徐立新

在美國，每年11月的第四個星期五，被稱為“黑色星期五”，這天，各大商場都會打折，人們會因此瘋狂大采購。商家也把它看成是一年中最能獲利的一天，因此個個摩拳擦掌，使勁鼓動消費者去買買買。

然而，有一個叫巴塔哥尼亞的戶外服裝零售商卻反其道而行之，他們在2012年“黑色星期五”的前一天，在《紐約時報》上刊登一整版廣告——在一款最受消費者歡迎的巴塔哥尼亞夾克上寫著一行醒目的大字：“請別購買這件衣服！”下面是一行解釋的小字：“我們希望您少買東西，在購買這件夾克或其他任何商品前，請三思，因為您買得越多，對環(huán)境的間接破壞就會越嚴重，對我們后輩的傷害就越大！”

巴塔哥尼亞還將這則廣告的電子版發(fā)送到上百萬網(wǎng)絡訂閱戶的郵箱里，提醒他們第二天盡量少買。

熟悉巴塔哥尼亞的人都知道這不是在作秀和營銷，而是真實的倡導。從創(chuàng)立之日起，公司創(chuàng)始人兼總裁伊馮·喬伊納德就堅持避免不必要的破壞和浪費，并探索利用商業(yè)模式來解決環(huán)境危機。喬伊納德承諾幫助消費者終身免費修復破損的巴塔格尼亞產(chǎn)品，并在eBay網(wǎng)上幫顧客轉賣二手巴塔格尼亞的產(chǎn)品，鼓勵顧客只購買可長期使用的商品，當顧客不需要該商品時，公司會幫其轉讓、捐贈或回收。

“我們通常不參與諸如捐款或贊助等活動，”喬伊納德說，“巴塔哥尼亞回饋社會的方式是，通過對經(jīng)營方式的精心設計和組織，影響消費者，幫他們樹立積極正確的價值觀和消費觀。我們通過獨樹一幟的品牌業(yè)務讓世界變得更好?！?/p>

巴塔哥尼亞的別樣做法贏得了顧客們的信任和忠誠，今天它已是最受消費者歡迎的戶外品牌。

不唯利是圖，而是積極主動去擔當社會責任，引導人們樹立正確的價值觀，這樣的企業(yè)必然會受到人們的尊重和信念。

（編輯/楊逸）