間值4分以上，這表明他們有較好的自我效能感，有信心完成圖書館的各項工作。在研究中發(fā)現(xiàn)，男女圖書館員在自我效能感方面有一定差異，見表3。

從表3可以看出，男女圖書館員在人際協(xié)調(diào)效能、行為認知效能和身心調(diào)控效能方面沒有顯著性差異，但在創(chuàng)新效能和總體自我效能感方面存在顯著性差異。男性圖書館員更愿意嘗試新的思維和方法解決問題，愿意負責(zé)需要花很多精力才能完成的工作，經(jīng)常為圖書館工作提出新建議。這也許是因為從性格上說，男性更富有冒險精神，更有勇氣承擔(dān)有一定風(fēng)險和難度的工作。這種創(chuàng)新效能感也使得男性總體自我效能感高于女性。從性別文化理論可看出，男女在社會中扮演不同的角色，傳統(tǒng)思想認為男性在各方面都要比女性強，女性被認為是弱勢群體。無論是就業(yè)或工作任務(wù)安排的時候，男性都處于優(yōu)先考慮的位置；另一方面，由于女性在家庭中所扮演的角色，她們需要承擔(dān)更多的家庭責(zé)任和家務(wù)活動，而對自己的工作投入的精力相對少，因此，在工作上取得成功的女性較男性少，即使在普遍認為的更適合女性干的圖書館工作中也難以幸免。

表3 不同性別的高校圖書館員自我效能感狀況

此外，不同職稱的圖書館員其自我效能感也有所不同。一般說來，職稱越高者的自我效能感也越高，見表4。

表4 不同職稱的高校圖書館員總體自我效能感狀況

表4顯示研究館員的自我效能感均值達到5.35分，副研究館員自我效能感達到4.86分，館員的自我效能感達到4.64分，而助理館員的自我效能感達到4.50分。圖書館員隨著職稱的提升和工作經(jīng)驗的積累，他們處理問題的能力增強，對自己的工作也充滿信心。通過方差檢驗發(fā)現(xiàn)，不同職稱的圖書館員其自我效能感存在顯著性差異（F=15.18,.p＜.001），而事后檢驗更能看出各種職稱的圖書館員自我效能感的差異，見表5。

表5 不同職稱的高校圖書館員自我效能感差異

經(jīng)過多重比較可以看出，研究館員的自我效能感明顯高于其他職稱圖書館員的自我效能感，也表明研究館員在圖書館工作中起著至關(guān)重要的作用，是各圖書館工作的核心力量。副研究館員的自我效能感雖然比研究館員低，但他們的自我效能感還是明顯高于圖書館員和助理館員，他們在圖書館中發(fā)揮建設(shè)性作用，對圖書館有積極貢獻。研究還發(fā)現(xiàn)，雖然館員的自我效能感高于助理館員，但他們之間的自我效能感不存在顯著性差異。也許是因為助理館員感覺圖書館工作剛參加工作，對一切工作都具有好奇心和新鮮感，對任何事物都想進行嘗試，因此，他們的工作熱情比較高，愿意付出精力和代價，自我信心滿滿。相比之下，館員經(jīng)歷了一段工作時間，嘗到了圖書館工作的不為人知的乏味和心酸，因此，對圖書館的工作產(chǎn)生困惑，精神狀態(tài)不如以前，自我效能感有所降低。

3.2 高校圖書館員職業(yè)道德行為狀況及特點

高校圖書館員為教師和學(xué)生提供高質(zhì)量的信息查詢服務(wù)工作，既繁瑣又辛苦，需要做到耐心細致，需要有很好的職業(yè)道德規(guī)范。本研究調(diào)查了高校圖書館員的職業(yè)道德行為狀況，見表6。

從表6可以看出，高校圖書館員職業(yè)道德行為總體較好，均值達到4.48分，其他四個維度的得分都超過中間值4分，尤其是職業(yè)責(zé)任達到4.79分，表明圖書館員有較強的責(zé)任感，他們認識到圖書館的整體社會責(zé)任，自覺維護圖書館的形象，忠實履行崗位職責(zé)。此外，高校圖書館員的職業(yè)態(tài)度也尚好，得到了4.71分，說明他們在工作中精益求精，熱情主動，能正確對待讀者的抱怨。在職業(yè)紀(jì)律方面，他們也能自覺遵守規(guī)章制度，經(jīng)常自我監(jiān)督和反省。當(dāng)然，在職業(yè)能力方面，高校圖書館員相對其他職業(yè)道德行為稍遜色，對自己工作勝任程度方面還有進一步提高的必要。

