□文/嵇美霞

高校社區(qū)化二手交易平臺構(gòu)建思考

□文/嵇美霞

（寧波大紅鷹學(xué)院浙江·寧波）

基于信息技術(shù)的飛速發(fā)展與移動終端的普及，高?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)活動方興未艾。大多數(shù)的個案都是通過社交網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)有電商平臺實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)行為，這為高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐注入了源源不斷的活力，但缺乏對口的消費流量、商品類型雷同、缺乏各環(huán)節(jié)的監(jiān)管等問題也日益顯現(xiàn)。通過“相會二次緣”這一平臺的運營數(shù)據(jù)，分析渠道、資源、垂直營銷等問題所在，旨在完成高校社區(qū)化創(chuàng)業(yè)及二手交易平臺的構(gòu)建。

相會二次緣；二手交易；創(chuàng)業(yè)平臺；人文情懷

原標題：高校社區(qū)化二手交易及創(chuàng)業(yè)平臺構(gòu)建——以寧波大紅鷹學(xué)院“相會二次緣”為例

收錄日期：2016年10月8日

一、國內(nèi)現(xiàn)有二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺及其運營

中國在校大學(xué)生移動智能終端的使用率已經(jīng)超過了70%；除阿里外，眾多二手平臺在近一年快速涌現(xiàn)。2015年11月，58同城和微信合作推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”；2014年6月，創(chuàng)業(yè)公司“有閑”成立；校園閑置市場也產(chǎn)生了貳貨、淘學(xué)、云格子鋪等中小平臺?！百E貨”公司創(chuàng)立于2014年，于2015年3月獲啟動資金，自3月上線至8月已有5萬左右用戶，日活躍用戶超過2，000人。2014年11月，“淘學(xué)”正處于起步階段，只適用于北理工，商鋪功能剛剛上線，下載量有3，000左右，二手市場的交易量過萬，發(fā)展態(tài)勢良好?！霸聘褡愉仭庇?015年4月10日正式上線，在試運營的一個月內(nèi)，就已經(jīng)擁有3，980浙大用戶，創(chuàng)造了35，246.06元的交易額。

現(xiàn)有平臺雖然有二手交易的功能，但是他們?nèi)鄙賹Ω鱾€地域校園特色與校園二手交易需求特點的了解，缺乏能做到高度區(qū)域資源整合的社區(qū)化功能。

二、“相會二次緣”

“相會二次緣”創(chuàng)立于2016年7月，通過公眾號進行試運營，共有3名管理人員，上線三個月，擁有接近1，000的流量，發(fā)布了6期公眾號，引入數(shù)十位商家，目前成交了5單，得到一致好評。

（一）起源與構(gòu)架。基于信息技術(shù)的飛速發(fā)展與移動終端的普及，高?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)活動也方興未艾。大多數(shù)的個案都是通過社交網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)有電商平臺實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)行為。高校創(chuàng)業(yè)活動也在逐漸展開，但缺乏對口的消費流量、商品類型雷同、缺乏各環(huán)節(jié)的監(jiān)管等問題也日益顯現(xiàn)。以達到盤活流量、整合資源、合理引導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的目的。個人基于社交平臺的創(chuàng)業(yè)行為，雖然為高校帶來了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力，但也隨之產(chǎn)生了諸多問題。例如，支付安全、消費糾紛、商品渠道、人際沖突，等等。因此，建立屬于高校大學(xué)生自己的交易平臺問題迫切地予以解決。眾創(chuàng)時代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，平臺十分關(guān)鍵。二手平臺在市場上有很多（如淘寶、58同城、趕集網(wǎng)、人人網(wǎng)等），但信息零散，和學(xué)生的匹配度不夠精準，有時間和場地的限制，安全和質(zhì)量也不能保障，缺少一個認知度高、專業(yè)化、一體化的只服務(wù)于學(xué)生的二手交易平臺。

在鼓勵“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的同時，響應(yīng)黨十八大“堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策”，立足于高校學(xué)生交易的需要，建立高校二手交易平臺，將變得更可行、更有必要性。校園二手商品交易平臺的建立，一方面順應(yīng)了可持續(xù)發(fā)展的趨勢要求，有利于構(gòu)建資源節(jié)約型社會；另一方面符合國家鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，可以為有創(chuàng)業(yè)理想的大學(xué)生在高校中提供一個運用專業(yè)知識和自主創(chuàng)業(yè)的平臺。大學(xué)生具有相似的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的商品。如：自行車、書籍、電子產(chǎn)品等。

