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不斷升級的雙11,就是推動變革的加速器

2016-11-26 17:50
財經(jīng)天下周刊 2016年22期
關(guān)鍵詞:百貨零點梅西

又是一年雙11。

對于網(wǎng)友來說,雙11是個購物狂歡節(jié),零點一到,寶藏大門打開,大家蜂擁而入,盡情“剁手”,然后坐等快遞敲門。

從去年開始,雙11多了一個環(huán)節(jié)——看晚會,于是狂歡節(jié)變得更熱鬧,邊看邊買,國際大牌明星陪你到零點,互動性、娛樂性翻倍,讓雙11真正變成了一個節(jié)。

外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,對于關(guān)注商業(yè)的人來說,面對不斷升級的雙11,能夠感受到它在交易背后對于整個社會所產(chǎn)生的強大推動力。如果說雙11助推中國的商業(yè)零售業(yè)實現(xiàn)了換道超車,更快地進入了“新零售時代”,大概也不為過。

有時,你不得不信服個體的力量,當他們通過新技術(shù)的力量從四面八方匯聚在一起,能夠爆發(fā)出驚人的能量,推動事物的加速發(fā)展。

2009年的第一次雙11和今天截然不同,沒有發(fā)布會,也沒有預(yù)熱活動,更沒有明星大腕參與,當時還在西湖國際辦公的阿里巴巴,只留下了十幾個人加班,他們以為接下去將要開始的,只不過是一次普通的促銷活動。然而零點一到,不斷傳來的售罄消息讓他們震驚了,緊接著,客服電話被打爆,保安不得不跑上樓來當客服。

后來的故事大家都知道,放到商業(yè)史上,這也是一條罕見的增長曲線:2010年天貓雙11銷售額達到9.36億元,而此后逐年攀升到33.6億、191億、350億、571億,去年的數(shù)字是912億。

在這條陡峭曲線的背后,發(fā)生的許多故事鮮為人知。我們本期雜志的封面文章,將為大家揭秘雙11的新變化以及推動它不斷向前的那些人和那些事。

如果用盡可能簡單的話來描述雙11帶來的改變,那就是,在一年又一年的交易峰值推動下,支付、物流、云計算、大數(shù)據(jù)等新經(jīng)濟“基礎(chǔ)設(shè)施”也加速發(fā)展起來,商家也陸續(xù)經(jīng)歷了從線下到線上的考驗和教育,大部分用戶則完成了從PC到移動端的轉(zhuǎn)移,網(wǎng)購變成了自然而然的生活方式……

到了今年,更多的改變又來了。用戶第一次體驗了VR購物,第一次觀看美國金牌制作人執(zhí)導(dǎo)的雙11晚會,一大波國際明星的名字已經(jīng)出現(xiàn)在節(jié)目名單中。

有一件事很有意思。早前的一天,梅西(中國)百貨副總裁李于輝忽然接到來自天貓國際的電話,“今年雙11有一個購物會場是通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)呈現(xiàn)的,請梅西百貨在24小時之內(nèi)告知是否參與?!?/p>

李于輝立即向美國總部高層匯報,僅僅2個小時之后,梅西百貨決定加入。而在兩天之后,VR拍攝團隊便出現(xiàn)在了梅西百貨位于曼哈頓海諾德廣場的旗艦店。

梅西百貨是美國的著名連鎖百貨公司,1924年在第7大道開張時曾被宣傳為“世界最大商店”,成為一個商業(yè)時代的地標,而現(xiàn)在,它處于何處已經(jīng)不那么重要,VR技術(shù)讓大洋彼岸的中國消費者可以隨時“進出”。

另一件很有意思的事情發(fā)生在美國最大的連鎖會員制倉儲零售商Costco身上,2014年第一次參加雙11,他們對中方善意的提醒感到不可理解,“為什么要備幾萬罐的堅果,中國人為什么要在這一天吃這么多堅果”。結(jié)果可想而知,當中國消費者在當天買下了總計300噸堅果之后,Costco不得不修正自己的商業(yè)邏輯,重新理解雙11這一獨特的現(xiàn)象。

在現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展史上,中國內(nèi)地曾經(jīng)是一個落后的角落。在山姆·沃爾頓先生創(chuàng)立沃爾瑪19年后,中國內(nèi)地才出現(xiàn)了第一個小型超市——它開設(shè)在廣州友誼商店的地下營業(yè)廳,1981年4月11日開始營業(yè)。

借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,中國的商業(yè)零售業(yè)有希望完成一次從線上到線下的超越,用數(shù)字化的新資源、新技術(shù),帶動制造、金融、物流的變革,打通線上線下,讓電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)的區(qū)隔消失。而雙11就是加速器。

對于普通消費者來說,所謂的“新零售時代”,就是虛擬與現(xiàn)實順滑對接、越來越便利的生活。

—李然

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