周宇

【摘要】保險(xiǎn)行業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)正步入蓬勃發(fā)展時期，行業(yè)的迅速發(fā)展需要大量的保險(xiǎn)專業(yè)人才，而我國高校培養(yǎng)的保險(xiǎn)專業(yè)人才遠(yuǎn)不能滿足保險(xiǎn)市場的需求。本文首先對高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)教育中存在的主要問題進(jìn)行了分析，接著對高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)“四維”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建進(jìn)行了探討。希望對相關(guān)人士有所幫助。

【關(guān)鍵詞】高職 保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)人才 “四維”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系

【基金項(xiàng)目】課題名稱：校內(nèi)經(jīng)營職場背景下的保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究；課題編號：lnccrc201414。

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）24-0049-01

“入世”后，我國保險(xiǎn)市場正在全面開放，保險(xiǎn)業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前越來越激烈的就業(yè)競爭，也給保險(xiǎn)高職教育提出了新的課題。建立適合保險(xiǎn)市場人才需求的人才培養(yǎng)模式，是促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的需要，也是高職保險(xiǎn)教育自身不斷發(fā)展的需要。

一、高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)教育中存在的主要問題分析

1.對高職保險(xiǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)定位認(rèn)識模糊

我國高職教育雖自上個世紀(jì) 80 年代興起，發(fā)展迅猛，但由于發(fā)展的時間較短，高職院校內(nèi)部對高職人才培養(yǎng)目標(biāo)定位上存在模糊認(rèn)識甚至是爭議，作為高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)針對目前保險(xiǎn)企業(yè)的人才類型和需求現(xiàn)狀，是培養(yǎng)“通才”還是“專才”、是注重綜合素質(zhì)還是注重專業(yè)技能、是面向現(xiàn)有崗位還是潛在崗位等方面還存在一些不確定，如何做到專業(yè)理論知識適度？如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)、知識面寬、素質(zhì)全面、具有創(chuàng)新精神的等人才培養(yǎng)問題還處于探索階段，人才培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)定位很不完善。

2.“情境虛擬式”教學(xué)模式缺乏真實(shí)情境，實(shí)踐能力的培養(yǎng)成為困擾教學(xué)工作的難點(diǎn)

當(dāng)前，高職院校保險(xiǎn)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式主要可分為兩種：一是以分小組討論、情境模擬、案例分析為主的課堂教學(xué)模式，以此鞏固基礎(chǔ)理論，加深對書本知識的理解。二是建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程提供仿真環(huán)境。以上兩種“情境虛擬式”教學(xué)模式對于提高學(xué)生的銷售能力、客戶服務(wù)能力、公關(guān)溝通能力核保核賠技術(shù)能力、查勘理賠工作能力等核心能力顯然是不夠的，最關(guān)鍵的問題是缺乏真實(shí)情境。

3.課程設(shè)置不完善，專業(yè)課程設(shè)置滯后，教材總體質(zhì)量不高，教學(xué)質(zhì)量難以保證

對我國需要大力發(fā)展的一些險(xiǎn)種如責(zé)任保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等缺乏足夠的重視，很多學(xué)校尚未開設(shè)相應(yīng)課程；已開設(shè)的專業(yè)課程缺乏嚴(yán)格統(tǒng)一的教學(xué)方案，難以保證教學(xué)質(zhì)量。同時，保險(xiǎn)教材質(zhì)量不盡如人意。一是門類不夠齊全；二是內(nèi)容雷同，缺乏創(chuàng)新，多偏重于保險(xiǎn)基本理論的介紹，保險(xiǎn)教學(xué)和實(shí)際需求有較大脫節(jié)。

4.高職院校保險(xiǎn)專業(yè)師資缺乏，現(xiàn)有教師的實(shí)踐能力相對較弱

我國保險(xiǎn)專業(yè)教育曾有20年真空期，現(xiàn)在多數(shù)高職院校的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)起步晚，專業(yè)規(guī)模不大，因此師資儲備嚴(yán)重不足，職稱普遍偏低；而且現(xiàn)有多數(shù)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的專職教師多是從經(jīng)濟(jì)、金融甚至是法律等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，很多教師沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)保險(xiǎn)，沒有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷，一些高職院校的保險(xiǎn)教師是通過自學(xué)或短期培訓(xùn)匆忙上崗，以彌補(bǔ)專業(yè)教師的不足。

二、高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)“四維”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建措施

1.準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)