（二）運營與特色。首先建立“相會二次緣”二手物品交易平臺，以本校師生為依托，由專業(yè)的運營團隊進行管理，與校內(nèi)社團合作，整合資源推廣環(huán)保的理念，以微信公眾號為平臺并且結(jié)合當下比較受歡迎的微店作為其中的后續(xù)鏈接相結(jié)合的模式為核心，另外它以大學(xué)生為主要消費對象，實現(xiàn)消費訴求的精分。實名制認證的注冊方式，可以引導(dǎo)大學(xué)生誠信品質(zhì)的建立。不僅促進了大學(xué)生的人際交往，也提供了更多的就業(yè)機會。（圖1）

圖1 二次緣二手物品交易平臺

1、新型的服務(wù)模式。以逆向思維的模式探索新業(yè)態(tài)，從各個高校入手，把學(xué)生必須或者比較喜好的物品與當前普及的互聯(lián)網(wǎng)融合，形成以二手交易為契機，專門服務(wù)于大學(xué)生并以促進大學(xué)生現(xiàn)實情感交流為目的的本地高校二手交易平臺。

2、基于虛擬社區(qū)良好的互動性。“相會二次緣”將利用公眾號微信推文方式每天選取1～2件極具代表性的二手商品做一次內(nèi)容營銷，即灌輸商品內(nèi)涵靈魂，使商品多一份人文情懷，寫出商品的二手故事，一方面促進二手商品的銷售，增加賣家與買家之間的交流；另一方面借助商品故事做一些科普宣傳、環(huán)保理念或正能量故事的傳播等，特別像畢業(yè)生的二手物品，通常更容易寄予畢業(yè)生與商品的感情也更容易寄托上家對下家的祝福，二手商品因為有故事而更富有“人性”，更利于消費者學(xué)生了解商品，接受商品。

3、團隊以學(xué)生為主?！跋鄷尉墶辈粌H僅是一個二手交易平臺，它是以寧波大紅鷹學(xué)院為試點，打造一個貫通兩個校區(qū)的社區(qū)性創(chuàng)業(yè)平臺，一個二手商品一段故事將會是打通學(xué)長學(xué)姐與大一新生之間的隔閡、構(gòu)建起新老生之間溝通的橋梁。這種方式不僅更有利于將已有的校園創(chuàng)業(yè)實踐活動和消費流量引導(dǎo)到平臺上來，推進校園OTO模式實踐孵化的平臺，而且更符合平臺初衷。同時，使大學(xué)生能夠更清楚地了解當代大學(xué)生對于物品的需求方向和需求量，同時對于高校內(nèi)的二手商品獲得有一定的優(yōu)勢。與此同時，可以鍛煉我們身為大學(xué)生的人際交往能力與交談能力，促進我們經(jīng)驗的積累。

4、品質(zhì)保證性。“相會二次緣”平臺商品少而精，每天推文精心推送?！跋鄷尉墶逼脚_作為二手物品交易平臺主打產(chǎn)品為二手產(chǎn)品，但通過前期對寧波大紅鷹學(xué)院216人問卷調(diào)查，其中91.2%的人對二手產(chǎn)品最關(guān)心的點為質(zhì)量，對平臺最關(guān)心的點為誠信，因此本著誠信第一的信念，嚴格把關(guān)質(zhì)量的態(tài)度，“相會二次緣”打造少而精的商品，避免虛假信息。（圖2）

圖2 二手產(chǎn)品選擇上校友售賣產(chǎn)品信賴感情況圖

通過調(diào)查以及數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)有68%以上的人更加信賴從校友處購買商品。所以我們的商品主要都是從校友處得來，在校生可以通過線下保證商品的質(zhì)量，同時還設(shè)有3～5天的商品檢驗期。

（三）現(xiàn)實與社會意義。構(gòu)建“相會二次緣”交易平臺不僅為廣大寧波高校學(xué)子節(jié)省了生活成本，同時也響應(yīng)黨的十八大“節(jié)能減排”號召，體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展要求，將二手商品充分合理利用，不僅減少了資源浪費，減輕了環(huán)境負擔(dān)，最重要的是滿足了廣大高校學(xué)子的需要，為需求雙方提供了一個共贏平臺。

