文/長(zhǎng)慶油田公司第一采油廠王窯作業(yè)區(qū)　賈曉琴

積極探索基層新聞?shì)浨楣芸貞?yīng)對(duì)策略

文/長(zhǎng)慶油田公司第一采油廠王窯作業(yè)區(qū)賈曉琴

本文以長(zhǎng)慶油田王窯作業(yè)區(qū)為例客觀分析基層新聞?shì)浨楣芾憩F(xiàn)狀、面臨的形勢(shì)，就加強(qiáng)新聞?shì)浨楣芸貞?yīng)對(duì)進(jìn)行了相關(guān)實(shí)踐。

基層；新聞?shì)浨?；管控；?yīng)對(duì)；實(shí)踐

一、正確估價(jià)當(dāng)前基層新聞?shì)浨楣芾淼默F(xiàn)狀

隨著新“兩法”的實(shí)施，政府、媒體、輿論高度關(guān)注突發(fā)環(huán)境事件，新聞?shì)浨楣芸仫@得尤為重要。王窯作業(yè)區(qū)高度重視新聞?shì)浨楣芾砉ぷ?，積極采取有效措施，提高防控應(yīng)對(duì)能力，力爭(zhēng)輿情管理有效到位，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

（一）思想認(rèn)識(shí)不到位。少數(shù)管理人員對(duì)新聞?shì)浨楣ぷ髦匾哉J(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)新聞?shì)浨楣芾淼闹匾?，?duì)新媒體環(huán)境下輿情發(fā)生、發(fā)展缺乏規(guī)律性認(rèn)識(shí)，對(duì)可能引發(fā)的輿情事件缺乏敏感性，工作思路不清，工作措施不力。

（二）理論研究不夠深入。新媒體環(huán)境下，新聞?shì)浨閭鞑パ杆伲鯓泳o密結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)輿情管控、做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作，缺乏理論上的深入系統(tǒng)的探討和研究。

（三）管控應(yīng)對(duì)缺乏主動(dòng)。個(gè)別輿情監(jiān)管人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不精通，上網(wǎng)交流互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏與媒體打交道的經(jīng)驗(yàn)技巧，與網(wǎng)絡(luò)媒體溝通不暢，致使負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生，丟失了網(wǎng)絡(luò)輿論的宣傳主動(dòng)權(quán)，在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)陷入了被動(dòng)的狀態(tài)。

二、基層新聞?shì)浨橹饕蝿?shì)分析

（一）存在假記者亂象。假記者背后有不良真記者參與，讓假記者只負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)取證、拍照、談判，真記者負(fù)責(zé)組稿，形成了利益同盟，有時(shí)顛倒黑白，以豐厚報(bào)酬讓當(dāng)?shù)卮迕裉峁┚€索，利用QQ群、微信群即時(shí)傳播共享，使輿情快速擴(kuò)大。

（二）自媒體不受約束。一些小的異地媒體、個(gè)人網(wǎng)站等自媒體發(fā)表非理性言論或失實(shí)報(bào)道，不受當(dāng)?shù)卣托侣勚鞴懿块T約束管控，輿情經(jīng)炒作爆料后，會(huì)引起各大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載、深挖，使事態(tài)迅速擴(kuò)大，引發(fā)輿情高潮，最終引起地方管理部門甚至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注。

（三）輿情空間活躍。新媒體環(huán)境下，新聞?shì)浨橹黧w具有多元性、涉及議題具有廣泛性、產(chǎn)生具有突發(fā)性、傳播具有即時(shí)性、表達(dá)具有情緒性、擴(kuò)散具有傳染性、處置具有緊迫性，加之市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和企業(yè)改革不斷深化，員工利益訴求多樣化，這些都增加了新聞?shì)浨楣芸氐碾y度。

三、積極探索，在實(shí)踐中提高新聞?shì)浨楣芸貞?yīng)對(duì)能力

基于新媒體環(huán)境下基層新聞?shì)浨楣ぷ髅媾R的新形勢(shì)，王窯作業(yè)區(qū)主要采取以下四項(xiàng)措施，努力提高管控應(yīng)對(duì)能力：

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造大管控氛圍。

1.增強(qiáng)新聞?shì)浨楣芾碚蚊舾行?。充分認(rèn)識(shí)新聞?shì)浨楣芾淼闹匾?，把日常收集信息、察看輿情作為常態(tài)化來(lái)管理，時(shí)刻關(guān)注新聞?shì)浨?、把握輿情發(fā)展趨勢(shì)，努力占領(lǐng)輿情管理陣地。

2.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管防控意識(shí)。加強(qiáng)新聞?shì)浨榕嘤?xùn)，培養(yǎng)各級(jí)干部、相關(guān)人員關(guān)注、及時(shí)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)各種已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問(wèn)題，快速反應(yīng)，及早處理，化解輿情危機(jī)。

（二）開(kāi)拓思路，超前防范，強(qiáng)化源頭控制治理。

1.加強(qiáng)管線、環(huán)境安全隱患排查治理。加大對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)場(chǎng)所隱患防范治理力度，堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏，全力遏制環(huán)境污染事件。