表6 高校圖書館員職業(yè)道德行為總體狀況描述性統(tǒng)計

經(jīng)獨立樣本t檢驗，高校男女圖書館員在職業(yè)責(zé)任方面有顯著性差異（t=2.489,+p＜0.05）,表明男性圖書館員對待圖書館職業(yè)更有責(zé)任意識，強調(diào)對社會的貢獻，并且在工作中樂于分享自己的知識。不過，男女圖書館員在職業(yè)態(tài)度、職業(yè)能力、職業(yè)紀(jì)律以及總體的職業(yè)道德行為方面均不呈顯著性差異。

不同職稱的高校圖書館員在職業(yè)道德行為上有不同，表現(xiàn)出從高級職稱到低級職稱依次降低，見表7。

表7 不同職稱的高校圖書館員職業(yè)道德行為總體狀況

通過單因素方差分析，不同職稱的高校圖書館員在職業(yè)道德行為方面存在差異（F=23.01，p＜0. 001）。經(jīng)過多重比較發(fā)現(xiàn)，研究館員、副研究館員、館員、助理館員之間在職業(yè)道德行為上存在顯著性差異，但研究館員與副研究館員之間，館員與助理館員之間的職業(yè)道德行為不存在顯著性差異。換言之，高級職稱者經(jīng)過長期的工作實踐，形成了他們特定的職業(yè)道德行為，能在職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)能力等方面有較好的發(fā)展，而館員及助理館員在工作中還有繼續(xù)提升自己職業(yè)道德行為的空間。

3.3 高校圖書館員自我效能感與職業(yè)道德行為相互關(guān)系

圖書館員的自我效能感是一種主觀信念，影響他們的思維模式和情緒反應(yīng)，并對他們的個人行為選擇產(chǎn)生一定影響。本研究發(fā)現(xiàn)，圖書館員的個人自我效能感與其職業(yè)道德行為有一定相關(guān)性，見表8。

表8 高校圖書館員總體自我效能感與職業(yè)道德行為相關(guān)性分析

從表8可看出，高校圖書館員總體自我效能感與總體職業(yè)道德行為有顯著性相關(guān)（r=+0.767，p＜. 001），表明高校圖書館員的職業(yè)道德行為在一定程度上受到其自我效能感的影響。根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，人們的行為受行為的結(jié)果因素與先行因素的影響。行為的結(jié)果因素就是通常所說的強化，強化能激發(fā)和維持行為的動機以控制和調(diào)節(jié)人的行為。班杜拉認為人的行為不僅受外在因素的影響，也受到通過自我生成的內(nèi)在因素的影響，可以自己調(diào)節(jié)自己的行為。此外，當(dāng)人確信自己有能力進行某一活動，就會產(chǎn)生高度的“自我效能感”，并會去進行這一活動。人們在獲得了相應(yīng)的知識、技能后，自我效能感就成為了行為的決定因素[12]。本研究中，高校圖書館員在自己的工作中獲得相應(yīng)經(jīng)驗，對本人和工作之間的相互關(guān)系有了深刻的認識，形成了自己特有的自我效能感，并對自己的職業(yè)道德行為產(chǎn)生影響，隨之表現(xiàn)出相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律及職業(yè)能力行為。在圖書館員有較高的自我效能感的時候，會有意識加強自己的行為監(jiān)控和調(diào)節(jié)，保存較好的精神狀態(tài)，其職業(yè)道德行為也隨之得到改善和強化，并維持自己的職業(yè)道德行為[13]。

4 結(jié)語

高校圖書館員有較高的自我效能感，而男性圖書館員比女性圖書館員具有更高的自我效能感，尤其表現(xiàn)在創(chuàng)新效能方面。不同職稱的圖書館員，其自我效能感隨著職稱的晉升而提高。另外，高校圖書館員有較好的職業(yè)道德行為，他們有較強的職業(yè)責(zé)任感，對自己的工作充滿熱情，尤其是男性圖書館員對工作更有責(zé)任感和使命感。高級職稱圖書館員比中級和初級職稱的圖書館員在職業(yè)道德行為方面做得更好。高校圖書館員的自我效能感與其職業(yè)道德行為呈比較高的相關(guān)，因此，培養(yǎng)高校圖書館員的自我效能感有助于提升他們的職業(yè)道德行為，為高校讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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廖蘭福州大學(xué)圖書館館員。福建福州，350116。

An Empirical Study on University Librarians’Self-efficacy and Their Ethical Behaviors

Liao Lan

This paper aims to explore university librarians’self-efficacy and their ethical behaviors.It is found by questionnaire that university librarians have better self-efficacy and ethical behaviors,and that significant difference can be seen in self-efficacy between male librarians and female librarians but not in their ethical behaviors.University librarians’self-efficacy and ethical behaviors get better as they are promoted in their professional positions.Further,significant correlation is revealed between university libraries’self-efficacy and their ethical behaviors.Therefore,it is imperative to enhance librarians’self-efficacy and their ethical behaviors in order to provide better service to university readers.

University librarians.Self-efficacy.Ethical behavior.

G251.6

2015-09-09編校：劉明）