文/新會(huì)景堂圖書館　譚影虹

新形勢(shì)下讀者決策采購圖書的探索與思考

文/新會(huì)景堂圖書館譚影虹

為適應(yīng)新的形勢(shì)，圖書館的圖書采購引入讀者決策采購圖書服務(wù)，為豐富圖書館藏，主動(dòng)滿足廣大讀者對(duì)圖書閱讀的需要，減輕圖書館文獻(xiàn)采編部門的工作壓力提供了新思路，這是圖書館藏書建設(shè)的新嘗試。文章介紹了讀者決策采購圖書的優(yōu)點(diǎn)和操作流程，分析了讀者決策采購圖書可能出現(xiàn)的問題，指出讀者決策采購提高了圖書館的知名度和社會(huì)服務(wù)效能，使圖書館的管理工作邁上新臺(tái)階。

圖書館；管理制度；讀者決策采購；圖書采購

2011年隨著文化部財(cái)政部《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書館、文化館免費(fèi)開放工作的意見》文件的下達(dá)，我國(guó)在十二五期間，政府加大了對(duì)文化事業(yè)建設(shè)的投入，全國(guó)各地新建了一大批現(xiàn)代化的圖書館，增加了對(duì)圖書館的投入經(jīng)費(fèi)。面對(duì)大好形勢(shì)，各級(jí)圖書館也加強(qiáng)了自身的建設(shè)，不斷改革圖書館的各種管理制度。在早期實(shí)行全開架向讀者開放，電腦管理的基礎(chǔ)上，后來又有了免費(fèi)辦證借閱，用身份證當(dāng)借書證，放大讀者的圖書外借量（有圖書館讀者每證可借書多至50冊(cè)），延長(zhǎng)圖書館的借閱時(shí)間，設(shè)立24小時(shí)自助借還圖書館，建立區(qū)域間圖書館網(wǎng)，開設(shè)區(qū)域間館際互借互還通道，形成圖書流量與存量相結(jié)合的資源共享機(jī)制。 圖書館的改革在全國(guó)形成了一個(gè)全民閱讀的高潮。面對(duì)不斷涌進(jìn)圖書館的大量讀者群，圖書館需要有更多的圖書資源提供為他們服務(wù)。如何能滿足各類型不同讀者群對(duì)圖書的需求，給圖書館的藏書建設(shè)提出了更高的要求和新的挑戰(zhàn)。為解決館藏與讀者需求不一致的問題，傳統(tǒng)的一個(gè)重要渠道就是讀者推薦購書。

傳統(tǒng)的圖書資源采購方法已不能滿足新的形勢(shì)。在傳統(tǒng)的由圖書館采編人員進(jìn)行目錄訂單采購、電子網(wǎng)絡(luò)采購、圖書展銷采購、到書店采購之外，新形勢(shì)下必須樹立新的服務(wù)理念，由此而產(chǎn)生了讀者參與采購圖書的服務(wù)：由讀者到指定書店自由選購圖書，由圖書館統(tǒng)一結(jié)賬，讀者看完后一個(gè)月內(nèi)將書歸還給圖書館分編上架供其他讀者借閱的做法。這種采購圖書的方法也稱之為用戶需求驅(qū)動(dòng)圖書采購，有圖書館稱之為“讀者自主購書”， 又稱為“PDA （Patron Driven Acquisitions）即讀者決策采購?！?/p>

一、讀者決策采購圖書的優(yōu)點(diǎn)

（一）迅速滿足讀者需求，提高讀者興趣。讀者決策采購圖書，由于能選擇在圖書館借不到、而讀者又急需的新圖書，因?yàn)樽x者在得到自己喜歡的新書時(shí)，又有人幫他們“買單”（購買），增加了他們對(duì)閱讀的興趣。讀者決策采購圖書拉近了讀者與圖書館的距離，讀者隊(duì)伍也會(huì)越來越壯大，越來越牢固。

（二）讀者決策采購圖書，能提高圖書的借閱率和使用率。由于讀者決策采購圖書，所購的新書是由讀者自主選購的，是他們需要的，喜歡看的，而讀者選購的這本書，相信同一類型的讀者也會(huì)喜歡，當(dāng)圖書歸還上架后，還會(huì)有同一類型的讀者借閱，所以，一般讀者決策采購的圖書，借閱率會(huì)比較高，也就是書的利用率會(huì)比較高。

（三）讀者決策采購圖書，豐富了圖書的種類。由于各類型讀者都可參加，他們選購的圖書，因需要和愛好不一樣，圖書的種類也不一樣。因此，豐富了圖書館的館藏，有大量多類型的圖書提供給不同類型的讀者，滿足各種讀者對(duì)圖書閱讀的需求。

（四）讀者決策采購圖書，提高了新書入藏速度。讀者決策采購圖書，能使新書在最短時(shí)間投入流通，由于有了讀者決策采購圖書的通道，讀者都喜歡逛書店購買新書，只要書店有新書上架，喜歡它的讀者就會(huì)購買，新書第一時(shí)間就能到讀者手上閱讀。在一個(gè)月內(nèi)新書還回圖書館時(shí)，圖書館即時(shí)分編上架就可以流通到其他讀者手上。也就是說，出版社出版的新書在最短時(shí)間內(nèi)可到達(dá)圖書館讀者手中。

