某省人力資源和社會(huì)保障廳 (以下簡(jiǎn)稱:省人社廳) 所行使的職能權(quán)利關(guān)系到社會(huì)民生，極其重要，而其IT信息網(wǎng)絡(luò)承載了全省人力資源和社會(huì)保障相關(guān)的關(guān)鍵政務(wù)系統(tǒng)。隨著城市化進(jìn)程以及人力資源和社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展，省人社廳的網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及監(jiān)控管理響應(yīng)要求日益提高。省人社廳網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)維管理工作也出現(xiàn)了新的變化。

一方面提供信息服務(wù)的IT軟硬件種類與數(shù)量不斷增加；

另一方面，IT軟硬件的運(yùn)行情況與公司各部門業(yè)務(wù)的捆綁越來越緊密，IT軟硬件承擔(dān)的責(zé)任也越來越重，對(duì)信息部門的全系統(tǒng)安全、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理的要求也越來越高。

IT管理方案需求

省人社廳的IT系統(tǒng)迫切需要通過信息系統(tǒng)的專門監(jiān)管對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐，根據(jù)省人社廳服從全省聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略需要，對(duì)IT管理方案的主要的需求有：

1. 對(duì)省廳網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及業(yè)務(wù)應(yīng)用等IT基礎(chǔ)資源進(jìn)行監(jiān)控和管理，對(duì)省廳的虛擬化云平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)省廳的機(jī)房設(shè)備分布和環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控；

2. 出于對(duì)業(yè)務(wù)管理及監(jiān)管的考慮，省廳需要對(duì)地市以及縣區(qū)等下屬單位的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接、實(shí)時(shí)的跨地域監(jiān)管；

3. 管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中設(shè)備并合理分配資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行集中監(jiān)控，對(duì)各設(shè)備的運(yùn)行性能進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，完成對(duì)各監(jiān)控參數(shù)的配置管理，保證各項(xiàng)配置項(xiàng)管理滿足運(yùn)行維護(hù)的需要；

4. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)物理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)設(shè)備涉及到的參數(shù)進(jìn)行預(yù)警，運(yùn)維管理人員可以通過IT運(yùn)維管理軟件對(duì)所有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的事件進(jìn)行廣泛監(jiān)控，系統(tǒng)按公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃需要自動(dòng)采集事件、提供精細(xì)的分析，能夠?qū)⒎治鼋Y(jié)果以短消息、e-mail等手段通知業(yè)務(wù)相關(guān)人員。

實(shí)際解決方案

經(jīng)過省人社廳的多方調(diào)研，北塔軟件提供的IT綜合運(yùn)維管理解決方案，能較好地滿足其運(yùn)維需求，針對(duì)其實(shí)際需求，部署方案如下：

1、提供跨地域的管理模型，兼顧到廣域網(wǎng)絡(luò)帶寬限制以及管理的時(shí)效性，通過部署在省人社廳云計(jì)算中心機(jī)房的綜合運(yùn)維系統(tǒng)對(duì)省廳、地市以及縣區(qū)等需要管理的節(jié)點(diǎn)來搭建跨地域?qū)崟r(shí)管理平臺(tái)，同時(shí)對(duì)省廳的云計(jì)算中心的IT基礎(chǔ)資源以及機(jī)房的設(shè)備分布和觀景等進(jìn)行管理，確保省人社廳通過跨區(qū)域的管理實(shí)現(xiàn)拓?fù)浼?、全局?bào)表等其他功能。

2、按照部門級(jí)別建立不同IP地址規(guī)劃，提供全網(wǎng)用戶信息一覽表，通過對(duì)IP、MAC的定位，捕捉地址盜用及非法設(shè)備移動(dòng)，通過IP地址管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理實(shí)施授權(quán)，對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全、提升網(wǎng)絡(luò)可用性和服務(wù)質(zhì)量。

3、對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的KPI指標(biāo)或設(shè)備，通過綜合運(yùn)維系統(tǒng)的自動(dòng)巡檢功能，對(duì)這些指標(biāo)和設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)巡檢，并將巡檢結(jié)果和相關(guān)的報(bào)告自動(dòng)推送相關(guān)的負(fù)責(zé)人。

4、為IT運(yùn)維管理人員提供了故障管理閾值因需設(shè)定、自主定義故障事件是否觸發(fā)報(bào)警等個(gè)性化設(shè)置模塊，同時(shí)系統(tǒng)可主動(dòng)通知運(yùn)維人員當(dāng)前的問題，并提供故障告警實(shí)時(shí)查看、告警日志分析功能，以及多渠道的告警輸出方式。

方案效果

通過對(duì)上述方案的合理部署以及各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，北塔軟件的 IT綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)以其全局的管理思路、優(yōu)秀的事前把控能力、高效的管理能力，有效地幫助省人社廳降低了IT運(yùn)維成本，提升了信息系統(tǒng)運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)維管理水平，確保了省人社廳信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

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