文/樂山大岷水電有限公司　蔣向東

新時期水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作新思路探析

文/樂山大岷水電有限公司蔣向東

文章針對水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要性進行了分析，并提出了新時期水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的新思路和方法，旨在為水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員提供一定的參考。

新時期；水電企業(yè)；信訪維護工作；新思路

現階段，我國進一步增大了對弱勢群體的關注力度，已經全面進入權利時代。水電企業(yè)建設以及經營發(fā)展過程中的環(huán)境保護、征地拆遷、補償安置等問題，隨著人們維權意識的增加，有關群眾會通過信訪的方式進行維權，如何做好信訪維穩(wěn)工作，已經成為保障水電企業(yè)內部和諧和營造良好外部環(huán)境的關鍵。因此，文章針對新時期水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作新思路的研究具有非常重要的現實意義。

一、水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要性

信訪維穩(wěn)工作不僅能夠為構建和諧水電企業(yè)、規(guī)范企業(yè)管理打下堅實的基礎，還能夠讓企業(yè)走到人民群眾中，收集人民群眾的意見和建議，進而解決大家關注的問題，不斷地推進水電企業(yè)建設發(fā)展，進而為和諧社會的構建和國民經濟的快速發(fā)展提供重要的力量。但是，水電企業(yè)由于庫區(qū)周邊、河道垮塌、淹沒等問題，涉及到部分群體的切實利益，還有一部分人員在政策理解方面存在偏差，采用過激的方式表達訴求，如果不能正確地處理好信訪維穩(wěn)工作，勢必會引發(fā)突發(fā)性群體事件，不利于水電企業(yè)的建設與和諧發(fā)展。因此，在新時期，水電企業(yè)應該充分認識到信訪維穩(wěn)工作的重要性，不斷地更新思路和方法，既能夠發(fā)揮信訪民區(qū)監(jiān)督的作用，又能夠構建和諧的內部環(huán)境和穩(wěn)定的外部經營環(huán)境，實現水電企業(yè)的建設、和諧以及穩(wěn)定發(fā)展。此外，信訪維穩(wěn)工作是水電企業(yè)的一種政治要求，其重要性不言而喻。

二、新時期水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的新思路和方法

（一）轉變思想觀念。在新時期，水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作必須積極適應時代發(fā)展的形勢，轉變思想觀念，樹立以人為本的接訪觀念，充分考慮群眾的利益，始終堅持從群眾利益出發(fā)，在接訪時信訪維穩(wěn)工作人員應該始終站在群眾的立場上考慮問題，高度關注和認真傾聽群眾的合理訴求，盡可能拉近群眾的距離，相互理解和相互信任，嚴格按照國家相關規(guī)定和企業(yè)規(guī)定提出合理、有效的解決方案，以此改變傳統(tǒng)雙方對立的錯誤觀念。此外，利用信訪機會，更加廣泛地了解和傾聽群眾的各種訴求，對各種訴求進行整理之后向企業(yè)領導層、決策層匯報，以便于領導者和管理者制定更加準確、有效的決策，基于群眾的利益出臺相應的規(guī)章制度，這樣能夠實現上下和諧，更好地實現水電企業(yè)的建設、和諧發(fā)展。

（二）做到“三個到位”。主要內容如下：

1.強調聯動到位，水電企業(yè)應該加強和當地政府、黨委的聯系匯報工作，創(chuàng)建政企聯動機制，采用參與社會治安聯合、綜合治理工作，創(chuàng)建和本地政府、公安以及信訪部門合作的信訪機制，采用屬地管理、分級管理的模式，堅持誰主管、誰負責的原則，妥善地做好各種信訪與矛盾糾紛。

2.強調組織保障到位，為了保證信訪維穩(wěn)工作的執(zhí)行力，應該創(chuàng)建信訪工作領導小組，由法人代表單位為信訪工作第一責任人，并由主要領導擔任信訪工作小組成員，定期或者不定期地召開信訪領導小組會議，對信訪工作中出現的新問題、新情況進行分析，部署新的信訪工作，同時，各企業(yè)還應該制定聯動機制，由專職人員從事信訪維穩(wěn)工作。

3.責任落實到位，始終堅持誰主管、誰負責的原則，做到信訪維穩(wěn)工作的責任到位和層層落實，保證責任具體到崗位和人，對于不同類型的信訪和來信，由專門的部門和人員進行管理，這樣能夠有效地提高信訪思想的協(xié)調性，做到信訪工作的動態(tài)跟蹤和及時督辦，一旦出現工作不到位的問題，將追究負責人的責任，進而保證信訪維穩(wěn)工作能夠真正地貫徹和落實到位。

（三）創(chuàng)建完善的信訪維穩(wěn)機制。水電企業(yè)想要做好信訪維穩(wěn)工作，必須創(chuàng)建科學、完善的信訪維穩(wěn)機制，具體包括以下幾個方面：

1.預警機制。水電企業(yè)應該創(chuàng)建信訪排查處理機制，靈敏、快速以及全面對信訪問題進行排查，及時、準確地發(fā)現問題并預防。通過信訪排查，能夠實現對矛盾糾紛的定時、定責以及定人排查，對各種不穩(wěn)定人員以及不安全因素進行監(jiān)控，避免個訪問題的群體化和簡單信訪問題的復雜化，及時發(fā)現問題并控制。

2.大信訪機制。水電企業(yè)通過創(chuàng)建大信訪機制，不斷地完善信訪工作流程，盡可能地做到隨時接訪、定期約訪，實現由推向接的轉變，對于重大信訪問題，應該由領導進行包案處理，進行專項督查和定時回訪，避免出現信訪問題失控、反復等問題。

3.攻堅機制。水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員必須必備攻堅克難的精神，對于存在的信訪問題，應該組織人員進行調查和研究，采用家訪、座談等方式，聽取信訪群眾反饋的問題，并提出相應的解決方法和意見，盡可能地實現停訴和息訪。

三、結束語

在新時期，水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作面臨新的問題，需要企業(yè)領導和信訪維穩(wěn)工作人員轉變思想觀念，強調聯動到位、組織保障到位以及責任到位，并不斷地創(chuàng)新和完善信訪維穩(wěn)機制，盡可能做好信訪維穩(wěn)工作，進而保證水電企業(yè)能夠和諧、穩(wěn)定地發(fā)展。