楊筱卿+謝丹丹+莊文靜

2016年10月5日，春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳意外離世，在業(yè)界引起軒然大波。坊間流傳：他的離世與壓力過大很有關(guān)系，據(jù)說他在創(chuàng)業(yè)期間，每天都在思考如何融資，如何才能不使資金鏈斷裂，以及如何商業(yè)變現(xiàn)，并為此時常處于焦慮狀態(tài)。

資金對于企業(yè)的重要性不言而喻。而資本的追逐與離去，則決定著一個行業(yè)是繁榮，還是冷清。移動醫(yī)療行業(yè)，同樣如此。投資人如何看待移動醫(yī)療行業(yè)呢？他們的觀點和聲音，至關(guān)重要。

這里，《中外管理》采訪了三位投資人，分別是戈壁創(chuàng)投合伙人徐晨、賽富基金醫(yī)療領(lǐng)域L姓合伙人、?？蒂Y本合伙人沙偉，我們來聽一聽他們對移動醫(yī)療行業(yè)的獨特見解。

觀點之一：既是趨勢，也是機會

《中外管理》：你對目前的移動醫(yī)療行業(yè)有什么看法？

徐晨：中國的教育、醫(yī)療有區(qū)域性差異，移動醫(yī)療能很大程度緩解資源缺乏、資源不均或患者超自己需求的問題；中國人口基數(shù)大，老齡化程度加快，移動醫(yī)療的慢病管理、遠程提醒，包括移動醫(yī)療設(shè)備，都有較好的應(yīng)用場景；智能手機覆蓋率，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，已基本滿足主要服務(wù)人群要求。移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)或傳統(tǒng)服務(wù)的結(jié)合是大趨勢，移動醫(yī)療同樣如此。

L：移動醫(yī)療平臺爭搶的是醫(yī)生的入口和時間，但知名醫(yī)生的時間，是用互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)補貼手段買不動的。因為這些醫(yī)生在線下，面臨的是非常復(fù)雜且多面的環(huán)境，一個中層以上的醫(yī)生，要出門診、管病房、寫文章、晉升，要跟藥廠和器械廠打交道，還要在學(xué)會有一席之地，可能他99%的時間基本都被占據(jù)，剩下1%的時間，用多少代價都買不了。因為他要留給家人和自己。永遠無法有一種商業(yè)模式，能將這些醫(yī)生叫出來放到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上，但老百姓看病還是喜歡找知名醫(yī)生看。所以不能用互聯(lián)網(wǎng)手段徹底改變這個行業(yè)的現(xiàn)狀。

沙偉：新技術(shù)發(fā)展很快，像VR、AR都是人類在有大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上發(fā)展的，而現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)計算能力的速度、效率，我們對知識本身的理解都在飛快發(fā)展。那么隨著醫(yī)療技術(shù)的數(shù)據(jù)增長，移動醫(yī)療會潛藏很多機會。

觀點之二：移動醫(yī)療模式有想象空間

《中外管理》：目前這些移動醫(yī)療的模式，你看好哪些？關(guān)注哪些？

L：從模式上談，有幾家掛號平臺有一些希望，但希望并不在掛號業(yè)務(wù)，而是要將支付全都打通?，F(xiàn)在有些平臺可以做到通過微信掛號、繳費，憑借二維碼到醫(yī)院取號，到了繳費口，刷手機就可以完成支付，并且所有的檢查都在這上面呈現(xiàn)。而原來去醫(yī)院開藥要繳費，做檢查要繳費，繳費都要排隊。但現(xiàn)在唯一的問題是，沒有跟醫(yī)保打通，不過現(xiàn)在個別地區(qū)可以試點，因而他們在試著將這個地區(qū)的醫(yī)保打通。如果這一點能夠?qū)崿F(xiàn)，所有支付都通過互聯(lián)網(wǎng)手段去做，我覺得還是有想象空間的。

沙偉：移動互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)結(jié)合，能產(chǎn)生哪些新的模式，哪些新的產(chǎn)品？對現(xiàn)有的管理、服務(wù)模式能進行哪些改變，能產(chǎn)生哪些推動？這是我們關(guān)注的核心。另外，我們最主要的關(guān)注點在于醫(yī)療，而非可穿戴設(shè)備以及與運動、睡眠、生理疾病等相關(guān)的模式。雖然它們也和醫(yī)療掛鉤，但是不一定要有病才使用，不是剛需，而這方面的專業(yè)含量也相對較低。