針對保險(xiǎn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)從職業(yè)崗位面向、人才培養(yǎng)規(guī)格兩大方面來準(zhǔn)確定位，以保證所培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要。關(guān)于保險(xiǎn)高職人才的職業(yè)崗位主要包括核保、理賠專業(yè)技術(shù)崗位，講師、組訓(xùn)、銷售主管等一線營銷管理崗位，銷售、市場拓展崗位和收展、柜面等服務(wù)崗位，這些崗位群即是保險(xiǎn)高職人才的就業(yè)面向，我們應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)這些崗位群的高素質(zhì)高技能人才。在知識方面，應(yīng)了解保險(xiǎn)原理、財(cái)經(jīng)法規(guī)、保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)原理、精算原理、相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品知識、營銷心理、營銷技術(shù)等可遷移的知識；在專業(yè)技能方面，應(yīng)掌握保險(xiǎn)知識的宣傳、風(fēng)險(xiǎn)分析、保險(xiǎn)建議書設(shè)計(jì)與制作、保險(xiǎn)承保、查勘定損、保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)操作等專業(yè)實(shí)踐能力并獲得相關(guān)職業(yè)資格證書；在綜合素質(zhì)方面，應(yīng)具有誠信敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)、社會責(zé)任感、法律意識和人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、心理調(diào)節(jié)、邏輯與創(chuàng)新思維等支撐人可持續(xù)發(fā)展的良好素質(zhì)。

2.邀請保險(xiǎn)界專家參與，建立專業(yè)建設(shè)委員會，指導(dǎo)構(gòu)建與優(yōu)化專業(yè)設(shè)置與課程設(shè)置

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》 指出，靈活調(diào)整和設(shè)置專業(yè)是高等職業(yè)教育的一個重要特色。由行業(yè)專家、業(yè)務(wù)骨干、教育專家等構(gòu)成的專業(yè)建設(shè)委員會共同研討，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，分析、確定勝任這些職業(yè)崗位或崗位群工作所必須具備的素質(zhì)與能力；針對這些素質(zhì)與能力的具體要求，將課程體系分成綜合素質(zhì)課，基礎(chǔ)理論課，基本技能課，基本技能應(yīng)用課。實(shí)踐課程則以“工學(xué)結(jié)合、半工半讀”為重要手段開展。專業(yè)建設(shè)委員的主要職責(zé)是：審議專業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃；審議專業(yè)設(shè)置、調(diào)整和改革方案；審議教學(xué)計(jì)劃；指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革；監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量等。

3.實(shí)踐教學(xué)以校內(nèi)經(jīng)營職場為依托

高職院校實(shí)訓(xùn)效果不佳，難以監(jiān)控，校企分離，教學(xué)資源缺乏有機(jī)整合。要解決這個問題，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力，在實(shí)踐教學(xué)的過程中，就應(yīng)該以校內(nèi)經(jīng)營職場為依托，引進(jìn)保險(xiǎn)公司在校內(nèi)設(shè)立經(jīng)營職場（營業(yè)部或分支機(jī)構(gòu)）。這樣作為高職院校保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生，在校期間即可進(jìn)入校內(nèi)經(jīng)營職場進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，在整個實(shí)習(xí)的過程中，不僅可以將書本上的論文知識與實(shí)際工作進(jìn)行有效地結(jié)合，并且在經(jīng)營職場內(nèi)還可以完成部分實(shí)踐課程的教學(xué)，讓學(xué)生提前體驗(yàn)真實(shí)的職場環(huán)境，這樣有助于其今后的職業(yè)發(fā)展。

4.校企共建“雙師型”結(jié)構(gòu)的師資隊(duì)伍

注重教師隊(duì)伍的“雙師素質(zhì)”提升和“雙師結(jié)構(gòu)”優(yōu)化，校企共建“雙師”結(jié)構(gòu)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。一方面要求教師尤其是專業(yè)教師到保險(xiǎn)企業(yè)頂崗或掛職實(shí)習(xí)以提高專業(yè)實(shí)踐技能；培養(yǎng)保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐能力，并及時跟蹤學(xué)習(xí)現(xiàn)場的新知識、新技能，使教學(xué)更好地貼近保險(xiǎn)市場。另一方面，要通過校企合作等途徑，廣泛吸收和鼓勵保險(xiǎn)企業(yè)管理人員和有特殊才能人員到學(xué)校擔(dān)任專、兼職教師，并聯(lián)合企業(yè)培養(yǎng)職教師資，進(jìn)一步提高教師的全面素質(zhì)。

三、結(jié)束語

總而言之，隨著我國保險(xiǎn)市場的發(fā)展，各類保險(xiǎn)人才的需求將更加旺盛。開設(shè)有保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的高職院校，有責(zé)任為國家培養(yǎng)出一大批高技能、高素質(zhì)的專門人才。進(jìn)行高職保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)“四維”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，符合高職保險(xiǎn)專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)，特別是實(shí)踐能力的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖舉萍，彭利輝.保險(xiǎn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑探析[J].當(dāng)代教育論壇（管理研究），2010，04：95-97.