西門媚

讓陌生人講真話的能力

西門媚

“我還記得你的老師，去年也帶一群學(xué)生來(lái)過(guò)?！币晃徊桊^女老板主動(dòng)跟一位女生聊天。

當(dāng)時(shí)，同學(xué)們都領(lǐng)了令，在文殊坊幾條小街上尋找他們的觀察對(duì)象。這位女同學(xué)，在這家茶館停下了。茶館女老板知道她不是顧客，但讓她坐在了自己守?cái)偟奈恢蒙?，一邊同她聊天，一邊麻利熱情地招呼過(guò)往的客人，順道還抱怨：“你們那群學(xué)生怎么要去隔壁，在我這兒坐多好。雖然沒有空調(diào)，但這兒通風(fēng)，涼快。喝茶就是要坐在通風(fēng)的地方！”

沒有做成這群學(xué)生的生意，她雖然遺憾，但仍愿意這位女生坐在這兒，聽她說(shuō)話，她也問(wèn)女生：“你從哪兒來(lái)？在哪兒讀書？”

女生回答廣州。女老板就講起，她也曾在廣州打過(guò)兩年工。這位女生有這樣的能力，讓別人愿意跟她說(shuō)話，可能她自己也沒意識(shí)到。她有不錯(cuò)的“共情”能力。

此前我留意到她跟另一位茶館老板娘聊天，聊到對(duì)方的孩子，對(duì)方的孩子大約也跟這群學(xué)生差不多的年齡了，而且，沒有在老板娘身邊。這位女生就講起，自己母親也是早年離開自己去打工，自己獨(dú)自在老家長(zhǎng)大，情感上很有些困惑。她跟老板娘就這問(wèn)題聊了一小段，聊著聊著，雙方都有種釋然的感覺。

這種共情心，同理心，是理解他人的基礎(chǔ)。

文殊坊街邊有位一邊吹笛子，一邊賣樂(lè)器的老人。好幾個(gè)同學(xué)都觀察到了。有位熱情的男生，也會(huì)吹笛子，便跟老人搭話，要求吹一下。老人把手上的笛子擦擦干凈，才遞給他。男生留意到這個(gè)細(xì)節(jié)，覺得老人很客氣，對(duì)人很尊重。他能觀察到這點(diǎn)，他的這種感受，即是共情心。老人的這個(gè)舉動(dòng)，也同樣出于共情心。

男生和老人交流很愉快，得知，老人原來(lái)是四川大學(xué)教授，退休后出于興趣，才常到文殊坊來(lái)賣賣樂(lè)器。有時(shí)候，我們認(rèn)為某人天生有親和力，其實(shí)，背后可能就是共情能力的原因。那天在文殊坊進(jìn)行文字寫生的時(shí)候，有的同學(xué)躍躍欲試，有的同學(xué)要鼓足勇氣。最輕松的可能要算剛剛講到的這位男生。

我在茶館里給同學(xué)們“押陣”，有些同學(xué)三三兩兩地回來(lái)要我給予技術(shù)支持。但這位男生，信心滿滿，躊躇滿志，幾個(gè)小時(shí)后一個(gè)人回來(lái)，說(shuō)：“我都還沒說(shuō)什么話，就被一位婆婆拉住，講了這么久?！?/p>

好多人不知道怎么跟陌生人講話，怎么開口，怎么往后接話，但這位男生完全沒有這些困擾。他有著很不錯(cuò)的情感能力。

好多細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)，比如，他二十歲，六十多歲的人，從他的角度，對(duì)方年長(zhǎng)兩輩，他心里是把對(duì)方尊為“婆婆”，但他開口，卻稱對(duì)方“阿姨”。對(duì)方覺得被稱年輕了，心里自然受用。又比如，他端張椅子和婆婆坐到一起，慢慢說(shuō)話。這個(gè)舉動(dòng)也非常好，既讓對(duì)方覺得平等，又覺得這位年輕人有耐心，有時(shí)間，可以慢慢交流。

這些小小的細(xì)節(jié)，就是我們前面說(shuō)的共情。共情能力，是非常重要的能力。我們閱讀文學(xué)作品，看影視作品，代入到主人公的境遇，被感動(dòng)，需要的是共情能力。但不只是審美時(shí)需要，生活中，人與人的交往中，共情更加重要。共情能力，讓我們能設(shè)身處地地理解對(duì)方的境遇，感受到對(duì)方的情感，產(chǎn)生情感共鳴。

一些人覺得跟陌生人說(shuō)話交往有障礙的，很可能是共情能力有所不足。當(dāng)你更多地體會(huì)他人，你就會(huì)更加洞悉人間。就像這次同學(xué)們?cè)谖氖夥坏膶懮?，他們看到了非常豐富的眾生相。

編輯/麥婉華