丁毅飛

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化帶來的一個最重要的影響就是企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。為了更好地適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走向，企業(yè)要不斷創(chuàng)新自己的經(jīng)營管理方式。在這樣的大背景下，業(yè)務(wù)外包開始興起。作為所有業(yè)務(wù)外包類型中發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，人力資源管理外包很好地解決了中小企業(yè)資金不足的問題。對于中小企業(yè)的發(fā)展有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源管理；風(fēng)險管理

一、研究背景和研究意義

人力資源管理外包在二十世紀(jì)九十年代末期就受到了國外很多專家尤其是歐美等國的廣泛關(guān)注，美國甚至出現(xiàn)了專門的專業(yè)雇主機(jī)構(gòu)。人力資源管理外包在國外已經(jīng)開始逐漸發(fā)展成熟。中國的人力資源管理外包雖然起步較晚，但發(fā)展速度較快。很多中小型企業(yè)已逐漸認(rèn)識到發(fā)展人力資源管理外包的重要性，我國已經(jīng)把人力資源管理作為一項(xiàng)長期策略來執(zhí)行。

全球一體化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使得企業(yè)的管理模式和經(jīng)營理念正在發(fā)生深刻變化。為了獲得更高的利益，也為了在經(jīng)濟(jì)潮流中站穩(wěn)腳跟，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識到合作的重要性。相互依賴，共同發(fā)展已逐漸成為企業(yè)的經(jīng)營理念。在這樣一種趨勢的指引下，外包出現(xiàn)了。而人力資源管理外包的出現(xiàn)不僅可以提高企業(yè)的人力資源管理水平，還可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

首先，企業(yè)通過人力資源管理外包可以獲得更加全面和完善的人力資源管理服務(wù)。利益共享模式的建立不僅使外包商獲得更高的經(jīng)濟(jì)利益，也能使企業(yè)獲得外包商更先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，使企業(yè)可以降低在管理人力資源方面的成本，獲得更多的經(jīng)濟(jì)價值。其次，企業(yè)通過人力資源管理外包可以獲得外包商更多的專業(yè)技術(shù)，這大大滿足了企業(yè)員工的高層次要求，激發(fā)員工工作積極性，提高員工的工作動力。最后，人力資源管理外包在戰(zhàn)略上也有一定的意義。它推動企業(yè)不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的技術(shù)能力和組織構(gòu)建，使企業(yè)在不斷發(fā)展過程中改變傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論，加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。

二、人力資源管理外包理論概述

外包的概念早在很久以前就出現(xiàn)了，對人力資源管理外包概念的定義是在二十世紀(jì)末開始的。關(guān)于這一定義，學(xué)術(shù)界達(dá)成了一致共識。即，人力資源管理外包作為一種新型人力資源管理運(yùn)營模式，是指從組織外部的專門服務(wù)供應(yīng)商那里獲得相關(guān)人力資源管理業(yè)務(wù)服務(wù)并與其保持一個長期契約關(guān)系。這些外包項(xiàng)目主要包括員工招聘、檔案管理、員工培訓(xùn)等各個方面。不過外包項(xiàng)目是不涉及企業(yè)核心機(jī)密的。

對于人力資源管理外包的動因分析是十分復(fù)雜的，通常情況下可以從市場環(huán)境和企業(yè)自身兩個方面來分析。市場競爭的日趨激烈使得企業(yè)要想更好地發(fā)展，就必須把重心放在核心業(yè)務(wù)上。通過有限的資源，最大程度地提高企業(yè)的核心能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。這就使得企業(yè)必然會把那些不涉及到機(jī)密的業(yè)務(wù)外包給外部服務(wù)商。一方面，企業(yè)可以有更多的資金和能力去發(fā)展其核心業(yè)務(wù)；另一方面，也能使企業(yè)更加適應(yīng)市場發(fā)展，并且加強(qiáng)與外包服務(wù)商的聯(lián)盟與合作。

同時，人力資源管理外包能使企業(yè)降低很多成本，并且獲得更大的勞動力彈性和更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，很多中小型企業(yè)都紛紛選擇了人力資源管理外包。并且，人力資源管理外包也可以幫助企業(yè)解決自身資源不足的問題。