徐晨：我認為主要有這幾方面：一，圍繞大醫(yī)院和小醫(yī)院的關(guān)系做文章，很多小醫(yī)院硬件條件并不差，只是缺乏好的醫(yī)生，如果能將醫(yī)生資源進行系統(tǒng)性調(diào)配，會很大程度緩解醫(yī)患關(guān)系。二，對醫(yī)院進行進一步信息化，有效地分流，包括給不同人群提供合適的醫(yī)療解決方案。舉個例子，如果將掛號變成搶號、賣號沒有太大意義；但如果將它變成高端服務(wù)，比如提供的家庭服務(wù)、保險，包含掛號服務(wù)，不僅能提高產(chǎn)品價值，也讓更多人進入健康管理體系。那么，很多人通過第三方醫(yī)療機構(gòu)進行預(yù)診，通過一些方法使家庭醫(yī)生進入可以負擔成本的家庭，進一步分流醫(yī)院的流量。三，使新興一代的人群，能夠幫助老一代做更多的自我診療和自我診斷，這樣能更精準地和醫(yī)生溝通，縮短醫(yī)生會診時間，這是比較有意義的。

觀點之三：政策壁壘，不能阻止行業(yè)提升

《中外管理》：醫(yī)療行業(yè)跟國家的政策息息相關(guān)，而醫(yī)療行業(yè)不只涉及醫(yī)生、醫(yī)院和患者，還涉及支付方，也就是保險。移動互聯(lián)網(wǎng)要進軍醫(yī)療行業(yè)，這兩方面是無法繞開的。有什么辦法可以解決？

L：我本身從醫(yī)院的體系出來。醫(yī)療在中國非常封閉，從醫(yī)到藥，監(jiān)管在所有商業(yè)領(lǐng)域最高，市場化程度最低。以互聯(lián)網(wǎng)手段撬動這個領(lǐng)域，是以卵擊石。

移動醫(yī)療鏈條很長，有人做掛號，有人做導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，有人做隨訪，有人做慢病管理，還有人做醫(yī)院的工具，但是哪段可以產(chǎn)生變現(xiàn)的方式？現(xiàn)在大家還沒看到。關(guān)鍵是為什么付費？你能夠給他提供什么來付費？如果變成醫(yī)療的支出，各部門都會管，在醫(yī)院你交的每一分錢都要拿出來，這一點很難規(guī)避。你是間接增加醫(yī)生收入還是直接給醫(yī)生收入？這個問題也很敏感。

徐晨：從金融行業(yè)來看，金融科技或者互聯(lián)網(wǎng)金融也有很多令人詬病之處。但是，不論是在歐美還是在中國，這肯定是長期的需求，因為移動金融滿足了傳統(tǒng)金融機構(gòu)不能滿足的，不能服務(wù)的一群人以及不能服務(wù)的一些產(chǎn)品。移動醫(yī)療也是在提供核心醫(yī)院體系以外的、相對比較零散但要求不低的服務(wù)。

我認為支付不是特別大的問題，反而對移動醫(yī)療非常有利。比如：保險公司強烈希望獲取用戶的數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過數(shù)據(jù)幫助保險公司做產(chǎn)品。保險產(chǎn)品數(shù)據(jù)越多，對問題解決就越有效，很多國外的保險公司，有先進設(shè)備，保險費用就可以降低。

醫(yī)保或者國家醫(yī)改，政策方面的風險是永遠存在的，但我們不能將它作為行業(yè)發(fā)展不起來的理由。我們必須相信所有的系統(tǒng)背后，最后必然是在有序、安全的情況下提升行業(yè)的效率，不管你愿不愿意，趨勢就在那里。改變需要時間，但不能以現(xiàn)狀判斷趨勢。

沙偉：國家推行多點執(zhí)業(yè)，但如何讓醫(yī)生真正地從公立大醫(yī)院到民營醫(yī)院，如何讓醫(yī)生真正地創(chuàng)業(yè)？國家的社保，如果全支付，那么能夠支付的人群很明顯少很多，商業(yè)保險正好在中間起到兼容的作用，通過一些精算使更多人享受這樣的服務(wù)，解決很多支付的問題。但是現(xiàn)在的商業(yè)模式，包括醫(yī)療商業(yè)保險如何真正做起來？這些都是要考量的問題。

現(xiàn)在一些創(chuàng)業(yè)公司，在試點性地做很多他們覺得灰色領(lǐng)域的東西。這也是一種探索，可以先做，不要出大問題，再根據(jù)經(jīng)驗定制，從而根據(jù)行業(yè)規(guī)則推廣。其實，很多行業(yè)都在做這樣的工作，只是過程中比較慢，規(guī)模也不能起來，因而沒有一定規(guī)模的收入，其他人也聽不到他們的聲音。但這個過程一旦過去，就會有一些先鋒企業(yè)出現(xiàn)。而核心在于構(gòu)建的服務(wù)，如果越來越被認可，就有機會獲得更大發(fā)展，只是這個接受需要一個過程。