高校校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，使用群體龐大，很多高校都具備自己的局域網(wǎng)，這為校園二手交易平臺提供了良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，使其實現(xiàn)24小時全天運行，而且網(wǎng)絡(luò)費用便宜，可節(jié)約成本。高校二手交易平臺是高校學(xué)生交易所必需的，是根據(jù)在校學(xué)生交易的趨勢所形成的，它不僅滿足了廣大學(xué)子的要求，也體現(xiàn)了保護環(huán)境、充分利用資源的理念，是在當前經(jīng)濟發(fā)展、社會要求、環(huán)境保護等形式下產(chǎn)生的，構(gòu)建高校二手交易平臺正是體現(xiàn)了當前發(fā)展的趨勢。

“相會二次緣”二手平臺推出的數(shù)期內(nèi)容得到了大家的積極反饋，最高瀏覽量就接近1，000次，在公眾號上商品推出三天之內(nèi)即被買走，并得到買家的一致好評，很受大家的歡迎?！跋鄷尉墶蹦壳搬槍Υ髮W(xué)生群體，這更明確地確定了消費對象的范圍，消費層次相近、年齡品味相似的大學(xué)生可以通過平臺相遇，讓閑置物品有了更好的銷路，充分發(fā)揮了二次緣促進消費流量內(nèi)引的作用，并且通過平臺實現(xiàn)了需求與交流的及時性與準確性，達成雙贏。

三、短板與解決方案

（一）短板：寧波高校數(shù)量有限，各高校的在校學(xué)生數(shù)量有限，這也對二手交易平臺的服務(wù)范圍形成了一定的制約。

解決方案：平臺發(fā)展前期以學(xué)校學(xué)生為主要服務(wù)對象，在中后期可以嘗試拉入一些普通二手商品店或者普通的商品店進入二次緣平臺，擴大服務(wù)范圍，增加二手商品的種類，同時可以拉入商家投資，促進二次緣平臺與普通商店共同發(fā)展。

（二）短板：一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站也沖擊著這一市場，加上校園內(nèi)的一些商家，因此競爭非常激烈。

解決方案：實行積分活動，給予學(xué)生消費者相應(yīng)的優(yōu)惠，減少交易的成本，省去物流費用，減少交易時間。同時，可以通過二次緣擴大消費者的朋友圈，通過消費者推薦擴大我們平臺的知名度，以此來慢慢替代一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站。同時，可以跟校園內(nèi)的一些商家進行合作，通過給予商家優(yōu)惠幫其銷售來讓商家?guī)兔ν茝V。

（三）短板：二手市場上交易的物品質(zhì)量很重要，而我們前期開展的業(yè)務(wù)顧客不了解，會對我們的信譽產(chǎn)生懷疑。

解決方案：堅持實事求是，嚴格檢驗賣家的商品，慢慢積攢二次緣平臺聲譽。

四、結(jié)語

基于微信公眾號運營的“相會二次緣”二手交易和創(chuàng)業(yè)平臺的開發(fā)與應(yīng)用，從“綠色環(huán)保”的理念出發(fā)，以二手交易與創(chuàng)業(yè)平臺開發(fā)為主要目標，以內(nèi)容驅(qū)動二手物品交易，并以社區(qū)屬性驅(qū)動關(guān)聯(lián)創(chuàng)業(yè)項目，達成流量引入與活躍度的持續(xù)。通過半年左右的實踐運營，達成了寧波大紅鷹學(xué)院兩個校區(qū)二手交易的社區(qū)性創(chuàng)業(yè)的測試目標，并成功地吸引了寧波本地其他高校的流量，達成了與各高校社團平臺的合作，孵化微創(chuàng)業(yè)項目2個，可以說獲得了較好的反饋。該項目為校園二手交易市場運營，也為高校大學(xué)生們的二手物品開辟了一條新的路徑，互聯(lián)網(wǎng)及微信的飛速發(fā)展定能促使“相會二次緣”二手交易平臺的發(fā)展與繁榮?！跋鄷尉墶笔怯邪l(fā)展目標的，因為市場有需求。市場和需求在波動，創(chuàng)新就不會停止。

主要參考文獻：

［1］蔣輝.高校二手交易平臺構(gòu)建［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015.

［2］譚亞茹.網(wǎng)絡(luò)校園二手市場的興起及存在問題分析［J］.中國市場，2015.22.

［3］胡桂蘭.基于淘寶網(wǎng)C2C平臺的大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)問題研究［J］.高等教育管理，2009.4.

［4］付長青，莊程.校園電子商務(wù)——二手交易網(wǎng)站［J］.商場現(xiàn)化，2008.10.

2016年浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動計劃暨新苗人才計劃：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’視角下高校社區(qū)化創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建”（課題編號：2016R425010）

F724.6

A