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付費(fèi)語音問答的岔路口

2016-11-23 17:53:43周再宇
新營銷 2016年10期
關(guān)鍵詞:飯否愚人節(jié)咨詢

周再宇

上一期寫了分答,這期本來打算寫值乎的,結(jié)果分答自8月下旬就開始停擺,對外宣稱是“憋大招”,這一憋就憋了快一個(gè)月。

而在上次采訪中,姬十三還表示分答的優(yōu)勢之一就是快速迭代。

這不能不讓各方疑竇叢生。有說分答踩了監(jiān)管的紅線,有說分答確實(shí)在“憋大招”。

像我這樣的老網(wǎng)蟲,就不禁回憶起八九年前飯否的遭遇。當(dāng)年也是這樣,飯否莫名停擺,一停就是一年多。一年多,可以改變很多事。在此期間,騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博和新浪微博出現(xiàn)了。

當(dāng)飯否再次開張時(shí),市場已經(jīng)不再是以前的市場。新浪微博打敗諸多對手,將weibo注冊成了獨(dú)家域名,包攬了一半以上的江山。

分答會(huì)不會(huì)與飯否殊途同歸?2016年9月27日,分答通過服務(wù)號發(fā)送一張圖片——“小別勝新婚”,以被刪減的分類低調(diào)回歸。

曾擁有1億美元估值的分答,打開了整個(gè)付費(fèi)語音問答市場的想象空間。值乎、見地、靠我、支招、傳答等付費(fèi)語音問答APP紛紛上線。在分答停擺之際,它們是趁機(jī)圈地大肆擴(kuò)張,還是物傷其類進(jìn)而懷疑整個(gè)市場不過是場幻覺?

付費(fèi)語音問答背后的邏輯

無論分答還是值乎,其生長的土壤都是免費(fèi)知識共享。前者生根自果殼網(wǎng),后者出生于知乎網(wǎng)。

以airbnb為代表的居住共享經(jīng)濟(jì),和以Uber為代表的出行共享經(jīng)濟(jì),使知識共享經(jīng)濟(jì)也插上了想象的翅膀。

大概是在去年年底,各種垂直類的共享經(jīng)濟(jì)形式開始鋪天蓋地。我記得很清楚有個(gè)案例是國外的,共享錘子、電鉆等家用電器?,F(xiàn)在你會(huì)覺得很夸張,但是要知道,當(dāng)時(shí)的共享經(jīng)濟(jì)還包括讓居家老人順便出售自己多余的做飯能力。

今年年中,隨著諸多“共享經(jīng)濟(jì)”破產(chǎn),大家終于明白共享經(jīng)濟(jì)是個(gè)偽命題。

為什么說共享經(jīng)濟(jì)是個(gè)偽命題?我們可以看一看共享經(jīng)濟(jì)比較成功的案例:airbnb、Uber、滴滴……

這些案例有著共性:其一,共享的物品,并不耽誤主人使用。也就是,這是真正可以同時(shí)共享的多余部分;其二,客單價(jià)比較高,能夠支撐非高頻率共享。

就在共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)好像歇了的時(shí)候,分答出現(xiàn)了。

出生一個(gè)月,得到1億美元估值。知識共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)又吹起來了。

那么,知識共享是否要具有成功案例的兩大共性呢?什么樣的知識共享可以變現(xiàn)并形成可持續(xù)規(guī)?;慕?jīng)濟(jì)呢?

也要滿足兩大特點(diǎn):其一,只有職業(yè)的、專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者,才能持續(xù)生產(chǎn)值得付費(fèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;其二,只有具有個(gè)人魅力和個(gè)人品牌的大V,才被允許任性斷更或不確定性生產(chǎn)。

這就涉及,共享平臺(tái)是否有生產(chǎn)制造知識大V以及是否有引進(jìn)專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的能力,否則,只靠挖墻腳是不可持續(xù)的。

于是我們看到:分答一邊從知乎挖來大V,一邊積極引進(jìn)機(jī)構(gòu)賬號;而知乎為了筑起防火墻,開始增強(qiáng)值乎的入口,并且在7月20日也引進(jìn)了機(jī)構(gòu)賬號。

值乎打開了另一扇門

值乎在今年4月1日出現(xiàn)時(shí)只是作為知乎在愚人節(jié)的一個(gè)彩蛋,“付費(fèi)刮刮樂”的形式讓大家玩得很嗨。但是馬上分答就出現(xiàn)了,在面臨“挖角”的巨大風(fēng)險(xiǎn)下,值乎被推上前所未有的重要位置,狙擊對手。原本作為戰(zhàn)略級產(chǎn)品的知乎Live暫時(shí)讓位于值乎,現(xiàn)在看來是必然的選擇。而當(dāng)下分答停擺之際,危機(jī)不再迫切,我們可以看到知乎Live重新回到了應(yīng)有的重要位置。

截至 9月20日,在總計(jì)557場Live中,參與者人均消費(fèi)為52.08元,重復(fù)購買率達(dá)37%。據(jù)知乎創(chuàng)始人周源介紹,上線4個(gè)月來,知乎Live講者的平均時(shí)薪已超過1萬元,其中最高單場收益達(dá)15萬元,人數(shù)最多的一場Live有近 43000人參與。

那么值乎呢?

在9月20日命名為“我們的新機(jī)會(huì)”知乎媒體開放日,知乎聯(lián)合創(chuàng)始人李申申公布了值乎新的產(chǎn)品方向:一對一咨詢。一對一咨詢將支持文字提問,文字、語音和圖片多種形式回復(fù)。

值乎的這一變化,摒棄了在行一對一線下咨詢所受的地域限制,但吸收了一對一咨詢的專業(yè)化和深度交流的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)輔以多種形式回復(fù)的功能,避免了單一語音回復(fù)受到時(shí)長和收聽條件的限制,成為知乎Live一對多在線宣講之外有效的補(bǔ)充工具。

說實(shí)話,語音這種傳播形式,論傳播效率不一定比得上文字和圖片,論表現(xiàn)豐富度也不如視頻,只是因?yàn)槎绦【犯谏缃粋鞑?,兼具互?dòng)體驗(yàn)性,更適合做社交傳播而非知識傳播。

從9月20日知乎公布的最新變化來看,按照這一方向轉(zhuǎn)型的值乎,已然退出了付費(fèi)語音問答的競爭市場,而是以知識需求為中心,與知乎其他產(chǎn)品進(jìn)行差異化定位,分別滿足不同層次的信息和知識需求。

周源也首次透露了知乎清晰的平臺(tái)化發(fā)展規(guī)劃:“下一步,我們要面向廣泛知識消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)伙伴建立一個(gè)大型知識平臺(tái),并展開更多產(chǎn)品探索與市場創(chuàng)新,從而以‘用知識連接一切為使命,讓知乎成為知識連接的基礎(chǔ)設(shè)施?!?/p>

值乎,這個(gè)誕生于愚人節(jié)的彩蛋,充當(dāng)過一線廝殺的尖兵,也曾被引起無盡的商業(yè)想象,經(jīng)過了付費(fèi)語音市場的激烈競爭和人心浮動(dòng),至此,終于在知乎的產(chǎn)品布局中找到了自己的位置,打開了另一扇門。

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