觀點之四：資本遇冷是正常的

《中外管理》：移動醫(yī)療為什么在前兩年被資本熱捧？而在今年卻回歸理性？

L：大家總要去試一試，不死一波也不知道水有多深！看看O2O上門洗車，雖然活下來幾家，但死的更多?，F(xiàn)在有些移動醫(yī)療平臺，估值很高，但它們能不能變現(xiàn)，需要市場驗證。

徐晨：中國整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，在2013、2014年達到一個高峰，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的接入程度達到較高臨界點。中國人口基數(shù)大，中國醫(yī)療資源現(xiàn)狀決定這是高毛利市場，既然移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)做了電商、O2O，那也可以進入核心領(lǐng)域，比如醫(yī)療、金融。

原來互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者缺乏對醫(yī)療行業(yè)本身的理解，業(yè)務(wù)模式有缺陷和不足，但當醫(yī)療進行移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時，產(chǎn)品邏輯、服務(wù)邏輯變得更清楚，因而催生了資本相對密集地進入。

2014年，整個市場都偏貴。2015年上半年，不論什么行業(yè)都是投資高峰期，投資積極性大，資金量也大?，F(xiàn)在不只是移動醫(yī)療行業(yè)問題，整個移動互聯(lián)網(wǎng)都是如此。到2015年下半年，市場本身產(chǎn)生了問題，整個市場下降厲害，特別是2015、2016年移動醫(yī)療的項目在往下調(diào)整，往更加理性化的方向去走。

沙偉：投資的“寒冬”，主要原因在于投資人。一，一些企業(yè)的估值高得讓投資人望而卻步；二，企業(yè)要價很高，投資人就會想，你怎么賺錢？就需要更理智地管理風險，如果這時移動醫(yī)療企業(yè)很難有明確的商業(yè)模式，沒有真金白銀兌現(xiàn)，就沒人愿意投資?，F(xiàn)在就是這樣一個狀態(tài)。每個行業(yè)都有這樣的階段。

觀點之五：創(chuàng)業(yè)者要提升自我認知

《中外管理》：現(xiàn)在看移動醫(yī)療，似乎正處于一個瓶頸期或者說陣痛期，那么創(chuàng)業(yè)者在這樣的大環(huán)境下，如何調(diào)整方向？

沙偉：人最容易以原來的行業(yè)想象別人。一開始帶著固有的思路，所謂一馬平川、不可一世的態(tài)度進入這個行業(yè)，自然會碰壁。保持學(xué)習(xí)、思考的態(tài)度，才能讓自己的認知不斷向前。所以，創(chuàng)始人需要保持一個相對保守的心態(tài)，降低期望值，更加精準地管理企業(yè)的資金鏈，更加專注地做有意義的事情，讓自己有能力活著，走下去。

徐晨：所有行業(yè)都一樣，后進入者如果跟先入者保持同樣的傳統(tǒng)模式，是沒有太大的意義的，必須有新技術(shù)和新模式。因為有人已經(jīng)拿到不少錢，而且做到一定的規(guī)模，如果現(xiàn)在進入，難度就會比較大。從這方面來看，現(xiàn)在這個市場的確不太好做。但移動醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)在并非飽和期，還有待提高，歡迎新進創(chuàng)業(yè)者，但新進創(chuàng)業(yè)者需要有新技術(shù)和新模式。

L：移動醫(yī)療如何去探索，不是投資人該替他們想的。投資人付出資本溢價，買的就是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的思路、創(chuàng)新、運營等。

觀點之六：所有新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有共性

《中外管理》：移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展走向，與其他新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有哪些共性？對其他新興行業(yè)有何啟示？

L：移動醫(yī)療和新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)肯定有共通之處，就是給人們提供方便和高效，提供快樂的經(jīng)驗，從而顛覆以往不快樂、不方便的模式。啟示的話，應(yīng)該還是要尊重行業(yè)特點，不能一概用第一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那種靠流量、注冊量、活躍度等指標來衡量其價值。

沙偉：智能手機在中國的普及，帶來了很多機會，因為移動本身使我們的生活更便捷，更靈活。所以智能手機從無到有，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機與行業(yè)的結(jié)合，就會產(chǎn)生新的變化。其他行業(yè)也是如此。

徐晨：移動醫(yī)療與其他新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共性之處，就在于都是新技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)的疊加，進一步提供服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。