2.及時(shí)掌握信息走向。與當(dāng)?shù)乩习傩战⒘己藐P(guān)系，廣泛宣傳作業(yè)區(qū)聯(lián)系電話及獎(jiǎng)勵(lì)制度，一旦發(fā)生問(wèn)題，讓老百姓第一時(shí)間向本單位反映，提高應(yīng)急反應(yīng)速度。

（三）依托組織建設(shè)，建立保障機(jī)制，強(qiáng)化過(guò)程管控。

1.加強(qiáng)新聞?shì)浨楣ぷ鞯慕M織領(lǐng)導(dǎo)。積極構(gòu)筑“大輿情”管理網(wǎng)絡(luò)，建立黨政一把手為網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，黨群管理崗人員及基層黨政干部擔(dān)任主要成員，輿情防控工作辦公室設(shè)在綜合辦公室，確立黨總支書記、黨群崗及基層黨支部書記擔(dān)任網(wǎng)評(píng)員，自上而下建立完備統(tǒng)一的組織體系。

2.與地方政府、環(huán)保部門、公檢法部門建立良好關(guān)系。爭(zhēng)取理解支持，共同應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情帶來(lái)的影響。地方政府部門秉公處理，可不用擔(dān)心不良媒體的敲詐勒索，媒體生態(tài)環(huán)境會(huì)隨之改善。

3.著力加強(qiáng)和媒體的有效溝通。保持與主流媒體的友好合作，與小報(bào)媒體記者正面接觸。建立誠(chéng)信互動(dòng)的良好協(xié)作關(guān)系。只要關(guān)鍵時(shí)刻主流媒體不轉(zhuǎn)載、不跟進(jìn)，就不會(huì)有大的輿情事件。根據(jù)發(fā)生的重大活動(dòng)、突發(fā)事件等需要，主動(dòng)與前來(lái)調(diào)查走訪的網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)溝通，確保正面的、權(quán)威的信息始終占有主導(dǎo)權(quán)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)評(píng)員的管理培訓(xùn)，在主流媒體、重要網(wǎng)站建立個(gè)人論壇、博客，高度關(guān)注、及時(shí)研判輿情信息，面對(duì)負(fù)面輿情，認(rèn)真做好網(wǎng)評(píng)工作，主動(dòng)發(fā)聲，搶占先機(jī)，及時(shí)就熱點(diǎn)事件網(wǎng)上發(fā)帖、跟帖、發(fā)表網(wǎng)評(píng)文章，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論主流陣地建設(shè)。大力加強(qiáng)本單位網(wǎng)站建設(shè)。以打造新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿論主流陣地為落腳點(diǎn)，辦好、辦活內(nèi)網(wǎng)，確保主流價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)宣傳上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。借助廠官方微博，及時(shí)上傳正面報(bào)道和正面信息，加強(qiáng)和網(wǎng)友的溝通，讓信息傳播更利于輿情事件處置，最大限度削減負(fù)面影響。

6.加強(qiáng)全員自媒體引導(dǎo)。樹立“重在疏導(dǎo)”“人人有責(zé)”理念，用正面宣傳擠壓各種噪音、雜音生存空間，用正面聲音消解各種錯(cuò)誤、反面觀點(diǎn)的不良影響，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)。

（四）理順工作流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作，有力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

1.成立新聞?shì)浨閼?yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)。建立環(huán)境險(xiǎn)情應(yīng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)，由作業(yè)區(qū)經(jīng)理、黨總支書記擔(dān)任組長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)輿情應(yīng)對(duì)第一責(zé)任人，險(xiǎn)情發(fā)生后，由作業(yè)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)應(yīng)急指揮，由黨總支書記負(fù)責(zé)媒體及輿情應(yīng)急應(yīng)對(duì)指揮。

由基層站主任及應(yīng)急班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)，由黨群崗及基層黨支部書記負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)輿情處置。同時(shí)按照“分級(jí)響應(yīng)”和“誰(shuí)的片區(qū)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“同區(qū)域、共擔(dān)責(zé)”的原則，共同做好新聞?shì)浨閼?yīng)急處置工作。

2.明確新聞?shì)浨閼?yīng)對(duì)處置流程。明確回應(yīng)原則、工作流程、先期措施、善后處理等內(nèi)容，把責(zé)任落實(shí)到人。及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)封鎖、群眾疏散、媒體接待、引導(dǎo)采訪；快速搶險(xiǎn)、控制污染、清除污染、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。迅速核實(shí)情況，查找問(wèn)題發(fā)生根源，確立統(tǒng)一外宣口徑，做好信息報(bào)送，及時(shí)與上級(jí)行政、宣傳部門溝通聯(lián)系，做好媒體溝通接洽協(xié)調(diào)，第一時(shí)間引導(dǎo)新聞?shì)浨槌_的方向發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，王窯作業(yè)區(qū)緊密結(jié)合自身實(shí)際，從多方面加強(qiáng)新聞?shì)浨楣芸貞?yīng)對(duì)，構(gòu)建了“大輿情”防控格局，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境，維護(hù)了和諧穩(wěn)定，但要跟得上復(fù)雜多變的新媒體形勢(shì)，還需不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此，我們將持續(xù)研究對(duì)策，營(yíng)造良好的輿論氛圍，不斷維護(hù)提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。