三、中小型企業(yè)人力資源管理外包

（一）中小型企業(yè)人力資源管理外包的必要性

中小型企業(yè)與同行業(yè)的大企業(yè)相比，員工數(shù)量、資產(chǎn)總額、經(jīng)營規(guī)模等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上大企業(yè)。中小企業(yè)的類型可以分為傳統(tǒng)型產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)地型產(chǎn)業(yè)、商業(yè)街、大企業(yè)關(guān)聯(lián)型產(chǎn)業(yè)和都市型產(chǎn)業(yè)。經(jīng)濟(jì)全球化大浪潮的到來使得中小企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著高科技在人力資源管理系統(tǒng)方面的應(yīng)用，中小型企業(yè)已無力承擔(dān)購買人力資源管理新軟件的費(fèi)用，同時人事部門的作用顯得更加重要。因此，從全局性和戰(zhàn)略性上考慮，很多中小型企業(yè)都開始把一些傳統(tǒng)事務(wù)外包給專業(yè)外包機(jī)構(gòu)。

具體來說，人力資源管理外包對中小型企業(yè)發(fā)展的好處有：首先，有利于中小型企業(yè)降低成本，使企業(yè)不必再受那些繁瑣的事務(wù)困擾，而有更多的精力和資源去發(fā)展核心業(yè)務(wù)，從而提高企業(yè)的核心競爭力；其次，它有助于企業(yè)留住更多的人才，大大優(yōu)化了企業(yè)的人才資源；然后，它還可以幫助企業(yè)完善人力資源管理制度，從客觀上推動企業(yè)發(fā)展；最后，它可以使企業(yè)有時間和精力去更新自己的專業(yè)管理知識，使企業(yè)獲得專業(yè)性指導(dǎo)，并且提高員工技術(shù)水平。

（二）人力資源管理外包可能存在的風(fēng)險

雖然人力資源管理外包存在很多優(yōu)勢，對中小型企業(yè)來說是促進(jìn)其發(fā)展的一個必然選擇，但人力資源管理也存在一定的隱形風(fēng)險。這些風(fēng)險主要包括經(jīng)營管理風(fēng)險、文化融合風(fēng)險、承包商素質(zhì)良莠不齊等。

中小型企業(yè)為了更好地發(fā)展核心業(yè)務(wù)，會實(shí)行長期業(yè)務(wù)外包，這就使得企業(yè)對外包商產(chǎn)生了很大的依賴性。所以，公司可能會向外包商公開公司的部分信息，這很有可能導(dǎo)致企業(yè)重要信息泄漏，產(chǎn)生經(jīng)營管理風(fēng)險。另外，企業(yè)在與外包商合作的過程中，雙方的文化和價值觀是一個逐漸融合的過程。因?yàn)閮烧叨季哂懈髯元?dú)特的特征，所以導(dǎo)致兩者在用人理念等方面必然會存在很大差異。如果協(xié)調(diào)不好的話，兩者的文化不能相融合，就會導(dǎo)致外包的失敗。最后，由于人力資源管理外包有很好的發(fā)展前景，因此很多人都會選擇去做承包商。這就使得很多的人才中介、代理招聘等機(jī)構(gòu)還不具備很好的規(guī)范性和專業(yè)水平。沒有足夠的能力去承擔(dān)招聘工作，從而降低這些機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，也給那些中小型企業(yè)的發(fā)展帶來很多不利。

（三）中小型企業(yè)人力資源管理外包模式

中小型企業(yè)人力資源管理外包模式可以分為聯(lián)合管理模式、橫向一體化模式和中介組織介入模式。其中，橫向一體化模式又包括員工招聘外包模式、員工培訓(xùn)外包模式、薪酬管理外包模式、福利津貼外包模式、績效評估外包模式和人力資源管理制度制定外包模式。不同的人力資源管理外包模式都具有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。例如，員工招聘外包模式雖然有利于企業(yè)開展業(yè)務(wù)，但因?yàn)閱T工招聘技術(shù)和程序的標(biāo)準(zhǔn)化，使得員工招聘外包模式的獨(dú)立性較低；實(shí)行薪酬管理外包模式更有利于吸引員工，提高員工工作積極性；而績效評估外包模式更能夠體現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理。最后，中小企業(yè)在選擇人力資源管理外包模式時要遵循以下原則：業(yè)務(wù)邊界決策、外包商匹配和外包關(guān)系管理。只有注意到這三個方面，企業(yè)才能選擇更好的外包商，從而促進(jìn)企業(yè)更好更全面的發(fā)展。

四、總結(jié)

在未來，人力資源管理的影響范圍會不斷擴(kuò)大，會受到越來越多企業(yè)的重視。隨著中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位的逐漸加深，我國的人力資源管理即將迎來飛速階段，人力資源管理外包也將得到迅速發(fā)展。但是目前，我國的中小企業(yè)人力資源管理外包還存在一些不足和缺陷，只有彌補(bǔ)了這些缺陷，人力資源管理外包才會更好地推動我國中小企業(yè)的發(fā)展，從而進(jìn)一步提高我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。（作者單位：吳江華衍水務(wù)有限公司）

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