（五）讀者決策采購圖書，優(yōu)化了館藏結(jié)構(gòu)。由于選購的都是讀者需要的圖書，圖書館的購書經(jīng)費(fèi)真正購買了有用的圖書。減少了完全靠傳統(tǒng)采購方法采書，采購部門憑經(jīng)驗(yàn)和憑想象有時(shí)采到了無人借閱的“死書”現(xiàn)象。讀者決策采購的圖書質(zhì)量更高，使圖書館購書經(jīng)費(fèi)得到了充分的有效利用。

（六）讀者決策采購圖書，減輕了圖書館圖書采編部門的工作壓力。由于讓讀者決策采購圖書，讀者有大量最新圖書選擇，又嘗到了買書不用錢的甜頭，購書的積極性都很高。據(jù)調(diào)查，開展讀者決策采購圖書服務(wù)的圖書館，讀者采購的圖書冊(cè)數(shù)占全館采購圖書量的24%以上，一些購書經(jīng)費(fèi)少的圖書館甚至可以達(dá)到更高比例。這就減輕了圖書采編部門的工作壓力，提高了工作效率。

二、讀者決策采購圖書的操作流程

1.讀者決策采購圖書，須在圖書館辦理借書證，如果是用二代身份證作借書證，也必須先在圖書館注冊(cè)成為圖書館讀者才能參與此項(xiàng)服務(wù)。

2.圖書館制作《讀者決策采購圖書指引》，讓讀者充分了解購書的程序與規(guī)則。

3.由政府部門通過招標(biāo)確定參與讀者采購圖書的書店，讀者到指定的書店進(jìn)行購書。選擇的書店應(yīng)同在圖書館轄區(qū)范圍內(nèi)，方便讀者選購圖書。

4.被指定為圖書館讀者決策采購的書店與圖書館協(xié)商好讀者采購圖書的辦法。書店設(shè)圖書館讀者購書專欄，書店有圖書館提供的讀者名錄，讀者購書時(shí)經(jīng)書店確認(rèn)后才能把購書費(fèi)用登記在圖書館賬簿上，同時(shí)開具購書收據(jù)交給讀者，作為讀者還書時(shí)的依據(jù)。

5.讀者必須在購書后一個(gè)月內(nèi)把書交回圖書館，將所購圖書和收據(jù)交圖書館驗(yàn)收，由圖書館登記入冊(cè)后分編上架供其他讀者借閱。

6.書店按月或季度與圖書館結(jié)賬，結(jié)賬應(yīng)在購書一個(gè)月后進(jìn)行，保證讀者已把所購圖書歸還圖書館。

7.書店通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)把讀者決策采購圖書的信息發(fā)回圖書館，由圖書館把信息發(fā)到圖書館網(wǎng)站展示。

三、讀者決策采購圖書可能出現(xiàn)的問題

（一）重復(fù)購買問題。在讀者決策采購圖書的過程中，剛出版的同一新書可能有多個(gè)讀者要購買，但圖書館的圖書復(fù)本一般控制在3個(gè)復(fù)本，多的也就5個(gè)復(fù)本，讀者購買圖書時(shí)，書店要用查重器掃描該書ISBN碼，如果已有讀者采購圖書達(dá)到該書的復(fù)本數(shù)，可告知讀者該書已達(dá)復(fù)本數(shù)量，可以到圖書館借閱。由于查重器中已錄入圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)，如果讀者選購的圖書已入藏，書店可以告知讀者到圖書館借閱。

（二）過期還書問題。圖書館根據(jù)書店提供的讀者決策采購圖書的信息，在得知購書讀者所購圖書接近還書期而未還書時(shí)，應(yīng)聯(lián)系讀者催促還書。遇到讀者購買圖書超過一個(gè)月再來還書，圖書館要執(zhí)行讀者決策采購圖書超期違約的規(guī)則，收取滯納金，并給予警告，兩次犯規(guī)，可在給書店的讀者名錄上拉黑名單，停止該讀者決策采購圖書的權(quán)利。

讀者決策采購圖書是國(guó)外興起的一種藏書建設(shè)新模式，2011年由張甲、胡小菁兩位作者在國(guó)內(nèi)推介。在圖書館經(jīng)費(fèi)允許的情況下，讀者決策采購圖書服務(wù)是非常必要且可行的。據(jù)調(diào)查，廣東省佛山市圖書館從2011年開始增加圖書館讀者決策采購圖書的服務(wù)，很受讀者歡迎，效果很好。讀者決策采購圖書服務(wù)吸引了大批群眾成為圖書館讀者，讀者辦證量和圖書流通量呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2012年的辦證量比2011年增加兩倍多，圖書流通量比2011年增長(zhǎng)了84.5%。2015年通過讀者采購的新書高達(dá)64020冊(cè)，音像制品1398盒。讀者決策采購極大地豐富了圖書館的新書和音像制品館藏，提高了圖書館的知名度和社會(huì)服務(wù)效能，使圖書館的管理工作邁上新臺(tái)階。

［1］方家忠，劉洪輝.公共圖書館文獻(xiàn)信息資源政府采購［M］.廣州:暨南大學(xué)出版社，2010.

［2］肖希明，張新興.公共圖書館服務(wù)體系中文獻(xiàn)資源建設(shè)探討［D］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2011（6）:4-10.

［3］張新興.公共圖書館服務(wù)體系的信息資源建設(shè)模式研究［D］.武漢大學(xué)，2012.

［4］賽青.新形勢(shì)下圖書采編業(yè)務(wù)工作研究［J］.開封教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（1）:230-231

［5］張甲，胡小菁. 讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設(shè)2.0版［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2011（02）:36-39.

［6］胡小菁.PDA——讀者決策采購［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2011（02）:50.